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Rattaché(e) au Responsable de votre Atelier, vos missions seront les suivantes :
* Réaliser le piquage des produits de maroquinerie réalisés par les artisans de votre atelier (24 artisans environ).
* Adapter votre intervention selon le cuir et le modèle
* S'adapter aux différentes longueurs/tailles de points présents sur un même article,
* Identifier les bons fils/aiguilles en fonction du travail à réaliser,
* Procéder à l'autocontrôle du travail réalisé,
* Gérer le stock de fils,
* Être garant du respect des consignes de sécurité, et des bonnes pratiques ergonomiques
* Préparer et régler les machines (maintenance de niveau 1)
Profil attendu:
* Excellente maîtrise des Savoir-Faire de piquage validée par une expérience professionnelle sur machine à coudre, avec idéalement une expérience de piquage sur cuirs.
* Connaissance technique de la machine (maintenance de 1er niveau),
* Bon relationnel, capacité à travailler avec différents interlocuteurs,
* Précision, rigueur et minutie,
* Adaptation et persévérance,
* Organisation, autonomie, sens du service
* Réactivité
CDI à pourvoir immédiatement.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:55
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Main activities
OPERATIONS & ADMINISTRATIVE SUPPORT:
* Support the Store Manager in all operational & administrative areas
* Ensure the respect of all company policies
DRIVE BUSINESS PERFORMANCE:
* Achieve and drive own and team's sales objectives
* Identify and develop client development opportunities for the team
* Maintain own client portfolio
* Coach the team to provide a consistent level of personalised service to all clients creating long-term relationships
* Support the store manager in preparing the buying sessions
TEAM ANIMATION:
* Be the link between the team and the Store Manager through frequent presence on the sales floor
* Train and motivate the team to achieve best performance within Hermès standards and everyone's development needs
* Assist team in the selling ceremony and front-of-house operations
* Integrate new comers by sharing the Hermès spirit, quality and service expectations
* Coordinate daily morning briefs
CLIENT SERVICE:
* Be an ambassador of Hermès: demonstrate exemplarity and excellence in all client interactions
* Handle client complaints and be a strong support to the team in case of conflicts
* Offer an excellent after-sales service to create client loyalty
Profile
* At least 10 years of high end retail experience
* 3 to 5 years of managerial experience
* Ability to lead and drive team performance and customer service
* Good customer relationship management skills
* Strong business sense with good analytical skills
* Problem solving capabilities
* Strong team player
* Focus on quality
* Spirit of curiosity and eager to learn
* Care for results
* Flexibility and drive to go the extra mile
* Fluent in Dutch, French and English
* A good sense of humour!
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Knokke-Heist, BE-VWV
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:54
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General Mission
As Sales Associate you are at the heart of the sales activities in store.
You will enchant every visitor with simplicity, surprise and generosity, delivering quality service at all times.
You make sure to adapt to each client, identifying their needs and surprising them across the different Hermès universes.
You focus on delivering high quality sales, developing strong client relationships, and delivering post-sale services.
Main activities
* Be the client's first impression of Hermès image & convey simplicity and generosity at all times
* Provide excellent customer service adapted the culture & personality of each client and maintain a pleasant shopping environment consistent with the Hermès brand image
* Develop sales across all product universes, always keeping in mind the quality of products & the excellence of service that Hermès wishes to give to its clients
* Call on current & potential customers to establish & maintain client relationship and to inform about new products & services
* Identify & handle client enquiries and concerns
Profile
What you will need :
* At least 5 years of relevant customer facing experience in luxury retail or another high-end service environment
* A natural passion for people & service
* The ability to adapt to different cultures & a real sense of empathy
* A team player attitude to reach a common goal & go the extra mile
* Fluent in Dutch and good French & English.
What you will find:
* A small dynamic team with great spirit and high standards
* A growing company with a strong family base and values
* Training adapted to your needs
* The opportunity to bring & develop your own local client network
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Type: Permanent Location: Knokke-Heist, BE-VWV
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:53
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Contexte
Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis.
Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.
La DSIO est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et d'évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.
Finalités du poste
En tant que Manager Network (H/F), votre rôle, sur le scope des services WAN, LAN, WIFI, Hybrid connectivity solutions et DNS, consiste à :
* Superviser le développement et la mise à disposition d'une gamme de services, packagés sur le périmètre réseau, consommés par les Plateformes Applicatives et fournis sur la base des SLAs
* Comprendre les besoins et les attentes des clients internes en termes de services, et planifier de manière appropriée le développement et la délivrance de ces services
* Assurer le bon fonctionnement, l'efficacité du périmètre technologique réseau et le niveau de support L2 associé
Profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac+5 en Informatique, vous disposez de minimum 10 ans d'expériences dans la gestion de projets complexes et le cycle de vie de prestations de services IT, dont au moins 6 ans d'expériences dans la gestion de relations clients internes.
Vous connaissez les outils standards de gestion de produits et projets (Atlassian) ainsi que les méthodes agiles et leur framework associé.
Vous possédez une excellente communication à l'écrit et à l'oral et savez être impactant(e) dans votre discours.
Très orienté(e) client vous êtes capable d'assimiler rapidement des procédures et nouvelles technologies en appréhendant les risques de manière efficiente.
Vous êtes amené à collaborer avec différents profils dans un environnement multipartite.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:53
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Vous intégrez la Direction Ressources Humaines des ateliers de production de notre division Maroquinerie Sellerie et travaillez pour le pôle parisien de fabrication.
