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Artisans contemporains depuis 1837, nous devenons également artisans du code !
Hermès Digital développe, maintient et met à disposition la plateforme web et e-commerce de la Maison Hermès dans 34 sites à travers le monde.
Dans un contexte d'hyper-croissance, et face aux enjeux qui en découlent, nous renforçons notre équipe.
Nous sommes une équipe de crafters, professionnel.les passionné.es et engagé.es, mû.es par notre ambition de véhiculer les valeurs d'excellence et de qualité de Hermès au travers de notre plateforme.
Cette équipe met en œuvre les meilleures pratiques de conception, de développement et d'opération : Domain-Driven Design, Test-Driven Development, Continous Delivery, méthodologies agiles ; mais, surtout, nous travaillons ensemble pour que chacun puisse apprendre, transmettre et évoluer !
Descriptif du poste :
En tant qu'Incident Manager, vous garantissez la qualité de la plateforme en production pour nos utilisateurs.
Vous participez à la mise en œuvre des méthodes et solutions pour mesurer la disponibilité et la performance des fonctionnalités de notre site en production et pour intervenir au plus vite et au mieux en cas de dysfonctionnement.
Vous êtes très sensible à l'expérience de nos utilisateurs et vous activez les leviers nécessaires pour qu'elle soit à la hauteur des exigences de la maison Hermès.
Vous rapportez au Responsable Production et Release Mangement.
Vos missions :
* Prendre en charge les dysfonctionnements de la plateforme de production : qualification de ces dysfonctionnements, évaluation de leur impact, enrichissement de la description du dysfonctionnement avec des informations additionnelles
* Suivre la résolution avec l'équipe - notamment le Product Owner et le Technical Leader afin d'assurer une correction dans les délais souhaités (SLA).
* Communiquer de manière pro-active et fréquente avec l'ensemble des représentants des équipes affectées par le dysfonctionnement, jusqu'à la validation du correctif en production ; prise en charge d'un post-mortem complet après validation de la résolution.
* Déclencher la matrice d'escalade quand nécessaire, ainsi que le déclenchement d'une " war room " avec les équipes techniques.
* Garantir la pérennité de la plateforme en identifiant avec les équipes produits et techniques, les actions à prendre pour corriger de façon permanente les dysfonctionnements récurrents ou dont l'impact s'aggrave avec le temps.
Environnement technique & Outils :
* Outils : Jira, Confluence, NewRelic, Prometheus, Grafana, PagerDuty.
* Langages de programmation : PHP, Javascript.
* Frameworks : Symfony, Nodejs, Reactjs.
* Web services : RESTful.
* Cloud : AWS, Alibaba Cloud.
* Moteur de recherche : FredHopper, ElasticSearch ;
* Plateformes : Magento (e-commerce), Akeneo (PIM), Drupal (CMS).
Profil recherché :
Compétences Techniques :
* Vous justifiez d'environ 4 ...
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Type: Permanent Location: Île-de-, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:43:02
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Responsibilities:
Ensure all stocks are stored in 1) good security, 2) good condition and 3) easily accessible by staff
Ensure that the correct price tags correspond to the product
Understand store's stock accurately, ensure stockroom tidiness
Ensure implementation of storage rules, stock procedures and best practices (5S control, KPIs follow-up and KPI board update), and suggest for improvement
Execute cycle count and stock take, resolve discrepancy and report any abnormalities of stock related issue
Handle all stock movements and related input in system
Replenish storage areas on sales floor and check stock reservation on a daily basis
Assist on sales floor when necessary, including running stocks, packaging, checking stock availability, answering phone enquiry from other stores, etc.
Deliver products to shops and customers when required
Perform other tasks as assigned
Requirements:
Minimum 3 years' experience in inventory management or operations in luxury retail or similar capacity
Energetic, passionate and positive working attitude
Pleasant, honest, hard-working, flexible, service-minded and well-organized
Good computer skills i.e.
Excel
Good command of Cantonese, English and MandarinA creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:43:02
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What will your daily life look like?
Stock Support :
* Support with unpacking deliveries
* Ensure daily replenishment of the shop floor to support store business
* Replenish packaging and store supplies (in cash desks areas etc.)
* Support with space organization and optimization Stock & Floor
* Ensure Back of House is neat and tidy at any moment to always provide adequate support to the business
* Support with destocking
* Support with proceeding some cycle counts
Participate in the life of the store :
* Communicate your enthusiasm to those around you
* Be supportive of peers
What will you need to be successful?
* Strong communication and interpersonal skills
* Strong team spirit
* Strong problem-solving capabilities and outstanding organizational skills
* Spirit of curiosity, broad interest/knowledge in topics of general culture
* Fluent in English
What can we offer you?
* You will be part of a collective adventure, joining a small dynamic team with great spirit and high standards
* You will discover a growing house with a strong and family base and responsible values
* You will have the chance to build your bespoke career path
* You will have the opportunity to bring & develop your own local client network
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Amsterdam, NL-NH
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:43:01
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Au sein du pôle Hermès Femme, les équipes Accessoires de Mode développent des collections de bijouterie fantaisie et de ceintures qui accompagnent les client(e)s Hermès dans les différentes occasions de leur vie.
La Direction de Collection travaille en étroite collaboration avec le Studio, les équipes de développement technique et commerciales afin de créer une offre désirable qui répond aux enjeux stratégiques.
Votre mission principale consiste à aider le/les Chef(s) de Produit dans la préparation et la présentation des nouvelles collections.
Stage de 5 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2025 .
Basé à Pantin.
