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The Team:
The Hermès Beverly Hills Flagship boutique opened in 1972 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Floor Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Selling Supervisor are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall client experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stocked at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as need in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis), SKUs, monetary payment and client verification and the administrative support of after sales service when needed.
Partners with management on POS decisions and preparation of opening and closing procedures.
* Responsible for the opening and closing of daily till and ensuring assets are properly monitored and reported.
* Approval of returns and exchanges.
Secure Management approval for any exceptional requests.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for opening and closing procedures including store access, alarm protocols, till closing, employee sign in sheets and bag checks in conjunction with AP as applicable.
* Ensure key log controls are maintaining daily in partnership with AP.
* Practices appropriate AP techniques and follow all guidelines for key control and merchandise security.
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed...
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Type: Permanent Location: Beverly Hills, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:39
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The Team:
The Hermès Beverly Hills Boutique opened in 1972 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Selling and Service Assistant (SSA) provides clerical support for both front and back of house operations in the Hermès boutique.
The SSA is responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receipts, CRM, SKUs, monetary payment and client verification) and the administration support of after sales services when needed.
Partners with management team on POS decisions.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Accurately record point of sales transaction at the register: processing sales, sends, repairs, assist in preparation of opening and closing procedures with management.
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at point of sale.
* Support of sales team with selling process: hanging merchandising, returning merchandise to floor, retrieving stock, physical preparation of stock room.
* Organize and prioritize work station and selling floor to support the sales effort: ensure all items (bags, boxes, notecards, ribbon, POS station and the like) are stored at all times, maintain selling floor merchandising standards, straightening, filing in, etc.
* Provide assistance as needed in stockroom operations: support all areas of merchandise flow including replenishment, physical EAS tagging, ticketing etc.
Provides assistance as needed in physical inventory preparation.
* Support of After Sales area as needed: Logging in repairs, contacting clients, maintaining active records.
* Recording accurate and detailed CRM files that provide meaningful detail of purchase history and sales analysis.
* Answering phones in a timely manner and exhibiting friendly and appropriate customer service.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 1 year retail experience, in a luxury environment preferred
* Strong communication skills.
* Experience with POS and/or cash handling strongly preferred.
* Customer service oriented.
* Ability to multi-task.
* Detail-oriented.
* Strong organizational skills.
* Computer skills: Microsoft Office.
* Ability to handle difficult situations with grace, compassion and composure.
* Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
The hourly range for this position is $22.40-$27.12.
Actual rates are determined based on the job, location, and individual experience.
W...
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Type: Permanent Location: Beverly Hills, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:39
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Responsibilities:
Business Management
* Support the Offline Channel strategy, in charge of business in China Market (including Hermes Boutique, Department Store & Boutique, Sephora, Duty Paid)
* Enhance brand image in all Offline channels
* Deliver sustainable finance performance in terms of sales growth and profit contribution
* Distributor Management to ensure brand strategy and guidelines are executed in all stores
* Work together with the distributor to establish quality boutiques in Top City shopping malls with competitive locations which will enhance brand image and consumer experience
* Drive strong partnerships with key landlords and customers
* Lead marketing calendar brief & execution for novelties with close cooperation among cross functional teams through Joint Business Plan Process
* Improve retail sales productivity and retail excellence in all stores through people, key customer, product, pricing, merchandising & visual, trade activation, and sell-in /sell-out/ inventory management
* Track topline and bottom line with optimized actions, to ensure sustainable and profitable business growth
Logistic, Supply and Forecast
* Work with internal and external partners to smooth the logistic, supply and forecast process
Retail Operations / Trade Marketing
* Develop annual marketing & animation plan, execute, analyze and optimize monthly animations
* Develop and implement new product 360 plan to ensure successful launch
* Strong business analytical skill to drive insights of market, consumer, category, and competitor to business actions
Training
* Work with Training Department to ensure implementation of training guidelines throughout the retail network
Qualification:
* Bachelor's degree
* 3-5 years working experience in the Perfume and Cosmetics industry as Retail related
* Entrepreneurship spirit, self-driven, capable of multi-tasking, and willing to work under pressure
* Business oriented & result driven
* Excellent communication skills, and true team player
* Good presentation and communication skills
* Fluency in English, French is a plus
* Proficient in MS office software, especially Excel and PPT
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Type: Permanent Location: Shanghai, CN-31
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:38
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Hermes has today 7 stores in Mexico - 3 in CDMX, 3 in the rest of the Republic as well as an Ecommerce.
In the last 3 years, the organic growth has been very dynamic, and a lot of projects are going one to keep developing this promising market.
The Retail Merchandising team is considered as the product specialist of the subsidiary.
It is responsible for developing the business through analysis and buying strategies to maximise growth opportunities.
This department reports directly to the Retail and Retail Merchandising Director and give support to all stores, including ecommerce.
GENERAL ROLE
* Under the responsibility of the Retail Merchandiser, the Junior Merchandiser oversees several product categories and is managing the life cycle of the products.
The duties include reviewing orders, following delivery process, forecasting & analysing sales, stock management, etc.
* Coordinate sales activities and support stores to develop sales and clients experience according to company principles and guidelines
1.Budgeting
* Co-define Metier's strategies and priorities with the Retail Merchandising Manager
* Work closely with the Stores Managers to build annual sales budget.
* Evaluate and forecast sales and inventory.
2.
Buying
* Provide seasonal Open-to-buy and prepare a detailed buying plan and guidelines.
* Accompany store managers during buying - collections, permanent stock, reorder.
* Qualitatively and quantitatively monitor and control buying and orders.
* Balance between store buying and central buying.
3.
Stock Management
* Partner with the Business Analyst to define the ideal level of stock for each products category and segments - store, distribution center, transit, and RAL.
* Follow delivery-rate and maximize on-time deliveries.
* Follow-up of the month of stock and depreciated stock level to match company guidelines.
* Monitor sales and sell-thru progress and propose effective strategies & tactics to encourage sales.
Manage stock transfers.
* Review the price adjustment and stock destocking.
4.
Sales Analysis
* Generate monthly sales reports, market & trend reports based on market research, annual strategic planning, etc.
