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The Team
The Hermès Nashville Boutique will open in Fall 2025 and will focus on providing extraordinary service to clients as a part of the Southeastern Region.
This position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity
The Inventory Control Specialist is responsible for the management of the store inventory.
The primary duties include receiving packages, merchandise in to the store inventory accurately and efficiently on the day in which it arrives, ticketing merchandise and generating packing and shipping transfer and RTV of merchandise to other locations efficiently and accurately.
All records associated with receiving and shopping merchandise will be neatly and accurately maintained in filing systems.
The Inventory Control Specialist is responsible for the processing, recording and following up on all after sales service.
The Inventory Control Specialist will provide support to store management to organize, conduct and reconcile weekly cycle counts and bi-annual inventories.
The Inventory Control Specialist is also responsible for the ordering and maintaining of adequate stock levels in shipping/selling supplies, as well as store and kitchen supplies.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role
• Maintain an accurate and organized store inventory.
Organize and participate in store cycle counts, bi-annual inventories and reconciliation with support and direction from Managing Director and Operations Manager.
• Process all incoming and outgoing shipments within the business day they are generated.
Ensure proper documentation is completed.
• Check in all returns against previous day's business.
• Print and ticket merchandise, returns and price updates.
• Process, record, maintain and follow up on all aftersales service.
• Process damages, maintain inventory for damages.
• Work with Store Management to analyze business and replenish needs.
• Develop inventory strategies to support the selling process and to maintain our warehouse standards on a daily basis.
Supervisory Responsibility
• NO
Budget Responsibility
• NO
Decision Making Responsibility
• NO
About You
• 2+ years of experience in operations, experience in a luxury environment preferred
• Effective written and verbal communication skills.
• Ability to effectively analyze information.
• Ability to problem-solve.
• Ability to multi-task with accuracy.
• Attention to detail.
• Ability to follow both written and verbal policies and directives.
• Attention to asset protection and inventory control.
• Experienced with technology to fully utilize internal systems as well as external shipping software programs.
• Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
We are looking for a candidate that has a combination of the above attributes and can ...
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Type: Permanent Location: Nashvle, US-TN
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:16
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The Team:
The Hermès Nashville Boutique will open in Fall 2025 and will focus on providing extraordinary service to clients as a part of the Southeastern Region.
This position will report to the Managing Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Selling Supervisor are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall client experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stocked at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as need in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis), SKUs, monetary payment and client verification and the administrative support of after sales service when needed.
Partners with management on POS decisions and preparation of opening and closing procedures.
* Responsible for the opening and closing of daily till and ensuring assets are properly monitored and reported.
* Approval of returns and exchanges.
Secure Management approval for any exceptional requests.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for opening and closing procedures including store access, alarm protocols, till closing, employee sign in sheets and bag checks in conjunction with AP as applicable.
* Ensure key log controls are maintaining daily in partnership with AP.
* Practices appropriate AP techniques and follow all guidelines for key control and merchandise security.
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as di...
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Type: Permanent Location: Nashvle, US-TN
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:15
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The Team:
The Hermès Nashville Boutique will open in Fall 2025 and will focus on providing extraordinary service to clients as a part of the Southeastern Region.
This position will report to the Managing Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall client experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stocked at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as need in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration with a team
* Strong organization...
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Type: Permanent Location: Nashvle, US-TN
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:14
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The Team
The Hermès Nashville Boutique will open in Fall 2025 and will focus on providing extraordinary service to clients as a part of the Southeastern Region.
This position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity
The Selling and Service Assistant (SSA) provides clerical support for both front and back of house operations in the Hermès boutique.
The SSA is responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receptions, CRM, SKUs, monetary payment and client verification) and the administration support of after sales services when needed.
Partners with management team on POS decisions.
About the Role
• Accurately record point of sales transaction at the register: processing sales, sends, repairs, assist in preparation of opening and closing procedures with management.
• Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at point of sale.
• Support of sales team with selling process: hanging merchandising, returning merchandise to floor, retrieving stock, physical preparation of stock room.
• Organize and prioritize work station and selling floor to support the sales effort: ensure all items (bags, boxes, notecards, ribbon, POS station and the like) are stocked at all times, maintain selling floor merchandising standards, straightening, filing in, etc.
• Provide assistance as needed in stockroom operations: support all areas of merchandise flow including replenishment, physical EAS tagging, ticketing etc.
Provides assistance as needed in physical inventory preparation.
• Support of After Sales area as needed: Logging in repairs, contacting clients, maintaining active records.
• Recording accurate and detailed CRM files that provide meaningful detail of purchase history and sales analysis.
• Answering phones in a timely manner and exhibiting friendly and appropriate customer service.
• All other duties as assigned by the supervisor.
Supervisory Responsibility
• NO
Budget Responsibility
• NO
Decision Making Responsibility
• NO
About You
• 1 year retail experience, in a luxury environment preferred
• Strong communication skills.
• Experience with POS and/or cash handling strongly preferred.
• Customer service oriented.
• Ability to multi-task.
• Detail oriented.
• Strong organizational skills.
• Computer skills: Microsoft Office.
• Ability to handle difficult situations with grace, compassion and composure.
• Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
We are looking for a candidate that has a combination of the above attributes and can perform the key functions of the role with or without reasonable accommodations.
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Type: Permanent Location: Nashvle, US-TN
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:13
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Contexte :
La Chaussure représente l'un des 16 métiers de la Maison Hermès et comprend environ 280 collaborateurs sur deux Pays, France et Italie, qui travaillent au rythme de deux collections par an.
Les collections sont fabriquées par nos partenaires industriels ainsi que notre Atelier HCI.
Les collections sont commercialisées à travers un réseau intégré de plus de 300 magasins en Europe, Asie-Pacifique et Amériques ainsi que par le canal e-commerce.
Le métier Chaussure est composé des équipes Création (Studio), Collection, Développement, Qualité, Supply Chain, Achats, Transformation (AC, MOA), Commerciales, Identité métier, Finance et Ressources Humaines.
Il s'agit d'un Métier en forte croissance.
Positionnement :
Au sein de l'organigramme d'Hermès Chaussures, l'acheteur façon chaussures rapportera à la Directrice Business Unit City et Sport.