(Accessible Métro Ligne 5 et RER)
Principales missions :
Collection
* Assister le/la chef de produit dans l'élaboration de la collection
* Mise à jour des outils de suivi des collections : plans de collection, pyramide de prix
* Assister le/la chef de produit dans le référencement des produits : élaborer la base de données des références en collection (M3/Bolduc), conditionnement et notices produits
* S'assurer de la bonne organisation des réunions DA (préparation PLV, documents & prototypes)
* Soutien opérationnel à la réalisation des analyses de ventes et de concurrence
* Mise à jour du suivi d'historique des collections post podium : photos, plans de collection
* Gestion des envois de prototypes pour les différents shootings, réunions & défilés
* Réalisation d'analyses régulières : concurrence, tendances, analyses chiffrées,
Podium
* Lancer, suivre et réceptionner les commandes de prototypes dans le respect des délais : podium, shootings
* Gérer les produits tout au long de la période du podium : mise en place des produits (kits vendeurs, stand, scénographie), désinstallation post podium (inventaire & rapatriement des produits)
* Participer à la réalisation des outils d'aide à la vente en collaboration avec le/la chef de produit : fiches produits, brief vendeurs, catalogue, gamme matières
* Réalisation du Brief Shooting et suivi des retouches photos
* S'assurer de la bonne tenue du stand
Profil du candidat :
* Etudiant en école de commerce (ou parcours équivalent) ou IFM, vous êtes dynamique, organisé, fiable et rigoureux.
* Vous souhaitez gagner en autonomie grâce à un poste multi-tâche.
* Vous avez l'esprit pratique, le sens du détail, et une forte sensibilité produit.
* Vous faites preuve d'ouverture d'esprit et vous aimez travailler en équipe, vous savez vous adapter facilement à vos interlocuteurs.
* Vous avez, idéalement, une première expérience en tant qu'Assistant Chef de Produit.
* Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office & InDesign).
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:43:00
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Wer sind wir?
Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès Germany ist in München mit einem Flagship Store und neun weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten vertreten.
Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Customer Relation Centers am Standort München einen Call Center Agent (m/w/d).
Was wird Ihre Mission sein?
Als Call Center Agent (m/w/d) werden Sie sich als Repräsentant von Hermès ganz der Zufriedenheit der Kunden unseres Hauses widmen.
Sie arbeiten in einem multikulturellen Team und sind insbesondere für die mitteleuropäischen Länder (Deutschland, Österreich und die Tschechische Republik) zuständig.
Unser familiäres Umfeld fördert ein kollegiales Management, das auf gemeinsamer Arbeit, Teamgeist und gegenseitiger Unterstützung basiert.
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
In einem mehrsprachigen und multitaskingfähigen Umfeld sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Endkunden, die mit unseren Stores Kontakt per E-Mail, Telefon oder anderen digitalen Kanälen aufnehmen möchten.
Ihre Aufgaben
* Als Teil unseres Headquarters in München beraten Sie Kunden per Telefon und auf digitalen Kanälen und bieten Ihnen eine qualitative und nahtlose Omnichannel-Erfahrung.
* Sie stellen die Qualität der Beziehung zu unseren Kunden, aber auch zu unseren Stores im Sinne unseres Servicegedankens sicher.
* Sie geben umfassende Produktinformationen (Eigenschaften, Verfügbarkeit, Reservierungen usw.) oder andere nützliche Informationen weiter.
* Sie kommunizieren unsere Verfahren (Kauf, Rückgabe, Umtausch) und gewährleisten die Nachbereitung mit dem betreffenden Store.
Ihr Profil
* Sie haben Erfahrung im Hotel-, Einzelhandels- oder E-Commerce-Sektor.
Erfahrung im direkten Umgang mit einer anspruchsvollen und internationalen Kundschaft wäre von Vorteil.
* Sie sind einfühlsam und freundlich, haben einen ausgeprägten Sinn für Service und stellen den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Engagements.
* Sie sind an maßgeschneiderten Lösungen interessiert und verfügen über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
* Sie sind organisiert und können Prioritäten setzen.
* Sie verfügen über Durchsetzungsvermögen, Analysefähigkeit, Selbstständigkeit und sehr gute Fähigkeiten im Umgang mit Stress und Konflikten.
* Sie schätzen Teamarbeit und sind ein hervorragender Teamplayer.
* Sie beweisen Geschicklichkeit im Umgang mit vielfältigen Softwareanwendungen und zeigen Fähigkeiten im gleichzeitigen Arbeiten mit mehreren Programmen.
Wir bieten
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen si...
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Type: Permanent Location: München, DE-BY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:43:00
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Hermès International, Holding du Groupe, recherche pour sa Direction Commerciale (Activités Retail), un stagiaire Assistant Visual Merchandising.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2025 .
Basé à Paris.
Le stagiaire assistera la Responsable Concept & PLV Magasins VM sur des projets de :
* Coordination de projets créatifs liés à la présentation de nos collections
* Communication interne
Principales missions :
Sur le périmètre " PLV" :
* Participer au développement des nouvelles PLV en magasins : recensement des besoins auprès des marchés, conception en 3D des PLV, réalisation des plans techniques, suivi des prototypes auprès des fournisseurs, suivi du planning projets
* Participer au déploiement de ces outils sur le réseau : rédaction de guidelines d'utilisation et Cahier des Charges technique, récolte des feedbacks, supervision des implantations locales
Sur le périmètre " Concept Mobilier " :
* Rédaction de document de formation sur les nouveaux concepts à destination des Filiales, suivi des implantations des nouveaux concepts.
* Récolte des feedbacks sur nos concepts de mobilier / espaces de service pour analyse, synthèse et définition d'un plan d'actions
En transversal sur l'ensemble des périmètres VM
* Veille concurrentielle : benchmark régulier sur les sujets VM en transversal (présentation produits, PLV, nouvelles technologies, )
Profil du candidat :
* Formation en Design et/ou Architecture intérieure, niveau : 4ème ou 5ème année d'étude.
* Au moins une 1ère expérience en gestion de projets Retail Design ou scénographie produits ou VM.
* Maitrise parfaite des logiciels PAO de dessin (Photoshop / InDesign / Illustrator), 3D ( Sketchup / Rhino / Keyshot)
* Culture retail forte & orientation clients
* Esprit d'équipe
* Anglais courant
* Capacités d'observation, d'analyse, de synthèse,
* Fiabilité, rigueur et bonne humeur sont un MUST HAVE
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:59
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Mission générale :
La mission du Prêt-à-Porter est de créer, développer, produire et vendre des collections faisant la part belle aux matières naturelles et aux imprimés colorés, en réinventant chaque saison (PE et AH) les essentiels d'un vestiaire dont la fabrication est confiée à des partenaires externes et à l'atelier interne pour le cuir et la chemise sur-mesure Homme.
