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Responsibilities:
Office Administration
* Maintain the good order in office; safety, security, maintenance, cleaning of office, well-being, respect of regulation.
* Flight tickets/accommodation sourcing, scheduling & bookings, including but not limited to travel logistics and activities, set-up of meetings and expenses reports.
* Conceptualize, support and assist in the execution of company events.
* Other administrative duties as assigned by the supervisor.
Procurement / Suppliers management
* Develop and execute the sourcing and vendor management strategy, implementation of strategic initiatives, and also maintain close collaboration with essential stakeholders.
* Manage tender process, work closely with stakeholders to provide support for medium to high-value sourcing projects and contracts.
* Keep abreast of industry regulations and practices, and keeping in mind the importance of sustainability when developing procurement strategies.
Sustainable Development (SD) / Corporate Social Responsibilities (CSR)
* Liaise with stakeholders to gather information and prepare reports and submissions related to sustainability.
* Engage and collaborate with various stakeholders to improve sustainability awareness and standards.
Requirements:
* Degree holder or above in business administration or related discipline
* Minimum 5 years relevant experience
* Good communication skill to work with different levels of stakeholders
* Organized, detailed mind, strong sense of responsibility and able to solve problem independently
* Good command of both written and spoken English and Chinese
* Proficient in MS Office applications including MS Word, Excel and PowerPoint
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Type: Permanent Location: Taipei City, TW-TPE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:46
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Objective:
Develop sales and monitor inventory level , assist in overall assortment plan and product mix, sales simulation forecast and replenishment
Job Responsibilities:
* Assist to monitor sales and stock level, analysis historical data and current trend to identify the risk & opportunities in sales and stocks
* Issue regular reporting (MOS, sell through, slow mover, trend ) to help to define re-order and international transfer needs and push sales
* Define in-store target stock levels and allocation/replenishment process
* Collaboration with local merchandiser for stock replenishment
* Assist in replenishment platform project
* Monitor PSI sales and trends to project the demand chain forecast and tracing, in collaboration with related Product Merchandiser.
* Tracking and monitoring order delivery and fulfillment
* Assist in OTB calculation, c onduct analysis in buying OTB align with Merchant
* Destocking list preparation and implementation.
* Public sales / staff sales assistance
Requirements & Capabilities:
* Bachelor degree holder or above
* Minimum 3 years' planning / merchandising experience in retail industry
* Strong analytical ability with product sense
* Excellent ability to quickly identify problems & recommend solutions
* Ability to work under pressure (deadline)
* High soft skills communication and good team player
* Excellent command of spoken and written English and Chinese.
French is a plus
* Computer literacy (Microsoft office), Master of Excel
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Type: Permanent Location: Taipei City, TW-TPE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:45
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Eléments de contexte :
Au sein de Hermès Système d'Information (DSI Groupe), l'équipe Data, Intégration & Analytique (DIA) est en charge de l'ensemble des besoins data de la Maison.
Une nouvelle plate-forme Data est en cours de mise en œuvre reposant sur une stratégie de " cloudification ".
Un vaste écosystème de technologies, d'équipes de développement et de sources de données sont et seront intégrées à Snowflake
La qualité de delivery des projets et l'accélération de leur time to market nécessite une maitrise parfaite des technologies utilisées par cette plate-forme par les équipes projets (connaissance et exploitation de toutes les possibilités).
Ce poste requiert de nombreuses inter-relations avec :
Les équipes délivrant des produits Data : Factory, Data Lab
Les architectes dont ceux du pole architecture de l'équipe data
Les collaborateurs des différentes équipes études de la DSI
Les équipes data locales (filiales)
Les opérations informatiques
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Data Architecture
Contribuer en collaboration avec les architectes (dont l'architecte solution data) à développer les normes d'architecture de données et des modèles reproductibles sur les usages non seulement analytiques mais aussi transactionnels
Évaluer les fonctionnalités de Snowflake et les technologies se connectant à Snowflake.
Contribuer à la définition des offres de services de l'équipe data en lien avec l'éco-système de solutions utilisées au sein de la data plate-forme et les patterns / operating models associés.
* Référentiel technique BUILD
Contribuer à la mise en place du référentiel nécessaire à l'appropriation des technologies dont Snowflake & DBT.
Gérer & animer la communauté Snowflake / DBT via un référentiel centralisé
Contribuer à développer la base de connaissances sur les meilleurs pratiques
L'accompagnement tech et l'acculturation des différents utilisateurs (Data Engineer, Data Scientist, Data Analyst) des produits gérés par l'équipe
Vous mettez en place le cadre permettant de nous assurer de la bonne application de ce référentiel et de la qualité des développements (process git, packages communs, ci/cd, outils d'analyse de code)
Mettre en œuvre les processus garantissant la performance des data product délivrés par les " factory "
Fournir des conseils et soutien aux factory pour intégrer leur cas d'utilisation.
* Qualité et excellence
Veiller au respect des méthodes et des processus en conformité avec les normes et standards de la Direction des Services IT et à la Maintenance Applicative
* Gouvernance
Prioriser les chantiers Snowflake en lien avec les priorités de la roadmap projet des business
Evaluer et industrialiser les processus autour de la qualité de données
Se coordonner avec les autres acteurs de l'écosystème Hermès Data
Développer des normes et des directives de dénomination pour ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:44
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Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
Le métier de tailleur sur cristal s'apparente à celui d'un sculpteur : il incise le cristal à froid pour retirer de la matière et créer des motifs décoratifs à l'aide d'une meule.
Les motifs qui composent le vocabulaire de taille (perle, cordon, biseau) permettent de développer des centaines de combinaisons de décors.
L'artisan les réalise en appuyant manuellement la pièce contre la meule en mouvement.
L'entaille matifie le cristal dont la brillance réapparaît lors du polissage.