Ce stage est en lien direct avec les ateliers de production du CIA et de la Pyramide et vous permet d'être intégré à la vie des deux sites pantinois de maroquinerie Hermès.
Rattaché à 2 Responsables RH (sur 2 sites éloignés de quelques centaines de mètres), vous participez activement aux sujets RH opérationnels :
MISSION
Recrutement et intégration :
* Organiser, participer à l'intégralité du process de recrutement d'artisans en lien avec le Pôle Emploi et les écoles partenaires
* Gérer la réception des candidatures, l'organisation des entretiens, le vivier
* Participer aux entretiens
* Effectuer le suivi des candidatures
* Préparer l'arrivée des nouveaux collaborateurs (contrat de professionnalisation) : suivi des contrats, dossiers d'embauche, etc.
; liens avec la paie
* Effectuer le classement et l'archivage des dossiers du personnel
Communication / Evénementiel : animer la communication et l'organisation d'événements pour le site (ex : animations Handicap, Octobre rose etc.)
Relations écoles : impulser et animer les opérations de relations écoles dans la maroquinerie en lien direct avec les RRH parisiens et nos artisans
Support opérationnel aux RRH : rédaction de courriers, suivi des formations en local, suivi des entretiens annuels, support auprès des artisans sur les outils informatiques etc.
PROFIL
* De formation Bac + 4/5 type Master en Ressources Humaines ou équivalent
* Enthousiaste pour découvrir de nouveaux sujets et projets, vous faites également preuve d'organisation et de rigueur
* Vous êtes animé par le contact terrain et le relationnel, vous avez envie de découvrir l'environnement de la production
ATOUTS DU STAGE
* Ce stage riche, dynamique, polyvalent et très terrain vous permet de découvrir l'univers de la production dans une maison à hauts savoir-faire
* Ce double rattachement est l'occasion de se confronter à 2 environnements, 2 équipes et 2 métiers au sein de notre maison
* Vous serez amené à échanger avec de multiples interlocuteurs
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:51
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Eléments de contexte
Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction des Ressources Humaines Groupe : un.e Stagiaire pour 6 mois pour une mission au sein de l'Equipe Formation Groupe : le Campus Hermès !
Sous la responsabilité de la Responsable de Projets Formation du Pôle, vous accompagnerez le déploiement des programmes de formation du Campus Hermès Groupe dédiés à la culture Hermès pour tous les collaborateurs : programme d'intégration, de découverte des métiers de la maison et de leur stratégie.
Envie d'en savoir plus ?
Déplacements réguliers à Pantin pour les formations en présentiel.
Début du contrat : Fin Août 2023
Vos challenges à relever ?
* Assurer le bon déroulement des inscriptions aux formations dans l'outil SIRH en lien avec la communauté RH de toutes les filiales.
* Gérer l'organisation des formations en lien avec nos prestataires externes (réservations d'hôtel, lieux de formations et de navettes, commande des pauses et déjeuners, installation de salles, gestion des cadeaux) et avec les intervenants internes à la maison.
Une formation est un évènement.
* Accompagner nos groupes lors des sessions de formation : visites ateliers, showroom, magasin et assistance aux intervenants / participants.
Vous aussi vous participez !
* Gestion du programme des conférences en ligne sur Teams : invitations, suivi des inscrits.
* En charge de la préparation et envoi des Newsletters (Bananatag), assurer un suivi KPIs
* Participer aux projets de l'équipe selon l'activité
C'est bien vous ? Rejoignez-nous !
Vous êtes le/la candidat.e idéal.e si :
* Vous êtes étudiant.e en fin d'études Bac +4/+5 et attiré.e par le domaine de la formation ou des RH.
* Goût des choses bien faites : qualité des produits et des services.
* Vous êtes curieux.se, avez envie de vous investir et vous êtes force de proposition
* Goût pour les contacts, l'évènementiel et la communication
* Rigueur, méthodologie et polyvalence
* Capacité à travailler dans l'urgence avec enthousiasme, anticipation et gestion des priorités
* Savoir travailler en équipe et en mode projets
* Langue : bonne maîtrise de l'anglais
* Informatique : très bonne maîtrise du Pack office (Excel, Word et Power Point), appétence pour les nouvelles technologies et outils digitaux.
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativit...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:51
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Contexte du poste
Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis.
Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.
La DSIO est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et d'évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.
Finalités du poste
En tant qu'Ingénieur Observabilité (H/F), votre rôle consiste à :
* Comprendre les besoins et les attentes de nos clients internes en termes de services, et planifier de manière appropriée le développement et la délivrance de ces services
* Superviser le développement et la mise à disposition d'une gamme de services packagés, sur les périmètres Métrologie, Monitoring, Supervision, Reliability, consommés notamment par les Plateformes Applicatives et fournis sur la base des SLAs
* Gérer la mise en place de récupération de données pour étudier les performances du périmètre et prédire les incidents à l'avance
* Assurer le bon fonctionnement, l'efficacité de tout le périmètre technologique et le niveau de support N2 associé
Profil souhaité
Diplômé.e d'un Bac + 5 en informatique, vous disposez de minimum 7 ans d'expériences dans les infrastructures et opérations avec une première expérience significative dans le monitoring.
Vous avez déjà organisé un outil de monitoring avec la compréhension business de cette utilisation de monitoring dans un environnement Cloud.
Vous connaissez les plateformes de supervision telles que Dynatrace, Syslog, Nagios, SolarWinds, Splunk, ou GMETR.
