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HTH est aujourd'hui à la recherche d'un Alternant(e) Ingénieur Qualité H/F à partir de septembre 2025 et ce, pour une durée de 12 mois.
Mission
Rattaché.e au Responsable Qualité Pôle Soie, vous aurez pour mission de mettre en place et de suivre un Plan de Surveillance Produits assurant la conformité de nos produits sur le périmètre Soie et Textile.
Pour cela vous collaborerez étroitement avec les Responsables Qualité Produits Soie Féminie et Masculine ainsi qu'avec nos sites de production afin d'assurer la continuité et la cohérence des critères de contrôle nécessaire tout au long de la chaine de production.
Vous serez notamment en lien avec les différents sites de production pour :
* Faire l'état des lieux de l'existant en matière de surveillance qualité.
* Définir les critères cibles de qualité ( par produit/ par flux)
* Mettre en place des indicateurs de suivi et des outils de contrôle.
* Collaborer avec les équipes de production pour garantir la conformité des produits.
Activités principales :
Analyse de l'existant :
* Réaliser un audit des pratiques actuelles de surveillance qualité sur les différents sites de production.
* Identifier les points forts et les axes d'amélioration.
Définition des plans de contrôle :
* Établir les critères de contrôle par flux (impression/teinture, etc.) et par produits (Nouveautés, récurrents...)
* Définir et formaliser les seuils de tolérance et des méthodes de contrôle.
Mise en place des outils de suivi :
* Développer des tableaux de bord/ indicateurs de suivi.
* Former les équipes de production à l'utilisation de ces outils.
Suivi et amélioration continue :
* Effectuer des contrôles réguliers pour s'assurer du respect des critères de qualité.
* Proposer des actions correctives en cas de non-conformité.
* Participer aux réunions de suivi et de coordination avec les différents sites de production.
Dimension du poste
* Cette fonction nécessite de communiquer et travailler avec de nombreux interlocuteurs en interne
* Poste basé à Pierre-Bénite (69)
Profil
De formation supérieure type (Master 2 ou Ingénieur), vous possédez une première expérience en production ou en qualité.
Une expérience dans un environnement industriel est un réel atout.
Rigoureux(se), méthodique, organisé(e), vous avez le sens du produit et vous savez être force de proposition et travailler en équipe.
Vous souhaitez évoluer au sein d'une petite équipe dynamique, polyvalente et sur des sujets variés.
Qualités requises :
* Bonne capacité d'observation, d'analyse et de synthèse
* Bon relationnel
* Intérêt pour le terrain
* Rigueur
* Autonomie
* Force de proposition
* Aisance informatique
* Aisance rédactionnelle.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humai...
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Type: Permanent Location: PIERRE BENITE, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:22
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Positionnement :
Au sein de l'organigramme général d'Hermès Femme, le titulaire rapporte à
* Sur le plan fonctionnel, il entretient des relations étroites avec la Direction Design, la Direction développement produit et matières/composants, l'atelier et toutes les parties prenantes de la collection.
Finalités de la mission :
* Connaissance et compréhension de la collection et ses enjeux créatifs, participation aux réunions clés.
* Coordination des équipes Design, matière, produit et atelier.
* Construire et soumettre le retroplanningmacro-collection par saison, animer les équipes et donner le tempo.
Missions principales :
Coordination de Collection
* Participation aux réunions clés pour coordonner la bonne diffusion de l'information aux différents départements concernés, s'assurer de la bonne exécution et rédiger de CR (rdv matières, validation croquis, séance looks, overview avec NV).
* Contrôle des documents synthèse : FTS, bords matières et plan de co studio.
* Rationalisation et optimisations des outils.
Questionner les process existants et être fort en proposition pour un amélioration en continu.
* Assurer la coordination de la préparation des séances de travail.
* Coordonner la mise à jour des outils de collection des différents départements pour pouvoir consolider les informations.
* Assurer le bon niveau de transmission de l'information.
Retroplanning
* Construction du retroplanning par saison prenant en compte les saisons précédentes pour l'historique et le faire évoluer et optimiser.
* Animation du retroplanning en installant des routines quotidiennes avec les différents équipes pour s'assurer de la bonne compréhension par les parties prenant de leur tâche, les délais et les enjeux.
S 'assurer de la réalisation des taches.
* Key user Asana pour le retro macro-collection.
* Mise à jour de l'outils retroplannig.
* Identifier les retards, analyser les impacts, proposer le plan d'action adéquat et veiller à son exécution.
Profil
* 8 ans minimum d'expérience professionnelle dans une fonction équivalente au sein de la collection dans le Prêt-à-Porter féminin de luxe
* Expérience d'animation d'équipe
* Ecole de mode et/ou école de commerce
* Bac + 4/5
Dimensions personnelles :
* Excellent relationnel et esprit d'équipe
* Esprit créatif et sens du produit
* Capacité de recul et d'analyse
* Capacité de travailler dans un environnement évolutif et exigeant
* Esprit de synthèse
* Rigueur, précision
* Capacité d'anticipation et proposition
* Réactivité
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:21
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RESPONSIBILITIES
Sales Support
* Provide different sales and analytics reports on a regular basis
* Prepare price book and different pricing related analyses
* Provide sales support to Sales Manager on daily business issues for internal & external activities
* Provide timely assistance to customers regarding their inquiries
* Work collaboratively with different internal teams to achieve overall sales goals
Administration Support
* Distribute information and files to business partners on a timely basis
* Manage all travel bookings and trip arrangements
* Manage office administration work
* Assist team on other ad-hoc projects and tasks
* Manage all legal contracts for renewals
* Arrange team meetings and other scheduling
* Handle all functions, special meals, etc.
QUALIFICATION
* Bachelor's degree in any discipline with strong business sense
* Minimum 3 years of solid experience in sales support; experience in luxury or wholesales business environment will be preferred
* Detail-oriented, strong analytical and interpersonal skills to effectively interact with all teams and areas of the business
* Good organizational and multitasking skills, self-motivated, with strong sense of responsibility and ability to work independently
* Hands-on with proactiveness, and able to work in a small team
* Excellent computer and software skills, high level of proficiency in MS Office applications especially in Excel and PowerPoint
* Fluency in English, proficiency in Mandarin and French is an advantage
* Immediate available will be highly preferred
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:20
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RESPONSABILITES PRINCIPALES
En équipe avec le responsable du contrôle interne, les principales responsabilités s'articulent autour de deux pôles :
Gestion des stocks
* Être le principal point de contact du back-office des magasins pour la gestion quotidienne des stocks en assurant notamment le suivi et l'accompagnement dans la gestion des mouvements exceptionnels, le suivi et l'analyse de la qualité des inventaires tournants.
