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GENERAL ROLE
As a representative of Hermès products for our customers, This position delivers high quality sales and post-sale services and develops strong client relationships.
He/She will be responsible for passing on the culture and helping to promote the different Hermès universes.
세일즈 담당자로서, 모든 고객에게 에르메스 제품을 홍보하고 문화를 전파하며 신규 고객 창출 및 고객과의 견고한 관계를 형성합니다.
MAJOR RESPONSIBILITIES
* Responsible for all sales activities in store within Hermès standards of image and services 에르메스 이미지와 서비스 스탠다드에 따른 세일즈
* Maintain current and potential customers to establish client relationship 현 고객 유지 및 잠재 고객 창출을 통한 고객 관리
* Keep customers informed on new products, services, or any changes, etc.
새로운 제품 및 서비스, 변화들에 대해 고객에게 지속적으로 안내
* Handle client enquiries and concerns 고객 문의 및 의뢰에 대한 응대
* Provide excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with brand image 뛰어난 고객 서비스 제공 및 브랜드 이미지에 적합한 매장 환경을 지속적으로 유지
* Ensure the floor is kept in good order (cleanliness, supplies, inventory) 플로어 정돈 및 세일즈에 적합한 환경 유지 (제품의 상태 및 재고 체크)
* Execute sales plans and participates in marketing events and promotion programs 세일즈 플랜 실행 및 마케팅 이벤트와 홍보 프로그램에 참여
* Keep records and reports on sales activities 세일즈 활동들에 대한 기록 및 리포트 작성
* Understand company procedures and systems and ensure accuracy in all transactions 회사 내부 규정 및 시스템에 대한 이해와 준수를 통해 정확한 거래 처리
* Join in the daily store operations 스토어 오퍼레이션 참여
* Develop an in-depth knowledge of products: their features and benefits 제품의 특색과 이점에 대한 높은 수준의 지식 개발
* Share your expertise and tips among teams 제품에 대한 전문 지식을 동료들과 공유
REQUIREMENTS & CAPABILITIES
* Ideally 1-3 years of professional experience in customer service and sales, preferably in high-end fashion, luxury, hospitality industry 1-3년의 세일즈 및 고객 서비스 관련 경력 (하이엔드 패션, 리테일, 혹은 호스피탈리티 업계 우대)
* Passion in fashion with proficient sales skill 패션에 대한 열정과 뛰어난 세일즈 스킬 보유하신 분
* Great interpersonal and communication skills with service-oriented mind 서비스마인드, 뛰어난 대인관계 및 커뮤니케이션 스킬을 가지고 계신 분
* A team player attitude to reach a common goal & go the extra mile 팀플레이어 자세를 바탕으로 공동의 목표 달성을 통해 성장하고자 하는 분
* Fluent English and/or any other language (Chinese, Japanese) is a plus 영어 혹은 기타 외국어 능통자 우대
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Type: Permanent Location: Seoul, KR-11
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:17:04
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Major Responsibilities:
• Prepare reports and summaries related to sales reconciliation, incoming payments
• Monitor and review the accounting and related system reports interface
• Identify discrepancies, investigate the causes of the discrepancies, and reconcile the accounts to ensure consistency and accuracy.
• Handle customer refunds according to the company policy and guidelines
• Verify the incoming payment received from different means of Payment timely
• Handle Accounts Payable duties, e.g.
T&E claims
• Compile and analyse financial information to prepare entries to accounts, such as general ledger accounts, and document business transactions.
• Handle Ad Hoc duties
Requirements & Capabilities:
• Bachelor or above in Accountancy or a related discipline
• At least 2 years or above relevant experience in a similar capacity
• Patient, detail-oriented with meticulousness and accuracy, initiative & strong sense of responsibility
• Sense of accounting concept, able to work independently, well-organised and good at time management in a fast-paced environment to meet a tight deadline
• Analytical mindset and problem-solving skills
• A good team player with interpersonal and communication skills
• Proficient in MS Office (familiar with Excel) and accounting software, SAP experience is preferable
• Fluent in English, Cantonese and Mandarin
• Candidate with immediate availability is highly preferred"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:17:03
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GENERAL ROLE 전반적인 포지션 설명
he/she is responsible for the back-office management and consistent excellence of all back office customer services (Aftersales, Customer Requests, Reservations), for accurate till control procedures, and he/she supports the Store Management in the general administration of the store, in order to ensure smooth functioning and facilitate day-to-day operations.
매장 백오피스 업무 관리 및 백오피스 고객 서비스 (Aftersales, 고객 요청 , 예약 ), 정확한 결제 관리를 담당하며 , 매장의 전반적인 어드민 업무를 지원하여 매장이 원활하게 운영되도록 한다 .
MAJOR RESPONSIBILITIES 주업무 :
1.
Back Office Customer Service Management 백오피스 고객서비스 관리
* Management and follow-up of Customer Requests and reservations.
고객 요청 제품과 예약 건을 관리하고 후속 조치를 진행
* Product search: contacting other stores to request for transfers 제품 검색 : 타 매장 연락 및 제품 이동에 대한 요청 진행
* Management and follow-up of after-sales process.
Aftersales 프로세스에 대한 후속조치 및 관리
* Manage the full back-office cycle of Hermes Care files for all kinds of aftersales requests (local, to Bobigny, for all kind of products).
Hermes Care 시스템에서 진행되는 모든 AS 관련 요청 ( 국내 , 외로 발송되는 모든 제품 ) 및 전반적인 백오피스 업무 관리
* Preparing aftersales parcels to be handed over to the stock team for shipping.
AS 제품을 Stock 팀에 인계하여 발송
* Interface with clients to validate quotations and keep them informed on status updates.
견적 전달 및 확정 , 진행상황 업데이트를 위해 고객과 커뮤니케이션 진행
* Manage and supervise the work of internal leather artisan and/or tailor if any.
수선 내용 및 결과에 대한 장인 혹은 국내 수선 업체의 관리 및 후속조치 진행
* Manage services to customers (follow-up in relevant store IT tools, etc.).
고객 서비스와 관련된 IT 기기 업데이트 및 관리
* Be a real partner to sales team to optimize and simplify the back-office follow-up of those services.
백오피스 고객서비스 관련 업무 간소화 및 최적화 , 효율성 향상을 위한 세일즈팀과의 협업
* Performance follow-up and continuous improvement on Customer Services.