Ces collections présentent une large diversité de savoir-faire (manteaux, tailleur, jersey, maille, cuir, twillaine, sportswear) et sont distribuées à travers un réseau de magasins à l'enseigne HERMÈS situés en Europe, Asie et Amériques.
Le Pôle Mode regroupe les entités Prêt-à-Porter Femme et Homme sous une même direction générale, avec des DA et directions de Collection, Développement Commercial et Production spécifiques, et trois directions supports transverses travaillant en synergie au service des équipes internes.
Vous évoluerez au sein de la Direction Financière du Pôle Mode, sous la supervision du Responsable du Contrôle interne, et avez pour mission principale de participer au déploiement du dispositif de contrôle interne, dans le but de sécuriser l'ensemble des risques du Pôle Mode.
Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et les sites de production (en France et en Italie) et vous faites le lien avec les fonctions centrales du Groupe Hermès, dont la Direction de l'Audit et des Risques (DAR), afin de vous assurer de la cohérence et de la conformité des processus de l'entreprise.
Principales activités :
En collaboration avec le Responsable du Contrôle interne du Pôle Mode, vous êtes un véritable business partner auprès des équipes et assurez un niveau approprié de contrôle de l'activité et de gestion des risques dans le respect de la règlementation et des politiques internes du Groupe.
Evaluer les risques
* Vous participez à la formalisation et au suivi de la cartographie des risques fournisseurs sur les achats directs et indirects en collaboration avec les directions concernées, et identifiez les dispositifs de contrôle à mettre en place,
* Vous préparez et accompagnez les audits internes du métier puis animez les plans d'actions associés,
* Vous animez la campagne annuelle d'évaluation des pratiques de contrôle interne du Pôle Mode.
Contrôler les process
* Vous accompagnez les équipes dans la mise en place, la formalisation et la supervision des contrôles de niveau 1 (gestion des accès informatiques et de la documentation fournisseurs notamment), et vous assurez la planification et la réalisation des contrôles de niveau 2,
* Vous participez aux inventaires fournisseurs et façonniers et actions de réduction de stocks (recyclage, don, cessions internes).
Sensibiliser et communiquer
* Vous accompagnez les équipes du Pôle Mode dans le respect des procédures et la maîtrise des risques, et favorisez la remo...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:58
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The Team:
The Human Resources team supports our employee population by providing the structure, care, and development needed for individual employees to be successful in their own careers, which in turn contributes to the overall growth and success of the Company.
The Human Resources department is organized in three strategic pillars:
* Compensation and Benefits: payroll, health and welfare benefits, retirement plan services, and immigration.
* Human Resources Business Partners: performance management, employee relations, recruiting and retaining talent, coaching and counseling.
* Talent Development: corporate social responsibility, diversity, learning, leadership development, internal communications and employee engagement.
The Hermès of Paris (US) Talent Development team is comprised of interconnected specialists that seek to champion Hermès culture and values by designing and implementing strategies focused on engaging and educating our Hermès US family.
The Opportunity:
As the Field Learning Manager you will be responsible for organizing and delivering a wide range of curricula to support the success and long-term development of boutique team members.
Your primary mission will be to partner with local management support the onboarding, training and coaching of boutique team members about Hermès products and heritage, building expertise and enhancing the overall client experience.
Through classroom and virtual facilitation, coaching relationships, in-store workshops, and the development of training resources, in this role you will serve as bridge that unites team members along both local and global training objectives.
Additional responsibilities included as assigned by the supervisor.
The Field Learning Manager is based in the Beverly Hills Corporate office, and reports to the Vice President of Talent Development team in HR.
About The Role:
* Implement instructionally-sound training strategies that consistently raise the level of performance and engagement of Hermès Retail employees
* Conduct needs analyses to identify performance-based training opportunities
* Strategize and recommend creative learning solutions to help meet boutique and Hermès business objectives
* Create engaging workshops, presentations and training collateral that ensure knowledge transfer and provide exceptional employee learning experiences
* Partner with local boutique management teams to employ successful onboarding strategies for new hires
* Facilitate classroom, virtual and in-store trainings that focus on product-expertise, selling skills and the client experience
* Liaise with international partners to execute global learning objectives locally
* Maintain consistent follow-up post training, holding teams accountable for achieving training objectives and meeting goals
* Track, report, and evaluate training programs for participation and effectiveness; make recommendations for new solutions...
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Type: Permanent Location: Beverly Hills, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:58
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Hermès Parfum et Beauté recherche,
un(e) STAGIAIRE conventionné(e)
Coordinateur Retail (Grands Magasins) et Performance Analyst H/F
de JANVIER à JUIN 2025 (6 mois) - Basé à PARIS 8ème
Au sein de la Direction Commerciale des Grands Magasins d'Hermès Parfum et Beauté, vous serez directement rattaché(e) à la Responsable Retail Grands Magasins.
Vos missions principales seront les suivantes :
SUIVI DE LA PERFORMANCE ET ANALYSE DES DATAS RETAIL
Suivi quotidien des performances des points de vente
Consolidation et retraitement de bases de données enseignes (excel)
Analyse quantitative-qualitative (magasin, axe, ligne de produits, référence)
Suivi de la performance du réseau : synthèses hebdomadaires et mensuelles (cognos / power BI)
Construction et optimisation des fichiers de suivi
Suivi de lancements
Suivi de la concurrence
MISSIONS OPERATIONNELLES ET RELATIONNELLES AUPRES DES EQUIPES DES ESPACES PERSONNALISES
Planning des équipes
Commande des uniformes
Commande des Cadeaux Fidélité
Suivi des allocations moyens moteurs
Mise à jour de documents et actualisation du logiciel CEGID
Support quotidien au service (réception et envoi du courrier)
Assistance événementielle (séminaires, formations, podiums, réunions ambassadeur, déplacements...)