Orienté.e client, vous êtes capable de collaborer dans un environnement multipartite.
Vous avez les capacités à appréhender et gérer les risques dans un contexte de transformation.
Vous pratiquez couramment l'anglais.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:50
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Stage conventionné de 6 mois à partir de septembre 2023
Hermès Horizons est une entité appartenant au métier de la Maroquinerie HMS, dédiée au développement, à la production et à la commercialisation de projets sur-mesure.
Ces projets couvrent aussi bien des métiers traditionnels d'Hermès (Maroquinerie, Art de Vivre, ) que le développement de grands projets sur mesure (avion, voiture, objets).
Hermès Horizons développe également des produits de Collection distribués dans le réseau de magasins Hermès.
Les axes stratégiques du métier Hermès Horizons sont le développement des créations uniques pour les évènements Hermès ou pour les clients particuliers, ce qui implique une complexité et une visibilité des projets de plus en plus importante.
Positionnement : vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Administratif et Opérations Spéciales d'Hermès Horizons.
Périmètres
Vous travaillez au sein de la Direction des Opérations Spéciales sur l'ensemble des sujets logistiques du périmètre.
Dans un contexte d'une activité en très forte croissance, le stage concerne la gestion logistique de l'ensemble des flux (commandes spéciales, évènements magasins, cadeaux d'affaires et productions internes) mais également la gestion administrative de la business unit.
Vous réalisez les activités opérationnelles en soutien de l'équipe en place, réalisez et améliorez les reportings de pilotage à destination du Comité de Direction et êtes autonome sur des missions d'amélioration continue.
Les missions principales s'articulent autour des axes suivants :
Animation de stock ( en lien avec notre gestionnaire de stock)
* Coordination des transports et de la logistique (réception, emballage et expédition)
* Gestion des stocks, inventaires et valorisation des stocks
* Mise à jour des procédures et formation des équipes
* Approvisionnements des matières,
* Suivi des délais et engagement clients,
* Mise à jour des systèmes d'information,
Projets logistiques
* Mise en place d'un flux logistique et de procédures permettant d'accompagner la croissance forte de l'activité
* Pilotage de l'adéquation charge vs.
Capacité
Soutien à l'équipe
* Suivi administratif des projets et mise à jour des systèmes d'information
* Accompagnement de tâches à réaliser sur le domaine du contrôle interne ou de l'HSE
* Réalisation de reporting ou d'analyse ad hoc
* En fonction de la charge de travail de l'équipe, le stagiaire pourra être amené à aider les autres membres de l'équipe sur des sujets divers (codification article, )
Projet d'amélioration continue
* Intégration des outils digitaux dans le flux commandes sur mesure : diagnostic et plan d'actions
Profil :
* Bac + 5 école d'ingénieur, université, ou école de commerce
* Français et Anglais courant
* Agilité avec les outils bureautiques
* Très bonne ais...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:49
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Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
La Direction de la Performance de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie pour soutenir sa croissance recrute :
Chef de projet Performance (H/F)
Vous c ontribuerez à faire émerger et mettre en œuvre toutes les idées d'amélioration de la performance de nos organisations par une présence soutenue sur les sites (2-3 jours de déplacement par semaine) en étroite collaboration avec la trentaine de sites ainsi qu'avec les directions fonctionnelles, en particulier Contrôle de Gestion, Supply Chain et Qualité.
Nature et étendue des activités principales :
1.
Accompagner les démarches de progrès des sites, en particulier autour de la performance artisanale, de la réduction du temps de traversée et du bon du premier coup
2.
Pilotage des indicateurs clés en s'appuyant sur le Management Visuel
3.
Identification des potentiels
4.
Construction d'une feuille de route pour aller chercher les potentiels identifiés
5.
Mise en mouvement des sites autour de la feuille de route
6.
Dimensionner, organiser et animer des chantiers de performance
7.
Piloter et animer des projets transverses
8.
Enrichir et mettre à jour les principes et bonnes pratiques des organisations et réaliser les audits en collaboration avec les équipes
9.
Accompagner le déploiement de ces bonnes pratiques organisationnelles sur nos sites
10.
Être l'interlocuteur d'un ou plusieurs Pôles de la Fabrication et Coordonner les interventions sur site/pôle avec l'équipe des Chefs de Projet Performance pour proposer le meilleur accompagnement possible dans l'amélioration de la performance
Profil et compétences :
Formation bac + 4/5 (formation ingénieur généraliste) ; Expérience dans une fonction managériale sur un site de production et en amélioration continue.
Maîtrise de la gestion de projets : sait organiser, formaliser et gérer les priorités.
Une bonne maîtrise des SI de production est nécessaire.
Il est reconnu pour son aisance relationnelle, qui lui permet de fédérer les différents acteurs d'un projet.
Il possède des capacités d'animation d'équipe et d'écouteCréateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprend...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:49
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Eléments de contexte
Vous rejoignez l'atelier Selles via une formation interne organisée au sein de nos atelier de Louviers (27) pendant environ 4 mois.
A l'issue de cette formation, si celle-ci est concluante, ce contrat se poursuivra en CDI.
Profil du candidat
Vous êtes diplômé(e) d'une formation en Sellerie ou possédez une expérience professionnelle acquise dans ce secteur (minimum 1 an).
Passionné(e) par l'univers de la Sellerie, vous souhaitez vous épanouir dans un métier exigeant et évolutif.