고객서비스관련 업무의 지속적인 개선 및 후속 조치
* Be responsible for the business performance of all service-related operations.
서비스 관련 매장 성과 및 오퍼레이션 업무 관리
* Monitor conversion rates and average durations for reservations and customer requests.
구매전환율 , 예약 및 고객 요청 처리 평균 소요시간 모니터링
* Monitor lead times at each relevant step of the aftersales & repair lifecycle.
Aftersales 와 수선 각 단계의 처리 소요시간...
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Type: Permanent Location: Seoul, KR-11
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:17:03
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GENERAL ROLE
This position is responsible for all BOH (Back of House) management including consistent excellence of all customer services (Aftersales, Customer Requests, Reservations), till control procedures and oversees the stock management processes.
He/She supports the store Management in the general administration of the back of house activities and processes to ensure smooth functioning and facilitate day-to-day operations.
매장 내 모든 BOH (Back of House) 를 관리하는 포지션으로 고객서비스 (After Sales, 고객 요청 , 예약 ) 의 일관된 서비스 엑설런스 , 결제 관련 절차 및 프로세스 , 그리고 재고 관리 전반이 원활하게 운영될 수 있도록 합니다 .
매장이 원활하게 운영될 수 있도록 모든 BOH 업무와 프로세스를 관리하고 지원합니다 .
MAJOR RESPONSIBILITIES
Back Office Customer Service Management 백오피스 고객서비스 관리
* Management and follow-up of Customer Services 고객 서비스 후속 조치 및 관리
* Contribute to your team's effort in managing services to customers (customer contact and complaints handling, follow-up in relevant store IT tools, etc.) 백오피스 고객서비스 관련 팀 관리 및 지원 ( 고객 연락 , 컴플레인 핸들링 , 고객 서비스와 관련된 IT 기기 내 자료 업데이트 및 후속조치 등 )
* Ensure follow-up for all customer services (customer requests, special and personalized orders, reservations and wishes, remote sales, Repair requests) by setting up follow-up routines in the schedules of your team.
팀 업무를 체계화하여 고객서비스 후속 조치 보장 ( 고객 요청 , 특별 / 개인 맞춤 주문 예약 및 위시리스트 , 수선요청 )
* Be a real partner to sales team to optimize and simplify the back-office follow-up of those services 백오피스 고객서비스 관련 업무 간소화 및 최적화 , 효율성 향상을 위한 세일즈팀과의 파트너쉽
* Performance follow-up and continuous improvement on Customer Services 고객서비스관련 업무의 지속적인 개선 및 후속 조치
+ Be responsible for the business performance of all service-related operations 서비스 관련 매장 성과 및 오퍼레이션 업무 관리
o Monitor and manage conversion rates and average durations for reservations and customer requests 구매전환율 , 예약 및 고객 요청 처리 평균 소요시간 모니터링 및 관리
o Monitor and manage lead times at each relevant step of the aftersales & repair lifecycle Aftersales 와 수선 각 단계의 처리 소요시간 모니터링 및 관리
o Challenge the recourse to the customer request service by salespeople when relevant, in order to push sales for products available in store 고객의 요청 제품 (CC) 에 대해서 가장 효율적인 방법을 제시하고 , 세일즈 직원들이 올바른 방식으로 CC 를 ...
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Type: Permanent Location: Seoul, KR-11
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:17:02
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Stage de 6 mois conventionné à temps plein à pourvoir à partir de Janvier 2026.
Basé à Paris
La Direction Juridique Développement assiste la Maison dans ses projets de rapprochements capitalistiques -M&A (prise de participation, création de joint-venture et prise de contrôle) et de suivi des participations.
Cette Direction intègre également le pôle Droit immobilier.
Le stage portera à la fois sur les questions de droit immobilier (baux magasins ou bureaux, projets d'implantation de nouveaux sites de production) et sur les opérations de M&A.
Missions principales
* La revue ou rédaction de baux en France et à l'international, pour les entités du groupe (baux commerciaux, baux dérogatoires, etc.), la négociation de contrats d'architecte, de marchés de travaux, la revue d'actes immobiliers notariés ;
* La rédaction et la revue d'accords de confidentialité, lettres d'intention, contrats d'acquisition d'actions, garantie de passifs, pactes d'actionnaires ;
* La coordination de missions de due diligence ;
* Suivi des accords
* La mission de vérification de l'exhaustivité de la documentation juridique contenue dans la base de données et de mise à jour régulière ;
* La veille juridique et réglementaire ;
* La mission de conseil auprès des directions opérationnelles.
Profil du candidat
* Titulaire d'un 3e cycle en Droit de Affaires ou Droit Immobilier (Master 2), vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie en qualité de stagiaire, d'au moins 6 mois, en entreprise et/ou en cabinet d'avocats.
* Vous pratiquez l'anglais couramment.
L'activité est par nature très internationale.
* Vous avez un fort intérêt pour l'activité M&A ou l'immobilier.
* Vous désirez vous investir dans un stage où vous saurez démontrer des qualités d'adaptation, de réactivité et de rigueur.
Vous êtes polyvalent et avez envie d'intervenir dans des matières différentes dans des dossiers à forts enjeux.
* Vous êtes en mesure de devenir rapidement autonome.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:17:02
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CDI - Responsable Technique - Equitation (H/F)
Poste basé à Louviers, avec 2 jours à prévoir chaque semaine dans les ateliers situés à Paris.
Le métier Équitation, historique et emblématique d'Hermès, fait partie intégrante de la division Hermès Maroquinerie Sellerie.
Il crée, développe et commercialise les équipements destinés au cheval, au cavalier, à l'écurie, ainsi qu'au chien.
Les principaux univers du métier Équitation :
• La sellerie et la briderie : cœur historique de notre savoir-faire, en pleine expansion, comme en témoigne l'ouverture d'un nouveau site de production au sein de la Maroquinerie de Louviers, en complément de l'atelier historique du Faubourg
• Le textile et les objets : nos leviers de croissance
• Les nouveaux territoires à explorer : tels que l'univers du chien ou du yoga
Rattaché au Directeur de Production, vous jouez un rôle clé dans l'industrialisation et l'optimisation de nos produits.