Finalités
Être Tailleur chez Saint-Louis, c'est contribuer à la fabrication d'objets de haute qualité dans un contexte dynamique, stimulant, encadré par un management de proximité soucieux d'accompagner les artisans autour du projet à long terme de l'entreprise.
Profil du candidat
Vous êtes animé(e) par l'envie d'apprendre, le goût pour le travail bien fait et un fort esprit d'équipe.
Vous êtes attiré(e) par un travail manuel qui demande du soin, de l'attention, le sens du détail, l'aptitude à s'organiser et une bonne dose de persévérance et résistance pour être en mesure de progresser.
Vous rêvez de trouver du sens dans votre métier et de vous accomplir dans un environnement où l'esprit d'équipe, l'attention porté à l'autre et la réalisation d'objets finis feront votre quotidien.
Vous désirez vous inscrire à long terme dans un projet solide qui ouvre des perspectives d'évolution dans son métier et permet d'apprendre chaque jour.
Quel que soit votre parcours (ni formation, ni expérience spécifiques exigées), vous pouvez nous transmettre votre candidature, elle sera étudiée avec soin.
Un entretien et un essai professionnel pourront être proposé aux candidats afin de découvrir le métier de tailleur : vos aptitudes manuelles, vos qualités personnelles et votre motivation feront la différence.
Conditions :
* Salaire sur 13 mois + primes liées au poste
* Rythme 2x8
* CDD de 3 mois reconductible jusqu'à 18 mois avec possibilité de CDI à l'issue.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exige...
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Type: Permanent Location: ST LOUIS LES BITCHE, FR-80
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:44
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Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
Finalités
Être Artisan Verrier chez Saint-Louis, c'est contribuer à la fabrication d'objets de haute qualité dans un contexte dynamique, stimulant, encadré par un management de proximité soucieux d'accompagner les artisans autour du projet à long terme de l'entreprise.
Missions principales
* Préparer sa prise de poste selon les standards ;
* Réaliser la production journalière dans le respect des règles sécurité, de délais et conformément à l'exigence qualité Saint-Louis ;
* Réaliser les contrôles visuels et ou physiques selon le processus défini ;
* Signaler les non-conformités, les anomalies, les dysfonctionnements, et alerter l'animateur d'équipe afin de procéder au traitement ;
* Participer à l'amélioration continue de l'atelier
* Nettoyer et Ranger son poste de Travail dans les standards de qualité, de sécurité, d'hygiène et d'environnement.
Conditions :
* Salaire sur 13 mois + primes liées au poste selon profil
* Rythme 3x8 (4 nuits sur un cycle de 3 semaines)
* Diplômé d'un CAP/ BMA avec une expérience exigée de plus de 5 ans sur un poste similaire ( Souffleur de Verre) .
* Contrat en CDI avec période d'essai de 2 mois
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: ST LOUIS LES BITCHE, FR-80
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:43
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Contexte
Dans un contexte d'évolution des process et outils Supply pour accompagner la croissance et de nécessité d'anticiper les ruptures technologiques, Hermès met en place un nouveau Schéma Directeur des Systèmes Informatiques (SI) intégrant l'ensemble de sa Supply Chain Amont et la Logistique centrale.
Pour accompagner dans cette transformation les Métiers qu'elle coordonne (Prêt à Porter Homme & Femme, Chaussure, Accessoires de Mode & Soie, Bijouterie, Maison, Equitation), la Direction de l'Amélioration Continue recherche son/sa Responsable des Projets Outils et Process Supply Chain (Business Process Owner).
Le/la Responsable contribuera à construire et/ou faire évoluer les processus et pratiques opérationnelles, animant et centralisant les besoins communs dans le déploiement des solutions SI.
Il veillera à ce que soient prises en compte les spécificités de chaque Métier dont les modèles et structures d'organisations diffèrent en fonction des activités (make to order, make to stock; travail à façon des partenaires ou achat de produit de négoce ) et de la part de renouvellement des collections d'une saison à l'autre.
Dans tous les cas, la nouveauté prend une part importante du mix produit.
Le/la titulaire intervient au sein de la Direction de l'Amélioration Continue, en charge de la Supply Chain et Traçabilité, qui fait elle-même partie de la Direction de la Transition Industrielle et de la Qualité, équipe qui coordonne les projets transverses aux Métiers et apporte également de l'expertise et des compétences sur la Qualité, la RSE, et l'Innovation.
Le poste est localisé à Pantin, des déplacements occasionnels sont à prévoir (principalement France et Italie)
Responsabilités
* Cartographier les différents modèles Supply : détailler pour chaque Métier le schéma des flux, les modes de planification ainsi que les outils utilisés, et établir un diagnostic d'ensemble
* Accompagner les Métiers dans la conception de leur feuille de route Supply pour répondre à leurs stratégie et ambitions sur les moyen & long termes, en définissant les process cibles incluant notamment une meilleure prise en compte des situations Retail, du suivi des stocks et de leur impact sur la Supply de production, l'amélioration des processus de prévision
* Assurer une collaboration étroite avec Hermès Systèmes d'information (HSI) afin que ces feuilles de route intègrent bien les étapes de transformation liées au changement annoncé de l'ERP
* Représenter les Métiers au sein des différentes instances concernant l'évolution des outils et process SI Supply : consolidation des besoins, relais des enjeux opérationnels et business, vision globale des différents projets avançant en parallèle
* Suivre le bon déploiement des projets d'outils SI, à commencer par celui en cours de planification (OPH et OPH Prévisions) avec les Métiers impliqués
* Contribuer à la gouvernance...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:42
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The Team:
The Human Resources team supports our employee population by providing the structure, care, and development needed for individual employees to be successful in their own careers, which in turn contributes to the overall growth and success of the Company.
The Human Resources department is organized in three strategic pillars:
* Compensation and Benefits: payroll, health and welfare benefits, retirement plan services, and immigration.
* Human Resources Business Partners: performance management, employee relations, recruiting and retaining talent, coaching and counseling.