* Animate sales activities to manage a healthy inventory balance.
* Collect customer feedback from stores, communicate key findings and incorporate learning in end-of-season analysis and buying recommendation
5.
Sales Animations and Business Development
* Work Closely with Paris to collect best practices, find supports and give Mexico visibility.
* Communicate and work closely with Commercial (Visual Merchandising and Customer Experience), Digital and Communication teams to build and implement 360
* action plan to support business.
* Manage product launches; Ensure merchandise is properly displayed and stocked at store level to reflect global strategy defined as well as customers' needs.
* Propose product train...
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Type: Permanent Location: Mexique, MX-MEX
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:37
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Principales activités
Gestion de la caisse :
* Assurer l'ouverture et la clôture de sa caisse
* Enregistrer les ventes, les acomptes et les émissions d'avoirs
* Assurer le comptage et le suivi du fonds de caisse en espèces
* Effectuer les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère
* Assurer le suivi des flux spéciaux (remises, régules, expéditions )
* Prendre part aux encaissements mobiles
Garant de l'éthique du magasin
* Connaitre et faire appliquer les règles fiscales en vigueur (limites encaissements espèces )
* Connaître et appliquer les procédures d'encaissement définies par le groupe
Service client
* Guider, conseiller et orienter la clientèle
* Assurer une expérience client optimale dans la continuité de la cérémonie de vente
* S'adapter aux attentes de chaque client afin d'offrir une expérience personnalisée
Participation à la vie de l'équipe :
* Communiquer son enthousiasme à son entourage
* Accueillir et aider les nouveaux collaborateurs de l'équipe
* Être solidaire de ses pairs en difficulté
* Être partie prenante dans les projets du service
* Suivre les évolutions technologiques des outils
* Faire vivre une dynamique positive d'amélioration continue
* Être le relais des vendeurs pour toutes les questions d'encaissement
Profil du candidat
* Vous êtes diplômé d'un Bac +2 et vous avez une expérience réussie dans un poste similaire.
* Vous êtes reconnu pour votre qualité d'élocution
* Vous êtes dynamique et enthousiaste.
* Vous êtes doté d'un excellent relationnel.
* Vous avez le sens du service.
Vous êtes disponible et rigoureux.
* Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes polyvalent.
* Vous avez des connaissances comptables et vous êtes à l'aise avec les chiffres.
* Vous maîtrisez les outils informatiques.
* Vous maîtrisez l'anglais couramment.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:36
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Principales activités
1.Vendeur expert - accessoires de mode
- Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de votre département confondu.
- Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
- Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
2.Expérience client
- Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin.
- Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures.
- Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
3.Ambassadeur Hermès
- Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs.
- Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
- Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
- Vous mettez en valeur le travail des artisans.
4.Vie du magasin
- Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin.
Profil du candidat
- Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
- Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie.
- Vous êtes doté d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
- Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
- Vous êtes agile dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux.
- Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:36
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Intégré(e) à l'équipe du Studio du Prêt-à-Porter Homme, vous travaillez en étroite collaboration avec les stylistes et les assistez sur certaines de leurs tâches dans le suivi du développement des collections.
Le stage se déroulera du 3 mars au 25 juillet 2025 à Paris.
Missions :
* Réaliser des croquis à plat, (main + Illustrator)
* Renseigner des fiches techniques (prise de mesures, croquis de détails, etc.)
* Réaliser des maquettes/ moke up de détails pour compléter les lancements des nouveaux modèles (bon sens des proportions)
* Rechercher des images et des motifs d'inspiration, créer des mood-boards.
* Proposer des idées de détails ou de modèles, en corrélation avec l'esprit de la collection.
* Décliner les variantes d'attributions de couleur pour les détails contrastés ou les color-blocks
* Assister aux post-essayages et aux debriefs de collection
* Réalisation et diffusion des gammes couleur de la saison
* Contribuer à la gestion administrative du studio : envoi des prototypes, rangement matières, classement des essais, etc,
* Participer à la préparation du défilé presse
Profil :
* Etudiant(e) en école de mode, vous êtes passionné(e) par la mode masculine
* Curieux, vous vous intéressez à l'essence de la maison et au style Hermès Homme
* Dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur
* Nous apprécierons votre discrétion, votre sens du service et votre esprit d'équipe
* Une bonne maîtrise de Photoshop et d'Illustrator est demandée pour ce stage
* Vous voulez vous investir dans un stage formateur et acquérir une approche concrète de l'activité d'un studio d'une grande maison
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:35
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Hermès recherche pour sa Division métier Petit h, atelier de création regroupant les différents savoir-faire de la Maison Hermès (sellerie, couture, orfèvrerie, cristal, porcelaine), un(e) Stagiaire au sein du Pôle Finance.
Stage de 6 mois à pourvoir dès Janvier 2025, basé à Pantin (accessible métro ligne 5).
L'Assistant(e) Contrôleur de gestion participe aux différents processus financiers de la division (clôture, estimé), et accompagne le métier dans le suivi de son activité et la mise en place de nouveaux outils (refonte des process et des reports).
Missions :
* Suivi du temps de travail des artisans et des ordres de fabrication atelier permettant de déterminer le coût de la MO.
* Contrôle des imputations comptables et analytiques des factures dans nos différents outils (M3,COUPA) afin d'assurer une lecture fiable des principaux agrégats.
* Participation aux navettes tarifaires : Mise à jour des tarifs PR en collaboration avec le pôle production et coordination des augmentations tarifaires avec le pôle commercial.
* Préparation des fichiers nécessaires aux process prévisionnels (budgets, estimés trimestriels, plans à 3 ans, mensualisation budgétaire).
* Participation aux clôtures (6/an) :
+ Calcul du cut-off (commandes réceptionnées non facturées)
+ Calcul des royalties et établissement des décomptes
+ Valorisation et dépréciation des stocks filiales et de l'encours atelier
* Aide au suivi des frais et des investissements via l'envoi de reportings aux différents responsables budgétaires, réalisation d'alertes sur les écarts significatifs vs budget et analyses ad hoc le cas échéant à destination du CODIR
* Participation aux différents inventaires de produits finis (comptage, ouverture de liasse, rédaction de compte-rendu).