Vos principales responsabilités :
Industrialisation et optimisation des produits :
• Rédiger les règles de savoir-faire en collaboration avec les experts du métier
• Piloter et garantir l'alignement technique, sur nos 2 sites de production, selon ces savoir-faire et optimiser les règles en vigueur (SAF Équitation)
• Rédiger les fiches techniques en lien avec les savoir-faire du métier puis garantir leur bonne communication, compréhension et mise en application
• Garantir, dans nos 2 sites, le respect des normes de sécurité relatives à la conception et l'utilisation des selles afin de tenir notre promesse client.
Pour cela, collaborer étroitement avec le Responsable Qualité Sécurité Production et le Responsable Qualité Matières du métier.
• Collaborer étroitement avec les équipes Développement et Industrialisation du métier pour assurer le déploiement en production des nouveautés ainsi que des modèles existants selon les cahiers des charges établis
• Piloter les audits d'encours et garantir la mise en œuvre des plans d'action en étroite collaboration avec le Responsable Qualité Production afin d'assurer le bon niveau de formation des artisans, l'attendu technique et la conformité produit
• Définir et gérer les besoins en outillage de table pour les artisans des 2 sites
• Animer le conseil technique en mobilisant les expertises internes pour accompagner les sujets production et piloter le plan d'action
Amélioration continue produits finis :
En collaboration avec le Directeur Développement Industrialisation du métier, identifier, centraliser et valider ensemble les besoins en amélioration continue produits finis et composants en cohérence avec les feuilles de route Métier/Production.
Amélioration continue process :
Contribuer à l'amélioration continue des processus de fabrication des selles sur les 2 sites.
Votre profil :
Formation et expérience :
• Formation Ingénieur ou Technicien supérieur
• Expérience d'au moins 3 ans sur un ...
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Type: Permanent Location: LOUVIERS, FR-NOR
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:17:01
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Job Responsibilities
Budget / Estimate / B+2 / Closing:
* Support the preparation of templates related to each reporting phase
* Assist in the preparation and checking of subsidiaries working files:
+ Sales
+ Gross Margin
+ Inventories
+ Profit and Loss Template
* Assist in the checking and reconciliation of financial data between different systems:
+ Magnitude, Excel, etc.,
* Prepare budget presentation slides for the Group Executive Committee
Monthly Regional Reporting:
* Participate in the preparation of monthly regional reporting, in particular but not limited to:
+ Monthly Sales Report
+ Stock Report
+ Margin Report
Ad-Hoc Responsibilities:
* Contribute to the Ad Hoc analysis for the Regional Chief Financial Officer
* Optimisation of consolidation processes
* Internal Control - Support the finance manager and local internal controller for ad hoc preparation and analysis
Requirements & Capabilities
* Currently pursuing or recently completed a diploma/degree in Finance, Accounting, Business Administration or similar capacity.
* Proficient in MS Excel and financial transaction system.
* Strong knowledge of financial regulations, budgeting, accounting and cost control principles.
* Detail-oriented with a strong focus on accuracy.
* Demonstrates a high level of communication and interpersonal skills to work with stakeholders at all levels.
* Able to commit for at least 6 months (September 2025 to March 2026).
* Previous experience in Finance Operations would be an added advantage.
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:17:00
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Dimensions du poste et contexte :
Le métier Maroquinerie Sellerie (HMS) poursuit sa croissance.
Cette croissance repose sur une stratégie sociale qui s'appuie sur 5 piliers :
La force de nos valeurs qui s'incarne dans l'éthique, la recherche de l'excellence et la responsabilité sociale.
La triple démarche vertueuse : attirer nos futurs artisans et les former, maintenir et enrichir les compétences, mobiliser les séniors pour transmettre les valeurs, savoir-faire et culture d'entreprise.
Le besoin de formation permanente pour maitriser notre métier d'artisan sellier maroquinier dans toute sa profondeur.
L'innovation managériale dans la définition et l'animation des organisations pour les rendre plus adaptables et agiles face au changement.
Dans le respect de cette stratégie, HMS a créé une structure de CFA d'entreprise : l'Ecole Hermès des savoir-faire (EHSF)
Celle-ci doit porter notre ambition de valorisation, de pérennité et de transmission des savoir-faire et du savoir-être, afin de préserver ce patrimoine et de l'enrichir avec l'ambition complémentaire d'innover pour accompagner la croissance ambitieuse et qualitative du pôle artisanal.
Elle doit également promouvoir l'égalité des chances et mettre en place une organisation optimisée modélisante.
Mission principale :
Rattaché(e) au Responsable administratif et financier, vous mettez tout en oeuvre pour permettre aux apprenants d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires aux métiers de la maroquinerie, auxquels ils se préparent.
Vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus administratifs et pédagogiques, ainsi qu'à la bonne relation et coordination entre l'EHSF centrale et les sites de formations.
Principales activités :
1.
Gestion administrative :
• Préparer le cadre administratif pour l'ouverture des sessions de formation :
o Assurer le déploiement des offres de formation sur le portail régional des offres de formation.
o Générer les conventions, déclarer les informations auprès des organismes financeurs, déclarer les apprenants sur les portails d'inscription, etc.
• Assurer le recueil exhaustif des éléments administratifs et pédagogiques, en amont et tout au long de la formation, en conformité avec la certification Qualiopi
• Animer la coordination des actions administratives entre l'école centrale et les sites de formation
• Entretenir le bon déroulement des opérations entre les sites de formation et les organismes partenaires
• Participer activement à l'amélioration continue des processus administratifs et pédagogiques
• Présenter et déployer les outils de gestion administrative auprès des sites de formation : modèles de calendrier, formulaires, etc.
• Gérer et alimenter les données relatives aux apprenants, aux sessions de formation et aux contenus pédagogiques sur Yparéo : fiches étudiants, émargements, calendriers, etc.
• Accompagner l'ouverture des nouveaux sites...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:17:00
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The Team:
The Hermès Ala Moana Boutique opened in 2003 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Floor Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall customer experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stored at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as needed in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration with a...
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Type: Permanent Location: Honolulu, US-HI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:59
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La mission du/de la responsable d'industrialisation est d'assurer le lien entre le pôle normalisation et les façonniers pour le lancement et le suivi des essais et des masters (périmètre : Chaîne & Trame, Cuir et Bain)
Il/elle est garant de la qualité de fabrication des essais et masters, du respect des mesures et des composants (tissus et fournitures).
Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des intervenants du BE pour la mise à jour des patronages, des dossiers techniques, des placements et des nomenclatures.