* Prendre en charge la préparation des différents suivis : démarque, sorties vestiaires & uniformes, sorties cadeaux clients...
puis préparer l'analyse, la diffusion et la mise en place des actions correctives nécessaires.
* Assurer le support à la préparation et participer aux inventaires fiscaux.
* Rédiger des documents de référence / formation, soutenir les projets et la mise en place de nouveaux processus en vue d'améliorer de manière continue la gestion des stocks.
Reportings & campagnes de contrôle interne
* Effectuer du testing dans le cadre des campagnes d'auto-évaluation du dispositif de contrôle interne.
* Réaliser des contrôles récurrents sur les transactions sensibles et points de conformité.
* Assurer en équipe les revues de contrôle interne en magasin selon les priorités du plan annuel et ou les spécificités du site.
* Suivre l'avancement des actions récurrentes obligatoires : exercices d'évacuation, formations, contrôles des équipement clé.
* Préparer des rapports et assurer des analyses ad hoc en fonction des besoins du département.
* Préparer la mise en place et de documentation de nouveaux contrôles en fonction du plan annuel, des nouveaux besoins ou de l'évolution des demandes du Groupe.
PROFIL RECHERCHE
Expérience
* Première expérience d'environ 2 ans en audit, contrôle interne ou contrôle de gestion idéalement dans un environnement International
Compétences et savoir-être
* Niveau Master
* Intérêt pour l'activité Retail et le travail en environnement multiculturel et transverse
* Être à l'aise dans la gestion de sujets multiples et variés
* Capacité à résoudre des problèmes
* Sens aigu de l'éthique, de la discrétion et de la confidentialité
* Adaptabilité, esprit d'équipe, et curiosité
* Capacité de synthèse et d'analyse combinée avec un goût pour l'opérationnel
* Excellent niveau Excel
Langues
* Français & Anglais : courant écrit et parlé
* Néerlandais ou une langue scandinave est un plus
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial ancho...
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Type: Permanent Location: Bruxelles, BE-BRU
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:19
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Alternance d'une durée 2 ans à pourvoir à partir de septembre 2025.
Contexte et mission :
L'alternant Technicien de Maintenance intervient dans les différents domaines techniques pour contribuer au maintien en l'état et réaliser des améliorations sur les machines potentiellement sur les 3 sites situés à 20 minutes entre chaque.
Finalité du poste :
* Être en capacité à réaliser les opérations de maintenance soi-même et de recourir à des sous-traitants (consultations, gestion devis/factures, consignations, etc.).
* Sera accompagné par un technicien expérimenté
* Être en support des deux techniciens en place sur les sites
* Contribuer à la maintenance préventive
* Effectuer des dépannages sur les sites
* Effectuer des travaux d'amélioration sur les postes de travail et équipements
Profil du candidat :
* Vous préparez actuellement une formation ou un diplôme de niveau BAC +2, en contrat de professionnalisation ou apprentissage en maintenance industrielle.
* Rigoureux et méthodique
* Disposant d'une certaine autonomie et ayant l'esprit d'initiative
* Maitrise des outils informatiques : Excel, Word, Powerpoint
* Permis B
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: BOGNY SUR MEUSE, FR-GES
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:19
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie...
tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Mission :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Contexte :
Nous recherchons pour le magasin de Sèvres, un conseiller de vente H/F en CDI pour notre métier cuir.
Laboratoire de l'inattendu, doté d'un café littéraire et du seul espace petit H au monde, il est LE magasin de la clientèle française à Paris.
Activités :
Vendeur polyvalent
* Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus
* Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
* Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
Expérience client
* Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
* Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
Ambassadeur Hermès
* Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
* Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
* Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
* Vous mettez en valeur le travail des artisans.
Vie du magasin
* Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Profil :
* Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
* Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
* Vous êtes doté(e) d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
* Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
* Vous avez une agilité dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication
* Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).
"Créate...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:18
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Alternance à pourvoir à partir de septembre 2025 pour 12 ou 24 mois.
Description de l'organisation :
La Holding Textile Hermès développe en collaboration avec les métiers et directions artistiques, les accessoires et textiles de la Maison Hermès et coordonne leur production au travers de ses différents sites.
Organisée en filière de production intégrée, du fil à la confection en passant par le tissage et l'impression, HTH sert la Maison Hermès ainsi que des clients externes au travers de ses marques Métaphores et Bucol.
Elle est composée de 9 sociétés basées majoritairement en région Rhône Alpes et compte environ 950 collaborateurs.
Description de l'emploi :
L'établissement HTH compte près de 250 collaborateurs et regroupe notamment des activités opérationnelles de contrôle qualité et d'expédition des produits finis réalisés dans la filière ainsi que les fonctions supports destinées à l'ensemble des entités de la Holding (supply chain, organisation et informatique, finance et achats, commercial, ressources humaines, création et innovation ...).
Mission :
Rattaché.e au Responsable Qualité Fournisseurs, et en interface avec plusieurs services (laboratoire, logistique, production), les missions seront les suivantes :
* Accompagner opérationnellement les initiatives d'amélioration qualité de nos produits, en lien avec les équipes Qualité centrales et les sites de production (observation terrain, analyse qualité, ...)
* Assurer un suivi qualité des essais sur les nouveaux approvisionnements de matière
* Rédiger des fiches techniques sur nos supports textiles récurrents
Dimension du poste :
* Cette fonction nécessite de communiquer et travailler avec de nombreux interlocuteurs en interne
* Poste basé à Pierre-Bénite (69)
Profil :
De formation supérieure type (Master 2 ou Ingénieur), vous possédez une première expérience en production ou en qualité.
Une expérience dans un environnement industriel est un réel atout.
Rigoureux(se), méthodique, organisé(e), vous avez le sens du produit et vous savez être force de proposition et travailler en équipe.