* Aide au déploiement de TM1 sur la partie valorisation et dépréciation de stocks (définition des règles, recette, rédaction de procédure ).
Profil recherché :
* Etudiant(e) niveau Master en école de commerce, université ou école d'ingénieur, vous justifiez idéalement d'une première expérience de stage en finance.
* Autonomie, curiosité, rigueur et proactivité
* Très bon relationnel, sens du service, esprit d'équipe et d'entraide
* Organisation et respect des échéances
* Excellente maîtrise du pack office Windows (Excel, Powerpoint, ),
La connaissance des outils de reporting (SAP, Magnitude, TM1, Cognos) est un plusCréateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:35
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CONTEXTE ET ENJEUX
Hermès Benelux-Nordics est une filiale d'Hermès International en charge de la distribution des produits Hermès sur le Benelux et la Scandinavie.
Le réseau est constitué de 7 magasins (Bruxelles, Knokke, Amsterdam P.C Hooftstraat, Amsterdam Bijenkorf, Copenhague, Stockholm et Oslo) et 1 concessionnaire (Luxembourg) ainsi que d'un siège régional à Bruxelles.
La région est ainsi une mosaïque tant géographique que culturelle : 8 villes, 6 pays, 5 langues, 4 devises.
MISSION DU POSTE
Le/La Head of Suppliers Accounting and Administration joue un rôle clé dans la gestion des relations avec les fournisseurs (hors Groupe) ; avec un comptable fournisseur sous sa responsabilité, il/elle assure le bon fonctionnement du processus d'achats du support aux appels d'offres au rapprochement des factures et des bons de commande via la gestion de la contrathèque et la rationalisation des processus et transactions sur la région.
Pour cela, il/elle collabore avec l'ensemble des départements du siège régional, les magasins et les fournisseurs.
Le rôle est en lead stratégique sur les différents sujets et en gestion opérationnelle régulière avec le comptable fournisseur.
Il s'agit d'une création de poste.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Gestion et suivi de la relation avec les fournisseurs
Support au processus de sélection et d'évaluation des fournisseurs en équipe avec les opérationnels et la Direction
Contrôles pré-contractualisation et support aux opérationnels pour la contractualisation
Contrôles réguliers : licences, assurances
Gestion de la contrathèque des filiales
Création des fournisseurs dans les systèmes et maintenance de la base de données
Maintenance et amélioration des interactions notamment sur les sujets d'intégration comptable, de rationalisation des factures, d'amélioration des délais de paiement
Support administratif à l'arrêt des collaborations
Gestion des risques liés aux fournisseurs
Gestion des bons commandes & rapprochement des factures
Gestion de bons de commande et réceptions dans le respect des échéances financières
Suivi et contrôle qualité des bons de commande et réception des autres utilisateurs
Rapprochement des factures
Gestion des notes de frais
Contrôles des notes de frais dans les outils selon les procédures
Formation et assistance aux utilisateurs & voyageurs
Archivage des documents
Respect des règles internes, normes et conformité
Appliquer les règles de contrôle interne
Garantir la bonne application des règles par les différents utilisateurs
Former les parties prenantes
Revue de processus, optimisation et déploiement de plans d'action
Amélioration continue des processus en vue d'accroitre leur efficacité, leur qualité et leur rentabilité
Cartographie et documentation
Etude d'automatisation en équipe avec l'équipe comptabilité générale, l'équipe IT et le Groupe
Mettre en place des plans d'action pour la résolution rapide des liti...
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Type: Permanent Location: Bruxelles, BE-BRU
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:34
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Mission :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Contexte :
Nous recherchons pour le magasin George V, un conseiller de vente H/F expert mode en CDI.
Activités :
Vendeur polyvalent
* Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces du département mode et de tous départements confondus
* Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
* Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
Expérience client
* Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
* Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
Ambassadeur Hermès
* Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
* Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
* Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
* Vous mettez en valeur le travail des artisans.
Vie du magasin
* Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Profil :
* Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
* Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
* Vous êtes doté(e) d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
* Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
* Vous avez une agilité dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication
* Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:34
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Eléments de contexte :
En tant que Chef de Projet Data Integration H/F, vous rejoindrez l'équipe Data, Intégration & Analytique rattachée à la Direction de l'Innovation et des Nouveaux Usages de la Direction des Systèmes d'Information groupe de la Maison.
Au sein de ce service, une équipe est dédiée à l'activité dite des flux.
Par flux nous entendons, les échanges de données entre briques opérationnelles (avec ou sans transformation).
Elle a la responsabilité de leur conception et de leur développement en lien avec le portefeuille de projets de nos collègues des équipes études (supply aval et amont, retail & CRM, finances, RH), de nos équipes IT en filiale (production ou distribution).
Certaines ressources assurent également le support N3 des flux en production.
A date, notre SI s'appuie sur environ 20 000 flux, pour un portefeuille annuel de 70 à 80 projets environ.
Cette équipe occupe une position stratégique et extrêmement visible au sein de la Maison Hermès de part le niveau de criticité associé.
Le poste de Chef de Projet Data Integration H/F offre un large éventail de responsabilités et requiert un profil disposant d'un véritable sens du service et de savoir-faire en management, délégation, organisation et capacité à communiquer.
L'expérience en gestion d'équipe de développement et en gestion de projets selon des méthodes classiques et agiles est indispensable.
Enfin, la dimension technique de ce périmètre demande des connaissances et de l'expérience dans le domaine de l'intégration de donnée et des technologies et concepts sous-jacents.
Vous interviendrez sur un large éventail de projets de la maison, aussi bien pour la DSI groupe que pour les filiales de production et de distribution.
L'éventail des domaines fonctionnels est large : supply amont et aval, retail & CRM, finance et RH.
Principales responsabilités :
* Responsabilité de plusieurs projets en parallèle
* La charge pour un projet va de 5j à 1700j avec une moyenne d'une vingtaine de jours en moyenne.