Il/elle rédige les rapports de fabrication et les tableaux de mesures produit fini à réception des essais et des masters.
Il/elle sera amené à se déplacer sur les sites de production.
Il/elle travaille également en coordination avec l'équipe Production.
Principales tâches
1.
Lancement des essais et des masters
* Contrôle et centralise les éléments pour déclencher l'essai et le master (patronage, dossier technique, placement imprimé, tableau de mesures, photos, variante, nomenclature, commentaires indiquant les éventuelles difficultés liées au modèle).
* Rédige les bons de commande pour l'expédition des essais (matières de collection) et assure le suivi auprès des façonniers.
* Suit et s'assure du respect des délais des essais auprès des façonniers.
* En charge du planning des essayages en fonction des retours fabricants.
2.
Réception et contrôle des essais et des masters
* Réception des essais et des masters.
* Contrôle de la conformité du produit concernant les points suivants: matière, fournitures, qualité de réalisation en se référant au dossier technique , respect des mesures.
* Prise des mesures du produit fini avant l'essayage.
* Analyse des points pouvant avoir une influence sur le bien aller et la vestibilité du modèle afin d'en informer la responsable avant l'essayage.
3.
Suivi des mises à jour nomenclatures
* Mise à jour des nomenclatures en cours de mise au point du modèle.
* Transmet au pôle méthodes l'information pour la mise à jour du dossier technique et demande un chiffrage des modifications pouvant impacter le prix de façon si changement de procédure lors des étapes de mise au point du modèle.
4.
Coordination avec la Production
* Achats : en cours de collection et au cours de la mise au point, échange avec l'équipe achat sur les caractéristiques de la matière et des composants.
* Fabrication : remet un dossier complet et le master à l'équipe production.
5.
Reporting et bilan fin de saison
* Contribue à la formalisation du bilan fin de saison : rapport qualité de fabrication pour chacun des façonniers et analyse des délais.
* Participe au bilan fin de saison avec les fabricants et la Production.
6.
Gestion du stock de protos d'industrialisation
* Gestion en cours d'industrialisation
* Inventaire, tri et envoi au solde en fin de saison
Profil
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:59
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Divisione: Hermès cuirs précieux
Sociétà : Conceria di Cuneo
Luogo: Cuneo, Piemonte, Italia
L'azienda
La Conceria di Cuneo è l'unica conceria del gruppo Hcp (Hermès cuirs précieux) con sede in Italia.
È specializzata nella lavorazione di pelli esotiche pregiate, destinate principalmente ad Hermès, ma anche ad altri marchi del settore moda e pelletteria, per la produzione di borse, scarpe, cinture, abbigliamento, piccoli oggetti, ecc.
Vanta inoltre un'esperienza di diversi decenni al servizio dell'industria orologiera di fascia alta per la produzione di cinturini per orologi.
E' riconosciuta per la maestria dei suoi circa 90 collaboratori nella concia e rifinizione di pelli esotiche, con una particolare esperienza nella lavorazione delle pelli di alligatore.
Missione
A diretto riporto del Direttore della conceria, e funzionalmente del Direttore del controllo di gestione della Divisione, assicurerà il controllo della Conceria di Cuneo in stretta collaborazione con il Direttore del sito e le squadre dell'unità, e in raccordo con il Responsabile del controllo di gestione della filiale commerciale .
In qualità di membro del Comitato di direzione della Conceria di Cuneo, contribuirà alla costruzione della strategia del sito lavorando in modo trasversale con gli altri responsabili delle funzioni del Comitato.
Responsabilità
Le responsabilità sono suddivise in 3 temi principali:
* Reporting Finanziario:
* Effettuare chiusure (6/anno e mensili sul fatturato), analizzare gli scostamenti rispetto al budget e proporre azioni correttive, redigere note di chiusura
* Preparare relazioni finanziarie e consigli di amministrazione.
* Garantire l'intero rapporto con i Revisori dei conti del sito produttivo (monitoraggio dell'inventario, controlli chiave delle scorte, giustificativi di chiusura, ecc.)
* Costruzione e caricamento delle tariffe, costi di produzione in ERP
* Budget, piano strategico triennale:
* Analisi propedeutiche alla costruzione di budget e piani strategici: raccomandazioni sul modello di business dei siti e analisi del conto economico su base storica in collaborazione con il comitato di direzione della conceria.
* Preparazione della riunione piano strategico & Budget e presentazione al Comex Divisione
* Business partner:
* Grazie alla sua conoscenza del terreno e dei flussi, dovrà farsi portavoce del miglioramento del rendimento economico nella conceria, al livello anche di comitato di direzione, e aiuterà a dare priorità ai lavori di miglioramento (costruzione del ROI per gli investimenti del sito...)
* Approfondimento del monitoraggio del bilancio per gestire e affrontare meglio l'inflazione elevata.
* Implementazione di gamme operative sul sito per affinare l'analisi dei margini.
* Analisi varie: analisi della complessità, analisi della capacità in collaborazione con la Supply Chain, benchmark tra concerie.
Profilo
* Minimo di 7 anni di e...
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Type: Permanent Location: Cuneo, IT-CN
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:58
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Nous recherchons pour ce poste des profils avec les compétences ci-dessous :
* Solides bases techniques concernant la mise au point et la fabrication de vêtements (patronage, montage).
* Expérience confirmée dans l'industrialisation et / ou la fabrication de prêt à porter, idéalement de produits Cuir.
* Aisance à travailler en direct avec des façonniers, goût et intérêt pour le terrain (nombreux déplacements sur sites).
* Maitrise de l'outil informatique (PLM, ERP, Excel ..).
* Maitrise de l'anglais, l'italien serait un plus.
* Bonne capacité de synthèse, de formalisation.
* Réactif et agile.
Positionnement :
Au sein de l'organigramme général d'Hermès Prêt-à-Porter Homme, et plus précisément au sein de la Direction de Production
Sur le plan fonctionnel, il/elle entretient des relations étroites avec les équipes de Développement Studio, le Bureau d'Etudes, la Direction achats et qualité matières, le service Planification/Ordonnancement et l'ensemble des fabricants de sa catégorie.
Principales missions :
1.
Industrialisation des modèles :
* Etablit, avec son équipe, à la suite des essayages de revues de détails avec les équipes de développement et le studio, les dossiers techniques des produits de sa catégorie.