Vous souhaitez évoluer au sein d'une petite équipe dynamique, polyvalente et sur des sujets variés.
Qualités requises :
* Bonne capacité d'observation, d'analyse et de synthèse
* Bon relationnel
* Intérêt pour le terrain
* Rigueur
* Autonomie
* Force de proposition
* Aisance informatique
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
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Type: Permanent Location: PIERRE BENITE, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:17
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Eléments de contexte:
Rattaché à la nouvelle DSI-HMS, le Data Office gère l'ensemble des activités liées à l'utilisation de la donnée chez HMS.
Basé sur des principes de démocratisation, harmonisation et acculturation à la data, il s'inscrit dans un processus de modernisation du paysage de donnée HMS.
A date, le Data Office se compose d'une équipe d'une dizaine d'experts data et gère une communauté de plus de 1 000 utilisateurs quotidiens.
Une des missions principales du Data Office est de répondre, avec efficience, aux problématiques du métier par la Data.
Chaque projet Data se décompose en 3 étapes clés : l'alimentation d'un socle data, la mise en place d'une réponse analytique et la phase d'accompagnement des utilisateurs métier aux nouvelles solutions analytiques.
Pour renforcer nos équipes travaillant sur la réponse analytique associée, nous recherchons un•e chef•fe de projet Data Analyst.
En tant que chef•fe de projet Data Analyst, vous serez responsable de créer, développer et déployer des outils data/BI basés sur un socle data commun et répondants aux problématiques métiers.
En étroite collaboration avec les experts métiers vous travaillerez sur des outils tels que Power BI, Snowflake avec une contrainte forte de Direct query.
Pour se faire vous ferez preuve d'une forte expertise technique en modélisation alliant une bonne capacité à communiquer et à comprendre les enjeux métier.
Votre objectif sera de répondre au mieux aux problématiques exprimées en proposant des visuels pertinents, qualitatifs, performants et réactifs.
Principales activités :
Rattaché au responsable de domaines Data, vos missions seront les suivantes :
Pilotage et développement
* Recueillir et comprendre les problématiques métier
* Accompagner l'expert métier dans à la conception de maquettes prenant en compte les possibilités et limitations de power BI
* Estimer la faisabilité, les difficultés et la charge de travail du projet
* Développer les visuels et mesures sous Power BI en DirectQuery
* Spécifier avec l'équipe Data engineering des objets data pour optimiser les performances des visuels
* Assurer un mode de développement itératif avec l'expert métier
* Valider et mettre en production une solution pérenne
* Collaborer avec le reste de l'équipe sur la structuration des activités du data office
* Participer aux projets de recherche et d'innovation solutions
* Représenter le data office auprès de la communauté
* Participer à la définition et gouvernance des KPI
Profil du candidat :
* Diplômé d'Ecole d'Ingénieur / Ecole de Commerce ou équivalent , vous avez une solide aisance sur les outils informatiques .
* Vous avez au moins 3 ans d'expérience en BI et/ ou visualisation de données.
* La connaissance des environnements Supply Chain et du langage Pyton sont un plus.
* Vous avez quelques années d'expérie...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:17
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The Team
The Hermès Nashville Boutique will open in Fall 2025 and will focus on providing extraordinary service to clients as a part of the Southeastern Region.
This position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity
The Inventory Control Specialist is responsible for the management of the store inventory.
The primary duties include receiving packages, merchandise in to the store inventory accurately and efficiently on the day in which it arrives, ticketing merchandise and generating packing and shipping transfer and RTV of merchandise to other locations efficiently and accurately.
All records associated with receiving and shopping merchandise will be neatly and accurately maintained in filing systems.
The Inventory Control Specialist is responsible for the processing, recording and following up on all after sales service.
The Inventory Control Specialist will provide support to store management to organize, conduct and reconcile weekly cycle counts and bi-annual inventories.
The Inventory Control Specialist is also responsible for the ordering and maintaining of adequate stock levels in shipping/selling supplies, as well as store and kitchen supplies.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role
• Maintain an accurate and organized store inventory.
Organize and participate in store cycle counts, bi-annual inventories and reconciliation with support and direction from Managing Director and Operations Manager.
• Process all incoming and outgoing shipments within the business day they are generated.
Ensure proper documentation is completed.
• Check in all returns against previous day's business.
• Print and ticket merchandise, returns and price updates.
• Process, record, maintain and follow up on all aftersales service.
• Process damages, maintain inventory for damages.
• Work with Store Management to analyze business and replenish needs.
• Develop inventory strategies to support the selling process and to maintain our warehouse standards on a daily basis.
Supervisory Responsibility
• NO
Budget Responsibility
• NO
Decision Making Responsibility
• NO
About You
• 2+ years of experience in operations, experience in a luxury environment preferred
• Effective written and verbal communication skills.
• Ability to effectively analyze information.
• Ability to problem-solve.
• Ability to multi-task with accuracy.
• Attention to detail.
• Ability to follow both written and verbal policies and directives.
• Attention to asset protection and inventory control.
• Experienced with technology to fully utilize internal systems as well as external shipping software programs.
• Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
We are looking for a candidate that has a combination of the above attributes and can ...
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Type: Permanent Location: Nashvle, US-TN
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:16
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The Team:
The Hermès Nashville Boutique will open in Fall 2025 and will focus on providing extraordinary service to clients as a part of the Southeastern Region.
This position will report to the Managing Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Selling Supervisor are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall client experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stocked at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as need in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis), SKUs, monetary payment and client verification and the administrative support of after sales service when needed.
Partners with management on POS decisions and preparation of opening and closing procedures.
* Responsible for the opening and closing of daily till and ensuring assets are properly monitored and reported.
* Approval of returns and exchanges.
Secure Management approval for any exceptional requests.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for opening and closing procedures including store access, alarm protocols, till closing, employee sign in sheets and bag checks in conjunction with AP as applicable.
* Ensure key log controls are maintaining daily in partnership with AP.
* Practices appropriate AP techniques and follow all guidelines for key control and merchandise security.
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as di...
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Type: Permanent Location: Nashvle, US-TN
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:15
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The Team:
The Hermès Nashville Boutique will open in Fall 2025 and will focus on providing extraordinary service to clients as a part of the Southeastern Region.