Cela peut représenter jusqu'à une cinquantaine de flux
* Prise en charge d'une des équipes de développement chargée de mettre en place les échanges inter-applicatifs
* Responsabilité, sur votre périmètre fonctionnel, du " delivery " des solutions aux utilisateurs dans les délais et qualité attendus
* Organisation de votre équipe (essentiellement constituée de prestataires externes).
* Garant de la bonne application des méthodologies de développement et du respect des engagements.
Vos interlocuteurs sont nombreux : prioritairement le Responsable de la Data Factory ou le Responsable Data, Intégration & Analytique, les chefs de projets des chantiers que vous pilotez, les équipes de support utilisateurs L1 et L2, les équipes d'architecture et les équipes d'exploitation, ingénierie système et cybersécurité.
Principales activités :
* Encadrement d'une équipe de développ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:32
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Key responsibilities:
* Development of the accounts payable area - identify and deliver changes in processes required to simplify, improve controls and create efficiencies.
* Develop the vendor management process - development of supplier masterfile, timetabled supplier reviews including credit checks, key contract KPI's.
* Finance contact for key internal business owners and their suppliers, including PO management and vendor account reconciliations to statements of account.
* Support on inbox management and invoice processing as required.
* Weekly and monthly payment runs as required.
* Monthly reconciliation of balance sheet accounts.
* Perform monthly and annual closing activities to ensure all payables accounts are accurate.
* Fixed assets management - development of fixed assets process.
* Supporting the Senior Financial Accounting Manager on projects and other adhoc responsibilities as required.
* Training and support to the wider accounting team as required.
As this new role develops, responsibilities will be reviewed based on the individual and team needs
Ideal candidate:
* Managed accounts payable processes within a large organisation.
* Proven track record of adapting and implementing efficiencies within accounts payable.
* Takes ownership of all aspects of role to identify value adding opportunities and deliver them to the business with line manager support.
Does not limit self to task list.
* Strong organisational and planning skills; ability to manage multiple competing priorities to meet deadlines.
* Advanced excel skills including extensive knowledge of excel formulas to manipulate large data sets and complete and present analysis.
* Excellent communication skills (both verbal and written) and personable skills to manage business relationships.
* Strong team player, able to support and work well with the accounting and finance team.
* Strong background in double entry accounting and understanding of accounting principles.
* Meticulous attention to detail and accuracy.
* Proficient user of SAP; Knowledge of Coupa/MyEasyOrder beneficial but not essential.
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Type: Permanent Location: London, GB-LND
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:32
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CONTEXTE ET ENJEUX
Hermès Benelux-Nordics est une filiale d'Hermès International en charge de la distribution des produits Hermès sur le Benelux et la Scandinavie.
Le réseau est constitué de 8 magasins (Bruxelles, Anvers, Knokke, Amsterdam P.C Hooftstraat, Amsterdam Bijenkorf, Copenhague, Stockholm et Oslo) et 1 concessionnaire (Luxembourg) ainsi que d'un siège régional à Bruxelles.
La région est ainsi une mosaïque tant géographique que culturelle : 8 villes, 6 pays, 5 langues, 4 devises.
MISSION DU POSTE
La mission principale du/de la responsable IT consiste à déployer et mettre à disposition des collaborateurs de la filiale les outils et l'infrastructure informatique et de communication (matériel, réseaux et software) nécessaires à la réalisation de leur mission, dans le respect de la politique et de la stratégie du groupe et dans un esprit de service vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux.
Pour cela, il/elle collabore avec les équipes centrales et différents prestataires.
PERIMETRE
* Environ 200 collaborateurs répartis sur 10 sites différents / 5 pays
* Postes de travail fixes et portables, caisses & TPE, téléphonie, imprimantes, serveurs
* Gestion de la relation avec le prestataire actuellement en place et notamment de l'allocation des tâches et ressources entre interne et externe
* Coopération étroite avec le Retail Operations Manager de la région et la DSI Europe et Groupe
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Gestion des prestataires et des budgets
* Avec le support du responsable informatique Europe et avec la Direction Finance HBN, prépare le budget annuel et les révisés en fonction des besoins de la filiale et des directives du groupe
* Est responsable du contrôle des dépenses engagées et du suivi budgétaire
* Organise, supervise et contrôle le travail des prestataires récurrents et / ou réguliers
* Réalise régulièrement des appels d'offres et des benchmarks pour contrôler l'efficacité des fournisseurs
* Anime les comités IT hebdomadaires
Support
* Apporte son support à tous les utilisateurs de la filiale pour les aider à résoudre tout type d'incident en lien avec l'informatique, les systèmes de communication ou encore de paiement
* Assure le suivi des incidents et des services demandés avec le support et les outils de l'équipe informatique du groupe et/ou prestataire externe
* Réalise le reporting mensuel des principaux indicateurs de suivi de son activité et propose des plans d'actions
Administration du parc & profils
* Assure la gestion du parc informatique, des téléphones et de l'ensemble des outils de communication et de paiement : réalisation des achats selon les procédures groupe, passation des commandes, inventaire et gestion prévoyante du remplacement des outils
* Crée les profils et assure le suivi des différents accès en fonction des demandes des managers
Performance et sécurité ...
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Type: Permanent Location: Bruxelles, BE-BRU
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:31
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Contexte
Vous rejoignez l'équipe ASM (Attack Surface Management) rattachée à l'équipe Hermès Cyber Défense d'Hermès en tant que Vulnerability Manager (H/F) pour un contrat de deux ans en Volontariat International en Entreprise (V.I.E) à Shanghai.
Cette équipe est en charge des activités de sécurité offensive sur l'ensemble de la maison Hermès dans le monde entier.