* Communique et s'assure de la bonne compréhension des dossiers auprès des fabricants, s'assure de leur mise en application sur les Contretypes et Têtes de Série.
* Met à jour les structures produit pour tout changement réalisé lors de l'industrialisation.
* Définit la nomenclature hors produit (composition, conditionnement), la renseigne dans les systèmes.
* Gère les aspects administratifs liés à l'industrialisation (bons de commandes, facturation, gestion des tests...).
* Contrôle et valide les Contretypes et Têtes de série (Prise de mesures, organisation des essayages afin de valider la vestibilité et la conformité de fabrication des modèles), et débloque le OK coupe et OK production auprès des fabricants.
* Est garant du respect du planning d'industrialisation de ses modèles et alerte en cas de dérive de planning, communique l'état d'avancement des lancements et validations des modèles à l'équipe Production.
2.
Lancement de la fabrication, accompagnement des fabricants tout au long du processus de production :
* Assure une présence chez les fabricants externes afin de vérifier la bonne compréhension et application des différents commentaires techniques, suit l'avancement de la fabrication, résout les éventuels problèmes de montage, et optimise l'exploitation de la matière.
* Rédige et partage les comptes-rendus de visites, établit les plans d'actions nécessaires et en assure le suivi.
* Veille au respect du prix déterminé pour le modèle, gère avec le Directeur technique et le Directeur de production les éventuelles demandes sur les prix de façon et refacturation.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:58
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Le pôle Data Technologie et Innovation de la maison Hermès fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les plus hauts niveaux d'expertise, construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace en France et à l'international.
La DTI est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison et d'évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.
Dans ce contexte, le pôle Solutions de Prévision et Planification recherche son Responsable Fonctionnel APS H/F.
Le poste est rattaché au responsable du pôle solution au sein d'Hermès Data, Technologie et Innovation.
Il est basé à Pantin, avec des déplacements ponctuels sur les sites des différents métiers.
Vos principales responsabilités en tant que Responsable Fonctionnel APS H/F seront les suivantes :
* Apporter une expertise sur les processus de planification (PIC/PMT, prévisions, PDP/PDA, DRP...)
* Participer à la qualification des besoins métiers et propositions d'évolution
* Collaborer avec les équipes IT, métiers et les éditeurs (APS, ERP)
* Contribuer aux évolutions dans le respect de l'architecture fonctionnelle
* Documenter les applications sous votre responsabilité
* Assurer une veille technologique et animer un réseau d'experts
* Promouvoir les solutions du pôle et soutenir les projets HDTI
* Capitaliser sur les processus métiers et les retours d'expérience
* Accompagner les métiers avant et après les projets (valeur attendue, délivrée, maintenue)
Profil recherché :
* Diplôme d'ingénieur ou équivalent Bac+5
* Expérience supérieure à 10 ans en supply chain avec forte expertise en planification
* Expérience avérée dans des projets d'envergure liés à la planification (côté métier ou IT)
* Solide maîtrise des outils APS (configuration, modélisation)
* Bonne compréhension des architectures techniques
* Capacité à structurer, synthétiser et communiquer efficacement
* Esprit d'équipe, sens du service, dynamisme
* Intérêt pour l'innovation apprécié
* Anglais professionnel requis
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de mati...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:57
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Hermès Recrutement a pour vocation de proposer aux entités d'Hermès en France une offre de services de haute qualité dédiée au recrutement des profils cadres.
Mutualisation des ressources, expertises partagées, innovation dans les pratiques sont consacrés à la qualité de l'expérience candidat, en réponse aux spécificités des multiples activités et métiers d'Hermès et à leur évolution.
Son activité s'organise autour de 4 pôles d'expertise : fonctions Support, fonctions Industrielles, fonctions technologiques, fonctions création, commercial, collection et communication ...
Chaque pôle développe ses savoir-faire de recrutement pour les fonctions qui lui sont rattachées et assure des missions transverses complémentaires pour renforcer continûment les bonnes pratiques.
Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un Talent Acquisition Manager expérimenté dans le recrutement des métiers IT : Architectes, Chef de projets MOA, Product Owner...
Vos missions :
Le métier d'artisan du recrutement chez Hermès, c'est :
* Communiquer avec les managers pour comprendre leurs besoins
* Imaginer des terrains innovants pour sourcer des candidats
* Susciter l'intérêt des candidats par des annonces attractives et claires
* Conduire des entretiens éclairant les missions et incarnant le projet d'Hermès
* Manier des outils digitaux puissants pour sourcer des candidats et pour piloter l'activité de recrutement
* Vous évoluerez au coeur d'une équipe pleinement mobilisée autour de la qualité de l'expérience candidat.
Votre profil :
Vous avez développé une forte expertise du recrutement en cabinet de chasse et/ou en entreprise pendant au moins 10 ans.
Vous êtes expérimenté sur le recrutement de profils pénuriques autour de la technologie...
Vous vous accomplissez dans la relation humaine et aimez évoluer dans un environnement très vivant et qualitatif.
On dit de vous que vous êtes une personne ouverte, à l'écoute, intuitive, orientée vers l'action, curieuse, dotée d'une bonne culture générale et connectée au monde qui vous entoure.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:57
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Alternance à pourvoir à partir de septembre 2025 .
Missions générales :
Etablissement d'échelle d'acceptabilité et Tolérance matière/couleur des cuirs Hermès :
* Caractériser l'exigence couleur Hermès par une méthodologie corrélée entre évaluation sensorielle-visuelle et instrumentale
* Mise en place d'échelle de tolérance Matière/ Couleur
* Déploiement dans les tanneries
Missions principales :
* Campagne d'évaluation sensorielle via un panel expert & naïf (normes ISO 8588 : 2017, 8589 : 2007)
* Mise en place d'une méthodologie de mesure spécifique à la matière (taille de grain/ brillance/ couverture/ double ton/...)
* Campagne d'évaluation instrumentale des lots de productions et sauvegarde dans la base de données colorimétriques
* Consolidation du corpus avec la création des points colorimétriques manquants pour affiner les zones de tolérance.