This position will report to the Managing Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Sales Specialist are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
About the Role:
Sales Objectives
* Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall client experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stocked at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provides assistance as need in inventory preparation.
POS
* Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
* Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
* Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
Asset Protection
* Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
Customer Service
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing collaboration with a team
* Strong organization...
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Type: Permanent Location: Nashvle, US-TN
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:14
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The Team
The Hermès Nashville Boutique will open in Fall 2025 and will focus on providing extraordinary service to clients as a part of the Southeastern Region.
This position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity
The Selling and Service Assistant (SSA) provides clerical support for both front and back of house operations in the Hermès boutique.
The SSA is responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receptions, CRM, SKUs, monetary payment and client verification) and the administration support of after sales services when needed.
Partners with management team on POS decisions.
About the Role
• Accurately record point of sales transaction at the register: processing sales, sends, repairs, assist in preparation of opening and closing procedures with management.
• Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at point of sale.
• Support of sales team with selling process: hanging merchandising, returning merchandise to floor, retrieving stock, physical preparation of stock room.
• Organize and prioritize work station and selling floor to support the sales effort: ensure all items (bags, boxes, notecards, ribbon, POS station and the like) are stocked at all times, maintain selling floor merchandising standards, straightening, filing in, etc.
• Provide assistance as needed in stockroom operations: support all areas of merchandise flow including replenishment, physical EAS tagging, ticketing etc.
Provides assistance as needed in physical inventory preparation.
• Support of After Sales area as needed: Logging in repairs, contacting clients, maintaining active records.
• Recording accurate and detailed CRM files that provide meaningful detail of purchase history and sales analysis.
• Answering phones in a timely manner and exhibiting friendly and appropriate customer service.
• All other duties as assigned by the supervisor.
Supervisory Responsibility
• NO
Budget Responsibility
• NO
Decision Making Responsibility
• NO
About You
• 1 year retail experience, in a luxury environment preferred
• Strong communication skills.
• Experience with POS and/or cash handling strongly preferred.
• Customer service oriented.
• Ability to multi-task.
• Detail oriented.
• Strong organizational skills.
• Computer skills: Microsoft Office.
• Ability to handle difficult situations with grace, compassion and composure.
• Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
We are looking for a candidate that has a combination of the above attributes and can perform the key functions of the role with or without reasonable accommodations.
...
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Type: Permanent Location: Nashvle, US-TN
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:13
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Contexte :
La Chaussure représente l'un des 16 métiers de la Maison Hermès et comprend environ 280 collaborateurs sur deux Pays, France et Italie, qui travaillent au rythme de deux collections par an.
Les collections sont fabriquées par nos partenaires industriels ainsi que notre Atelier HCI.
Les collections sont commercialisées à travers un réseau intégré de plus de 300 magasins en Europe, Asie-Pacifique et Amériques ainsi que par le canal e-commerce.
Le métier Chaussure est composé des équipes Création (Studio), Collection, Développement, Qualité, Supply Chain, Achats, Transformation (AC, MOA), Commerciales, Identité métier, Finance et Ressources Humaines.
Il s'agit d'un Métier en forte croissance.
Positionnement :
Au sein de l'organigramme d'Hermès Chaussures, l'acheteur façon chaussures rapportera à la Directrice Business Unit City et Sport.
Finalités de la mission :
L'acheteur sera chargé de la gestion des prix et de la performance des fabricants en lien avec le besoin interne de la Direction Chaussures.
En interne, il participera à l'amélioration continue du process achat.
Missions principales :
Gestion des prix
* En collaboration avec l'équipe développement et industrialisation, récolter le besoin et effectuer les demandes de prix pour chaque phase de collection auprès des fabricants
Garantir la définition des prix dans le respect du planning et de la marge du métier :
* Réceptionner l'ensemble des fiches de prix auprès des fabricants dans les délais impartis
* Analyser les offres et s'assurer de leur cohérence tant d'un point de vue technique que vis-à-vis de la Target collection
* Participer aux négociations avec les fabricants et requérir l'appui technique des équipes développement et industrialisation si besoin
* Être garant de la mise à jour des datas dans les systèmes et assurer la transmission dans les temps impartis aux services internes concernés (collection, finances)
* Suivre les modifications techniques des produits en phase de production et analyser les évolutions de prix correspondantes
* Respecter et suivre le process achats jusqu'à signature avec les fabricants
Gestion panel fabricants
* Préparation des dossiers d'évaluation et d'analyse de performances fabricants en collectant les informations nécessaires tant en interne qu'en externe
* En collaboration avec l'acheteur, être garant du panel de fabricants et participer au pilotage de la performance de ceux-ci d'un point de vue prix, capacité, délai, écosystème de production et savoir - faire
* Organisation des revues de performances avec les fabricants
Amélioration continue
* Participer à l'amélioration continue des process achats en transverse avec la BU Femme Elégante.
Profil du candidat
* Formation type ingénieur ou école de commerce, avec une spécialisation achats
* Connaissance de l'univers de la chaussure
* Expérience a...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:13
-
The Team:
The Retail Operations department supports all Hermès of Paris retail boutiques in efforts to reduce in-store operational and administrative workload, as well as streamline processes and achieve operational excellence.
The Retail Projects team supports the retail network by managing the lifecycle of all projects impacting store operations, allowing for an exceptional user and client experience.
The Opportunity:
As the Retail Projects Manager, you will be responsible for supporting the lifecycle of group and local projects.
Contributing to the successful deployment of new tools, systems, and processes in all US Hermès retail stores, both in an active and supportive manner.
Reporting to the Director, Retail Projects and Processes, this position will facilitate deployment strategies, timeline development, support and follow up for the project roadmap.
This role will collaborate with key corporate partners and the Operations network and focus on performance monitoring of newly deployed tools by leveraging KPIs and supporting change management for store users.
About the Role:
* Support the testing, pilot and roll out phase of new tools and help identify opportunities with existing tools.
* Support with the management of the roadmap.
Develop and update timelines, streamlining priorities.
* Responsible for UAT (User Acceptance Testing) of new and updated tools and processes.
Partner with local and group IT to address any gaps identified during testing.