Les 5 principales missions de l'équipe ASM et de ses opérateurs sont les suivantes :
* Suivi des vulnérabilités issues des tests d'intrustion
* Tests offensifs internes
* Gestion de l'infrastructure ASM et développement d'outils offensifs
* Veille technique
* Communication interne/externe
Rôle et responsabilités
Dans le cadre du VIE, en tant que Vulnerability Manager (H/F), vous serez amené(e) à :
* Réaliser un nombre important de tests d'intrusion sur les applications et l'infrastructure de la Maison Hermès à travers le monde
* Suivre les tests d'intrusion réalisés par nos prestataires, en passant par l'analyse des résultats jusqu'à la vérification qu'une réponse ait été apportée à chaque vulnérabilité
* Interagir avec les équipes Hermès, source de la demande d'audit, ainsi qu'avec les prestataires de pentest et les équipes techniques internes en charge des remédiations
* Appliquer une gestion de projet rigoureuse en suivant un processus de suivi défini par l'équipe ASM
* Comprendre les vulnérabilités afin de les qualifier dans le contexte Hermès de les ré-expliquer et rejouer aux équipes techniques
Profil souhaité
* Titulaire d'un BAC+5 dans le domaine informatique, vous disposez obligatoirement de 2 ans d'expériences postdiplôme, dont au moins une première expérience dans le suivi de vulnérabilité
* Passionné par le domaine de la Cyber Sécurité offensive, vous vous tenez informé des dernières news liées à la cybersécurité (attaques, techniques, tools, ) via une veille sur Internet ou en participant à des conférences
* Vous avez une bonne compréhension des différents types de vulnérabilités que ce soit sur des applicatifs web, système, réseau, Active Directory, etc.
ainsi qu'une compréhension minimum des chemins d'attaques exploités par les attaquants
* Vous êtes en capacité de rejouer des vulnérabilités variées à partir d'une explication issue d'un rapport de tests d'intrusion
* Vous avez une bonne maitrise des OS Windows et Linux
* Vous avez un esprit critique, de la curiosité, êtes autonome, rigoureux dans votre travail et capable de suivre l'avancée de plusieurs actions en parallèle
* Vous avez des compétences en scripting, notamment en Python
* La capacité de créer des dashboard Splunk pour présenter des statistiques est appréciée
* Anglais obligatoire
* Vous remplissez en outre les conditions nécessaires pour effectuer un V.I.E, notamment :
+ Avoir entre 18 et 28 ans à la ...
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Type: Permanent Location: Shanghai, CN-31
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:31
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Contexte
La Direction HSI Commerciale, au sein de HSI (Hermès Systèmes d'information), porte les engagements des études et du support des solutions transverses : Logistiques & Distribution.
* Anticipe les tendances
* Élabore la stratégie de roadmap en relation avec nos équipes métiers
* Pilote les projets
* Garantie les architectures de ses solutions
* Sécurise la mise en qualité
* Coordonne les déploiements
* Assure le support
En son sein, l'entité " Architecture Solutions " accompagne en transverse l'ensemble des projets.
Son rôle est de concevoir et garantir l'Architecture des différentes initiatives, en cohérence avec les produits existants et la stratégie d'Architecture d'Entreprise.
Responsabilités du poste
Rattaché au Responsable de pôle Solutions, vous assurez la répartition des charges de l'équipe des Architectes, de la cohérence transverse des solutions proposées quelle qu'en soit l'implémentation technologique.
Vous êtes en charge de :
* Coordonner les Architectes Solutions (suivi, charges )
* Contribuer en tant que leader aux activités de cadrages dans un contexte international
* Coordonner et animer des workshops de conceptions d'architectures intégrant des partenaires internes et/ou externes, fonctionnels et/ou techniques
* Analyser les architectures existantes du SI (Legacy, Pattern, Services sur catalogue )
* Concevoir et rédiger les dossiers d'Architecture Solutions, et autres documents si nécessaire
* Présenter et animer les comités d'architecture (COMAR)
* Superviser et valider les phases de build pour garantir la conformité aux exigences d'architecture
Profil souhaité
Vous êtes diplômé Bac + 5 en Systèmes d'Information (master, ingénieur )
Vous disposez d'au moins 5 ans d'expériences professionnelles dans le domaine du Retail qui vous ont permis de maîtriser les technologies " classiques " de design applicatif, sécurité, réseau, infrastructure et d'intervenir sur des projets conséquents en tant qu'Architecte Solution.
Vous possédez au moins une expérience en architecture solutions ou en tant que Product Owner technique.
Vous avez une appétence pour de nouvelles technologies, notamment le Cloud.
Vous êtes capable de gérer plusieurs solutions en parallèle et de conduire des trajectoirs de développement et d'implémentation de solutions.
Vous êtes capable de vulgariser des aspects techniques et possédez d'excellentes qualités relationnelles.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le res...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:29
-
Contexte
Rattaché au responsable ITSM Groupe, il/elle aura pour mission de centraliser les besoins autour de l'outil de gestion ITSM (ServiceNow), piloter les évolutions autour de l'outil ainsi que son dispositif de support et de maintenance.
Ce poste s'inscrit dans le déploiment récent de la solution ServiceNow pour gérer les processus ITSM de l'ensemble du Groupe.
Ce poste aura vocation à être le référent et l'interlocuteur privilégié des autres directions HSI et des correspondants IT dans les filiales sur l'outil de gestion ITSM.
Principales activités
* Prioriser, animer, et planifier le backlog des demandes d'évolutions sur les différents processus en fonction des besoins des Process Owners.
* Comprendre, challenger et prioriser la valeur des évolutions demandées sur les processus ITSM.
* Communiquer à tous les stakeholders la vision produit et la roadmap des évolutions demandées par les équipes HSI et les Filiales IT du Groupe.
* Contribuer à la communauté des Process Managers et Process Owners de la DSI (vos principaux interlocuteurs quotidiens)
* Mesurer et améliorer la satisfaction des équipes de la DSI liée à l'usage du produit ServiceNow en relation avec les équipes de développeurs ServiceNow.
* Assurer un rôle de Process Manager et participer au coaching des équipes de votre périmètre (support et TMA du produit ITSM) sur les pratiques ITSM (reporting ITSM, revue d'incidents, etc.)