* Talent Development: corporate social responsibility, diversity, learning, leadership development, internal communications and employee engagement.
The Hermès of Paris (US) Talent Development team is comprised of interconnected specialists that seek to champion Hermès culture and values by designing and implementing strategies focused on engaging and educating our Hermès US family.
The Opportunity:
As the Field Learning Manager, you will be responsible for organizing and delivering a wide range of curricula to support the success and long-term development of boutique team members.
Your primary mission will be to partner with local management support the onboarding, training and coaching of boutique team members about Hermès products and heritage, building expertise and enhancing the overall client experience.
Through classroom and virtual facilitation, coaching relationships, in-store workshops, and the development of training resources, in this role you will serve as bridge that unites team members along both local and global training objectives.
The ideal candidate is a community builder, who enjoys learning and is passionate about developing others.
Additional responsibilities included as assigned by the supervisor.
The Field Learning Manager is based in the New York corporate office, and reports to the Director, Learning on the Talent Development team in HR.
About The Role:
* Implement instructionally-sound training strategies that consistently raise the level of performance and engagement of Hermès Retail employees
* Conduct needs analyses to identify performance-based training opportunities
* Strategize and recommend creative learning solutions to help meet boutique and Hermès business objectives
* Create engaging workshops, presentations and training collateral that ensure knowledge transfer and provide exceptional employee learning experiences
* Partner with local boutique management teams to employ successful onboarding strategies for new hires
* Facilitate classroom, virtual and in-store trainings that focus on product-expertise, selling skills and the client experience
* Liaise with international partners to execute global learning objectives locally
* Maintain consistent follow-up post training, holding teams accountable for achieving training objectives and meeting goals
* Track, rep...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:41
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Wer sind wir?
Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès Germany ist in München mit einem Flagship Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten sowie einem Flagship Store in Wien und einem Store in Prag vertreten.
Wir suchen ab sofort unbefristet und in Vollzeit in unserem Headquarter in München eine/n motivierte/n und dynamische/n
Talent Acquisition Manager (m/w/d)
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
* Sie steuern den gesamten Recruiting-Prozess, von der Stellenausschreibung über das Talentmanagement bis hin zur Durchführung von Vorstellungsgesprächen.
* Für unsere Manager in Deutschland, Tschechien und Österreich sowie unsere HR Business Partnern Sind Sie eine kompetente Beratung rund um das Thema Talent Attraction.
* Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Implementierung unserer Recruiting Strategie und entwickeln unsere Sourcing-Kanäle sowie unseren Talent Pool stetig weiter.
* Die Analyse und das Reporting von KPIs aus dem Recruiting zur kontinuierlichen Prozessverbesserung gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
* Sie entwickeln und pflegen ein starkes Employer Branding im Einklang mit der Strategie der Gesellschaft.
* Sie organisieren Recruiting-Veranstaltungen und repräsentieren uns als Unternehmen auf solchen.
* In unserer Europa-Recruiting-Community wirken Sie aktiv mit.
Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
* Sie verfügen über einen Hochschulabschluss, gerne im Bereich Personalmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftspsychologie oder ähnlichen.
* Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Recruiting/Talent Aquisition und gerne im Bereich Employer Branding mit, idealerweise im Retail oder einer vergleichbaren Branche.
* Sie überzeugen durch ein souveränes Auftreten sowie Ihre ausgeprägten Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
* Sie sind ein echtes Organisationstalent und haben Freude an selbstständigem und zielorientiertem Arbeiten.
* Es motiviert Sie im Team zusammenzuarbeiten und andere durch Ihre proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise zu unterstützen.
* Gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft Excel zeichnen Sie aus.
* Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an
* Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten
* Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-)nationalen Entwicklungs...
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Type: Permanent Location: Germany, DE-HE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:41
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Major Responsibilities - Facilitate and support all product training programs for the subsidiary, including but not limited to the following:
* Product training : seasonal trainings and strategic product focused trainings
* Culture : induction trainings for all new hires
* Selling Skills : co-partner with Customer Experience Manager on the new Sales & Service Ambassador training
* Customer Service Culture : co-partner with Customer Experience Manager on the Hermès Client Culture
* Identify training requirements and develop training materials to suit each store
* Design and develop effective focused training modules for in-store morning briefings and digital training.
* Strategically plan product training to support the retail teams to drive performances in key metiers
* Conduct regular store visits and attachments to follow up with retail teams on any needs for product focused trainings
* Coordinate with the respective metiers during their visits to conduct trainings in our subsidiary.
* Support store openings, Retail animation and ad hoc event when necessary
* Actively participate in training seminars
* Training reporting including but not limited to training nomination sheets, training registers, regional training reporting and global training reporting.
* Be the liaison for Hermès international training department and the Regional Training team
* Contribute feedback and share best practices on product training related topics.
Requirements & Capabilities :
* Relevant experience in similar capacity is required
* Strong verbal and written communication skills in English.
* Passionate for training and extensive product knowledge and good understanding of retail trends
* Clear and confident in the presentation/communication skills to ensure highly engaged training sessions.
* Proficient in Microsoft Office, especially in Microsoft PowerPoint.
* A team player who is keen to share and communicate product information.
* Demonstrates a high level of communication and interpersonal skills to work with stakeholders at all levels and be able to multi-task.
* Able to work in a rapid and dynamic work environment
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:40
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Contexte :
Au sein de la Direction Comptable, vous intégrez une équipe de 35 personnes, et vous êtes rattaché directement à la Directrice Comptable du Pôle Hermès Sellier, comptant 8 filiales du groupe Hermès, dont Hermès Sellier société dont le CA a dépassé 6.5 milliards d'euros en 2023, organisée en 18 business unit qui comptent près de 5 000 collaborateurs.
Vous êtes responsable de la révision comptable de plusieurs sociétés du périmètre, et assurez la supervision du pôle immobilisations.