* Manage the pilot phase of for all deployments.
Develop communication, provide direct training, monitor progress, and troubleshoot with the store(s).
* Support change management by providing train the trainer sessions to the Operation Training team, to help develop supporting materials and guidance for stores.
* Consult with retail teams and other corporate partners, follow up, and address reported issues.
Partner with the Retail Projects Coordinator on tracking of reported issues.
* Support roadmap progress by tracking and recapping key deployments as assigned.
Including providing KPIs to measure the success of these deployments.
* Partner with IT to support equipment needs of the stores.
* All other duties assigned by supervisor.
Supervisory Responsibility:
* No
Budget Responsibility:
* Yes, the Retail Projects Manager will work within the parameters of the department's set annual budget.
The employee should identify areas for cost and efficiency to minimize costs when possible.
Decision Making Responsibility:
* Yes, this position will be responsible for developing deployment plans, for key projects.
Establishing and updating timelines as priorities shift.
Providing guidance on all systems and tools, and perspective for implementation of new processes, as a matter expert.
About You:
* Bachelor's Degree
* A subject-matter expert on all systems, tools and processes impacting store operations.
* A minimum 3+ ...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:12
-
Au sein de la Direction Central Supply & After-Sales, vous serez rattaché(e) à un chargé Distribution Planning.
Stage basé à Bobigny à pourvoir dès que possible.
Missions principales :
1/ Coordonner et gérer les opérations de portefeuille de commandes à la demande des Métiers (intégrations, annulations, substitutions, etc.) et les communications associées.
2/ Piloter et optimiser les priorités d'affectation et de livraison pour l'ensemble des magasins à l'international en collaboration avec les Métiers et les Retail Planners:
* Planification initiale en collaboration avec les Métiers (cadencement) et suivi de l'adhérence au plan de production;
* Gestion des allocations produits, mise en œuvre dans les outils des rééquilibrages arbitrés par le Retail Planning ;
* Gestion des lancements des Collections et des Nouveautés;
* Animation du stock disponible: organisation des campagnes de réassorts, offres push;
4/ Être garant de la réalisation des Budgets mensuels/annuels des Métiers.
5/ Communiquer et conseiller les Métiers :
* Reportings, réunions régulières, comptes-rendus internes et destinés aux marchés.
* Transmission des informations générales émanant des Métiers vers le réseau.
* Relais d'information et d'alerte du réseau vers les Métiers.
Profil :
* École de Commerce (de préférence avec spécialisation en Supply Chain)
* Compréhension des enjeux de production, allocations produits, gestion des stocks, retail.
* Vision transverse, prise de recul, rigueur, réactivité, organisation, gestion des priorités.
* Qualités relationnelles, sens du service, communication aisée (oral et écrit).
* Compétences d'analyse et appétence pour les chiffres.
* Maîtrise des systèmes (ERP, Excel, Cognos, TM1, PowerBi) et niveau d'anglais excellent.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:10
-
A propos de l'entité et de la Direction
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport.
Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins.
Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After Sales -, vous serez rattaché(e) au Responsable Transport.
Poste basé à Bobigny.
Mission générale :
Rattaché(e) à l'équipe Transport de notre Division Hermès Commercial, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Transport pour superviser la bonne exécution de nos opérations transports et contribuer à la démarche d'amélioration continue de nos processus.
Principales activités :
Piloter le transport
* Collaborer étroitement avec les équipes Import/Export, Activités spéciales, Après-vente, Douane et logistique dans une optique de simplification des flux
* Implémenter de nouveaux schémas transport afin d'accompagner la croissance et répondre aux besoins de nos clients
* Veiller à préserver l'intégrité des envois dans le respect des règles Groupe
* Support et conseil au réseau Hermès dans la gestion des flux transport
Contrôler et suivre l'activité transport :
* Consolidation, analyse & transmission des indicateurs de performance mensuels
* Analyse des root causes et suivi des plans d'actions avec nos partenaires
* Préparation et animation des réunions qualité transporteurs trimestrielles
* Gestion de la sinistralité transport en lien avec notre Direction Assurances
* Participation aux missions d'audits transporteurs en lien avec notre Direction Sécurité
* Formalisation de nos processus et partage de nos modes opératoires
Projets et amélioration continue :
* RSE : Contribution active dans la mise en œuvre de notre stratégie de décarbonation des transports s'articulant autour de 3 leviers (Le report modal, l'optimisation des transports et le déploiement des carburants durables).
* Gestion de nos appels d'offres dans le cadre de notre stratégie Achats (Recensement des besoins clients, audits de pré-référencement, rédaction cahier des charges, soutenance prestataires,
* analyse et évaluation des offres...
* Partage des bonnes pratiques au sein de la communauté des acheteurs transport Groupe
* Soutenir et participer aux projets transversaux Groupe
Finalité du poste :
* Assurer l'acheminement des produits conformé...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:10
-
GENERAL ROLE
As core member of the retail leading team, the Store Manager promotes Hermès culture through achieving store excellence, helping their talents flourish, crafting the most memorable customer experience and ensuring seamless floor operations with an entrepreneurial spirit and an innovative approach.
Organizational structure: the Store Manager of Padua will report to a Local Area Manager.
MAIN RESPONSABILITIES
Business and Sales development
* Define the commercial strategy to continuously improve the boutique performance and and track all KPIs related to the store activity;
* Liaise with the Retail Director to ensure a continuous flow of information with the HQ on their store and team development, including other relevant stakeholders when needed;
* Be responsible of buying for the Boutique's departments and support the team to propose a buying strategy (based on analysis of past performance, observation, feedback from clients, market trends, etc);
People Management and development
* Excel as Role Model of Hermès values and culture for all members of the team, showing highest integrity and ethical behavior, embodying brand image with an excellent grooming and attitude;
* Develop role models within the team, leading by example and sharing feedbacks;
* Facilitate the communication with the team about the maison history, culture and activities, encouraging them to be generous in sharing anecdotes and curiosities with clients and colleagues ;
* Promote initiatives to make Hermès values and culture come alive in the daily store activities with clients, within the team and in the local community;
* Define team management organization and daily routines to ensure consistency and alignment;
* Ensure proper and smooth coordination between functions and teams;
* Set the recruitment strategy in partnership with HR, being fully responsible for the recruitment process of their own team;
* Observe individual performance and team dynamics through floor shadowing and share regular feedback to individuals and teams;
* Conduct effective monthly touch-base meetings and Annual Performance Evaluations with team members to support their development and to discuss career ambition;
* Identify training needs of their team and organise proper training session when required;
* Suggest ideas and continuously inspire the team on morning briefings preparation and team events and ensure active participation;
Customer experience
* Encourage the team to identify commercial opportunities and deliver the most memorable customer experience with the highest level of integrity through the team ;
* Enable the team to develop their own action plans to continuously improve customer experience and enrich customer portfolio, monitoring implementation ;
* Foster a client culture within the team, supporting the improvement of clienteling activities;
Operations
* Supervise the tea...