Finalités de la mission :
L'acheteur sera chargé de la gestion des prix et de la performance des fabricants en lien avec le besoin interne de la Direction Chaussures.
En interne, il participera à l'amélioration continue du process achat.
Missions principales :
Gestion des prix
* En collaboration avec l'équipe développement et industrialisation, récolter le besoin et effectuer les demandes de prix pour chaque phase de collection auprès des fabricants
Garantir la définition des prix dans le respect du planning et de la marge du métier :
* Réceptionner l'ensemble des fiches de prix auprès des fabricants dans les délais impartis
* Analyser les offres et s'assurer de leur cohérence tant d'un point de vue technique que vis-à-vis de la Target collection
* Participer aux négociations avec les fabricants et requérir l'appui technique des équipes développement et industrialisation si besoin
* Être garant de la mise à jour des datas dans les systèmes et assurer la transmission dans les temps impartis aux services internes concernés (collection, finances)
* Suivre les modifications techniques des produits en phase de production et analyser les évolutions de prix correspondantes
* Respecter et suivre le process achats jusqu'à signature avec les fabricants
Gestion panel fabricants
* Préparation des dossiers d'évaluation et d'analyse de performances fabricants en collectant les informations nécessaires tant en interne qu'en externe
* En collaboration avec l'acheteur, être garant du panel de fabricants et participer au pilotage de la performance de ceux-ci d'un point de vue prix, capacité, délai, écosystème de production et savoir - faire
* Organisation des revues de performances avec les fabricants
Amélioration continue
* Participer à l'amélioration continue des process achats en transverse avec la BU Femme Elégante.
Profil du candidat
* Formation type ingénieur ou école de commerce, avec une spécialisation achats
* Connaissance de l'univers de la chaussure
* Expérience a...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:13
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The Team:
The Retail Operations department supports all Hermès of Paris retail boutiques in efforts to reduce in-store operational and administrative workload, as well as streamline processes and achieve operational excellence.
The Retail Projects team supports the retail network by managing the lifecycle of all projects impacting store operations, allowing for an exceptional user and client experience.
The Opportunity:
As the Retail Projects Manager, you will be responsible for supporting the lifecycle of group and local projects.
Contributing to the successful deployment of new tools, systems, and processes in all US Hermès retail stores, both in an active and supportive manner.
Reporting to the Director, Retail Projects and Processes, this position will facilitate deployment strategies, timeline development, support and follow up for the project roadmap.
This role will collaborate with key corporate partners and the Operations network and focus on performance monitoring of newly deployed tools by leveraging KPIs and supporting change management for store users.
About the Role:
* Support the testing, pilot and roll out phase of new tools and help identify opportunities with existing tools.
* Support with the management of the roadmap.
Develop and update timelines, streamlining priorities.
* Responsible for UAT (User Acceptance Testing) of new and updated tools and processes.
Partner with local and group IT to address any gaps identified during testing.
* Manage the pilot phase of for all deployments.
Develop communication, provide direct training, monitor progress, and troubleshoot with the store(s).
* Support change management by providing train the trainer sessions to the Operation Training team, to help develop supporting materials and guidance for stores.
* Consult with retail teams and other corporate partners, follow up, and address reported issues.
Partner with the Retail Projects Coordinator on tracking of reported issues.
* Support roadmap progress by tracking and recapping key deployments as assigned.
Including providing KPIs to measure the success of these deployments.
* Partner with IT to support equipment needs of the stores.
* All other duties assigned by supervisor.
Supervisory Responsibility:
* No
Budget Responsibility:
* Yes, the Retail Projects Manager will work within the parameters of the department's set annual budget.
The employee should identify areas for cost and efficiency to minimize costs when possible.
Decision Making Responsibility:
* Yes, this position will be responsible for developing deployment plans, for key projects.
Establishing and updating timelines as priorities shift.
Providing guidance on all systems and tools, and perspective for implementation of new processes, as a matter expert.
About You:
* Bachelor's Degree
* A subject-matter expert on all systems, tools and processes impacting store operations.
* A minimum 3+ ...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:12
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Au sein de la Direction Central Supply & After-Sales, vous serez rattaché(e) à un chargé Distribution Planning.
Stage basé à Bobigny à pourvoir dès que possible.
Missions principales :
1/ Coordonner et gérer les opérations de portefeuille de commandes à la demande des Métiers (intégrations, annulations, substitutions, etc.) et les communications associées.
2/ Piloter et optimiser les priorités d'affectation et de livraison pour l'ensemble des magasins à l'international en collaboration avec les Métiers et les Retail Planners:
* Planification initiale en collaboration avec les Métiers (cadencement) et suivi de l'adhérence au plan de production;
* Gestion des allocations produits, mise en œuvre dans les outils des rééquilibrages arbitrés par le Retail Planning ;
* Gestion des lancements des Collections et des Nouveautés;
* Animation du stock disponible: organisation des campagnes de réassorts, offres push;
4/ Être garant de la réalisation des Budgets mensuels/annuels des Métiers.
5/ Communiquer et conseiller les Métiers :
* Reportings, réunions régulières, comptes-rendus internes et destinés aux marchés.
* Transmission des informations générales émanant des Métiers vers le réseau.
* Relais d'information et d'alerte du réseau vers les Métiers.
Profil :
* École de Commerce (de préférence avec spécialisation en Supply Chain)
* Compréhension des enjeux de production, allocations produits, gestion des stocks, retail.
* Vision transverse, prise de recul, rigueur, réactivité, organisation, gestion des priorités.
* Qualités relationnelles, sens du service, communication aisée (oral et écrit).
* Compétences d'analyse et appétence pour les chiffres.
* Maîtrise des systèmes (ERP, Excel, Cognos, TM1, PowerBi) et niveau d'anglais excellent.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:10
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A propos de l'entité et de la Direction
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport.
Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins.
Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After Sales -, vous serez rattaché(e) au Responsable Transport.
Poste basé à Bobigny.
Mission générale :
Rattaché(e) à l'équipe Transport de notre Division Hermès Commercial, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Transport pour superviser la bonne exécution de nos opérations transports et contribuer à la démarche d'amélioration continue de nos processus.