* Définir la formule de tolérance la plus adaptée au support cuir (IA et écart de couleur)
* Validation des tolérances matières/couleurs définies et étude de reproductibilité
Profil :
* Connaissances en colorimétrie, formulation couleur et en pigments/ colorants
* Goût pour la technique et curiosité
* Précision, méthode et rigueur
* Capacité d'observation, d'analyse et de synthèse
* Sens de l'organisation et respect des délais
* Excellentes qualités relationnelles, bonne communication écrite et orale
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:55
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The Hermès name has been synonymous with craftsmanship and quality for over 170 years.
Hermès silk, leather goods, fashion, perfume, watches and accessories are universally renowned.
Guided by the seventh generation of the founding family, Hermès has built a strong presence throughout Asia and the rest of the world.
Saint-Louis is one of the most prestigious crystal manufacturers in the world since in 1586.
Saint-Louis is now owned by the Hermès Group, sparking a meeting of two worlds in which a high level of craftsmanship and a love of tradition unite people and provide their motivation.
We cordially invite qualified persons to join our retail team in Hong Kong.
RESPONSIBILITIES
* Work as a brand ambassador to deliver the brand history, stories, and know-how about Saint-Louis
* Responsible for all sales activities in store to maximize the sales and achieve the target
* Deliver outstanding customer service and maintain a good relationship with customers
* Handle customer requests and follow up customer's order with factory
* Support on other ad-hoc tasks assigned
REQUIREMENTS
* Minimum 3 years of experience in retail business
* Experience in either furniture, lighting, fabric or other lifestyle sector is an advantage
* Must be energetic, independent, self-motivating, hard-working, service-minded and well-organized
* Good command of Cantonese, English and Mandarin
* Proficiency in MS Word, Excel and PowerPoint is a plus
* Working at the showroom and shift work schedule
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:55
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Présentation de la société :
Hermès Distribution France, réseau Retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (16 succursales et 6 concessionnaires), 1 site e-commerce Hermès.fr
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie...
ainsi que le savoir-faire de la maison Shang Xia, tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Mission Générale :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Principales activités :
- Tel un " Maître de Maison ", vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l'ensemble du magasin.
- Grâce à votre connaissance de l'équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu'au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
- Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d'un service d'hôtellerie " Haut de Gamme ".
Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
- Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanal (web to shop/vente à distance/shop to shop)
- Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l'environnement (VIP, clients réguliers, etc...).
- Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
- Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
- Vous gérez l'attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie...) - Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d'être sans cesse dans une démarche d'amélioration continue.
- Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.
Profil du candidat :
* Vous avez une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
* Vous avez une excellente élocution.
* Vous êtes dynamique et enthousiaste.
* Vous êtes doté d'un excellent relationnel.
* Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
* Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes polyvalent.
* Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité.
* Votre niveau d'anglais est courant.
Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes : Ethique, esprit d'équipe, curiosité, sens du service et de l'accueil, orientation qualité et simplicité.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:54
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CDD à pourvoir sur l'un de nos magasins parisiens dès novembre 2025
Principales activités
1.Vendeur polycompétent
- Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus.
- Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
- Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
2.Expérience client
- Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin.
- Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures.
- Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
3.Ambassadeur Hermès
- Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs.
- Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
- Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
- Vous mettez en valeur le travail des artisans.
4.Vie du magasin
- Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin.
Profil du candidat
- Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
- Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie.
- Vous êtes doté d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
- Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
- Vous êtes agile dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux.
- Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral)."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:54
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What will your mission be?
As Sales Associate you are at the heart of the sales activities in store.
You will enchant every visitor with simplicity and generosity, delivering quality service at all times.
You make sure to adapt to each client, identifying their needs and surprising them.
You focus on delivering high quality sales, developing strong client relationships during and after his journey in the store.
What will your daily life look like?
* You will be the client's first impression of Hermès image and convey simplicity & generosity at all times
* You provide excellent customer service adapted the culture & personality of each client and maintain a pleasant shopping environment consistent with the Hermès brand image
* You contribute to developing the shoe métier, always keeping in mind the quality of products & the excellence of service that Hermès wishes to give to its clients
* You call on current & potential customers to establish & maintain client relationship and to inform about new products & services
* You manage customer support from an omnichannel perspective
* You support clients in discovering other Hermès métiers by thoughtfully directing them to the main store
* You identify & handle client enquiries and concerns
* You will know how to polish, shine, and care for shoes
What will you need to be successful?
* At least 2 years experience working in a client facing role
* Experience in selling shoes is a strong asset
* Eye for trends and fashion oriented
* A natural passion for people & providing exceptional service
* The ability to adapt to different cultures & a real sense of empathy
* A team player attitude to reach a common goal & go the extra mile
* Fluent Dutch and English
What can we offer you?
* You will be part of a collective adventure, joining a small dynamic team with great spirit and high standards
* You will discover a growing house with a strong and family base and responsible values
* You will have the chance to build your bespoke career path
* You will have the opportunity to bring & develop your own local client network
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: Amsterdam, NL-NH
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:53
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MISSION GENERALE :
Afin d'accompagner le développement d'Hermès Parfum et Beauté dans ses différents réseaux de distribution
* et Marchés, nous recrutons un(e) Chef de Projet Visual Merchandising en CDI.
Dans un stimulant contexte de croissance et d'extension de nos gammes, vous aurez également la charge du suivi de développement de PLV permanentes Beauté avec les différents services associés : Achats, Prévisions, Store Design, Direction des Collections, Communication et Visual Merchandising - Création.
Vous travaillerez également en collaboration avec nos marchés pour déployer et adapter les concepts de lancement en fonction des problématiques pays - ce, dans le respect des codes de la Maison.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marchés, la Direction Des Opérations, l'équipe Communication et le pôle Visual Merchandising - Création.
D'un point de vue général, le/la Chef de projet Visual Merchandising joue un véritable rôle d'ambassadeur Visuel Merchandising auprès des équipes internes et des différentes zones.
Vous serez rattaché(e) à la Responsable Visual Merchandising du pôle Permanent & Application Marchés, au sein du service Visual Merchandising.
*Les différents canaux de distribution concernés sont les magasins Hermès, les espaces personnalisés (department stores/shop in shop), la distribution sélective et les parfumeries traditionnelles (tous réseaux confondus : Travel Retail & marché local).