Profil du candidat
* Diplômé(e) d'un BAC + 5 d'une école d'ingénieur ou équivalent
* Minimum 7 ans d'expériences en conduite du changement et transformation des processus au sein d'une DSI
* Expertise en gestion de produit, conduite de projet et méthodologie Scrum
* Expertise sur un ou plusieurs processus ITSM (en tant que Key user, Business analyst, Process Owner ou Process manager)
* Certification ITIL indispensable
* Connaissance fonctionnelle de la solution ServiceNow
* Capacité à animer des workshops
* Certifications ServiceNow fortement souhaitables
* Certifications Product Owner/ Scrum appréciée
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:28
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Hermès est le nom d'une maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation.
Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd'hui sa créativité à travers 16 métiers.
Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace.
Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès créé, fabrique et vend des objets beaux, utiles et durables.
L'entreprise rassemble plus de 20 000 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible et sera basé au Pré-Saint-Gervais.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
Élément de contexte
La direction sécurité groupe a pour missions d'élaborer la politique de sécurité, d'en auditer la mise en œuvre et d'accompagner les projets et les événements de l'ensemble des entités.
La création de ce poste au sein de la direction de la sécurité groupe vise à soutenir la direction et les équipes opérationnelles dans l'ensemble de leurs tâches de gestion du quotidien (administratif, RH, budget), pour garantir une organisation efficiente.
Principales missions
L'assistant(e) de direction est au cœur du système de communication, d'organisation et de décision de la direction sécurité groupe.
Il/elle assiste la direction et se voit confier des missions qui confortent ce rôle central.
Il/elle est en capacité d'analyser une situation, d'établir un diagnostic et de proposer une solution.
Il/elle contribue à la réduction et à la simplification des tâches administratives aujourd'hui assurées par les équipes pour que celles-ci puissent se recentrer sur leur cœur de métier.
Intégré(e) au sein notre Direction Sécurité Groupe, vos principales missions seront les suivantes :
1.Assister la direction au quotidien et faciliter la prise de décisions
* Organiser et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe de direction
* Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion
* Optimiser les processus administratifs
* Communiquer par écrit, en français et en anglais
* Assurer l'interface orale entre la direction et ses interlocuteurs, en français et en anglais
* Contribuer à la préparation des différents comités sécurité
* Rédiger les comptes-rendus des réunions hebdomadaires
2.Gérer le traitement, l'organisation et le partage de l'information au sein de la direction
* Administrer un espace partagé de gestion documentaire, en collaboration avec les différents métiers et équipes, pour faciliter le travail collaboratif et le partage d'...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:27
-
The Team:
Acting as a trusted partner to all business areas of Hermès Americas, the Hermès of Paris (HOP) IT Team leads comprehensive technology delivery, innovation and support across the entire systems landscape in the region.
The IT Department's Enterprise Services group is responsible for managing the following core IT disciplines:
* Business Intelligence
* Business Services
+ Business Analysis
+ Process Optimization
+ Project Management Office
* Enterprise Architecture
+ Architecture
+ Integration
* IT Financial Shared Services
The Opportunity:
The Enterprise Services group is looking for an experienced Solutions Architect who will be responsible for providing technical leadership to HOP IT in finding, deploying, or building all possible systems solutions based on clear understanding of the project, an issue, and/or business requirement.
This role would work in close partnership with several technical teams in the department, as well as with colleagues from the EA group in Paris to ensure HOP solutions follow established global guidelines as it relates to architecture standards of the Hermes Group.
Acting as an internal advisor, this role would facilitate technology reviews based on their industry knowledge and experience, key EA principles, and the deep understanding of the business need.
This role will operate by engaging team members from other areas of the department in a matrixed capacity as needed, and partner with Cybersecurity team to ensure alignment and compliance.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Regular communication with HOP IT specialists and architects from different groups to develop and implement the best solution for the problem being solved.
* Close partnership with Business Services team to ensure that the solution being developed is aligned with the business goals and requirements.
Help develop solutions for process improvements identified by Business Services team.
* Produce the overall architecture of the solution which shows all the detailed technical component specifications as validated by the other HOP IT architects.
* Represent HOP IT in obtaining approval of proposed solution and architecture from global Architecture team.
* Maintain an updated documentation of HOP enterprise architecture landscape.
* Provide input from the Americas region to the Global Architecture team, and participating in standards definitions as required
* Research and understand new technologies and solutions.
Document and share best practice knowledge for new solutions.
* Closely partner with the Infrastructure Team to build scalable foundations for key technology projects
* Perform design, debug, and performance analysis on solutions.
Regular assessment of existing solutions for opportunities of improvement and optimization.
* Evolve and evangelize the EA practice for HOP, and s...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:24
-
Objective:
Develop sales and monitor inventory level , assist in overall assortment plan and product mix, sales simulation forecast and replenishment
Job Responsibilities:
* Assist to monitor sales and stock level, analysis historical data and current trend to identify the risk & opportunities in sales and stocks
* Issue regular reporting (MOS, sell through, slow mover, trend ) to help to define re-order and international transfer needs and push sales
* Define in-store target stock levels and allocation/replenishment process
* Collaboration with local merchandiser for stock replenishment
* Assist in replenishment platform project
* Monitor PSI sales and trends to project the demand chain forecast and tracing, in collaboration with related Product Merchandiser.
* Tracking and monitoring order delivery and fulfillment
* Assist in OTB calculation, c onduct analysis in buying OTB align with Merchant
* Destocking list preparation and implementation.
* Public sales / staff sales assistance
Requirements & Capabilities:
* Bachelor degree holder or above
* Minimum 3 years' planning / merchandising experience in retail industry
* Strong analytical ability with product sense
* Excellent ability to quickly identify problems & recommend solutions
* Ability to work under pressure (deadline)
* High soft skills communication and good team player
* Excellent command of spoken and written English and Chinese.
French is a plus
* Computer literacy (Microsoft office), Master of Excel
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Type: Permanent Location: Taipei City, TW-TPE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:24
-
OVERALL MISSION:
He / She works with the operation manager to schedule, monitor, and track the project including the local office and boutique end respectively.
The key role is to support the operation team to align with the corporate operational vision and be responsible for operational compliance.
Besides, involving in coming new programs and assisting in initiating and developing the procedure to ensure the team is on the same page.
The crucial capability is to support the operation manager in researching or developing local solutions based on the unique local ecosystem.