Principales activités :
Piloter le transport
* Collaborer étroitement avec les équipes Import/Export, Activités spéciales, Après-vente, Douane et logistique dans une optique de simplification des flux
* Implémenter de nouveaux schémas transport afin d'accompagner la croissance et répondre aux besoins de nos clients
* Veiller à préserver l'intégrité des envois dans le respect des règles Groupe
* Support et conseil au réseau Hermès dans la gestion des flux transport
Contrôler et suivre l'activité transport :
* Consolidation, analyse & transmission des indicateurs de performance mensuels
* Analyse des root causes et suivi des plans d'actions avec nos partenaires
* Préparation et animation des réunions qualité transporteurs trimestrielles
* Gestion de la sinistralité transport en lien avec notre Direction Assurances
* Participation aux missions d'audits transporteurs en lien avec notre Direction Sécurité
* Formalisation de nos processus et partage de nos modes opératoires
Projets et amélioration continue :
* RSE : Contribution active dans la mise en œuvre de notre stratégie de décarbonation des transports s'articulant autour de 3 leviers (Le report modal, l'optimisation des transports et le déploiement des carburants durables).
* Gestion de nos appels d'offres dans le cadre de notre stratégie Achats (Recensement des besoins clients, audits de pré-référencement, rédaction cahier des charges, soutenance prestataires,
* analyse et évaluation des offres...
* Partage des bonnes pratiques au sein de la communauté des acheteurs transport Groupe
* Soutenir et participer aux projets transversaux Groupe
Finalité du poste :
* Assurer l'acheminement des produits conformé...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:10
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Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès ist in München mit einem Flagship Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten sowie einem Flagship Store in Wien und einer Boutique in Prag vertreten.
Für unsere Boutique in Frankfurt suchen wir Sie befristet für 24 Monate ab sofort als erfahrenen und dynamischen
Logistiker (m/w/d)
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
* Annahme von eingehenden Warenlieferungen, Überprüfung der Lieferscheine, Anforderung des Etikettendruckes und anschließende Etikettierung, Einlagerung der Ware
* Koordination des Warenversandes ins Inland und Ausland
* Bestellung und Verwaltung von Verpackungsmaterial
* Entlastung der Verkaufsmitarbeiter in allen logistischen Angelegenheiten
* Archivierung aufbewahrungspflichtiger Unterlagen
* Inventurarbeiten
* Unterstützung bei der Suche von Artikeln im In- und Ausland
* Warenpflege bzw.
regelmäßige Überprüfung auf Beschädigungen etc.
* Verwaltung des Warenlagers
* Sonderprojekte nach Absprache mit dem Store Manager wie Lagerumschichtungen, Vorbereitungen für Sonderaktionen etc.
Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachlagerist/in, Fachkraft für Lagerlogistik oder vergleichbare Ausbildung mit Praxiserfahrung in der Logistik
* Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Logistik Umfeld - vorzugsweise in Unternehmen, die in den Bereichen Einzelhandel bzw.
Luxusgüter tätig sind
* Sie haben großes Verantwortungsbewusstsein und zeichnen sich durch eine sehr strukturierte Arbeitsweise aus
* Sie haben ein ausgeprägtes Kosten- und Sicherheitsbewusstsein
* Sie sind sicher im Umgang mit modernen Medien und haben Spaß daran, diese effizient im Alltag einzusetzen (Omnichannel)
* Sie sind versiert im Umgang mit dem PC (Excel, Word, Warenwirtschaftsprogramme)
* Hands-on und Teamplayer-Mentalität
* Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir bieten
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an
* Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten
* Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-) nationalen Entwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven
* Umfangreiche Benefits, die zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen
* 30 Tage Jahresurlaub
* 13 Monatsgehälter
* eine sehr attraktive betriebliche Altersvorsorge
* einen Egym Pass
* eine Spendit Card
* Zugang zu Corporate Benefits
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Type: Permanent Location: Frankfurt am Main, DE-HE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:09
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GENERAL ROLE
As core member of the retail leading team, the Store Manager promotes Hermès culture through achieving store excellence, helping their talents flourish, crafting the most memorable customer experience and ensuring seamless floor operations with an entrepreneurial spirit and an innovative approach.
Organizational structure: the Store Manager of Padua will report to a Local Area Manager.
MAIN RESPONSABILITIES
Business and Sales development
* Define the commercial strategy to continuously improve the boutique performance and and track all KPIs related to the store activity;
* Liaise with the Retail Director to ensure a continuous flow of information with the HQ on their store and team development, including other relevant stakeholders when needed;
* Be responsible of buying for the Boutique's departments and support the team to propose a buying strategy (based on analysis of past performance, observation, feedback from clients, market trends, etc);
People Management and development
* Excel as Role Model of Hermès values and culture for all members of the team, showing highest integrity and ethical behavior, embodying brand image with an excellent grooming and attitude;
* Develop role models within the team, leading by example and sharing feedbacks;
* Facilitate the communication with the team about the maison history, culture and activities, encouraging them to be generous in sharing anecdotes and curiosities with clients and colleagues ;
* Promote initiatives to make Hermès values and culture come alive in the daily store activities with clients, within the team and in the local community;
* Define team management organization and daily routines to ensure consistency and alignment;
* Ensure proper and smooth coordination between functions and teams;
* Set the recruitment strategy in partnership with HR, being fully responsible for the recruitment process of their own team;
* Observe individual performance and team dynamics through floor shadowing and share regular feedback to individuals and teams;
* Conduct effective monthly touch-base meetings and Annual Performance Evaluations with team members to support their development and to discuss career ambition;
* Identify training needs of their team and organise proper training session when required;
* Suggest ideas and continuously inspire the team on morning briefings preparation and team events and ensure active participation;
Customer experience
* Encourage the team to identify commercial opportunities and deliver the most memorable customer experience with the highest level of integrity through the team ;
* Enable the team to develop their own action plans to continuously improve customer experience and enrich customer portfolio, monitoring implementation ;
* Foster a client culture within the team, supporting the improvement of clienteling activities;
Operations
* Supervise the tea...
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Type: Permanent Location: Padova, IT-PD
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:09
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Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès ist in München mit einem Flagship Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten sowie einem Flagship Store in Wien und einer Boutique in Prag vertreten.