Vos principales missions sont les suivantes :
RÉVISION DES COMPTES :
* Vous assurez la révision des comptes annuels et des situations intermédiaires : revues analytiques, contrôles de cohérence, vérification des justifications de comptes comptables.
SUPERVISION DU PÔLE IMMOBILISATIONS :
* En qualité de responsable, vous accompagnez votre équipe dans sa montée en expertise, par le transfert des savoirs, et la fiabilisation de leur production.
* Vous êtes garant du suivi, et de la gestion comptable des immobilisations dans le respect des normes IFRS et des réglementations locales.
* Vous fiabilisez la production des écritures comptables relatives aux acquisitions, cessions et amortissements.
* Votre expertise vous permet d'accompagner le traitement comptable des immobilisations corporelles, incorporelles, financières et IT de votre périmètre.
* Votre expérience au sein d'environnements en forte croissance, avec une forte volumétrie de flux, et des typologies d'actifs diversifiés, vous permet d'optimiser le traitement comptable des immobilisations, par l'apport d'une vision permettant l'amélioration des pratiques et des processus de votre périmètre.
* Votre maîtrise particulière des problématiques comptables liées au cycle des immobilisations vous permet notamment la supervision des suivis des différentes activités
de la filiale : artisanale, immobilier, industriel, retail, événementiel et projets digitaux.
* Vous supervisez aussi le suivi des tableaux de variation d'immobilisations et d'amortissements, des écritures d'impairement, du suivi de la comptabilisation des logiciels
SaaS.
* Vous êtes le responsable d'une équipe de 3 personnes.
ÉLABORATION DES COMPTES / TRAVAUX DE CLÔTURE ET REPORTING :
Vous participez à l'élaboration des comptes annuels et situations intermédiaires de filiales du groupe Hermès :
* Production des travaux de clôture (cycles des capitaux propres, provisions pour risques et charges, charges à payer liées au personnel, IS),
* Intégration des fichiers d'écritures de reclassements analytiques en lien avec les contrôleurs de gestion,
* Vérification et coordination avec les autres équipes de la correcte intégration des interfaces,
* Suivi des réconciliations interco.
Vous préparez les comptes et déclarations annuels (annexe des comptes, liasse fiscale, informations pour le rapport de...
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Type: Permanent Location: LE PRE ST GERVAIS, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:39
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GENERAL ROLE
As core member of the retail leading team, the Store Manager promotes Hermès culture through achieving store excellence, helping their talents flourish, crafting the most memorable customer experience and ensuring seamless floor operations with an entrepreneurial spirit and an innovative approach.
MAIN RESPONSABILITIES
Business and Sales development
* Define the commercial strategy to continuously improve the boutique performance and and track all KPIs related to the store activity;
* Liaise with the Retail Director to ensure a continuous flow of information with the HQ on their store and team development, including other relevant stakeholders when needed;
* Be responsible of buying for the Boutique's departments and support the team to propose a buying strategy (based on analysis of past performance, observation, feedback from clients, market trends, etc);
People Management and development
* Excel as Role Model of Hermès values and culture for all members of the team, showing highest integrity and ethical behavior, embodying brand image with an excellent grooming and attitude;
* Develop role models within the team, leading by example and sharing feedbacks;
* Facilitate the communication with the team about the maison history, culture and activities, encouraging them to be generous in sharing anecdotes and curiosities with clients and colleagues ;
* Promote initiatives to make Hermès values and culture come alive in the daily store activities with clients, within the team and in the local community;
* Define team management organization and daily routines to ensure consistency and alignment;
* Ensure proper and smooth coordination between functions and teams;
* Set the recruitment strategy in partnership with HR, being fully responsible for the recruitment process of their own team;
* Observe individual performance and team dynamics through floor shadowing and share regular feedback to individuals and teams;
* Conduct effective monthly touch-base meetings and Annual Performance Evaluations with team members to support their development and to discuss career ambition;
* Identify training needs of their team and organise proper training session when required;
* Suggest ideas and continuously inspire the team on morning briefings preparation and team events and ensure active participation;
Customer Experience
* Encourage the team to identify commercial opportunities and deliver the most memorable customer experience with the highest level of integrity through the team ;
* Enable the team to develop their own action plans to continuously improve customer experience and enrich customer portfolio, monitoring implementation ;
* Foster a client culture within the team, supporting the improvement of clienteling activities;
Operations
* Supervise the team in stock levels analysis and assist them in the definition of action plans;
* Be acc...
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Type: Permanent Location: Athens, GR-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:39
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Mission générale :
En tant que Responsable des équipes de vente, vous accompagnez la dynamique commerciale de votre équipe en magasin.
Vous assurez une présence sur la surface de vente et mettez en œuvre les moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs du magasin par un accompagnement individuel et collectif des enjeux du magasin.
Vous vous assurez ainsi de leur bonne compréhension et assimilation en vue d'accompagner la dynamique collective.
Vous veillerez également à offrir au client l'excellence de notre service.
Vous serez particulièrement attentif à coordonner votre discours et missions en accord avec les orientations partagées avec la Direction du magasin et de veiller à créer un collectif managérial de proximité avec vos homologues pour lequel vous serez à même à prendre le relai sur les sujets opérationnels du quotidien.
Vous serez amené à travailler le dimanche.
Contexte :
Pour notre magasin de Lyon, nous recherchons notre Responsable équipe de vente H/F.
Principales activités :
Management des équipes de vente sur le terrain
* Vous assurez le management direct des équipes de vente (et du magasin en suppléance par rotation avec les autres managers en l'absence du directeur) par une présence forte sur le floor (respect des attendus de cérémonies de vente, discours, comportement et procédures).
* Vous donnez du sens, stimulez et accompagnez en proximité, en entrainant les équipes par votre leadership et goût du challenge.
* Vous assurez la formation de l'équipe de vente, le suivi et le coaching terrain.
* Vous assurez le suivi/accompagnement mensuel des KPIs et objectifs individuels des vendeurs de votre équipe.