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Type: Permanent Location: Padova, IT-PD
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:09
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Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès ist in München mit einem Flagship Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten sowie einem Flagship Store in Wien und einer Boutique in Prag vertreten.
Für unsere Boutique in Frankfurt suchen wir Sie befristet für 24 Monate ab sofort als erfahrenen und dynamischen
Logistiker (m/w/d)
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
* Annahme von eingehenden Warenlieferungen, Überprüfung der Lieferscheine, Anforderung des Etikettendruckes und anschließende Etikettierung, Einlagerung der Ware
* Koordination des Warenversandes ins Inland und Ausland
* Bestellung und Verwaltung von Verpackungsmaterial
* Entlastung der Verkaufsmitarbeiter in allen logistischen Angelegenheiten
* Archivierung aufbewahrungspflichtiger Unterlagen
* Inventurarbeiten
* Unterstützung bei der Suche von Artikeln im In- und Ausland
* Warenpflege bzw.
regelmäßige Überprüfung auf Beschädigungen etc.
* Verwaltung des Warenlagers
* Sonderprojekte nach Absprache mit dem Store Manager wie Lagerumschichtungen, Vorbereitungen für Sonderaktionen etc.
Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachlagerist/in, Fachkraft für Lagerlogistik oder vergleichbare Ausbildung mit Praxiserfahrung in der Logistik
* Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Logistik Umfeld - vorzugsweise in Unternehmen, die in den Bereichen Einzelhandel bzw.
Luxusgüter tätig sind
* Sie haben großes Verantwortungsbewusstsein und zeichnen sich durch eine sehr strukturierte Arbeitsweise aus
* Sie haben ein ausgeprägtes Kosten- und Sicherheitsbewusstsein
* Sie sind sicher im Umgang mit modernen Medien und haben Spaß daran, diese effizient im Alltag einzusetzen (Omnichannel)
* Sie sind versiert im Umgang mit dem PC (Excel, Word, Warenwirtschaftsprogramme)
* Hands-on und Teamplayer-Mentalität
* Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir bieten
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an
* Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten
* Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-) nationalen Entwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven
* Umfangreiche Benefits, die zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen
* 30 Tage Jahresurlaub
* 13 Monatsgehälter
* eine sehr attraktive betriebliche Altersvorsorge
* einen Egym Pass
* eine Spendit Card
* Zugang zu Corporate Benefits
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Type: Permanent Location: Frankfurt am Main, DE-HE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:09
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Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès ist in München mit einem Flagship Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten sowie einem Flagship Store in Wien und einer Boutique in Prag vertreten.
Für unsere Boutique in Düsseldorf suchen wir Sie befristet für 24 Monate ab sofort als erfahrenen und dynamischen
Logistiker (m/w/d)
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
* Annahme von eingehenden Warenlieferungen, Überprüfung der Lieferscheine, Anforderung des Etikettendruckes und anschließende Etikettierung, Einlagerung der Ware
* Koordination des Warenversandes ins Inland und Ausland
* Bestellung und Verwaltung von Verpackungsmaterial
* Entlastung der Verkaufsmitarbeiter in allen logistischen Angelegenheiten
* Archivierung aufbewahrungspflichtiger Unterlagen
* Inventurarbeiten
* Unterstützung bei der Suche von Artikeln im In- und Ausland
* Warenpflege bzw.
regelmäßige Überprüfung auf Beschädigungen etc.
* Verwaltung des Warenlagers
* Sonderprojekte nach Absprache mit dem Store Manager wie Lagerumschichtungen, Vorbereitungen für Sonderaktionen etc.
Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachlagerist/in, Fachkraft für Lagerlogistik oder vergleichbare Ausbildung mit Praxiserfahrung in der Logistik
* Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Logistik Umfeld - vorzugsweise in Unternehmen, die in den Bereichen Einzelhandel bzw.
Luxusgüter tätig sind
* Sie haben großes Verantwortungsbewusstsein und zeichnen sich durch eine sehr strukturierte Arbeitsweise aus
* Sie haben ein ausgeprägtes Kosten- und Sicherheitsbewusstsein
* Sie sind sicher im Umgang mit modernen Medien und haben Spaß daran, diese effizient im Alltag einzusetzen (Omnichannel)
* Sie sind versiert im Umgang mit dem PC (Excel, Word, Warenwirtschaftsprogramme)
* Hands-on und Teamplayer-Mentalität
* Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir bieten
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an
* Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten
* Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-) nationalen Entwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven
* Umfangreiche Benefits, die zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen
* 30 Tage Jahresurlaub
* 13 Monatsgehälter
* eine sehr attraktive betriebliche Altersvorsorge
* einen Egym Pass
* eine Spendit Card
* Zugang zu Corporate Benefits
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Type: Permanent Location: Düsseldorf, DE-NW
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:08
-
Vous êtes sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison ?
Rejoignez-nous et participez activement à faire vivre une expérience client unique !
Vos principales missions au sein du magasin:
-Gérer le flux de marchandises (réceptionner, contrôler au niveau qualitatif et quantitatif, étiqueter, ranger et valider les entrées marchandises au niveau informatique)
- Identifier les moyens de rangement les plus efficaces pour une lisibilité maximale du stock à l'intention de l'équipe et des vendeurs
- Assurer la sécurité et le bon entretien de la marchandise
- Permettre aux vendeurs de servir le plus efficacement possible les clients, grâce à la diligence lors de la réception des produits
- Participer à la réalisation des inventaires mensuels et annuel sous l'égide de la direction Financière
- Mettre à jour les tarifs
Profil recherché:
- Goût du retail
- Dynamique, esprit d'équipe et excellent relationnel
- Polyvalent(e) et impliqué(e)
- Rigueur et rapidité
- Connaissances des logiciels de gestion (La maîtrise de CEGID serait un plus)
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Type: Permanent Location: DEAUVLE, FR-NOR
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:07
-
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1.