Für unsere Boutique in Düsseldorf suchen wir Sie befristet für 24 Monate ab sofort als erfahrenen und dynamischen
Logistiker (m/w/d)
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
* Annahme von eingehenden Warenlieferungen, Überprüfung der Lieferscheine, Anforderung des Etikettendruckes und anschließende Etikettierung, Einlagerung der Ware
* Koordination des Warenversandes ins Inland und Ausland
* Bestellung und Verwaltung von Verpackungsmaterial
* Entlastung der Verkaufsmitarbeiter in allen logistischen Angelegenheiten
* Archivierung aufbewahrungspflichtiger Unterlagen
* Inventurarbeiten
* Unterstützung bei der Suche von Artikeln im In- und Ausland
* Warenpflege bzw.
regelmäßige Überprüfung auf Beschädigungen etc.
* Verwaltung des Warenlagers
* Sonderprojekte nach Absprache mit dem Store Manager wie Lagerumschichtungen, Vorbereitungen für Sonderaktionen etc.
Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachlagerist/in, Fachkraft für Lagerlogistik oder vergleichbare Ausbildung mit Praxiserfahrung in der Logistik
* Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Logistik Umfeld - vorzugsweise in Unternehmen, die in den Bereichen Einzelhandel bzw.
Luxusgüter tätig sind
* Sie haben großes Verantwortungsbewusstsein und zeichnen sich durch eine sehr strukturierte Arbeitsweise aus
* Sie haben ein ausgeprägtes Kosten- und Sicherheitsbewusstsein
* Sie sind sicher im Umgang mit modernen Medien und haben Spaß daran, diese effizient im Alltag einzusetzen (Omnichannel)
* Sie sind versiert im Umgang mit dem PC (Excel, Word, Warenwirtschaftsprogramme)
* Hands-on und Teamplayer-Mentalität
* Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir bieten
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an
* Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten
* Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-) nationalen Entwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven
* Umfangreiche Benefits, die zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen
* 30 Tage Jahresurlaub
* 13 Monatsgehälter
* eine sehr attraktive betriebliche Altersvorsorge
* einen Egym Pass
* eine Spendit Card
* Zugang zu Corporate Benefits
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Type: Permanent Location: Düsseldorf, DE-NW
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:08
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Description du poste
Élément de contexte
Au sein de la Direction Relations Investisseurs & Communication Financière, la maison Hermès recherche un(e) Chef de Projet Digital et Communication Financière.
Cette personne sera chargée du développement du site institutionnel Hermès Finance (refonte, mises à jour, contributions, suivi et évolutions) et assurera un suivi des meilleurs pratiques et une vielle règlementaire régulière.
Elle devra accompagner l'équipe dans une communication extra-financière rigoureuse et intégrée, tout en reflétant la singularité du modèle artisanal du groupe Hermès.
Vous interviendrez dans les missions suivantes :
Assurer le suivi du projet de refonte du site institutionnel Hermès Finance :
* Suivre la mise en œuvre du projet de refonte du site
* Être force de proposition sur les évolutions (contenu, outils, fonctionnalités) à développer, en lien avec aux meilleurs pratiques du marché
* Coordonner et challenger les développements techniques et les fonctionnalités
* Suivre le planning et assurer le respect des délais, identifier et remonter les risques
* Animer la mobilisation des parties prenantes internes et externes en organisant des réunions de suivi
* Créer des outils de suivi et d'amélioration continue du site
Maintenir le site institutionnel Hermès Finance aux meilleurs pratiques du marché :
* Superviser la rédaction du contenu éditorial et visuel du site :
+ Construire et piloter un calendrier éditorial
+ Organiser et animer les comités de rédaction et de relecture avec toutes les parties prenantes internes (les directions du Juridique, de la Communication, du Développement Durable.)
+ Suivre les propositions et corrections métiers
+ Rechercher et mettre en avant des actualités
+ Suivre la création de contenu spécifique et innovant (photos, vidéos) en lien avec la communication : rédaction du brief, suivi du planning et du budget
* S'assurer de la cohérence des contenus sur l'ensemble du site (respect de la charte graphique/ergonomique, respect de la ligne éditoriale)
* Identifier et formuler les demandes de développements techniques auprès des équipes digitales, coordonner leurs mises en production et suivre le planning et le budget
* Réaliser une veille continue sur l'univers des sites institutionnels (benchmarks), suivre les meilleurs pratiques et proposer des recommandations d'optimisation
* Suivre les demandes de contact reçues depuis le site finance, formuler les réponses et/ou rediriger les demandes vers les bons interlocuteurs.
3.
Stratégie digitale :
* Contribuer à la stratégie digitale alignée avec les attentes, suivre des objectifs et KPIs : d'objectifs de notoriété, visibilité (taux de clic, temps passé sur le site, trafic généré ...)
* Suivre et analyser les performances définies, produire des rapports régulie...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:07
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Vous êtes sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison ?
Rejoignez-nous et participez activement à faire vivre une expérience client unique !
Vos principales missions au sein du magasin:
-Gérer le flux de marchandises (réceptionner, contrôler au niveau qualitatif et quantitatif, étiqueter, ranger et valider les entrées marchandises au niveau informatique)
- Identifier les moyens de rangement les plus efficaces pour une lisibilité maximale du stock à l'intention de l'équipe et des vendeurs
- Assurer la sécurité et le bon entretien de la marchandise
- Permettre aux vendeurs de servir le plus efficacement possible les clients, grâce à la diligence lors de la réception des produits
- Participer à la réalisation des inventaires mensuels et annuel sous l'égide de la direction Financière
- Mettre à jour les tarifs
Profil recherché:
- Goût du retail
- Dynamique, esprit d'équipe et excellent relationnel
- Polyvalent(e) et impliqué(e)
- Rigueur et rapidité
- Connaissances des logiciels de gestion (La maîtrise de CEGID serait un plus)
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Type: Permanent Location: DEAUVLE, FR-NOR
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:07
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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1.
Vendas
o Contribuir para o volume de negócios da loja através das vendas.
o Realizar o atendimento e promover um bom relacionamento com os nossos clientes, mostrando sempre uma atitude positiva.
o Gerir os pedidos dos clientes e assegurar uma comunicação eficaz com o cliente e os colegas envolvidos.
o Desenvolver o conhecimento dos processos de pós-venda.
o Pró-atividade em conhecer e se familiarizar com os produtos.
2.