* Vous réalisez les entretiens professionnels et annuels de l'équipe de vente.
Relation clientèle et gestion commerciale du magasin
* Vous veillez à l'excellence du service et de l'accueil client.
* Vous assurez l'atteinte des objectifs du chiffre d'affaires et de la performance fixés par la filiale.
* Vous présentez le chiffre d'affaires et les objectifs de manière quotidienne lors des briefs.
* Vous êtes garant de la bonne tenue du front office et vous veillez à une bonne coordination back / front.
* Vous assurez, en lien étroit avec les équipes de vente, le maintien d'une offre produit attendue et le suivi de ...
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Type: Permanent Location: Lyon, FR-69
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:38
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The Team:
The Omnichannel Customer Development & Client Relations Management (CDCRM) team is a newer, retail-facing team focused on customer acquisition and retention through Analytics, CRM, After Sales, Client Services, and Experience.
The focus of the team is to reach new and existing clients through the sales and service ceremony, bespoke services, smart analytics, and animations all to strengthen acquisition and customer loyalty.
The multifaceted team works in tandem to drive traffic to stores and provide one-of-a-kind experiences.
The Opportunity:
The Senior Director of Client Development is a key partner for the métiers, the merchandising team, the retail and ecommerce teams in developing our Women, Men and Lifestyle Universes.
The Senior Director of Client Development will be responsible for overseeing our client development experts across MRTW, WRTW, Fine Jewelry, Beauty & Fragrances as well as Equestrian.
The Senior Director will develop and implement strategies to drive sales while ensuring seamless selling ceremonies and delivering the best client experience possible.
The Senior Director will partner with the CRM, Digital Analytics and BI team to understand our customer behaviors, analyze trends, and share insights with the retail and ecommerce teams.
He/She will develop key initiatives to engage with our clients most appropriately across channels.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Develop a client development strategy around our Women, Men and Lifestyle Universes by leveraging data insights, client development expert's feedback as well as regional vice presidents and stores
* Define client action plans with each client development expert as well as métier partners
* Map our client journeys by segment/by métier to define a long-term client development strategy
* Work closely with the Maison and Watch métiers experts to identify client opportunities, share best practices and ensure alignment on bespoke client experiences offered
* Partner with Learning and Development team and Merchandising team to identify training opportunities and develop relevant selling ceremony and client experience modules
* Identify client development gaps/opportunities and partner with cross-functional teams to develop the most appropriate solutions/services/experiences
* Partner with the CRM team to identify clients for international events and accompany directly or indirectly these clients during these events
* Establish strong client relationships that allow for continuity and ongoing representation
* Work closely with the Client Experience team to define the animations calendar as well as create elevated and bespoke client experiences
* Monitor competitive activity to ensure that the appropriate response strategies are formulated and communicated
Supervisory Responsibility
Yes
Budget Responsibility
Yes
Decision Making Responsibility
Yes
About You:
* 1...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:37
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Au sein du Métier Bijouterie de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, vous êtes rattaché(e) au Responsable approvisionnement et logistique.
Sur un plan fonctionnel, vous entretenez des relations étroites en interne avec l'équipe d'approvisionnement, contrôle qualité, développement et achat.
Le métier Bijouterie est en forte croissance.
Afin d'atteindre nos objectifs, la sécurisation de nos flux logistiques est un enjeu majeur.
Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un profil entrepreneurial, agile et rigoureux.
Périmètre :
Assurer la coordination des flux, le respect des procédures, des délais et le bon niveau d'outils et procédures de suivi et de sureté.
Quelques déplacements peuvent intervenir chez nos partenaires, notamment à Paris.
Localisation : PANTIN
Missions générales :
Garantir le pilotage de l'activité et son suivi
* Vous définissez et assurez le respect des procédures,
* Vous pilotez les priorités et briefez l'équipe,
* Vous analysez, synthétisez les encours et donnez de la visibilité en interne,
* Vous effectuez et pilotez nos inventaires à leur fréquence.
Déployer nos projets stratégiques
* Vous définissez et implémentez les besoins de transformation des outils,
* Vous assurez l'harmonisation et l'automatisation des fichiers, l'optimisation des process et la mise en place d'indicateurs,
* Vous assurez la mise à jour des modes opératoires et cahiers des charges afin d'organiser et pérenniser l'activité,
* Vous implémentez une démarche 5S sur les flux et process.
Manager l'équipe
* Vous managez en proximité une équipe de 4 personnes,
* Vous définissez les rôles et les besoins en recrutement,
* Vous recrutez et formez les membres de l'équipe,
* Vous appuyez l'équipe sur leurs sujets opérationnels.
Profil et compétences :
* Vous êtes titulaire d'un master ingénieur ou équivalent,
* Vous justifiez d'une expérience professionnelle en logistique/supply chain d'au minimum 5 ans, assortie d'une expérience en management d'équipe,
* Vous justifiez d'une expérience significative dans l'implémentation de process,
* Vous faites preuve d'une forte rigueur, d'un sens de l'organisation et des priorités développé,
* Vous êtes agile, volontaire et tenace en cas de pic d'activité et savez être force de proposition,
* Votre esprit d'équipe et votre sens du travail collaboratif sont indispensables,
* Vous démontrez un intérêt significatif pour les outils informatiques, l'analyse et la création d'outils (Excel, ERP, Query, Power BI) et savez les utiliser avec aisance,
* Vous faites preuve d'un sens de la sécurité et de la confidentialité,
* Vous maîtrisez l'anglais intermédiaire.
Hermès s'engage en faveur de la diversité sous toutes ses formes, la diversité est un enrichissement.
À cet effet, nous étudierons toutes les candidatures des candidats qualifiés pour ce poste.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:36
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Positionnement et périmètre :
La vocation d'Hermès Maison est de proposer un art de vivre Hermès incarné par de beaux objets, de leur temps et à l'épreuve du temps.