ACTIVITÉS :
Développement de PLV éphémères et permanentes Beauté
* Développement des nouvelles boîtes PLV et des platines à insérer dans l'ensemble des structures PLV Beauté, en collaboration avec les équipes Store design et Développement des collections Beauté,
* Mise à jour des 3D des PLV en fonction des différents lancements,
* Création des codes des différents supports,
* Suivi de développement technique et contrôle qualité avec le service Achats,
* Suivi de projets auprès des services Achats, Supply & Prévisions - ce, afin de s'assurer de la disponibilité des PLV dans nos points de vente,
* Élaboration des nomenclatures PLV et testeurs en fonction des assortiments,
* Rédaction des slides de présentation des books 360,
* Validation des planogrammes parfums en collaboration avec l'alternant(e),
* Optimisation des espaces service en collaboration avec les équipes Store Design et Expérience client,
* Support auprès des régions.
Déploiement des lancements ou animations de gammes Parfum & Beauté sur les espaces Trade pour les réseaux d'Espaces Personnalisés, de distribution sélective et parfumeries traditionnelles
* Correction, adaptation et validation des propositions créatives (podiums, têtes de gondoles, vitrines...) des pays en cohérence avec les VM guidelines et les problématiques locales,
* Création de projets spécifiques en fonction de briefs marchés et en lien avec les ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:52
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Mission principale
Au sein de la supply chain PAP Femme, dont la mission est de répondre aux besoins de nos clients - les boutiques Hermès - et de soutenir la croissance de la Maison en livrant nos collections dans les temps impartis, le/la Chargé(e) d'Ordonnancement joue un rôle clé dans la coordination des flux de production.
Il/elle est garant(e) de la mise en œuvre opérationnelle du planning de fabrication, en assurant la coordination entre les capacités industrielles de nos partenaires, les priorités commerciales et les exigences qualité.
Son objectif est de garantir la disponibilité des produits dans les délais impartis, en étroite collaboration avec les responsables de Fabrication, les Approvisionnements, les Achats, la Logistique matières et composants ainsi que les façonniers de son périmètre.
Activités principales
1.
Construction du plan de production et planification
* En lien étroit avec le service Fabrication, le/la chargé(e) d'ordonnancement contribue à anticiper les besoins capacitaires et à définir les stratégies de démarrage de saison pour sa catégorie de produits.
* Il/elle participe à l'élaboration du plan de production saisonnier, en conciliant les contraintes industrielles et les objectifs commerciaux.
* Il/elle prend part aux réflexions sur les outils de calcul du besoin en approvisionnement, en amont de la saison.
2.
Suivi de la production et respect des délais de livraison des produits finis
Optimisation des plannings avec les façonniers :
* Il/elle collabore avec les façonniers pour construire et valider les plannings de production, en tenant compte des capacités et des priorités.
* Il/elle accompagne les arbitrages nécessaires en cas d'aléas d'approvisionnement ou de production.
* Tout au long de la saison, il/elle suit l'avancement des livraisons :
+ Relances hebdomadaires auprès des façonniers pour sécuriser les livraisons.
+ Identification proactive des risques de retard et des points de blocage à traiter en réunion de production.
+ Proposition d'ajustements pour fluidifier les flux et préserver la continuité de la chaîne.
Suivi des composants chez les façonniers :
* Il/elle veille à la bonne distribution des composants et à la fiabilité des stocks chez les façonniers.
* Il/elle analyse les écarts éventuels (surconsommation, sous-consommation) et ajuste les besoins en matières en fonction de l'avancement de la production.
Reporting et partage de l'information :
* Il/elle est garant(e) de la fiabilité des données de livraison et de leur mise à jour.
* Il/elle assure un reporting régulier, notamment par l'analyse des plannings et des livraisons.
* Il/elle contribue à l'amélioration continue des outils et à la mise en place de solutions décisionnelles.
3.
Pilotage du portefeuille d'ordres d'achats de production
* Il/elle assure le suivi rigoureux des lancements ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:52
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For our newly opening shoes extension-store, next to the main Hermès Amsterdam PC store, we are looking for an experienced Floor Manager.
In this role, you will take on the challenge of running the day-to-day operations and driving the long-term business of this new Hermès entity in Amsterdam.
You will work closely with the Amsterdam PC Store & Area Manager to ensure sales targets and client service standards are achieved and delivered through a highly motivated and knowledgeable team of Sales Associates.
As part of the wider Amsterdam management team, you ensure fluid communication and synergies across all Amsterdam stores.
You will contribute to and transmit the vision and image of Hermès Amsterdam to teams and clients.
This position is a great opportunity for a highly driven and enthusiastic people manager with strong business acumen and service mindset.
Your missions
Drive commercial performance
* Drive and achieve store's sales objectives
* Monitor business performance indicators and develop action plans to meet targets and enhance the growth of the shoe department
* Identify and develop client development opportunities
* Support store manager in preparing the buying sessions
Customer experience
* Be an ambassador of Hermès: demonstrate exemplarity and excellence in all client interactions
* Coach team to provide a consistent level of personalised service to all clients
* Foster client culture within the team, increasing loyalty of existing clients and sharing best practice on clientelling activities
* Handle client complaints and be a strong support to the team in case of conflicts
* Plan morning briefings, ensuring involvement of all team members
People management and development
* Plan daily activities, setting objectives and assigning tasks to the team
* Assist team in the selling ceremony and front-of-house operations
* Train and motivate team to achieve best performance within Hermès standards and everyone's development needs
* Define personal development objectives, set expectations and targets
* Provide ongoing feedback and coaching
* Together with Store & Area manager and Learning Manager, identify and implement training needs
Operations and Visual Merchandising
* Collaborate with operations team and store management to improve end to end processes in store
* Facilitate continuous collaboration with visual merchandising, using VM as a business driver
Profile
* At least 10 years of high-end retail experience
* 3-5 years of managerial experience in a complex retail environment is a must
* Ability to lead and drive business performance and customer service through engaging people management skills
* Resilience and good organizational skills
* Professionalism, enthusiasm, curiosity and humility
* Problem solving capabilities
* Exemplarity with regards to procedures, attitude, presentation, etc.
* Pro...
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Type: Permanent Location: Amsterdam, NL-NH
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:51
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Positionnement :
Au sein du Métier PAP Femme, le titulaire reporte à la Directrice Achats.
Le titulaire encadre un acheteur junior Cuirs.
Principales activités :
Le pôle Achats Cuirs gère un portefeuille d'environ vingt fournisseurs, incluant les fournisseurs de kits cuirs.
La gestion de ce portefeuille est répartie entre le Responsable Achats et Qualité Cuir et l'acheteur de son équipe.