Patient(e) et persévérant(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre autonomie dans le travail, votre esprit d'équipe et votre exigence du travail de haute qualité.
Ce poste requiert une grande minutie et habileté manuelle, rigueur, organisation, ainsi que précision et finesse dans l'exécution des tâches.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:48
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Contexte :
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport.
Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins.
Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Alternance de 12 mois à pourvoir pour septembre 2023 à Bobigny.
Au sein de notre pôle Après-Vente rattaché à la Direction des Services aux Clients, vous reportez à la Responsable Après-Vente Clients et Logistique, et êtes l'interlocuteur privilégié de nos magasins dans le monde entier.
Principales activités :
Dans ce cadre, vous êtes donc amené à intervenir sur l'ensemble des processus et flux liés à l'Après-Vente et v ous participez notamment aux missions suivantes :
* Orienter et Conseiller les magasins :
En respectant les priorités et avec le souhait d'assurer un service réactif et de qualité, vous accompagnez nos magasins sur tous les sujets Après-Vente afin de permettre le bon traitement des articles appartenant à nos clients finaux ou au stock magasin : procédures et règles commerciales, suivi de dossiers, analyse de situations litigieuses, etc.
* Suivre les dossiers Après-Vente
Vous êtes l'interface entre nos magasins et les autres pôles de l'Après-Vente, ou les autres services, le cas échéant.
Vous assurez la transmission de toutes les informations utiles pour la bonne prise en charge des demandes.
Vous veillez au bon déroulement et au suivi des dossiers et dans notre ERP, débloquez les anomalies informatiques si nécessaire, assurez le lancement des expéditions urgentes et suivez régulièrement le portefeuille de commandes de ré-expédition magasin.
Vous mettez également en place un suivi proactif de l'encours des dossiers après-vente (dossiers urgents, dossiers clients dont le délai est dépassé, etc.).
* Rédiger des courriers / communication internes
Vous assurez la rédaction de courriers officiels expliquant les décisions de l'Après-Vente Hermès si besoin, et participez activement à l'élaboration de communications internes (process, alerte qualité, rayonnement, etc.).
* Contribuer à l'amélioration de l'activité
Vous participez également à l'élaboration de nouvelles vues système pour aider les magasins.
Vous remontez à votre responsable les dossiers risquant de pénaliser le traitement d'une demande client en termes de délai ou de niveau de service, ainsi que tout problème récurrent pour faciliter la recherche de so...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:47
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The Team:
The Hermès Beverly Hills Flagship Boutique opened in 1972 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Floor Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of the Made-to-Measure Specialist are to provide highly developed technical MTM skills to achieve selling and customer service objectives, and inspire the customer with the craftsmanship of Hermès' product.
The Made-to-Measure Specialist will achieve individual sales objective, while continually developing and assisting the entire staff on proficiency and familiarity of the MTM program.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
Made-to-Measure Expertise
* Ensure the highest level of MTM services is provided while conveying in-depth knowledge of fabric and custom suit products, including composition, style and origin.
* Serve as a trusted advisor in assisting customers in product choice, providing style advice and fit recommendations, and work collectively with the tailor on proper fit for the client.
* Develop and train staff on new seasonal fabrics, and ensure entire team has a thorough understanding of the program while assisting in order generation and follow-through.
* Serve as an Ambassador in frequently communicating with MTM metier in Paris, relay feedback on products and services from customers to the department in Paris, follow through in managing and tracking orders from start to finish, and reinforce standards on MTM services to minimize rejection rates.
* Demonstrate consistent high level of customer service and sales productivity, with an entrepreneurial approach in supporting MTM events, as well as services in MTM/Bespoke for own clientele, assisting in the process with other team members and providing technical expertise to manage customer questions.
* Additional responsibilities include the updating and maintenance of all necessary tools for the program, maintaining work station, ensuring seasonal swatch books are updated weekly.
Sales Objectives
* Maintain presence on the sales floor and serve as an ambassador of the program to clients while also assisting in general selling activities throughout the store as needed.
* Accountable for meeting personal sales goal, selling across all métiers not limited to MTM, and work as part of a team for boutique to achieve its collective target.
* Organize and prioritize work station and selling floor to support the sales effort.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stocked at all times.
* Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
* Provid...
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Type: Permanent Location: Beverly Hills, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:47
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Pour accompagner la croissance de la maison, nous recrutons pour notre DSI groupe un/e Responsable Domaine SI Supply Chain.
Vous rejoindrez la Direction SI Supply Chain Amont et son équipe dédiée au pilotage des projets et des programmes SI / ERP groupe adressés à un ensemble des métiers de la maison que vous aurez en charge.
Rattaché/e directement au membre du CODIR SI, vos missions seront les suivantes :
* Etablir la stratégie SI, en relation avec les Directions métiers, et piloter son exécution.
* Bâtir une relation avec les Directions métiers afin de répondre à leurs besoins en termes d'accompagnement processus ou solutions SI.
* Garantir la bonne conduite de l'ensemble des projets applicatifs relatifs à votre périmètre en se positionnant comme interlocuteur/trice privilégié/é du métier et en coordonnant les équipes internes/externe de la DSI.
* Organiser et piloter l'activité de votre équipe (budget, ressources).
* Manager une équipe de Chefs de projet (internes + externes).
* Faire évoluer les solutions IT métier en place, et mettre en Åuvre le(s) futur(s) système(s) IT (ERP, ...) en étroite collaboration avec les responsables métier.
* Piloter la gestion de la demande de votre équipe.