Dans un contexte de croissance, les priorités stratégiques sont les suivantes :
* Nourrir le foisonnement créatif et faire émerger de nouvelles catégories de produits
* Améliorer la performance opérationnelle en alliant qualité exceptionnelle et taux de service
* Accroître la notoriété du métier grâce à l'ensemble des canaux de vente disponibles
* Créer les outils de pilotage et de contrôle nécessaires à la maîtrise de notre croissance
* Développer les personnes et adapter l'organisation au rythme de l'évolution du métier
Dans ce contexte de croissance qualitative alliant singularité et diversité des savoir-faire, nous recherchons notre Responsable du Pôle Qualité Matières pour garantir la qualité de l'ensemble des matières premières entrantes utilisées dans la production de nos produits (qui incluent le mobilier, le luminaire, l'objet, le textile, la plage, l'enfant).
Rattaché(e) au Directeur Qualité et Réglementaire, vous animerez une équipe de 3 personnes.
Vous travaillerez en collaboration avec des équipes projets pluridisciplinaires alliant des expertises de différents métiers (Collection, Innovation, Bureau d'études, Développement technique, Qualité Produits Finis, Réglementaire, RSE, Supply Chain et Achat).
Responsabilités :
* Assurer l'obtention du niveau de qualité attendu tout au long de la vie des produits
* Garantir la qualification des nouvelles matières
* Conduire le développement de l'assurance qualité auprès des fournisseurs français et étrangers et accompagner le changement
Missions principales :
1.
Développer l'Assurance qualité auprès des fournisseurs avec les équipes du Développement Technique et de la Supply Chain :
* Diffuser la culture de l'assurance qualité chez les fournisseurs, les accompagner dans la mise en place de bonnes pratiques adaptées à leur process (évaluation, organisation, contrôle, surveillance, management des fournisseurs de rang 2, progrès, audit)
* Piloter la performance des fournisseurs grâce à la création, l'analyse et l'animation d'indicateurs pertinents, et la mise en œuvre des plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs qualité
* S'assurer que les process (plans de contrôle, analyse de risque, mur qualité) sont en place pour permettre des livraisons de qualité et dans les délais
* Réaliser les audits fournisseurs pour évaluer la mise en place des bonnes pratiques et construire les plans de progrès associés
2.
Garantie de la qualité des matières en Vie Série :
* Sécuriser les contrôles qualité / l'alignement des critères d'acceptation sur toute la chaîne de contrôle
* Entretenir les référentiels qualité MP et défauthèques
* Animer l'implémentation ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:36
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Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, l'assistant chef de projet visuel merchandising contribue à la création et au déploiement des outils Visuel Merchandising de l'univers maison (art de la table, mobilier, objets, textile, naissance et plage) du réseau.
Ces outils ont pour objectif d'aider à la compréhension des collections tout en respectant enjeux commerciaux et vision artistique.
La mission comprend également une participation à la conception et au déploiement des évènements Maison.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2025.
Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)
Principales missions :
Elaboration des cahiers d'inspirations saisonniers
* Préparer le shooting sur l'ensemble des catégories de la maison : art de vivre, plaids, bébé et plage
* En amont du shooting, sélectionner les produits en collaboration avec la direction commerciale
* Organiser et suivre de la prise de vue
* Suivre les retouches
* Mettre en page et rédiger des guidelines
Suivi des initiatives VM du réseau
* Veiller aux initiatives VM sur le réseau
* Rédiger d'une newsletter VM pour le réseau interne (équipes commerciales, développement produit, etc).
Participation à la production des événements et animations commerciales : session de ventes interne, salon de Milan et événements en filiale.
* Réflexion et travail de recherche dans l'élaboration des concepts
* Soutenir l'équipe dans la production des événements (échantillonnage, contact fournisseur, suivi de chantier)
* Coordonner la logistique
Scénographie Mobiliers
* Créer des scénographies mobiliers dans le cadre d'animation visuelle
Profil du candidat :
* De formation supérieure en école de Commerce ou école de Design avec une sensibilité en Visual Merchandising et Design d'espace
* Une expertise en gestion de projets ainsi que la maitrise de Photoshop et InDesign
* Organisation, agilité dans la gestion de plusieurs projets concomitants, exigence et forte sensibilité aux détails est nécessaire.
* Au sein d'une petite équipe, il vous faudra faire preuve aussi bien d'autonomie que de sens du collectif.
Merci d'envoyer votre candidature (CV, portfolio lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nat...
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Type: Permanent Location: Pantin, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:35
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LA SOCIÉTÉ
Nouvellement intégré au groupe Hermès, leader dans le domaine du luxe, nous sommes un atelier renommé, à taille humaine (100 salariés), et travaillant pour les plus prestigieuses maisons de joaillerie.
Nous sommes basés en Seine-Et-Marne, à 45 minutes de Paris et très proche d'une gare.
LE POSTE
Nous recherchons dans le cadre du développement de notre activité un(e) Technicien(en) de Production.
Rattaché au directeur de production, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS
* Alimenter les indicateurs de performance de l'atelier
* Exploiter les données de production afin d'alimenter les tableaux de bord de production
* Participer aux réunions de production
* Être le garant de la conformité des données de production
* Être le relais du directeur de production auprès des différents responsables d'équipe
* Proposer des solutions d'organisation afin d'optimiser la production
PROFIL
Idéalement vous êtes titulaire d'une formation Bac +2/+3 dans le domaine de la production ou de la mécanique.
Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans la planification, le suivi de production, l'ordonnancement.
Vous êtes capable d'extraire des données d'un E.R.P.
et vous maitrisez suffisamment le pack Office pour créer ou alimenter des indicateurs et/ou des tableaux de bord.
Vous atouts sont :
- Rigueur
- Disponibilité
- Sens de l'organisation
- Bonnes qualités relationnelles
- Dynamique
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Type: Permanent Location: Île-de-, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:34
-
Finalité du poste
Contribuer à faire émerger toutes les idées d'amélioration de notre organisation et de nos méthodes de travail dans le respect de notre savoir-faire.