Mise en place des animations en Magasins Hermès (opérations, vitrines)
Cette description est non limitative.
Le stage est évolutif en fonction des projets et du profil du candidat.
Votre profil
* Une première expérience réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire, serait fortement appréciée
* Etudiant(e) en Ecole de Commerce, IAE, Université ou équivalent, avec idéalement une première expérience réalisée dans le domaine de la vente, de l'analyse au sein d'une direction retail
* Doté(e) de qualités relationnelles d'un fort esprit d'équipe, vous avez le sens du service, de l'équité et une communication aisée à l'oral et à l'écrit
* Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Excel, Powerpoint)
* Autonome, dynamique, rigoureux(se), organisé(e), vous êtes doté(e) de capacités d'analyse, de synthèse et d'une forte sensibilité produite
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:57
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Nous recherchons un/une Responsable E-Merchandising au sein du magasin E-commerce France (Hermes.fr).
Quelle sera votre mission ?
Vous aurez la double mission de contribuer au CA de la filiale Hermès Distribution France au travers du site, et de faire rayonner Hermes.fr en tant que vitrine omnicanale pour les magasins en France, grâce à différents leviers :
* Une offre produits en résonnance avec la créativité des métiers et les besoins des clients
* L'animation du E-Visual Merchandising et Editoriale du site
* L'acquisition de trafic (SEA) pour développer la visibilité en ligne et recruter de nouveaux clients
PRESENTATION DE l'ACTIVITE
Au sein de l'organigramme de la filiale Hermès Distribution France, Hermes.fr est rattaché à la Direction Commerciale France, aux côtés de 4 pôles régionaux de magasins et de flagships parisiens.
Vous reportez au Directeur E-commerce France & CRC.
L'équipe Hermes.fr est aujourd'hui composée de plus de 70 personnes réparties en 3 équipes :
* Centre de Relation Clients (CRC) pour le E-commerce et les magasins en France
* Opérations & Transport
* E-Merchandising
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes CRC et Opérations au quotidien.
Vous êtes également en relation avec les équipes digitales du Groupe, le Retail Merchandising France, les magasins français ainsi que les métiers.
MISSIONS PRINCIPALES
Management
* Manager une équipe de 5 personnes :
+ 2 E-Merchandisers se partageant les 16 métiers sur leur périmètre respectif
+ Un E-Visual Merchandiser
+ Un Assistant E-Retail Merchandiser (alternance)
+ Un Business Analyst
* Partager une vision produits et omnicanale commune en lien avec la stratégie définie par le Directeur E-commerce & CRC pour son magasin
* Contribuer à la montée en compétences de chacun des membres de son équipe (formations, méthodes, bonnes pratiques) et suivre leur développement individuel
* Assurer le suivi budgétaire de l'activité avec le Directeur E-commerce & CRC et mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs mensuel et annuel en collaboration avec les managers CRC et Opérations & Transport
* Animer collectivement et participer aux prises de décisions pour les équipes Hermes.fr
Retail Merchandising, CRM et acquisition de trafic
* Définir et déployer une stratégie produits ambitieuse présentant des partis pris forts, appuyés par un travail d'analyse et de reporting approfondi et régulier réalisé par votre équipe (points d'activité, bilans de collection, analyses CRM) permettant d'affiner votre compréhension des dynamiques produits et clients et d'identifier de nouveaux leviers de croissance (produits, expérience client)
* Contribuer à l'exercice budgétaire, avec un plan de développement de l'activité pour l'ensemble des 16 métiers pour les années à venir, en tenant compte d...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:56
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Au sein du pôle Hermès Femme, les équipes Accessoires de Mode développent des collections de bijouterie fantaisie et de ceintures qui accompagnent les clients Hermès dans les différentes occasions de leur vie.
La Direction de Collection travaille en étroite collaboration avec le Studio, les équipes de développement technique et commerciales afin de créer une offre désirable qui répond aux enjeux stratégiques.
Votre mission principale consiste à aider le/les Chef(s) de Produit dans la préparation et la présentation des nouvelles collections.
Stage de 5 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2025 .
Basé à Paris.
Principales missions :
Collection
* Assister le/la chef de produit dans l'élaboration de la collection
* Mise à jour des outils de suivi des collections : plans de collection, pyramide de prix
* Assister le/la chef de produit dans le référencement des produits : élaborer la base de données des références en collection (M3/Bolduc), conditionnement et notices produits
* S'assurer de la bonne organisation des réunions DA (préparation PLV, documents & prototypes)
* Soutien opérationnel à la réalisation des analyses de ventes et de concurrence
* Mise à jour du suivi d'historique des collections post podium : photos, plans de collection
* Gestion des envois de prototypes pour les différents shootings, réunions & défilés
* Réalisation d'analyses régulières : concurrence, tendances, analyses chiffrées,
Podium
* Lancer, suivre et réceptionner les commandes de prototypes dans le respect des délais : podium, shootings
* Gérer les produits tout au long de la période du podium : mise en place des produits (kits vendeurs, stand, scénographie), désinstallation post podium (inventaire & rapatriement des produits)
* Participer à la réalisation des outils d'aide à la vente en collaboration avec le/la chef de produit : fiches produits, brief vendeurs, catalogue, gamme matières
* Réalisation du Brief Shooting et suivi des retouches photos
* S'assurer de la bonne tenue du stand
Profil du candidat :
* Etudiant en école de commerce (ou parcours équivalent) ou IFM, vous êtes dynamique, organisé, fiable et rigoureux.
* Vous souhaitez gagner en autonomie grâce à un poste multi-tâche.
* Vous avez l'esprit pratique, le sens du détail, et une forte sensibilité produit.
* Vous faites preuve d'ouverture d'esprit et vous aimez travailler en équipe, vous savez vous adapter facilement à vos interlocuteurs.
* Vous avez, idéalement, une première expérience en tant qu'Assistant(e) Chef de Produit.
* Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office & InDesign).
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:56
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Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France.
Détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération, ils créent chaque jour des pièces en cristal soufflé bouche, taillé main, gravé et décoré avec de l'or 24 carats ou du platine.
Saint-Louis allie tradition et innovation en travaillant avec des designers tels que Kiki van Eijk, Noé Duchaufour-Lawrance et Pierre Charpin.
Leurs objets magnifient les moments de plaisir et de partage autour de l'Art de la table, la Lumière ou encore la Décoration.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Janvier 2025 .
Basé à Paris.
Contexte :
Au sein de notre Direction de Marque, vous secondez activement léquipe Marketing Opérationnel et vos missions s'articulent autour de deux objectifs :
* Participer à la réalisation des projets de marketing opérationnel en France et à l'international, en vue du développement de la notoriété et des ventes de Saint-Louis.
* Participer activement au bon fonctionnement du service et à l'échange d'information avec le développement des collections, la manufacture et les équipes commerciales.
Principales missions :
* Accompagner les animations commerciales, événements et salons professionnels
+ Participer au développement des outils de communication autour de l'événement (invitation, guidelines etc)
+ Accompagner le suivi des opérations de confiés produits, de l'établissement de la commande aux modalités de retour
+ Analyser la performance des actions menées en partenariat avec les équipes commerciales
+ Soutenir le développement des adaptations vitrine à l'international
+ Collaborer à l'organisation de la création des contenus vidéos nouveautés collection
* Être un support auprès des équipes commerciales et partenaires distributeurs :
+ Suivi et réponses au quotidien des demandes des équipes commerciales et des points-de-vente partenaires
+ Mise à jour des books opérationnel, vitrine & animations, et du sales tools listing
* Participer à l'élaboration des newsletters commerciales & communication interne (sélection photos, intégration dotdigital, gestion de la database)
* Assurer le suivi des outils d'aide à la vente & mobilier événementiel
+ Participer au développement des outils d'aide à la vente (brochures, PLV etc)
+ Réaliser les analyses afférentes à l'écoulement des outils d'aide à la vente
+ Être garant du mobilier évènement (stock, référence, état, etc)
* Garantir l'assortiment du Stock Communication
+ Proposer et organiser le réassort produits
+ Suivre l'intégration des nouveautés au sein du Stock Communication
* Veille concurrentielle
Profil du candidat :
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:55
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Responsibilities:
Responsible for all sales activities in store within Hermès standards of image and services worldwide
Including identifying customers' needs, developing client relationships, sales, and delivering post-sales services
Achieving sales target and maintain high level of customer service, product knowledge and operational procedures
Build and maintain long-term relationship with customers by providing excellent customer experience
Proactively receive and recruit walk-in customer, maintain KPI customers
Assist with inventory and special projects as needed
Be part of a collaborative and inclusive team
Other duties as assigned
Requirements:
Minimum 3 years relevant retail management or operations experience in luxury brands or in similar capacity
Strong motivation in becoming a Hermès Ambassador and providing excellent customer service
Strong commitment towards teamwork
Energetic, passionate and positive working attitude
Excellent in presentation, interpersonal and communication skills
Good command of Mandarin, English is a plus
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Type: Permanent Location: Taipei City, TW-TPE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:54
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JOB DESCRIPTION
Job Title: Shoe Room Operative
Reporting to: Shoe Room Team Leader
Responsible for: n/a
Date: August 2024
Overall Objective:
To engage in a range of production activities working as a team and as an individual to aid in meeting the production objectives in terms of quality and quantity in an effective manner.
Nature and scope of the main activities:
Completing tasks of adding polish and creating a high gloss finishes.
Work as part of a team and on an individual basis working to obtain the daily/weekly targets ensuring quality is at the highest standard.
Ability to be trained on machines/production processes throughout the production area including when applicable cross departmental.
Able to prioritise the work to meet production needs.
Be prepared to flex daily workload if required to take account of exceptional events, such as urgent tickets, machine breakdowns, lack of materials, etc.
and communicate to relevant Team Leader / Supervisor.
Liaise with the Team Leader and/or Supervisor to address specific quality or production problems.
Ensure departmental machinery and equipment is in good working order and any problems are reported to the Team Leader and/or Supervisor.
Ability to train others once fully trained.
In addition, there are a number of qualities and skills expected in a Bottom Floor Operative.
Self-motivation.
High standards of workmanship within own work.
Good spoken and written communication skills.
A responsible and conscientious attitude.
Calmness under pressure.
Accuracy in recording data.
Some IT skills, as relevant to the job
The ability to respect confidential company or personal information.
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Northampton, GB-NTH
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:53
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Mission :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Contexte :
Nous recherchons pour le magasin George V, un conseiller de vente H/F pour notre métier Cuir.
Activités :
Vendeur polyvalent
* Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces du département cuir et de tous départements confondus
* Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
* Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
Expérience client
* Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
* Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
Ambassadeur Hermès
* Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
* Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
* Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
* Vous mettez en valeur le travail des artisans.
Vie du magasin
* Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Profil :
* Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
* Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
* Vous êtes doté(e) d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
* Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
* Vous avez une agilité dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication
* Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:52
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Mission :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Contexte :
Nous recherchons pour le magasin George V, un conseiller de vente H/F pour notre univers accessoires de mode.
Activités :
Vendeur polyvalent
* Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces du département et de tous départements confondus
* Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
* Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
Expérience client
* Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
* Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
Ambassadeur Hermès
* Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
* Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
* Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
* Vous mettez en valeur le travail des artisans.
Vie du magasin
* Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Profil :
* Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
* Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
* Vous êtes doté(e) d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
* Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
* Vous avez une agilité dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication
* Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:52
-
Eléments de contexte
La Direction Logistique Centrale Hermès s'organise en 3 Services :
- La Direction des Opérations sur la totalité du flux Logistique : la réception, le déballage, le contrôle qualité, le conditionnement en boîte orange, la mise en stock commercialisable, la préparation, la personnalisation jusqu'à l'expédition des commandes
- La Direction en charge du pilotage des Partenaires Logistiques
- La Direction de l'Efficience Opérationnelle regroupant plusieurs pôles (la Coordination des Stocks, l'Ingénierie le Support et la Maintenance, les Approvisionnements et Relations Amont, l'Animation Qualité Logistique, et les Projets).