Pour ce faire, en partenariat avec les différentes instances des métiers, vous gérez les études, les cadrages, la gouvernance/arbitrages, la définition/suivi du budget et la gestion du portefeuille projets.
* Diriger un portefeuille de projets, du recueil des besoins jusqu'à l'appropriation par les opérationnels métiers.
De formation initiale de BAC + 5 en Systèmes d'information, vous disposez d'au moins 12 ans d'expérience professionnelle dont au minimum 7 ans en direction de projet et de programme SI destinés aux métiers de production industrielle et ses phases amont (logistique, planification, production).
Vous justifiez d'au moins une expérience solide en direction de mise en place d'un ERP (SAP, M3), dès la phase "design" jusqu'à la mise en production et idéalement d'au moins une expérience de mise en place d'une suite de solutions SI SC type PLM, planification, ...
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De même, vous avez au moins une expérience en pilotage d'activité et management d'une équipe SI positionnée face aux équipes métier (MOA ou opérationnels directs).
Vous avez pratiqué l'élaboration d'une "roadmap" et son exécution ainsi que le pilotage des projets dès l'expression des besoins jusqu'au développement.
Votre excellent relationnel, agilité, ouverture d'esprit, votre écoute et orientation résultats seront importants pour réussir sur le poste.
Anglais professionnel (écrit et oral).Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la libertÃ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:46
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Mission Générale
Au sein du métier Bijouterie - Joaillerie, intégré(e) à la Direction du Développement Bijouterie -
Joaillerie, l'Ingénieur CAO Industrielle est rattaché hiérarchiquement au Responsable
Méthodes.
Sa mission principale est de produire l'ensemble de la donnée technique nécessaire à la
définition exhaustive de nos produits.
Il est en charge de produire les données CAO et les fiches
Nomenclatures et Composants.
Au sein du Métier, il collabore principalement avec les équipes Méthodes, le Bureau d'études,
la qualité Amont et ateliers.
Principales activités
1.
Définition des fichiers CAO Industrialisés
Pilote la définition produit en synergie avec le BE et l'ingénieur Méthodes
Récupère et archive les données CAO issues du BE
Conçoit et modélise les fichiers CAO industriels :
- Composants standards
- Assemblages 3D
- Plans produits finis
- Plans de gravure
- Plans de sertissage
2.
Conception des assemblages et nomenclatures
Réalise les chaînes de cotes pour identifier/lever les risques fonctionnels
Précise les côtes de contrôle avec le référent Qualité & l'ingénieur Méthodes
Définit les tolérances dimensionnelles en lien avec les process industriels retenus
Participe à l'élaboration des fiches nomenclatures pierres et composants
Définit les poids produits théoriques
3.
Définition et application des standards Hermès
Modélise les nouvelles chaînes et nouveaux composants métal
Garantit l'utilisation des chaines et composants référencés Hermès
Utilise et mets à jour la Base de données
Dans le cadre de son activité, il aura aussi pour mission de proposer et de mettre en place, en
étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe Méthodes, des interfaces et des
processus organisationnels internes.
Il devra également rester en veille quant aux nouveaux
outils numériques proposés par le marché.
Profil du candidat
- Formation technique supérieure, idéalement ingénieur en Mécanique
- Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans le domaine de la conception produit, avec
une expertise de 2 à 5 ans dans le secteur de la joaillerie
- Forte capacité d'analyse des besoins fonctionnels et techniques
- Très bonne maîtrise de l'outil CAO, notamment SolidWorks
- Bonne Maîtrise d'Excel (Bases de données ; Paramétrages CAO ; etc.)
- La connaissance des outils de CFAO serait un plus
- Bonne connaissance des techniques de fabrication industrielle Joaillière
- Capacité à travailler en équipe projet : ouverture d'esprit et autonomie
- Forte rigueur, capacité à organiser son travail
- Sait développer constamment ses compétences, a envie d'apprendre
- Sait s'adapter aux changements et proposer des solutions alternativesCréateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigenc...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:45
-
Contexte
Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis.
Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.
La DSIO est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et d'évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.
Finalités du poste
En tant que IT Corporate Functions Platform Manager (H/F), vous êtes en charge des applications des périmètres RH, Finance, gestion de sites et gouvernance de la maison.
La mission consiste aussi au développement d'un pôle de compétences SAP.
Vous serez amené à :
* Superviser le développement et la gestion des services d'infrastructure de votre domaine applicatif tout en étant responsable de la qualité des prestations de services délivrées
* Comprendre les besoins de vos clients et les attentes des différentes parties prenantes pour définir des plans de développement des services applicatifs IT Corporate Functions appropriés
* Assurer le bon fonctionnement, l'efficacité du périmètre applicatif IT Corporate Functions et le niveau de support L2 associé
Principales responsabilités
* Superviser les activités de la plateforme applicative IT Corporate Functions.
* Piloter les équipes de la plateforme applicative IT Corporate Functions.
Profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac + 5 en Informatique, vous disposez d'au moins 10 ans d'expériences professionnelles dont 5 ans d'expérience au poste de management à minima.
Vous avez une forte compétence dans la gestion de projets complexes sur le cycle de vie de prestation de services IT (développement, configuration, test et déploiement).
Vous connaissez les outils standards de gestion de projets (tels que JIRA).
Vous êtes en capacité à monter rapidement en compétences sur des nouvelles technologies et procédures.
Une connaissance des mécanismes de calcul des coûts et des analyses de rentabilité est un plus.