Nature et étendue des activités principales
- Contribuer au déploiement des bonnes pratiques organisationnelles sur notre site
- Piloter et animer des projets transverses (organisation, flux, ergonomie, HSE)
- Animer des chantiers d'amélioration continue dont travail autour de l'outillage individuel/commun pour une meilleure répartition, mise en place de 5S.
- Mise en place et animation 5S
Profil et compétences
Stage de fin d'études en formation type ingénieur ou BAC +3 mini, le titulaire possède idéalement une première expérience/stage en amélioration continue ou dans une mission transverse, gestion de production.
Il maîtrise la gestion de projets : il sait organiser, formaliser et gérer les priorités.
Il est reconnu pour son aisance relationnelle, qui lui permet de fédérer les différents acteurs d'un projet.
Il possède des capacités d'animation d'équipe et d'écoute et un potentiel de Management d'équipe de production.
" Performance industrielle au service de l'artisanat ", adaptabilité, créativité dans les projets
Critères de réussite
Pertinence des améliorations proposées
Aboutissement et réussite des projets mis en œuvre
Efficacité des plans d'action
Coordination entre les différents acteurs des projets
Atteinte des objectifs fixés avec le manager
Localisation : Normandie / Louviers"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: LOUVIERS, FR-NOR
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:34
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Main Responsibilities:
* Responsible for the daily store operational duties
* Responsible for all sales activities related to selected métiers (product categories)
* Delivers exceptional client service and maintains a pleasant shopping environment consistent with our brand image
* Establish and maintain relationships with all clients
* Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
* Identifies and handles client enquiries and concerns
* Executes sales plans and participates in in store animations and communication events
* Communicates feedback gathered through in-store activities to store management
* Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
* Passionate in retail industry, fresh graduates are welcome to apply.
* Strong communications skills
* Fluent in English, other languages are a plus
* A team player who embodies the values of the House
* Positive attitude, energetic and strong work ethic
* Service oriented and enjoys genuine connections with clients
* Able to work in a rapid retail environment
* Computer skills and mobile device skills required
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:33
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Job Description:
The senior executive will be working closely together with assistant manager for all in store animations on the various projects and events and ensure the in-store animation projects are delivered in accordance with the standard of the brand.
Major Responsibilities:
Coordinate with internal and external parties for event planning and execution
Follow up on project timeline, production, logistics, hospitality, and event management.
Onsite execution and management for small scale projects.
Daily document preparation, event closing file, payment and PO follow up.
Communicate and manage different vendors and follow up on progress.
Requirements & Capabilities:
Bachelor's degree or above.
Minimum 3 years of Public relations/ Brand marketing/ Event experience in retail prestige industry or leading event agencies.
Native mandarin speaker with fluent English speaking and writing skills.
Good communication skills and team-oriented spirit.
Accepts frequent traveling schedules.
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Type: Permanent Location: Shanghai, CN-31
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:30
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Eléments de contexte :
Au sein de la DSI groupe de la Maison Hermès, la mission de la DSIO est de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.
Au sein de la DSIO, l'équipe Digital Workplace conçoit et met en œuvre les socles technologiques des domaines " Cloud Collaboration et Identité " et " End-User Computing ".
L'équipe Cloud Collaboration et identité a la responsabilité de l'ensemble des services techologiques autour de la smart Collaboration (M365, Power Platform, messagerie et identité (Activide directory, Entra ID, MFA, Passwordless ..).
L'équipe EUC est en charge de l'ingénierie, de l'expertise, du support N2/N3 et des projets relatifs aux équipements numériques ( PC, Mac, smartphones, tablettes), les équipements partagés (équipements en salles de réunion, postes en libre-service, caisses en magasin, etc.), et une partie des équipements industriels (terminaux radiofréquence, imprimantes à étiquettes, etc.)).
Principales responsabilités :
En tant qu'Architecte Technique au sein de l'équipe Digital Workplace, votre mission principale consistera à : Concevoir les offres de service du périmètre Digital Workplace en élaborant les roadmaps produits et services avec les Services Owner, Participer aux projets, Réaliser la veille technologique et veiller à la bonne application des normes globales et à la déclinaison des orientations sous forme d'architecture technique.
Ce poste présente plusieurs enjeux :
* Veiller à la bonne application des normes et standards Groupe ainsi qu'à la déclinaison des orientations Digital Workplace sous forme d'architecture technique.
* Endosser un rôle de référent interne de la DSI sur l'ensemble des technologies Digital Workplace pour apporter de la stabilité et de la résilience dans un contexte où l'expertise sur ce domaine est fortement portée par des ressources externes.
* Être identifié comme un interlocuteur de référence pour les métiers et les équipes IT locales dans les différents pays où opère Hermès.
* Contribuer au développement des offres de services afin de pouvoir la rendre accessible par les utilisateurs et filiales à l'international.
* Assurer une veille sur les innovations technologiques en réalisant des analyses comparatives (benchmarking) et la mise en œuvre de preuves de concepts (POC).
* Collaborer avec l'ensemble des architectes du SI dans la démarche de mise en place de l'Architecture d'entreprise.
Vos missions principales seront de :
* Concevoir et délivrer en collaboration avec les Service Owners des services DWP les architectures et les services packagés.
* Collaborer avec les autres architectes pour définir les services fournis...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:30
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Hermès is looking for a bilingual customer advisor, bilingual in Dutch and English for its European e-commerce entity and customer relation center.
Who are we?
The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès products in 17 European countries, as well as the customer service for European stores.
The Hermès Distribution Europe team currently consists of more than 70 people divided into five teams: e-Retail Merchandising, Finance and Projects, Traffic Acquisition and Data Performance, HR, and e-Retail Management.
Within the e-Retail Department, you will work in one of the front office teams made up of 50 client service enthusiasts who operate on two levels:
* Management from A to Z of the relationship with our European e-commerce customers.