Cliente
o Assegurar uma forte comunicação com o cliente durante a cerimônia de venda e no pós-venda.
o Demonstrar capacidades de escuta ativa para conhecer melhor o cliente e desenvolver uma relação de longo prazo.
o Precisão no registro CRM e no registro de dados de clientes, conforme legislação e procedimentos locais.
3.
Normas e procedimentos
o Participação ativa na comunicação na loja, por exemplo, briefs diários.
o Demonstrar excelentes capacidades de comunicação.
o Manter os padrões da loja e estar atento aos procedimentos da empresa diariamente.
o Assegurar que o produto seja manuseado com cuidado e consideração.
o Cumprimento e respeito pelos processos e procedimentos de compliance da Maison.
o Demonstrar familiaridade com os conceitos básicos do visual merchandising.
4.
Treinamento e Desenvolvimento
o Participar em e completar qualquer treinamento fornecido.
o Compartilhar informação com colegas e transmitir de forma pró-ativa a formação ao interagir com o cliente."A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Sao Paulo, BR-SP
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:06
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Contesto
La Calzatura rappresenta uno dei 16 Mestieri della Maison.
La produzione delle calzature è affidata a dei partner industriali ed al nostro Atelier HCI, mentre la distribuzione è realizzata attraverso una rete di negozi, filiali e rivenditori Hermès situati in tre diverse zone geografiche (Europa, Asia e America).
Nello specifico, Atelier HCI - Hermès Chaussures Italie, è basato a Busto Garolfo (MI) e si occupa dello sviluppo e della realizzazione di prototipi di calzature Hermès, della produzione dei modelli assegnati e del coordinamento dei fabbricanti di calzature italiani per quanto riguarda l'industrializzazione delle calzature, il controllo qualità dei materiali e del prodotto finito, gli acquisti e la compliance della filiera.
Missione
All'interno dell'Atelier di produzione di calzature, HCI è alla ricerca di un Industrializzatore.
La persona risponderà al Direttore di Stabilimento e si occuperà dell'industrializzazione di tutti i modelli assegnati al sito partendo dalla prototipia fino allo sblocco della produzione, definendo ed industrializzando modelli e strutture, collaborando in sinergia con i team interni di modelleria, produzione, qualità e supply chain e con i team centrali di industrializzazione e qualità.
La risorsa inserita avrà l'obiettivo di assicurare la qualità della calzata, garantire la coerenza e orientare gli sviluppi di modelli, tacchi, forme e tutte le relative strutture presso i vari fornitori e la messa in produzione presso tutti i reparti interni e sostenere la squadra di sviluppo del prodotto rispettando l'estetica, il comfort e la qualità Hermès.
Attività principali
* Essere il riferimento interno del sito per tutto il processo di industrializzazione (incluso il rispetto e l'attuazione delle procedure Metier) dei modelli di calzature interfacciandosi costantemente con il team della modelleria e della produzione interna per recepire feedback e trasformarli in azioni concrete volte al miglioramento del prodotto e una corretta messa in produzione
* Essere il garante per l'Atelier interno di seguire le linee guida dell'industrializzazione centrale in merito a comfort e calzata del prodotto al fine di ottenere la validazione definitiva
* Interfacciarsi con i fornitori di semilavorati, strutture e componenti esterni durante la fase di industrializzazione al fine di arrivare alla validazione completa finale che sarà da presentare ai team industrializzazione/qualità centrali
* Costruzione di un retroplanning relativo a prova calzata/sviluppo taglie e PC coerente con le deadline fissate dai team centrali al fine di garantire il rispetto delle tempiste di messa in produzione e consegna
* Fornire tutta la documentazione relativa a reporting, schede tecniche, database ed ogni aspetto tecnico necessario all'industrializzazione;
* Contribuire a costruire e mantenere, con la sua conoscenza tecnica, assieme alla squadra della Qualità HCI e centrale, gli standard ...
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Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-25
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:05
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Eléments de contexte :
La Direction Logistique s'organise en 4 Directions :
* La Direction des Opérations Flux Entrants depuis la réception, le déballage, le contrôle et le conditionnement ;
* La Direction des Opérations Flux Sortants qui stocke, prépare, personnalise et expédie les commandes (jusqu'aux quais) ;
* La Direction Efficience Opérationnelle regroupant 4 pôles (la Coordination des Stocks, l'Ingénierie, le Support et la Maintenance, l'Animation Qualité Logistique et les Projets) ;
* La Direction en charge du pilotage de la prestation logistique (100 personnes en management indirect).
Mission :
Au sein de la Direction Logistique (environ 300 personnes), la Direction Efficience Opérationnelle assure la qualité de nos prestations, la performance de nos opérations et la fiabilité du maillon logistique au sein de la chaine de distribution.
En tant que "Référent SI Support Logistique", au sein du site de la logistique centrale du Groupe, vous êtes rattaché(e) au Responsable Support Logistique.
Vos fonctions principales seront les suivantes :
* Support logistique
+ Prendre en charge et résoudre les incidents logistiques quotidiens
+ Travailler en transversalité avec les équipes opérationnelles
* Suivi des indicateurs de performance de l'équipe Support
+ Assister le Responsable Support sur :
o le suivi d'indicateurs clés (Backlog / SLA)
o l'analyse hebdomadaire des tickets clôturés par l'équipe Support
o la rationalisation de l'activité Support
o les procédures de maintien de l'activité
o la mise en place et le suivi du Problem Management
* Participation au développement des compétences de l'Equipe Support
+ Développer une base de connaissance
+ Former et accompagner les Chargés de Support
* Relations transverses
+ Travailler en transversalité et en collaboration avec différents interlocuteurs internes et externes (équipes internes DSI, équipes Projets, équipes opérationnelles Logistiques, consultants, métiers) ;
+ Adopter une communication adaptée aux différents interlocuteurs (fonctions support comme fonctions opérationnelles) et faire preuve de pédagogie.
Profil recherché :
* Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'une équipe support ou d'une TMA dans le domaine de la Logistique ou plus largement de la Supply Chain.
* Vous avez le sens de l'organisation et de la gestion des priorités dans un environnement complexe et exigeant.
* Vous êtes animé(e) par le sens du service et vous avez le goût pour le terrain.
* Vous faites preuve de dynamisme et d'une grande curiosité.