Vous avez le sens du service, et êtes capable de collaborer et mobiliser différents profils dans un environnement multipartites.
Vous êtes capable d'analyser et gérer des risques plus ou moins importants sur un contexte international.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancra...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:45
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Eléments de contexte
Hermès a fait le choix d'un ancrage régional, en France, pour l'ensemble de ses maroquineries.
Les sites à taille humaine - de moins de 300 personnes - sont créés autour d'un noyau d'artisans expérimentés en charge de la formation des nouveaux arrivants pour contribuer à préserver, valoriser les savoir-faire traditionnels et assurer la pérennité du modèle.
Cet ancrage territorial fort permet une fabrication locale et artisanale, dans le respect des hommes et des femmes.
Tous les sites sont construits avec les ambitions de durabilité et d'esthétique, pour " faire du beau dans du beau ".
Le pôle Sud-Ouest est organisé autour de 4 sites localisés à Montbron (16), Nontron (24), Saint Junien (87) et L'Isle d'Espagnac (16) et d'une école de formation à Marthon (16).
Mission générale
Le Mécanicien Piquage Cuir réalise avec soin toutes les étapes de piquage machine d'articles de la maison.
L'excellence de son savoir-faire lui permet de contribuer au bon montage des produits finis.
Il est amené à travailler sur différentes machines et différents modèles de production.
Profil du candidat
Vous êtes animé(e) par l'envie d'apprendre, le goût pour le travail bien fait et un fort esprit d'équipe.
Vous êtes attiré(e) par un travail manuel qui demande du soin, de l'attention, le sens du détail, l'aptitude à s'organiser et une bonne dose de persévérance et résistance pour être en mesure de progresser.
Vous rêvez de trouver du sens dans votre métier et de vous accomplir dans un environnement où l'esprit d'équipe, l'attention porté à l'autre et la réalisation d'objets finis feront votre quotidien.
Vous désirez vous inscrire à long terme dans un projet solide qui ouvre des perspectives et permet d'apprendre chaque jour.
Quel que soit votre parcours (ni formation, ni expérience spécifiques exigées), vous pouvez nous transmettre votre candidature, elle sera étudiée avec soin.
Lors des tests et des entretiens de recrutement, vos aptitudes manuelles, vos qualités personnelles et votre motivation feront la différence.
Modalités.
Vous démarrerez par un dispositif accompagné par Pôle Emploi durant 400 heures suivi d'un contrat d'alternance de 12 mois avant de nous rejoindre en CDI après avoir validé les pré- requis de chaque étape.
Les trois premiers mois de la formation se tiendront à l'Ecole Hermès des savoir-faire du pôle Sud-Ouest située à Marthon dans la perspective d'acquérir les fondamentaux du métier de Mécanien(ne) Piquage Cuir.
Par la suite, vous exercerez le métier de Mécanicien(ne) Piquage Cuir à la Maroquinerie de Nontron ou sur le site de l'école Hermès de Marthon.
Votre affectation dépendra du souhait que vous aurez formulé en entretien de recrutement.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
An...
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Type: Permanent Location: NONTRON, FR-NAQ
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:44
-
Notre entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue, maîtrisant parfaitement l'italien, l'anglais et le français dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible.
Qui sommes-nous ?
L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens.
L'équipe d'Hermès Distribution Europe est aujourd'hui composée de plus de 70 personnes réparties en 5 équipes : Direction e-retail Merchandising, Direction Finance et Projets, Acquisition de trafic et data Performance, RH et Direction e-Retail.
Au sein de la Direction e-retail, vous travaillez dans une des équipes front office composée de 50 passionnés de la relation client qui intervient à deux niveaux :
* Gestion de A à Z de la relation avec nos clients e-commerce européens
* Point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les magasins européens
Quelle sera votre mission ?
En tant qu'ambassadeur(rice) d'Hermès, vous êtes dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.
Vous rejoignez une équipe multiculturelle en charge des pays d'Europe du sud.
Notre environnement à taille humaine favorise un management de proximité, basé sur le travail collaboratif, l'esprit d'équipe et l'entraide.
Plus concrètement, à quoi ressemblera votre quotidien ?
Dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients.
Vos principales missions seront les suivantes :
1/ Suivi de A à Z de la relation avec nos clients e-commerce européens
* Recevoir, analyser, valider et suivre jusqu'à la réception les commandes e-commerce européennes
* Interagir par téléphone, e-mail et chat avec les clients e-commerce, les conseiller, développer les ventes
* Emettre des appels sortants afin d'avoir une démarche proactive envers certains clients de la Maison, dans un esprit de service
* Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client e-commerce
2/ Point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les magasins européens
* Prendre en charge les appels entrants pour les magasins :
+ Assister nos clients contactant nos magasins, les orienter afin de leur offrir une expérience de qualité, fluide et omnicanale
+ Être garant(e) de la qualité de la relation avec nos clients mais aussi avec nos magasins, en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) dans un esprit de service.
* Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achats, retours, échanges) et assurer le suivi auprès du magasin concerné.
Ce poste est-il fait pour vous ?
* Empathique et bienveillant(e), vous faites preuve d'u...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:43
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MISSION GENERALE :
Au sein de l'un des ateliers de la manufacture, l'artisan sellier maroquinier exerce un métier précis qui requiert un apprentissage rigoureux pour maîtriser les gestes, se familiariser avec les matières et les outils et donner naissance à des objets durables et uniques.