Au sein de la Direction Efficience Opérationnelle, Le Responsable Process Data et Performance dirige une équipe de 12 collaborateurs (et 3 alternants), répartis sur 3 services :
* L'ingénierie : une équipe constituée de 3 collaborateurs et 2 alternants
* Le Support : une équipe de 6 collaborateurs dont un responsable et 1 alternant
* La Maintenance : une équipe de 4 collaborateurs dont un coordinateur
Mission
Au sein de la Direction Efficience Opérationnelle, vous êtes rattaché au Responsable Process Data et Performance.
Accompagné par le Coordinateur Maintenance et en collaboration avec les autres techniciens de maintenance, vous assurez la maintenance des outils mécanisés du site en se répartissant la charge et en assurant les back-ups respectifs.
En complément de l'activité de maintenance déjà existante, vous développez une démarche d'anticipation des incidents en collaboration avec le Coordinateur Maintenance.
Vos fonctions principales seront les suivantes :
Maintenance technique
* Maintenance corrective : Répondre aux demandes d'intervention sur les machines afin d'assurer le taux de service
* Maintenance préventive : Réduire le nombre d'arrêts machines via une gestion fine du parc
* Assurer le back-up de l'équipe et travailler en complémentarité
* Gérer les approvisionnements de consommables
Amélioration continue
* Rédiger les modes opératoires d'utilisation des machines
* Rédiger les modes opératoires de gestion des anomalies récurrentes
* Saisir le suivi des interventions
* Etablir une cartographie des risques du parc machine
* Optimiser le planning des interventions préventives
Profil recherché
* De niveau Bac+2 minimum, vous souhaitez travailler dans la maintenance mécanique et avez une expérience significative dans le domaine où vous avez su mettre en avant votre sens des responsabilités, votre enthousiasme et votre sens de l'initiative.
* Rigoureux, vous êtes autant capable d'effectuer de comprendre et intervenir sur de la mécanique que de rédiger/documenter des modes opératoires claires et concis.
* Curieux, vous avez une forte appétence pour le terrain et un excellent sens du service.
* Vous êtes également à l'aise avec l'outil et la logiq...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:51
-
Major Responsibilities - Facilitate and support all product training programs for the subsidiary, including but not limited to the following:
* Product training : seasonal trainings and strategic product focused trainings
* Culture : induction trainings for all new hires
* Selling Skills : co-partner with Customer Experience Manager on the new Sales & Service Ambassador training
* Customer Service Culture : co-partner with Customer Experience Manager on the Hermès Client Culture
* Identify training requirements and develop training materials to suit each store
* Design and develop effective focused training modules for in-store morning briefings and digital training.
* Strategically plan product training to support the retail teams to drive performances in key metiers
* Conduct regular store visits and attachments to follow up with retail teams on any needs for product focused trainings
* Coordinate with the respective metiers during their visits to conduct trainings in our subsidiary.
* Support store openings, Retail animation and ad hoc event when necessary
* Actively participate in training seminars
* Training reporting including but not limited to training nomination sheets, training registers, regional training reporting and global training reporting.
* Be the liaison for Hermès international training department and the Regional Training team
* Contribute feedback and share best practices on product training related topics.
Requirements & Capabilities :
* Relevant experience in similar capacity is required
* Strong verbal and written communication skills in English.
* Passionate for training and extensive product knowledge and good understanding of retail trends
* Clear and confident in the presentation/communication skills to ensure highly engaged training sessions.
* Proficient in Microsoft Office, especially in Microsoft PowerPoint.
* A team player who is keen to share and communicate product information.
* Demonstrates a high level of communication and interpersonal skills to work with stakeholders at all levels and be able to multi-task.
* Able to work in a rapid and dynamic work environment
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:50
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The Team:
The Hermès Ala Moana Boutique opened in 2003 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Inventory Control Specialist is responsible for the management of the store inventory.
The primary duties include receiving packages, merchandise in to the store inventory accurately and efficiently on the day in which it arrives, ticketing merchandise and generating packing and shipping transfer and RTV of merchandise to other locations efficiently and accurately.
All records associated with receiving and shopping merchandise will be neatly and accurately maintained in filing systems.
The Inventory Control Specialist is responsible for the processing, recording and following up on all after sales service.
The Inventory Control Specialist will provide support to store management to organize, conduct and reconcile weekly cycle counts and bi-annual inventories.
The Inventory Control Specialist is also responsible for the ordering and maintaining of adequate stock levels in shipping/selling supplies, as well as store and kitchen supplies.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Maintain an accurate and organized store inventory.
Organize and participate in store cycle counts, bi-annual inventories and reconciliation with support and direction from Managing Director and Operations Manager.
* Process all incoming and outgoing shipments within the business day they are generated.
Ensure proper documentation is completed.
* Check in all returns against previous day's business.
* Print and ticket merchandise, returns and price updates.
* Process, record, maintain and follow up on all aftersales service.
* Process damages, maintain inventory for damages.
* Work with Store Management to analyze business and replenish needs.
* Develop inventory strategies to support the selling process and to maintain our warehouse standards on a daily basis.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in operations, experience in a luxury environment preferred
* Effective written and verbal communication skills.
* Ability to effectively analyze information.
* Ability to problem-solve.
* Ability to multi-task with accuracy.
* Attention to detail.
* Ability to follow both written and verbal policies and directives.
* Attention to asset protection and inventory control.
* Experienced with technology to fully utilize internal systems as well as external shipping software programs.
* Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
The range for this position is $25.00-$26.00.
Actual ...
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Type: Permanent Location: Honolulu, US-HI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:50
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The Team:
The Hermès Greenwich Boutique opened in 2013 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Northern Region.
This temporary position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Temporary Selling and Service Associate (SSA) provides clerical support for both front and back of house operations in the Hermès boutique.