* Vous êtes à l'aise dans la communication et savez faire preuve de pédagogie afin de vous adapter à vos interlocuteurs.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'adaptation...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:05
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Missions :
La Direction de l'Audit et des Risques aborde les sujets de manière transversale, en apportant une vision critique et constructive, élaborée de manière consensuelle avec des opérationnels qui lui font confiance.
Elle est rattachée au Directeur de la Gouvernance et du Développement des Organisations.
Au sein de la Direction de l'Audit et des Risques, le/la chargé(e) de prospective joue un rôle clé en identifiant et en analysant les tendances émergentes et les signaux faibles.
Cette fonction stratégique permet d'anticiper les évolutions futures et de renforcer la gestion des risques, contribuant ainsi à une vision globale et éclairée des enjeux de l'organisation.
Missions :
* Identifier et analyser les grandes tendances et signaux faibles (émergences sociétales, innovations technologiques, mutations économiques, risques climatiques, etc.),
* Elaborer des scénarios prospectifs à moyen et long terme,
* Organiser et animer des ateliers de réflexion et des groupes de travail en interne,
* Rédiger des notes, études, synthèses prospectives et supports de présentation,
* Renforcer les liens entre prospective et gestion des risques,
* Assurer une veille continue sur les domaines d'intérêt clés de l'organisation et partager son contenu aux parties prenantes internes concernées,
* Participer à la diffusion d'une culture de la prospective et, en particulier, à l'organisation d'évènements dédiés à la prospective en interne (conférences, webinairs, etc.).
Profil recherché :
• Formation supérieure (Bac+5) en sciences politiques, économie, sociologie, stratégie, intelligence économique ou équivalent.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire ou en cabinet de conseil, think tank, administration ou entreprise.
Savoirs (connaissances) :
* Intérêt pour les enjeux sociétaux, économiques, technologiques et environnementaux,
* Culture générale pluridisciplinaire (sciences sociales, économie, géopolitique),
* Maîtrise des méthodes de prospective.
Savoir-faire (compétences techniques) :
* Capacités rédactionnelles et de synthèse,
* Analyse de données et capacité à formuler des hypothèses,
* Animations de groupes, conduite d'entretiens, méthodes de co-construction.
Savoir-être (qualités personnelles) :
* Curiosité intellectuelle, esprit critique,
* Créativité et ouverture d'esprit,
* Capacité à travailler en transversalité et en réseau,
* Rigueur, autonomie, sens de l'analyse stratégique.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:04
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Contexte : L'alternant assiste l'équipe Qualité de la Bijouterie Fantaisie dans ses missions, en participant tout au long des différents développements et production, à l'amélioration et l'enrichissement de la documentation qualité ainsi qu'à l'alimentation des bases de données et différents indicateurs.
Il est en lien avec les équipes de production, de collection et développement.
Mission générale : l'alternant aura pour mission d'assister l'équipe Qualité pour fluidifier et simplifier ses outils et mener des projets de transformations / formalisations.
1 / Participer à l'enrichissement de la documentation qualité :
* Participer à la rédaction d'un référentiel sur les standards techniques
* Participer à la rédaction de défauthèques par matière en se servant des rapports de présérie, rapports d'audit et rapports prototypes pour illustrer les critères de contrôle qualité.
* Faciliter l'utilisation des différentes fiches qualité (fiche composant, fiche logistique, fiche conditionnement, cahier des charges assemblage) en les regroupant notamment sous un même format synthétique et ergonomique
* Poursuivre la formalisation de tous les process qualité.
2/ S'assurer du bon respect des exigences qualité de la Maison :
* Animer de façon rigoureuse et réactive les tests au porter lancés par l'équipe qualité (lancement, suivi et analyse de l'évolution du produit + partage aux fournisseurs)
* Participer au contrôle des préséries
* Rédiger des rapports de contrôle.
* Animer les projets d'animations couleurs et finitions : validation du projet, lancement et validation des pré série .
* Suivre les problématiques de qualité rencontrées sur les composants (composants production et boite orange) avec les différents partenaires concernés.
3/ Participer au suivi des tests qualité :
* Remplir la base de données des tests (rattrapage de l'historique + saison en cours) et en sortir des indicateurs budgétaires
* Piloter les lancements des plans de surveillance annuels (innocuité cuir, produits finis et composants).
4/ Indicateurs :
* Participation à la mise à jour des indicateurs mensuels de suivi fournisseur et rédaction des reporting associés.
* Participer aux revues Qualité mensuelles
* Travailler sur une base de données centralisée des résultats d'audit produit par fournisseur avec possibilité d'en tirer des indicateurs
PROFIL DU CANDIDAT :
* Etudiant en BTS,DUT ou IUT dans le domaine de la qualité ou en école d'ingénieur avec une forte appétence pour ce domaine .
* Vous avez une forte sensibilité produit et une bonne capacité d'analyse
* Autonome et organisé(e), vous savez gérer différents projets en parallèle, ainsi que vos priorités au quotidien.
* Vous être dynamique, et doté(e) d'un bon relationnel (excellente communication orale et écrite).
* Vous faites preuve de rigueur, de...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:04
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The Team:
The Hermès Miami Boutique opened in 2002 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Southeastern Region.
This position will report to the Managing Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Assistant Manager is responsible for partnering with the Managing Director and Floor Director to successfully run all aspects of the business including building sales, identifying opportunities, and client development via CRM and service initiatives, coaching and counseling of staff.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
• Daily supervision of staff (coaching, training and assisting in achieving sales objectives).
• Demonstrates and active management presence on the sales floor modeling exceptional service and ensuring all team member embody the Hermès spirit.
• Identifying sales opportunities by weekly review of business by métier, tracking delivery and special orders.
Apply these sales opportunities in tandem with each sales specialist personal goals to evaluate contribution to total boutique.
• Contributing to and/or conducting monthly touch-base meetings and annual performance evaluations in tandem with Managing Director/Floor Director.
• Communicates CRM standards, follows up daily for associate compliance and to maximize quality of client capture rate and detailed information according to HOP standards.
• Ensures policy and procedure is clearly communicated to team and all are actively compliant.
• Monitor E-time and scheduling needs for the staff.
Keep and accurate record of vacation, time and attendance in tandem with HR.
• Organizes seasonal trainings including key métier points, share porte updates, and ensure sales team are integrating into client conversations at point of sale.