Vendas
o Contribuir para o volume de negócios da loja através das vendas.
o Realizar o atendimento e promover um bom relacionamento com os nossos clientes, mostrando sempre uma atitude positiva.
o Gerir os pedidos dos clientes e assegurar uma comunicação eficaz com o cliente e os colegas envolvidos.
o Desenvolver o conhecimento dos processos de pós-venda.
o Pró-atividade em conhecer e se familiarizar com os produtos.
2.
Cliente
o Assegurar uma forte comunicação com o cliente durante a cerimônia de venda e no pós-venda.
o Demonstrar capacidades de escuta ativa para conhecer melhor o cliente e desenvolver uma relação de longo prazo.
o Precisão no registro CRM e no registro de dados de clientes, conforme legislação e procedimentos locais.
3.
Normas e procedimentos
o Participação ativa na comunicação na loja, por exemplo, briefs diários.
o Demonstrar excelentes capacidades de comunicação.
o Manter os padrões da loja e estar atento aos procedimentos da empresa diariamente.
o Assegurar que o produto seja manuseado com cuidado e consideração.
o Cumprimento e respeito pelos processos e procedimentos de compliance da Maison.
o Demonstrar familiaridade com os conceitos básicos do visual merchandising.
4.
Treinamento e Desenvolvimento
o Participar em e completar qualquer treinamento fornecido.
o Compartilhar informação com colegas e transmitir de forma pró-ativa a formação ao interagir com o cliente."A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Sao Paulo, BR-SP
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:06
-
Eléments de contexte :
La Direction Logistique s'organise en 4 Directions :
* La Direction des Opérations Flux Entrants depuis la réception, le déballage, le contrôle et le conditionnement ;
* La Direction des Opérations Flux Sortants qui stocke, prépare, personnalise et expédie les commandes (jusqu'aux quais) ;
* La Direction Efficience Opérationnelle regroupant 4 pôles (la Coordination des Stocks, l'Ingénierie, le Support et la Maintenance, l'Animation Qualité Logistique et les Projets) ;
* La Direction en charge du pilotage de la prestation logistique (100 personnes en management indirect).
Mission :
Au sein de la Direction Logistique (environ 300 personnes), la Direction Efficience Opérationnelle assure la qualité de nos prestations, la performance de nos opérations et la fiabilité du maillon logistique au sein de la chaine de distribution.
En tant que "Référent SI Support Logistique", au sein du site de la logistique centrale du Groupe, vous êtes rattaché(e) au Responsable Support Logistique.
Vos fonctions principales seront les suivantes :
* Support logistique
+ Prendre en charge et résoudre les incidents logistiques quotidiens
+ Travailler en transversalité avec les équipes opérationnelles
* Suivi des indicateurs de performance de l'équipe Support
+ Assister le Responsable Support sur :
o le suivi d'indicateurs clés (Backlog / SLA)
o l'analyse hebdomadaire des tickets clôturés par l'équipe Support
o la rationalisation de l'activité Support
o les procédures de maintien de l'activité
o la mise en place et le suivi du Problem Management
* Participation au développement des compétences de l'Equipe Support
+ Développer une base de connaissance
+ Former et accompagner les Chargés de Support
* Relations transverses
+ Travailler en transversalité et en collaboration avec différents interlocuteurs internes et externes (équipes internes DSI, équipes Projets, équipes opérationnelles Logistiques, consultants, métiers) ;
+ Adopter une communication adaptée aux différents interlocuteurs (fonctions support comme fonctions opérationnelles) et faire preuve de pédagogie.
Profil recherché :
* Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'une équipe support ou d'une TMA dans le domaine de la Logistique ou plus largement de la Supply Chain.
* Vous avez le sens de l'organisation et de la gestion des priorités dans un environnement complexe et exigeant.
* Vous êtes animé(e) par le sens du service et vous avez le goût pour le terrain.
* Vous faites preuve de dynamisme et d'une grande curiosité.
* Vous êtes à l'aise dans la communication et savez faire preuve de pédagogie afin de vous adapter à vos interlocuteurs.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'adaptation...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:05
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Contesto
La Calzatura rappresenta uno dei 16 Mestieri della Maison.
La produzione delle calzature è affidata a dei partner industriali ed al nostro Atelier HCI, mentre la distribuzione è realizzata attraverso una rete di negozi, filiali e rivenditori Hermès situati in tre diverse zone geografiche (Europa, Asia e America).
Nello specifico, Atelier HCI - Hermès Chaussures Italie, è basato a Busto Garolfo (MI) e si occupa dello sviluppo e della realizzazione di prototipi di calzature Hermès, della produzione dei modelli assegnati e del coordinamento dei fabbricanti di calzature italiani per quanto riguarda l'industrializzazione delle calzature, il controllo qualità dei materiali e del prodotto finito, gli acquisti e la compliance della filiera.
Missione
All'interno dell'Atelier di produzione di calzature, HCI è alla ricerca di un Industrializzatore.
La persona risponderà al Direttore di Stabilimento e si occuperà dell'industrializzazione di tutti i modelli assegnati al sito partendo dalla prototipia fino allo sblocco della produzione, definendo ed industrializzando modelli e strutture, collaborando in sinergia con i team interni di modelleria, produzione, qualità e supply chain e con i team centrali di industrializzazione e qualità.
La risorsa inserita avrà l'obiettivo di assicurare la qualità della calzata, garantire la coerenza e orientare gli sviluppi di modelli, tacchi, forme e tutte le relative strutture presso i vari fornitori e la messa in produzione presso tutti i reparti interni e sostenere la squadra di sviluppo del prodotto rispettando l'estetica, il comfort e la qualità Hermès.