Il réalise des objets de maroquinerie (sacs, petite-maroquinerie, ) de A à Z, dans le respect de critères de qualité et de temps attendus.
Plus d'informations sur Ecole Hermès des savoir-faire
ELEMENTS DE CONTEXTE :
Hermès a fait le choix d'un ancrage régional, en France, pour l'ensemble de ses maroquineries.
Les sites à taille humaine - de moins de 300 personnes - sont créés autour d'un noyau d'artisans expérimentés en charge de la formation des nouveaux arrivants pour contribuer à préserver, valoriser les savoir-faire traditionnels et assurer la pérennité du modèle.
Cet ancrage territorial fort permet une fabrication locale et artisanale, dans le respect des hommes et des femmes.
Tous les sites sont construits avec les ambitions de durabilité et d'esthétique, pour " faire du beau dans du beau ".
Dans la région Nouvelle-Aquitaine, le pôle Sud-Ouest est organisé autour de 4 sites localisés à Montbron (16), Nontron (24), Saint Junien (87) et bientôt L'Isle d'Espagnac (16) (ouverture du site prévue en 2025) et d'une école de formation à Marthon (16).
FINALITES :
Être sellier maroquinier chez Hermès, c'est contribuer à la fabrication d'objets de haute qualité dans un contexte dynamique, stimulant, encadré par un management de proximité soucieux d'accompagner les artisans autour du projet à long terme de l'entreprise.
PROFIL DU CANDIDAT :
Vous êtes animé(e) par l'envie d'apprendre, le goût pour le travail bien fait et un fort esprit d'équipe.
Vous êtes attiré(e) par un travail manuel qui demande du soin, de l'attention, le sens du détail, l'aptitude à s'organiser et une bonne dose de persévérance et résistance pour être en mesure de progresser.
Vous rêvez de trouver du sens dans votre métier et de vous accomplir dans un environnement où l'esprit d'équipe, l'attention porté à l'autre et la réalisation d'objets finis feront votre quotidien.
Vous désirez vous inscrire à long terme dans un projet solide qui ouvre des perspectives d'évolution dans son métier ou des métiers connexes et permet d'apprendre chaque jour.
Quel que soit votre parcours (ni formation, ni expérience spécifiques exigées), vous pouvez nous transmettre votre candidature, elle sera étudiée avec soin.
Lors des tests et des entretiens de recrutement, vos aptitudes manuelles, vos qualités personnelles et votre motivation feront la différence.
MODALITES :
1) Processus de recrutement :
Nous ne recrutons pas sur CV ! Notre partenaire France Travail propose une méthode de recrutement par évaluation des habiletés au poste.
Ainsi, les 5 grandes étapes du recrutement se dérouleront en partenariat avec France Travail.
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Type: Permanent Location: MARTHON, FR-NAQ
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:43
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Au sein de la Direction du Développement des expertises et de la qualité de la division Hermès Maroquinerie Sellerie, le Chef de projet industrialisation matières souples est rattaché au Directeur du Bureau Matière.
Principales interfaces : DCDC, Achats, Qualité, Appro, Supply Chain, Maroquineries, Cellules d'expertises, Fournisseurs.
Dimensions du poste
Le titulaire assure l'industrialisation des matières souples du fournisseur jusqu'au ramp up des maroquineries au service des départements suivants : DDIM (Direction du Développement de l'Innovation Matière), les Achats, et la Qualité.
Il pilote les projets de nouveautés, d'innovation, de duplication ou de changements majeurs.
* 50 fournisseurs (tanneurs ou textile) principalement en France, Italie, Espagne.
* Contexte de croissance d'activité et d'accélération du nombre de projets.
Finalité du poste
Il est responsable de piloter l'industrialisation des nouvelles matières souples, avec les tanneurs et les fournisseurs textile, et les cellules d'expertise matière en maroquinerie et assure le ramp up en production.
Il insuffle une vision de bout en bout, jusqu'à la réussite de la mise en marché.
Nature et étendue des activités principales pour la matière concernée
Réception des nouveaux projets, crée et réuni un groupe projet, réalise les kickoff avec les parties prenantes de chaque projet au service de la réussite du projet.
Industrialise
* Assure une bonne compréhension de l'article attendu par les acteurs (Main, toucher, couleur, grain, couverture) en lien étroit avec le métier.
* Met en œuvre avec les tanneurs les conditions de reproductibilité au niveau d'exigence attendu : Proto (V0), Présérie (V1), tête de série.
* S'assure avec les cellules d'expertises et les premiers sites de production de la reproductibilité et de la répétabilité ainsi que du bon niveau de performance (conso, travallabilité, qualité ) avec les sites de production sur les têtes de séries.
* Favorise la convergence de vision sur l'article avec le fournisseur, il réalise des feed back précis sur les présentations faites par le fournisseur.
* Pilote l'analyse des risques avec le fournisseur, et le plan de levée des risques pour assurer une bonne répétabilité jusqu'en maroquinerie.
* Formalise les standards : peau ref, CdC, défauthèque, référentiel, panoplies min/max, adéquations modèles / matières possibles, guide des choix, Coefficients d'utilisation matière.
En s'appuyant sur les experts Nécessaires à la passation en vie série.
* Formalise les données dans PLM.
* Assure le transfert auprès des équipes assurant le suivi en production, au moyen de formation et formalisation.
* Assure les moyens à mettre en œuvre pour la réussite des ramp up et de l'industrialisation au sein des maroquineries.