• Assists in maintaining database of candidates for store and in recruiting and interviewing to fill open positions.
• Making critical client decisions and runs business during Managing Director/Floor Director's visits to Podium.
Supervisory Responsibility
• YES: Supervises Sales Staff
Budget Responsibility
• YES: Responsible for achieving the sales goal for the year for their specific location.
Also need to ensure the store is profitable and has an accurate inventory that falls within the parameters of the company sets.
Responsible for maintain stock levels in all métiers of responsibility, MOS, and sell thru according to HOP standards.
Decision Making Responsibility
• YES: Responsible for making decisions that relate to the staff, the client and the running of the store.
In the absence of the Floor Director/Managing Director, the Assistant Manager will step in to the role of the Floor Director/Managing Director.
About You:
• 4+ years of retail management experience; prior experience in a luxury environment preferred....
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Type: Permanent Location: Miami, US-FL
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:03
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A propos de l'entité et de la Direction
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport.
Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins.
Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Ce stage de 6 mois est basé à Bobigny et se déroulera de juillet à décembre 2025 .
Missions principales
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Gestion et pilotage de nos flux Import et Export.
* Assurer la facturation des expéditions.
* Elaborer les documents d'export en respectant les exigences réglementaires et douanières.
* Assurer les départs quotidiens vers les clients de sa zone géographique, en tenant compte des délais, des contraintes administratives et des réglementations douanières.
* Gérer nos flux retours filiales selon nos procédures.
Suivi des Envois et Rapport d'Activité
* Effectuer le suivi des envois, enregistrer les documents douaniers et effectuer leur contrôle.
* Mettre à jour les procédures en fonction des évolutions réglementaires.
* Etablir un rapport d'activité pour rendre compte des opérations effectuées et des performances du service.
Profil
* De formation supérieure Bac + 4/5 en école de commerce/commerce international, vous bénéficiez d'une première expérience idéalement sur un stage similaire et maîtrisez les règles du commerce international (Incoterms...)
* Rigoureux, réactif et autonome, vous êtes reconnu pour votre capacité à prioriser et pour votre capacité à gérer des crises
* Doté de qualités relationnelles, vous avez le sens du service et une communication aisée à l'oral et à l'écrit
* Très bonne maîtrise de l'outil informatique (Excel)
* Excellent niveau d'anglais
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !
La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations.
Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:02
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Responsibilities:
RETAIL PERFORMANCE
* Support in building effective communication tools to share sales data to retail team
* Prepare weekly and monthly sales performance deck and present to HK Area Sales Manager hand in hand with Retail Performance team
* Assist in building effective incentive plan based on business needs
* Coordinate, verify and share result of incentive to sales team
* Monitor key retail KPI and provide quantitative report
* Review retail team productivity and gather retail team needs in term of coaching & training
* Create a positive and strong synergy within the team, ensure positive mindset
* Communicate and feedback to the retail team on key learnings and areas of improvement
* Assist during in/out of store/staff event and ensure perfect execution
* Create campaign based on marketing & business priorities
REPORT / ANALYSIS
* Provide weekly & monthly sales analysis on performance
* Provide Boutiques report on a monthly basis
* Provide monthly competitor's report
Requirements:
* Currently pursuing a degree in Business or a related field.
* Strong verbal and written communication skills.
* Pays great attention to detail, ensuring high accuracy, and possesses a good sense of numbers
* Well-organized, adept at multitasking, and capable of working independently
* Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:02
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What will your mission be?
As the Hospitality Ambassador you consistently deliver quality service to all our clients.
You are the first point of contact and set the tone for our clients' experience during their time in our store.
Your role is fundamental to start building a strong relationship with our clients by making sure everyone is acknowledged properly and feels comfortable when entering our store.
What will your daily life look like?
Greeting:
* Be the client's first impression of Hermès & convey warmth, courtesy, elegance and simplicity at all times
* Greet and welcome clients as they enter and leave the store
* Manage traffic inside & outside the store
* Proactively update clients in the outdoor queue when the store is at capacity and take responsibility to ensure the wait time is minimized to receive service
* Efficiently manage main floor traffic by greeting all clients, determining client needs
* Know at any time what team members are available
* Use relevant instore tools to respond to clients
* Inform clients proactively about traffic, animations in store, Le Monde d'Hermès, etc.
* Approach all encounters with clients, guests, and colleagues in a gracious, attentive, courteous, and service-oriented manner
* Maintain the welcoming area in clean and tidy condition
* Liaise with the Operations Teams to ensure online, after sales and reservation services are delivered promptly
Hosting:
* Provide unparalleled hospitality by creating a welcoming environment on the sales floor
* For clients waiting for a Sales Associate in store
+ offer drinks and refreshments
+ propose Monde d'Hermès / Coloring Tools / Digital Catalogue
* Ensure the store is always in excellent conditions supervising relevant external suppliers, such as florists, cleaning and catering, monitoring the supply of food & beverage.
What will you need to be successful?
* At least 3 years of relevant customer facing experience in luxury retail or another high-end service environment
* Experience in event hosting is a strong asset
* Capacity to work collaboratively and in fast-paced environment with continuously changing priorities
* Ability to provide information about the city, store services and other customer relevant services
* A natural passion for people & service
* Ability to adapt to different cultures & a real sense of empathy
* A team player attitude to reach a common goal & go the extra mile
* Strong communication skills, offering warmth and graciousness in all interactions
* Fluent Dutch and a very good command of English
* To be a quick learner with a strong sense of curiosity
What can we offer you?
* You will be part of a collective adventure, joining a dynamic team with great spirit and high standards
* You will discover a growing house with a strong and family base and responsible values
* You will ...
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Type: Permanent Location: Amsterdam, NL-NH
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:01
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Le Pôle Qualité Matières d'Hermès Maroquinerie-Sellerie est un service transverse, qui intervient à la fois auprès des sites de production et des fournisseurs, pour garantir le plus haut niveau de qualité des matières utilisées dans la confection de pièces de maroquinerie et de selles.
Au sein de la Direction Qualité Matière, dans la Direction Technique et Qualité d'Hermès Maroquinerie sellerie.
Le stagiaire est rattaché au Chef de Projet Amélioration Continue.
Il apporte son soutien à l'ensemble de l'équipe Qualité.