En plus de son rôle managérial, le Responsable assure également le pilotage opérationnel des fournisseurs relevant de son périmètre.
Le responsable Achats et Qualité Cuirs assure les missions principales suivantes :
1.
Contribuer au développement des Cuirs et kits cuirs
* Le pilotage du développement des cuirs et kits cuirs est sous la responsabilité de l'équipe Développement Matières.
Le responsable Achats et Qualité Cuirs échange régulièrement avec cette équipe durant la phase de développement.
* Il pilote les retours d'expérience de fin de saisons dans une démarche d'amélioration continue.
A
* Le Responsable Achats et Qualité Cuir, le Responsable Développement Cuirs et le Responsable développement Composants définissent ensemble l'attribution des développements chez les fournisseurs et anticipent les affectations de production.
* Avant toute nouvelle collaboration, le Responsable Achats et Qualité Cuirs évalue la fiabilité du fournisseur.
2.
Anticiper les achats dès la phase de collection
* Le Responsable Achats et Qualité Cuirs anticipe les risques d'approvisionnement en tenant compte des contraintes de délai, de capacité, de mise au point et de qualité.
* Il s'assure que les capacités disponibles répondent aux besoins de la Production.
* En fonction des prévisions commerciales et des cibles de démarrage des fabrications, au regard des délais d'industrialisation et de production, il décide des volumes à engager.
* Il travaille en étroite collaboration avec les équipes Supply Chain
* Il s'assure de la collecte exhaustive des éléments techniques (origine des peaux, type de tannage, piétage moyen, épaisseur, finition...) auprès du Développement matières et des fournisseurs.
* Il définit les taux de sécurité d'achat pour permettre aux approvisionneurs d'évaluer le volume des commandes à passer au regard du besoin brut, des stocks et des commandes en cours.
* Il est garant des paramétrages système qui impactent les propositions d'ordre d'achat et la planification des fabrications.
3.
Industrialiser les nouveaux cuirs et les kits cuirs
* Il identifie les Cuirs nécessitant de passer par une commande d'industrialisation, formalise ces commandes dans le système le cas échéant, s'assure du suivi et de la mise au point, en collaboration avec les fournisseurs.
* Pour les kits cuir, il se coordonne avec les équipes développement composants et l'atelier pour s'assurer de la mise au point des prototypes et de la formalisation des d...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:51
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Contexte
La zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9 grandes filiales gérant 25 pays et un site e-commerce.
Cette zone représente un chiffre d'affaires de plus d'1,5 Milliards et un effectif de plus de 1700 personnes collaborateurs, à 80% présents dans les 66 boutiques du réseau.
Au sein de la Direction Europe & Moyen-Orient, et dans la direction Retail Merchandising et Operations, opère le pôle de l'expérience client.
Celui-ci se structure autour de trois missions majeures, dont le but premier est de favoriser l'engagement client :
* La connaissance client : comprendre qui sont nos clients, évaluer nos opportunités et assurer une bonne gouvernance et gestion de la donnée client.
* Le service d'excellence : offrir à nos clients une expérience client mémorable, tout au long de leur parcours
* La relation client : déployer une communication client qui a du sens, construire et développer une relation authentique et de long terme, animer nos magasins pour faire vivre à nos clients des expériences singulières, riches et surprenantes.
Afin de mener à bien ces missions, la responsable expérience client anime une communauté d'une 20aines de personnes dédiées à l'Expérience Client au sein des filiales du groupe.
Dans ce contexte , la région Europe & Moyen-Orient recherche un.e Client data analyst.
Il s'agit d'un poste en CDI basé à Paris, à temps plein, à pourvoir dès que possible.
Le/La Client Data Analyst accompagnera la responsable Expérience Client de la zone et se verra confier plusieurs missions afférentes à la connaissance et à la donnée client.
Missions :
1/ Parfait la connaissance client pour mieux les servir
Être responsable de la connaissance client pour la région et partager des insights analytiques et bilans réguliers pour alimenter les réflexions stratégiques de la région sur la stratégie client.
* Identifie les KPI clés aidant à la prise de décision et suivre leurs évolutions dans le temps.
* Construit des tableaux de bords pour suivre l'activité clients à l'échelle mensuelle, trimestrielle et annuelle.
* Réalise des analyses approfondies à la demande des filiales ou des équipes de la région EME pour détecter des tendances et comportements spécifiques.
* Fourni des analyses spécifiques pour optimiser les pratiques des équipes locales des filiales ou régionales.
2/ Est l'interlocuteur privilégié du groupe et de la communauté expérience client sur les sujets data
* Est un support pour les filiales :
+ Développe la communication autour de la Data et facilite l'appropriation des analyses par nos communautés retail
+ Recueille les besoins et les retours des filiales dans une démarche d'amélioration continue, afin d'enrichir les outils et solutions déployées.
+ Renforce l'autonomise les filiales de distribution en partageant des compétences clés, en apportant un support te...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:50
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Ce poste à pourvoir en CDD / intérim, dès que possible au Printemps Haussmann.
Vos missions principales :
Vendeur polycompétent
* Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces multiples (Puiforcat ; Les Cristalleries Saint Louis ; La Table Hermès).
* Vous participez à l'amélioration des indicateurs de ventes.
* Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
Expérience client
* Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante.
* Vous incarnez l'excellence de la Maison, en apportant un service reflétant l'exigence des clients.
* Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
Ambassadeur Hermès
* Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
* Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
* Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
* Vous mettez en valeur le travail des artisans.
Vie du magasin
* Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue du corner Puiforcat.
* Vous assurez le suivi de la livraison client en magasin ainsi que le contact client pour prise de rendez-vous.
* Vous assurez la vérification, la préparation et l'emballage des produits pour livraison client.
* Vous assurez le service après-vente.
Votre profil :
* Vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de préférence dans l'univers des grands magasins et du luxe haut de gamme.
* Vous avez un tempérament audacieux, vif et dynamique.
* Vous êtes polyvalent, vous avez le sens du service et vous savez vous montrer disponible.
* Vous avez le goût du défi et de la vente, vous maniez l'art du storytelling pour créer des expériences mémorables pour les clients.
* Une sensibilité naturelle aux arts de la table, à l'art ou encore au patrimoine culturel peut constituer un plus pour cette offre.
* Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-09-02 08:16:50