MAJOR RESPONSIBILITIES:
Support Store Operation:
* Closely work with store management and OP team to standardize and support store operation efficiency.
* Improve store operational procedure and workflow, making proposals, facilitating communication and monitoring implementation.
* Store visit for process review or new projects.
New store operation preparation and coordination:
* Monitor and timely follow up project progress.
* Assist pre-opening preparation.
* Manpower and cross departments coordination.
* New store opening on-site coordination.
* Constantly improve and formalize opening preparation flow and structure.
Store stock management and organization
* Analyze data and assist in preparing reports on development projects and current business.
* Support the planning and processing of store replenishment.
* Ensure smooth flow of goods between store and muti warehouses.
* Store capacity calculation and analysis.
* Organizing the layout of the warehouse.
* Implement efficient inventory management in stores.
Process & tool
* Support stores to familiar with all the digital tools.
* Train the store personnel in becoming familiar with the correct operational and procedures.
* Assisting the store to meet retail compliance requirements.
Store event & animation support
* Liaise with internal departments for coordination and execution of the novelties launches or event arrangements.
* Align with store in advance to coordinate store needs and ensure a smooth and efficient workflow.
Project management
* Be able to facilitate and support assigned projects in terms of content and timeline management.
* Project planning and execution.
REQUIREMENTS & CAPABILITIES:
* University degree or above.
* At least 3 years of well-traced working experience in the retail operation field.
With planning/merchandising experience in the retail industry is a plus.
* Strong analytical ability with operational data insight.
* Excellent ability to quickly identify problems & recommend solutions.
* Critical thinking and problem-solving skills, be able to support identifying the risks and potential issues to stakeholders.
* Good interpersonal and communication skills.
* Efficient execution and good adaptability to changes.
* Self-driven, can ...
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Type: Permanent Location: Taipei City, TW-TPE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:23
-
Lieu de travail principal : Brügg (BE) 3 jours par semaine
Lieu de travail secondaire : Le Noirmont (JU) 2 jours par semaine
Hermès Horloger recherche un Référent Assurance Qualité Développement (H/F) qui aura la responsabilité de garantir que les exigences qualité sont prises en compte, de la phase de développement produit jusqu'à la livraison des préséries.
Vos missions principales seront les suivantes :
En tant que garant des référentiels qualité, vous participerez à l'élaboration des cahiers des charges pour les nouveaux produits, en assurant que les critères qualité sont clairement définis et réalisables.
Vous collaborerez avec les équipes du développement pour garantir que les produits sont conçus conformément aux standards qualité de la Maison.
Vous effectuerez des revues de conception pour identifier les risques liés à la qualité dès les premières étapes du développement et collaborerez avec le département contrôle qualité afin d'assurer la mise en place des outils de contrôle (posage, programme, gamme de contrôle, définition des critères) dès les livraisons des premières pièces.
Vous superviserez la fabrication des prototypes/préséries et participerez aux tests de validation pour s'assurer qu'ils répondent aux critères établis.
Vous analyserez les résultats des tests et proposerez des améliorations si nécessaire.
Vous rédigerez les rapports de contrôle qualité, non-conformités détectées et suivrez leur résolution avec les équipes concernées.
En collaboration avec la production, vous définirez les critères de contrôle en série et vous vous assurerez de leur mise en œuvre, avec le support du contrôle qualité.
Vous assisterez la production dans la mise en place des processus de contrôle qualité en vous assurant de leur adéquation avec les standards de la maison.
Vous mettrez en place et suivrez les indicateurs qualités (KPI's) spécifiques au développement et à la production des nouveaux produits.
Vous identifierez les non-conformités détectées durant le développement et la production des nouveaux produits et analyserez les causes, proposerez des actions correctives et effectuerez un suivi de celles-ci.
Vous réaliserez des audits internes pour vérifier l'application des processus qualité en production dans le cadre des nouveaux produits.
Vous participerez aux audits externes afin de vérifier le respect des procédures qualité et évaluerez la maitrise des processus de fabrication de nos partenaires.
Vous suivrez les plans d'actions issus des audits et veillerez à leur mise en place.
Vous proposerez et mettrez en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus de développement et de production en termes de qualité.
Votre profil :
Au bénéfice d'uneformation d'ingénieur avec une spécialisation qualité ou équivalent, vous possédez une expérience de plus de 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans l'industr...
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Type: Permanent Location: Bruegg BE, CH-BE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:22
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Major Responsibilities:
Front Office - customer service
* Handle inbound and outbound calls according KPI set up by the company
* Answer by email and by phone to 100% of client queries (product information, product availability, order follow up, delivery, return procedure, claim, miscellaneous)
* Be a communication bridge between customer and internal stakeholders.
* Ensure all the requests are closed within the targeted time frame and with the highest quality of service.
* Offer best service to customer by following-up cases, assess customer mood, and gather feedback for improvement.
Back office - order workflow
* Review and validate the orders; contact customer if the order cannot be fulfilled
* Oversee end-to-end order processing workflow, ensure all are invoiced correctly.
* Full responsibility of returned/exchanged orders.
Perform a standard quality control and process procedures until return/exchange/refund is succeed.
* Strong link with logistics and Finance teams
Activity follow up
* Create a weekly/monthly/quarterly/yearly of enquiry report with analysis.
* Provide insight of customer and action plan
Requirements & Capabilities:
* At least 3 years' experience in customer services or call center.
* Experience in back-office management (Magento) will be an advantage.
* Experience in luxury retail industry will be an advantage.
* Service-minded and detail-oriented.
* Product knowledge and luxury sensitive
* Service and excellence oriented
* Problem solving skills
* Ability to handle stress and complex situations
* Good verbal and written in English and Mandarin, as well as Taiwanese.
* Team player.
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Type: Permanent Location: Taipei City, TW-TPE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:22
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Contexte :
La Chaussure représente l'un des 16 métiers de la Maison Hermès, comprend environ 280 collaborateurs sur deux pays, France et Italie, qui travaillent au rythme de deux collections par an.