Il intervient de manière transversale auprès de nombreux acteurs : Métier, Qualité, Experts, Maroquineries, Pôle Industrialisation, Contrôle interne, Supply, Tanneurs.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2025 .
Basé àPantin.
(Accessible Métro Ligne 5 et RER).
Principales missions
Accompagner les processus de gestion de validation matière en pilotant ces activités :
Gérer les essais de validation matières sur produits finis :
* S'assurer de la clarté de la demande, et de la précision des objectifs
* Rassembler et aligner les différents acteurs sur les objectifs
* Lancer les fabrications des produits, coordonner la réalisation, et conduire à la décision
Animer de façon robuste et réactive les tests au porter réalisés par les équipes Qualité Matière
Participer aux processus de gestion des alertes qualité :
Accompagner le Chef de projet Amélioration Continue dans la coordination des alertes qualité dans un but de réactivité et d'efficacité de la collaboration :
* S'assurer de la précision de la caractérisation : le défaut, le périmètre, l'impact potentiel
* Participer aux déplacements en maroquineries pour assurer le lien et la coordination auprès des sites de fabrication
* Assurer une communication précise, synthétique, donnant du sens aux actions
* Gère le traitement informatique de l'alerte et l'analyse des données
* Participe à la construction du dossier et l'argumentaire pour les équipes juridiques, en cas de litige avec le fournisseur
Accompagner le Chef de Projet Amélioration Continue dans une démarche Lean Qualité pour traiter les alertes qualité et développer l'agilité du service :
* Améliorer ces flux pour une appropriation simple et efficace par les utilisateurs
* Mettre en place les outils pour rendre accessible les informations aux personnes qui en ont besoin et pour développer l'autonomie des acteurs
Profil du candidat
* Etudiant de Formation Bac +5 (Cuir, Chimie, Matériaux, Ingénierie), vous possédez une première expérience en entreprise (Qualité) et en gestion de projet
* Capacité à fédérer une équipe, à donner du sens, du rythme à la collaboration
* Excellente communication écrite et orale
* Exigence, capacité à challenger
* Organisé, capacité à prioriser, et à suivre plusieurs projets et analyses en...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:00
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The Team:
The Asset Protection team is dedicated to maintaining a secure and safe environment for our stores and corporate offices.
We achieve this by providing extensive training programs that equip our staff with the knowledge and skills necessary to respond effectively to safety and security challenges.
Our protection services encompass a range of measures including access control protocols that regulate entry to sensitive areas, as well as comprehensive CCTV monitoring systems that allow for real-time surveillance and support the investigation of any incidents.
Furthermore, we actively collaborate with local law enforcement agencies to foster strong partnerships that enhance our safety efforts and response capabilities.
Our team prioritizes proactive risk management by conducting regular assessments and implementing strategies to mitigate potential threats.
In addition to these initiatives, we work closely with various store teams and departments to establish a thorough and efficient process for new store openings.
This collaborative effort ensures that security measures are integrated from the outset, safeguarding our personnel and assets as we expand our operations.
Through these comprehensive strategies, the Asset Protection team is committed to preserving the integrity and safety of our organization.
The Opportunity:
As the Asset Protection Manager for HOP Events, you will have the opportunity to take a leading role in crafting and implementing comprehensive asset protection strategies that enhance the overall success of our events.
Your responsibilities will encompass a wide range of settings, including retail stores, corporate offices, offsite locations, and special events organized by Hermes International.
By overseeing vital safety protocols, you will play an essential part in maintaining operational integrity and ensuring that our events are conducted safely and effectively.
In this role, you will utilize your exceptional communication skills to engage with colleagues across all levels of the organization.
Building strong partnerships with store management, the communications team, the CDRM team, Hermes International (HI), our internal Asset Protection team, and other corporate stakeholders will be key to aligning asset protection initiatives with our broader goals.
You will be tasked with ensuring the secure transportation and safeguarding of products, venues, staff, and attendees.
Collaborating closely with the local Asset Protection team, you will coordinate both internal and external security efforts tailored to the unique requirements of each event.
Additionally, you will conduct on-site assessments for large-scale and high-value events, including National Sales Offsites (NSOs), to evaluate security needs and implement effective measures proactively.
Your role will extend beyond implementation; you will also focus on continuous improvement, utilizing feedback and incident analysis to refine our security strategies.
Th...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:00
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We are recruiting for an E-Commerce Operations Coordinator to join Hermès GB, on a 12 month fixed term contract.
Key Responsibilities
Data analysis and reconciliation
* With an omnichannel approach, collect, organise and study data about the client's purchase history to provide business insight.
* Using our IT tools, identify and report any purchasing behaviour that does not respect the values and policies of the company.
* Compare, verify, and harmonise data sets from multiple sources or systems to ensure consistency, accuracy, and completeness.
Management of transport, logistics and information system incidents
* Follow up and manage delivery and return incidents with our transport partners and Logistics team, resolve complaints and delivery disputes.
* Handle manual requests for shipments, pick-ups, etc.
* Identify and report anomalies in e-commerce information systems.
Payment and fraud
* Carry out manual debit and refund operations.
* Track outstanding payments and blocking payment statuses.
* Manage and resolve chargeback disputes, process claims.
Omnichannel projects
* Generate omnichannel services report and track the related service performance.
* Coordinate with the retail stores teams to provide the best shopping experience to customers.
Key Competencies
The ideal candidate will be an expert Excel user, able to analyse and manipulate data and formulas whilst coaching the team to do the same.
They will be a great team player, approachable, kind and pragmatic.
As this role encompasses operations and client communication, we are looking for someone who is has a client centric mindset whilst being able to deliver at pace to key deadlines, with meticulous attention to detail.
* Prior experience within E-commerce operations or as a Data Analyst with experience analysing business data, or in a comparable role such as a Finance Analyst.
* Organised and agile
* Be curious, proactive and creative in their approach to problem solving
* Analytical mindset: strong numerical proficiency
* Ability to analyse and interpret operational metrics
* Ability to work independently and keen sense of priorities
* Advanced skill in Excel and PowerPoint
* Good command of Outlook, knowledge of Magento, Adyen, Cegid and SAP being a plus
* Strong team player, with great interpersonal skills and a humble spirit
* Professional with ability to work efficiently and accurately under pressure
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resou...
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Type: Permanent Location: London, GB-LND
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:45:59