Single point of contact for end customers wishing to contact European stores.
What will your mission be?
As an ambassador for Hermès, you will be entirely dedicated to the satisfaction of the end customers of our House, both in e-commerce and retail.
You will join a multicultural team and particularly the one in charge of Northern European countries (UK, Benelux, Nordics).
Our human-sized environment favors a close-knit management, based on collaborative work, team spirit, and mutual support.
What will your daily life look like?
In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers.
Your main missions will be the following:
1/ Follow-up from A to Z of interactions with our European e-commerce customers
* Receive, analyze, green-light, and follow up on European e-commence orders until they are received.
* Interact by phone, e-mail, and chat with e-commerce customers, advise them, develop sales.
* Make outgoing calls in order to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service.
* Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience.
2/ Single point of contact for end customers wishing to contact European stores
* Handle inbound calls for stores:
+ Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
+ Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
* Provide most extensive product information to customers (characteristics, availability, reservations, and so on), or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges), and ensure follow-up with the store concerned.
Is this job for you?
* Empathetic and kind, you have a strong sense of service, and put customers at the heart of your concerns.
Keen on tailor-made solutions, you have strong interpersonal skills, and excellent oral and writing skills in Dutch and English.
* Assertive, you have a capacity of analysis, autonomy, very good stress ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:29
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Positionnement
Au sein de la Direction de la Qualité de la division Hermès Bijouterie, le Responsable Qualité est rattaché au Responsable Pôle Qualité Pierres
Contexte
La Qualité est au cÅur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.
La Bijouterie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.
Dimensions du poste
30 fournisseurs, 4 laboratoires
Au quotidien, il travaille en collaboration avec :
* Les Achats, les appros
* Les diamantaires, les lapidaires
* Les laboratoires
* La logistique
* La qualité produit fini
* Le développement
+ Décline les orientations du service, propose la politique d'assurance qualité des fournisseurs et la met en Åuvre
Finalité du poste
Au sein de l'équipe qualité pierres, le Responsable Qualité est garant de la qualité des pierres livrées par les fournisseurs et de la démarche d'assurance qualité conformément à la stratégie qualité globale définie.
Il accompagne nos fournisseurs sur le management de la Qualité et le déploiement de l'Assurance Qualité.
Localisation : Pantin - déplacements réguliers chez les fournisseurs
Nature et étendue des activités principales pour la matière concernée:
Relation fournisseur et Assurance qualité
* Fixe les objectifs en collaboration avec la Responsable du Pôle Qualité Pierre et anime la performance des fournisseurs
* Anime les rituels fournisseur
* S'assure de la compréhension et du respect des critères qualité chez les fournisseurs
* Alerte en cas d'anomalies récurrentes
* Accompagne les fournisseurs sur le déploiement d'un système d'assurance qualité (suivi d'indicateurs, Audit, Matrice du changement, s'assure de la mise en Åuvre et de l'efficacité des plans d'actions, challenge le plan de surveillance naturalité et qualité, )
* Développe la subsidiarité, fait grandir, responsabilise dans le cadre de la délégation
Qualité opérationnelle
* Rédige et suit le plan de surveillance naturalité et qualité (construit une stratégie de prélèvements pertinente)
* Pilote le laboratoire interne (mise à jour des machines, protocoles de contrôle, )
* Etablit les chemins de contrôle et les modes opératoires pour chaque type de pierres
* Choisit les moyens et applique les techniques et méthodes de contrôle adaptées
Posture
* Fonctionne de manière transversale
* Prend les décisions, communique, responsabilise
Profil et compétences
Formation Ingénieur - 5 à 10 ans d'expérience dans le management de la qualité
Capacité à développer les méthodologies de résolution de problème (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP)
Goût pour le travail en équipe, dynamique, adaptable
Capacité à conduire le changement
Excellent niveau de communication écrit et oral
TrÃ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:28
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The Team:
The Hermès South Coast Plaza Boutique opened in 1997 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Floor Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall customer experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stored at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as needed in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration with a team
* Strong organizational skills...
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Type: Permanent Location: Costa Mesa, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:27
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Job description
Hermès is looking for a trilingual customer advisor, fluent in German, English and French, for its European e-commerce entity and customer relation center.
Who are we?
The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès products in 17 European countries, as well as the customer service for European stores.
The Hermès Distribution Europe team currently consists of more than 70 people divided into five teams: e-Retail Merchandising, Finance and Projects, Traffic Acquisition and Data Performance, HR, and e-Retail Management.
Within the e-Retail Department, you will work in one of the front office teams made up of 50 client service enthusiasts who operate on two levels:
* Management from A to Z of the relationship with our European e-commerce customers.
* Single point of contact for end customers wishing to contact European stores.
What will your mission be?
As an ambassador for Hermès, you will be entirely dedicated to the satisfaction of the end customers of our House, both in e-commerce and retail.
You will join a multicultural team and particularly the one in charge of Central European countries (Germany, Switzerland).
Our human-sized environment favors a close-knit management, based on collaborative work, team spirit, and mutual support.
What will your daily life look like?
In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers.
Your main missions will be the following:
1/ Follow-up from A to Z of interactions with our European e-commerce customers
* Receive, analyze, green-light, and follow up on European e-commence orders until they are received.
* Interact by phone, e-mail, and chat with e-commerce customers, advise them, develop sales.
* Make outgoing calls in order to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service.
* Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience.
2/ Single point of contact for end customers wishing to contact European stores
* Handle inbound calls for stores:
+ Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
+ Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
* Provide most extensive product information to customers (characteristics, availability, reservations, and so on), or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges), and ensure follow-up with the store concerned.
Is this job for you?
* Empathetic and kind, you have a strong sense of service, and put customers at the heart of your concerns.
Keen on tailor-made solutions, you have strong interpersonal skills, and excellent oral and writing skills in German, English and French.
* Assertive, you have a capacity o...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-24 08:51:27