Attività principali
* Essere il riferimento interno del sito per tutto il processo di industrializzazione (incluso il rispetto e l'attuazione delle procedure Metier) dei modelli di calzature interfacciandosi costantemente con il team della modelleria e della produzione interna per recepire feedback e trasformarli in azioni concrete volte al miglioramento del prodotto e una corretta messa in produzione
* Essere il garante per l'Atelier interno di seguire le linee guida dell'industrializzazione centrale in merito a comfort e calzata del prodotto al fine di ottenere la validazione definitiva
* Interfacciarsi con i fornitori di semilavorati, strutture e componenti esterni durante la fase di industrializzazione al fine di arrivare alla validazione completa finale che sarà da presentare ai team industrializzazione/qualità centrali
* Costruzione di un retroplanning relativo a prova calzata/sviluppo taglie e PC coerente con le deadline fissate dai team centrali al fine di garantire il rispetto delle tempiste di messa in produzione e consegna
* Fornire tutta la documentazione relativa a reporting, schede tecniche, database ed ogni aspetto tecnico necessario all'industrializzazione;
* Contribuire a costruire e mantenere, con la sua conoscenza tecnica, assieme alla squadra della Qualità HCI e centrale, gli standard ...
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Type: Permanent Location: Busto Garolfo, IT-25
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:05
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Contexte : L'alternant assiste l'équipe Qualité de la Bijouterie Fantaisie dans ses missions, en participant tout au long des différents développements et production, à l'amélioration et l'enrichissement de la documentation qualité ainsi qu'à l'alimentation des bases de données et différents indicateurs.
Il est en lien avec les équipes de production, de collection et développement.
Mission générale : l'alternant aura pour mission d'assister l'équipe Qualité pour fluidifier et simplifier ses outils et mener des projets de transformations / formalisations.
1 / Participer à l'enrichissement de la documentation qualité :
* Participer à la rédaction d'un référentiel sur les standards techniques
* Participer à la rédaction de défauthèques par matière en se servant des rapports de présérie, rapports d'audit et rapports prototypes pour illustrer les critères de contrôle qualité.
* Faciliter l'utilisation des différentes fiches qualité (fiche composant, fiche logistique, fiche conditionnement, cahier des charges assemblage) en les regroupant notamment sous un même format synthétique et ergonomique
* Poursuivre la formalisation de tous les process qualité.
2/ S'assurer du bon respect des exigences qualité de la Maison :
* Animer de façon rigoureuse et réactive les tests au porter lancés par l'équipe qualité (lancement, suivi et analyse de l'évolution du produit + partage aux fournisseurs)
* Participer au contrôle des préséries
* Rédiger des rapports de contrôle.
* Animer les projets d'animations couleurs et finitions : validation du projet, lancement et validation des pré série .
* Suivre les problématiques de qualité rencontrées sur les composants (composants production et boite orange) avec les différents partenaires concernés.
3/ Participer au suivi des tests qualité :
* Remplir la base de données des tests (rattrapage de l'historique + saison en cours) et en sortir des indicateurs budgétaires
* Piloter les lancements des plans de surveillance annuels (innocuité cuir, produits finis et composants).
4/ Indicateurs :
* Participation à la mise à jour des indicateurs mensuels de suivi fournisseur et rédaction des reporting associés.
* Participer aux revues Qualité mensuelles
* Travailler sur une base de données centralisée des résultats d'audit produit par fournisseur avec possibilité d'en tirer des indicateurs
PROFIL DU CANDIDAT :
* Etudiant en BTS,DUT ou IUT dans le domaine de la qualité ou en école d'ingénieur avec une forte appétence pour ce domaine .
* Vous avez une forte sensibilité produit et une bonne capacité d'analyse
* Autonome et organisé(e), vous savez gérer différents projets en parallèle, ainsi que vos priorités au quotidien.
* Vous être dynamique, et doté(e) d'un bon relationnel (excellente communication orale et écrite).
* Vous faites preuve de rigueur, de...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:04
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Missions :
La Direction de l'Audit et des Risques aborde les sujets de manière transversale, en apportant une vision critique et constructive, élaborée de manière consensuelle avec des opérationnels qui lui font confiance.
Elle est rattachée au Directeur de la Gouvernance et du Développement des Organisations.
Au sein de la Direction de l'Audit et des Risques, le/la chargé(e) de prospective joue un rôle clé en identifiant et en analysant les tendances émergentes et les signaux faibles.
Cette fonction stratégique permet d'anticiper les évolutions futures et de renforcer la gestion des risques, contribuant ainsi à une vision globale et éclairée des enjeux de l'organisation.
Missions :
* Identifier et analyser les grandes tendances et signaux faibles (émergences sociétales, innovations technologiques, mutations économiques, risques climatiques, etc.),
* Elaborer des scénarios prospectifs à moyen et long terme,
* Organiser et animer des ateliers de réflexion et des groupes de travail en interne,
* Rédiger des notes, études, synthèses prospectives et supports de présentation,
* Renforcer les liens entre prospective et gestion des risques,
* Assurer une veille continue sur les domaines d'intérêt clés de l'organisation et partager son contenu aux parties prenantes internes concernées,
* Participer à la diffusion d'une culture de la prospective et, en particulier, à l'organisation d'évènements dédiés à la prospective en interne (conférences, webinairs, etc.).
Profil recherché :
• Formation supérieure (Bac+5) en sciences politiques, économie, sociologie, stratégie, intelligence économique ou équivalent.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire ou en cabinet de conseil, think tank, administration ou entreprise.
Savoirs (connaissances) :
* Intérêt pour les enjeux sociétaux, économiques, technologiques et environnementaux,
* Culture générale pluridisciplinaire (sciences sociales, économie, géopolitique),
* Maîtrise des méthodes de prospective.
Savoir-faire (compétences techniques) :
* Capacités rédactionnelles et de synthèse,
* Analyse de données et capacité à formuler des hypothèses,
* Animations de groupes, conduite d'entretiens, méthodes de co-construction.
Savoir-être (qualités personnelles) :
* Curiosité intellectuelle, esprit critique,
* Créativité et ouverture d'esprit,
* Capacité à travailler en transversalité et en réseau,
* Rigueur, autonomie, sens de l'analyse stratégique.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-06-17 08:46:04