The Temporary SSA is responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receipts, CRM, SKUs, monetary payment and client verification) and the administration support of after sales services when needed.
Partners with management team on POS decisions.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Accurately record point of sales transaction at the register: processing sales, sends, repairs, assist in preparation of opening and closing procedures with management.
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at point of sale.
* Support of sales team with selling process: hanging merchandising, returning merchandise to floor, retrieving stock, physical preparation of stock room.
* Organize and prioritize work station and selling floor to support the sales effort: ensure all items (bags, boxes, notecards, ribbon, POS station and the like) are stored at all times, maintain selling floor merchandising standards, straightening, filing in, etc.
* Provide assistance as needed in stockroom operations: support all areas of merchandise flow including replenishment, physical EAS tagging, ticketing etc.
Provides assistance as needed in physical inventory preparation.
* Support of After Sales area as needed: Logging in repairs, contacting customers, maintaining active records.
* Recording accurate and detailed CRM files that provide meaningful detail of purchase history and sales analysis.
* Answering phones in a timely manner and exhibiting friendly and appropriate customer service.
Supervisory Responsibility
* NO
Budget Responsibility
* NO
Decision Making Responsibility
* NO
About You
* 1 year retail experience, in a luxury environment preferred
* Strong communication skills.
* Experience with POS and/or cash handling strongly preferred.
* Customer service oriented.
* Ability to multi-task.
* Detail-oriented.
* Strong organizational skills.
* Computer skills: Microsoft Office.
* Ability to handle difficult situations with grace, compassion and composure.
* Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
We are looking for a candidate who has a combination of the above attributes and can perform the key functions of...
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Type: Permanent Location: Greenwich, US-CT
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:49
-
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (16 succursales et 6 concessionnaires), 1 site e-commerce Hermès.fr
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 17 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Vous intégrez la Direction Financière d'Hermès Distribution France.
Vous êtes rattaché(e) à la Responsable du Contrôle de Gestion.
Vous contribuez à la préparation et à l'envoi des informations financières pour la division ainsi qu'à la communication au groupe de reporting financiers fiables.
Vos missions principales seront les suivantes:
En charge du suivi du Chiffre d'Affaires France
* Reportings pour le Comité Exécutif, le Comité de Direction et les Directeurs de magasin (quotidien, hebdomadaire et mensuel)
* Consolidation des budgets par magasin et par produit lors du budget
* Remontée des informations au groupe des données réelles et prospectives (Magnitude)
Support à l'analyse de la marge
* Investigation des écarts sur achats entre l'outil de gestion et l'outil comptable
* Analyse des avoirs reçus des métiers suite aux retours fournisseurs
Amélioration continue des reportings
Votre Profil:
* Vous êtes actuellement étudiant(e) pour l'obtention d'un bac +5 dans une grande école de commerce
* Goût des chiffres et des outils BI
* Bonne maîtrise d'Excel
* Rigueur et organisation
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:48
-
LA SOCIÉTÉ
Nouvellement intégré au groupe Hermès, leader dans le domaine du luxe, nous sommes un atelier renommé, à taille humaine (100 salariés), et travaillant pour les plus prestigieuses maisons de joaillerie.
Nous sommes basés en Seine-Et-Marne, à 45 minutes de Paris et très proche d'une gare.
LE POSTE
Dans le cadre d'une fusionnement d'entreprises courant mai 2024, nous recherchons un(e) Responsable Supply Chain qui travaillera au sein de la Direction Supply Chain & Méthodes en animant une équipe (sur les métiers de la planification, de la logistique, des achats et gestion de la sous traitance) tout en menant des projets structurants de développement d' un outil commun pour nos 4 sites de production ainsi que de montée en puissance des équipes logistique.
MISSIONS
La mission s'articule autour des thématiques suivantes :
Stock Achats
Revoir le flux des achats, suivre les systèmes ainsi que le besoin fonte ;
Sur la notion d'entrée des approvisionnements et des remontées, savoir reconnaitre la complétude du produit pour une meilleure transparence avec la production afin de relancer les besoins.
Planification
Auditer et gérer la planification interne et externe (sous-traitance) de tous les sites, proposer une amélioration continue déployable sur l'ensemble des sites.
Mise en place d'un nouveau site
Interactions avec le nouveau site pour les flux
Mise en place de la gestion interne sur NEO-FUGU.
Gestion des sites externes
Comprendre le besoin des sites externes et adapter en fonction l'outil commun
Mise en place de NEO-FUGU sur le site de Toulouse afin d'uniformiser les systèmes d'exploitation.
Harmoniser l'existant NEO-FUGU sur le site de Lyon et harmoniser le système de planification.
Automatiser les inventaires 6 fois par an
Analyse des besoins remontés, développement d'une automatisation avec NEO-FUGU
Traçabilité
Certification des sites sur la norme RJC COC, mise en place d'une méthodologie de travail, établir des procédures.
PROFIL
* 6 ans d'expérience minimum, formation supérieure avec une première expérience sur des fonctions similaires
* La connaissance d'un ERP est souhaitée type SAP, IFS, NEO-FUGU
* Maitrise du pack office et particulièrement Excel
* La maitrise de Power BI est un plus
* Rigueur, organisation, autonomie et excellent relationnel
* Capacité à gérer les priorités et tâches multiples
* Goût pour le travail en équipe et expérience du travail transverse
* Capacité à analyser et mettre en place des plans d'actions, force de proposition et sens de la pédagogie
* Forte appétence pour le terrain, capacité à travailler sereinement dans un environnement challengeant
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Type: Permanent Location: Île-de-, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:48
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Métier fondateur de la maison, Hermès Maroquinerie-Sellerie développe des familles d'objets en cuir adaptés à tous les moments de la vie.
L'âme de la Maroquinerie-Sellerie prend sa source dans la rencontre entre les matières authentiques sélectionnées avec exigence et la main des artisans selliers-maroquiniers tous basés en France.