Les collections sont fabriquées par nos partenaires industriels, puis notre Atelier HCI.
Les collections sont commercialisées à travers un réseau intégré de plus de 300 magasins en Europe, Asie-Pacifique et Amériques ainsi que par le canal e-commerce
Le métier Chaussure est composé des équipes Création (Studio), Collection, Développement, Qualité, Supply Chain, Achats, Transformation (AC, MOA), Commerciales, Identité métier, Finance et Ressources Humaines.
Il s'agit d'un Métier en forte croissance.
Le métier Chaussure recrute un(e) Responsable Ressources Humaines qui assurera une gestion de proximité des équipes de son périmètre (une partie des fonctions basées en France) ainsi que les projets RH transverses, en travaillant en binôme avec une autre RRH et en étroit lien avec les équipes transverses Métiers et Groupe.
Enjeux du poste :
Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines du métier Chaussure, le (la) Responsable des Ressources Humaines :
Contribue à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie RH, en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de la DRH métier.
Assure une gestion de proximité des ressources humaines sur l'ensemble de son périmètre, en garantissant le respect des pratiques RH.
Principales missions :
1.
Accompagnement des managers et des collaborateurs
Assurer un accompagnement RH de proximité des managers de son périmètre.
Soutenir les managers dans leur rôle, les accompagner dans les différentes situations managériales.
Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour tout sujet relatif aux Ressources Humaines, les assister, les conseiller.
S'assurer de la mise en œuvre des politiques et des bonnes pratiques RH, dans le respect des valeurs de la Maison, notamment en termes d'animation, d'accompagnement et de développement des équipes.
2.
Développement RH et recrutement
Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur parcours d'intégration, veiller à la transmission de la culture maison.
Piloter le déploiement du parcours d'intégration du métier Chaussure, l'actualisation et le renouvellement dans le temps.
Instaurer des nouvelles routines d'intégration et d'acculturation.
Développer les talents en assurant un suivi individuel des collaborateurs.
Définir un plan de formation annuel répondant aux besoins de chacun des collaborateurs et aux enjeux de l'activité.
Anticiper les plans de successions en assurant une dynamique de la mobilité interne.
Animer l'évaluation de la prestation de mi et fine année, en développant une culture de feed-back continu.
Garantir un recrutement de qualité, anticipé et privilégiant des profils variés.
Piloter le processus de recrutement pour l'ensemble des postes de son périm...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:21
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Contexte
La Holding Textile Hermès, coordonne les différentes unités de production textile au service du groupe Hermès et des marchés externes, depuis le tissage jusqu'à la confection et l'expédition des produits, tout en développant des synergies industrielles et humaines.
La Holding est composée de 9 sociétés basées majoritairement en région Rhône-Alpes.
La mission est à pourvoir à compter de janvier 2025.
Dans le cadre de vos missions, vous interviendrez sur des sujets spécifiques à l'établissement SIEGL, atelier d'impression de tissu au cadre plat de très haute qualité.
Missions :
HSE
* La mise à jour annuelle de l'évaluation des risques chimiques,
* Le déploiement et l'analyse des résultats des campagnes de mesure des VLEP (Valeurs limites d'exposition professionnelle) et des équipements de ventilation,
* La participation au déploiement du plan HSE de l'année,
* La participation au suivi du plan d'actions du Référentiel des Risques Majeurs du groupe,
* L'étude du risque de chute de plain-pied à la STEP pour établir et piloter un plan d'actions,
* L'intégration de notre analyse de conformité dans l'outil d'évaluation de la conformité groupe,
En parallèle, vous serez également amené(e) à :
* La mise à jour ou la création de procédures nécessaires à l'amélioration de notre système de management HSE,
* La participation au Comité Eau et Energie, au Comité Sécurité et au Comité DD,
* L'accompagnement des équipes locales pour la rédaction de plan de prévention, des analyses de risques spécifiques, ou encore la mise en place de plan d'actions,
* La réalisation et la participation à diverses visites Sécurité.
Utilités/environnement
* La collecte et l'analyse des datas sur la consommation d'eau,
* La mise en conformité des infrastructures (registres de ventilation, disconnecteurs) en rédigeant les cahiers des charges et organisant les consultations.
Profil:
Formation de type Master 2 ou Ecole d'Ingénieur dans le domaine de la qualité, sécurité et environnement
Qualités requises :
* Excellente communication orale et écrite
* Capacité à s'organiser et anticiper
* Capacité à travailler en équipe
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Goût pour le terrain
* Force de proposition
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes e...
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Type: Permanent Location: LE GRAND LEMPS, FR-19
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:21
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A propos du groupe Hermès
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
A propos de l'entité
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport.
Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins.
Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein de la Direction Financière d'Hermès Commercial, vous serez rattaché au Directeur du Contrôle Interne.
Poste basé à Bobigny.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir à Pantin (Cartier Bresson) et à Saran (Loiret).
Missions principales - en accompagnement des Contrôleurs Internes
Déploiement opérationnel du Contrôle Interne
* Identification et évaluation des risques opérationnels
* Rédaction et suivi de procédures
* Accompagnement des opérationnels au contrôle interne sur les processus clefs (Stocks, Achats, Compliance, Sûreté des sites, Accès aux SI, Loi AGEC )
* Participer aux opérations d'inventaires
Soutien à la coordination des travaux d'audits externes et/ou internes
* Suivi de l'avancement des plans d'actions pré-audit et post-audit
* Collecte de documents
Coordonner les opérations de fin de vie des produits (recyclage)
* S'assurer de l'adéquation des stocks
* Faciliter les opérations et faire le lien entre les Métiers et H.
Commercial
* Formaliser le reporting dédié à ces opérations
Sensibiliser et communiquer
* Contribuer à l'accompagnement des équipes dans le respect des procédures et de la maîtrise des risques en élaborant de nouveaux outils de communication à usage interne (newsletters, supports de formation, etc)
* Réaliser le reporting du Contrôle Interne
Réalisation de contrôles de niveau 2 sur les différents processus notamment :
* Revue des droits informatiques
* Plan de gestion et des él...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-12-23 07:13:20