Le métier IDO (Internet Des Objets) a pour objectif de créer, développer et mettre en marché des objets connectés ou accompagnant la connectivité (y compris l'ensemble des projets avec Apple) dans un esprit d'innovation, de qualité, de style et de respect des valeurs Hermès.
Au sein de la Direction Supply d'Hermès Maroquinerie Sellerie, vous rejoignez l'équipe en charge de la Supply IDO, qui regroupe les fonctions Industrialisation, Qualité, Planification de la production et Approvisionnement des matières.
Vous êtes rattaché au responsable de cette équipe.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2025 .
Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)
Principales missions
Production :
* Mettre à jour et analyser les reportings hebdomadaires, à la maille saison/article/site de fabrication
* Mettre à jour et analyser le tableau de bord de suivi de la performance site
* Mettre à jour et analyser le plan de production consolidé à la maille saison/article : s'assurer de l'adéquation du plan de production avec la demande client
* Identifier les alertes : avances/retards, et suivre les plans d'action associés
* Animer les points de production avec les sites de production
* Améliorer les outils de suivi et les indicateurs de pilotage
* Participer aux routines hebdomadaires : suivi de production, coordination approvisionnement/planification
Suivi mensuel de la production :
* Mesurer et analyser l'adhérence budgétaire
* Mesurer et analyser les taux de livraison
* Mesurer et analyser l'adhérence au PDP
Planificateur site :
* Être le point de contact privilégié des sites dont vous avez la responsabilité
* Animer et garantir l'atteinte des objectifs des sites
* Gérer les alertes remontées par les sites (rupture composants, alertes qualité matières, absentéisme, etc.), les escalader le cas échéant
* Animer et garantir une planification des sites de production en ligne avec le PDP, et en fonction : Des alertes issues du système de planification (rupture composants, alertes qualité matières)
Des réajustements à réaliser suite aux points de production hebdomadaires et mensuels avec le site
Des nouveautés, évènements et priorités clients4/ Participation ponctuelle aux projets achats indirects du groupe, notamment sur les achats responsables
Approvisionnements :
* Définir les besoins en packaging à partir des plans de production et de la demande prévisionnelle
* Estimer les stocks projetés et les besoins de réapprovisionnement pour séc...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:47
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Au sein de la Direction des Achats, vous intégrez le pôle Achats & Développement Pièces Métalliques.
Vous prendrez en charge des missions quotidiennes opérationnelles, ainsi que des sujets de fond, au service de ses deux clients HMS (Hermès Maroquinerie Sellerie) et ADM (Accessoires De Mode).
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Février 2025.
Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)
Principales missions
Achats projets, en lien avec le développement de nouvelles collections :
* Suivre des pièces pour les produits de présentation des collections : récolter des besoins, commandes auprès des fournisseurs, suivre les livraisons
* Suivre le développement des nouvelles pièces par les partenaires : valider des jalons de pièces prototypes, présérie, premiers approvisionnements, en contact direct avec toutes les parties prenantes internes (Métiers clients, qualité, concepteurs, approvisionneurs)
Gestion quotidienne de la relation fournisseurs :
* Communications fournisseurs : appel d'offres, remises de prix à archiver, passage de commandes
* Gérer les bases de données (références, prix, capacités, parts de marché)
Sujets de réflexion moyen terme :
* Gérer les bases de données (références, prix, capacités, parts de marché)
* Mener des analyses et proposer des actions qui permettent l'amélioration continue de l'activité
* Formaliser et optimiser le processus d'affectation fournisseur,
* Mise en place d'indicateurs de performance fournisseurs (performance économique, performance technologique, performance qualité, performance supply)
* Exploiter la base de données prix pour construire des chiffrages cibles,
Profil du candidat
* Etudiant en école d'ingénieurs agri-agro, une spécialisation production animale ou avec une dimension internationale serait un plus
* Vous avez un fort intérêt pour la gestion de projets, l'esprit d'équipe et le sens du service.
* Méthode, organisation, rigueur
* Capacités d'analyse, curiosité et force de proposition
* Forte réactivité et adaptabilité
* Maîtrise d'Excel, PowerPoint (la connaissance de Power BI est un atout important).
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:46
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Hermès is looking for a trilingual customer advisor, fluent in Spanish, English and French for its European e-commerce entity and customer relation center.
Who are we?
The European e-commerce entity is responsible for the online distribution of Hermès products in 17 European countries, as well as the customer service for European stores.
The Hermès Distribution Europe team currently consists of more than 70 people divided into five teams: e-Retail Merchandising, Finance and Projects, Traffic Acquisition and Data Performance, HR, and e-Retail Management.
Within the e-Retail Department, you will work in one of the front office teams made up of 50 client service enthusiasts who operate on two levels:
* Management from A to Z of the relationship with our European e-commerce customers.
Single point of contact for end customers wishing to contact European stores.
What will your mission be?
As an ambassador for Hermès, you will be entirely dedicated to the satisfaction of the end customers of our House, both in e-commerce and retail.
You will join a multicultural team and particularly the one in charge of Northern European countries (UK, Benelux, Nordics).
Our human-sized environment favors a close-knit management, based on collaborative work, team spirit, and mutual support.
What will your daily life look like?
In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers.
Your main missions will be the following:
1/ Follow-up from A to Z of interactions with our European e-commerce customers
* Receive, analyze, green-light, and follow up on European e-commence orders until they are received.
* Interact by phone, e-mail, and chat with e-commerce customers, advise them, develop sales.
* Make outgoing calls in order to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service.
* Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience.
2/ Single point of contact for end customers wishing to contact European stores
* Handle inbound calls for stores:
+ Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
+ Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
* Provide most extensive product information to customers (characteristics, availability, reservations, and so on), or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges), and ensure follow-up with the store concerned.
Is this job for you?
* Empathetic and kind, you have a strong sense of service, and put customers at the heart of your concerns.
Keen on tailor-made solutions, you have strong interpersonal skills, and excellent oral and writing skills in Dutch and English.
* Assertive, you have a capacity of analysis, autonomy, very good...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:42:46