Coordonne le projet
* S'assure de la bonne compréhension de l'article, du brief aux premiè...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:42
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Missions
Au sein de l'un des ateliers de la manufacture, l'artisan sellier maroquinier exerce un métier précis qui requiert un apprentissage rigoureux pour maîtriser les gestes, se familiariser avec les matières et les outils et donner naissance à des objets durables et uniques.
Il réalise des objets de maroquinerie (sacs, petite-maroquinerie, ) de A à Z, dans le respect de critères de qualité et de temps attendus.
Plus d'informations sur Ecole Hermès des savoir-faire
Eléments de contexte
Hermès a fait le choix d'un ancrage régional, en France, pour l'ensemble de ses maroquineries.
Les sites à taille humaine - de moins de 300 personnes - sont créés autour d'un noyau d'artisans expérimentés en charge de la formation des nouveaux arrivants pour contribuer à préserver, valoriser les savoir-faire traditionnels et assurer la pérennité du modèle.
Cet ancrage territorial fort permet une fabrication locale et artisanale, dans le respect des hommes et des femmes.
Tous les sites sont construits avec les ambitions de durabilité et d'esthétique, pour " faire du beau dans du beau ".
Le pôle Sud-Ouest est organisé autour de 3 sites localisés à Montbron (16), Nontron (24), Saint-Junien (87) et d'une école de formation à Montbron (16).
Finalités
Être sellier maroquinier chez Hermès, c'est contribuer à la fabrication d'objets de haute qualité dans un contexte dynamique, stimulant, encadré par un management de proximité soucieux d'accompagner les artisans autour du projet à long terme de l'entreprise.
Profil du candidat
Vous êtes animé(e) par l'envie d'apprendre, le goût pour le travail bien fait et un fort esprit d'équipe.
Vous êtes attiré(e) par un travail manuel qui demande du soin, de l'attention, le sens du détail, l'aptitude à s'organiser et une bonne dose de persévérance et résistance pour être en mesure de progresser.
Vous rêvez de trouver du sens dans votre métier et de vous accomplir dans un environnement où l'esprit d'équipe, l'attention porté à l'autre et la réalisation d'objets finis feront votre quotidien.
Vous désirez vous inscrire à long terme dans un projet solide qui ouvre des perspectives d'évolution dans son métier ou des métiers connexes et permet d'apprendre chaque jour.
Quel que soit votre parcours (ni formation, ni expérience spécifiques exigées), vous pouvez nous transmettre votre candidature, elle sera étudiée avec soin.
Lors des tests et des entretiens de recrutement, vos aptitudes manuelles, vos qualités personnelles et votre motivation feront la différence.
Modalités
Les étapes du recrutement se dérouleront en partenariat avec France Travail.
Vous démarrerez par un contrat de professionnalisation de 6 mois suivi d'un contrat d'alternance de 12 mois avant de nous rejoindre en CDI après avoir validé les prérequis de chaque étape.
La formation se tiendra à Saint-Junien dans la perspective d'acquérir les fondamentaux du métier d'artisan sell...
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Type: Permanent Location: ST JUNIEN, FR-NAQ
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:41
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Fondée en 1820 et filiale du Groupe Hermès depuis 1993, Puiforcat est créateur et fabricant de produits d'orfèvrerie issus d'un savoir-faire artisanal d'exception.
Riche d'un patrimoine de quelque 10 000 pièces de forme et plus de 100 modèles de couverts, Puiforcat est l'une des rares maisons françaises à préserver intact son patrimoine et entretenir au sein de son atelier un artisanat virtuose qui met en œuvre l'ensemble des savoir-faire de l'orfèvrerie.
Puiforcat se caractérise également par son style unique et la force du dessin insufflée par Jean Puiforcat dans les années 20 et 30.
Aujourd'hui, la maison s'emploie à la fois à rééditer les plus belles pièces de son patrimoine et à imaginer les classiques de demain avec le concours des plus grands designers contemporains.
Puiforcat compte actuellement une trentaine de collaborateurs, principalement au sein de son Atelier de haute orfèvrerie situé à Pantin.
1) Mission Générale :
Dans le cadre de la fabrication de pièces d'orfèvrerie de styles très différents (classique, art-déco, contemporain) le titulaire a pour mission de polir les pièces en argent massif et laiton, ou éventuellement d'autres matériaux, afin de les faire passer d'un état de surface brute, mate ou limé à un état de surface appelé poli-miroir.
Le polisseur donne ainsi à la pièce mise en forme tout son éclat.
2) Principales Activités :
Vos missions seront les suivantes :
* Sélectionner et préparer les outils nécessaires au bon déroulement des opérations
* Contrôler et analyser l'état de surface
* Polir les pièces à différents niveaux : du polissage dégrossi préparatoire au polissage finition et à l'avivage en respectant ses spécificités et/ou les instructions données
* Assurer la réparation de défauts de surface de la pièce (piqûres, rayures, )
* Utiliser la technique de " pierrage " pour corriger la planéité de certaines surfaces
* Dégraisser, nettoyer et sécher les pièces polies
* S'assurer de la conformité de réalisation de la pièce (taille, symétrie, esthétique, fonctionnalité, ...)
* Consigner les données d'activité (étapes de fabrications, temps, ...)
* Travailler en relation étroite avec les autres artisans et le service qualité pour atteindre collectivement les objectifs de livraison des pièces au bon niveau de qualité et dans les délais demandés pour satisfaire les clients
* Suivre les consignes du responsable d'atelier
Critères de Performance
* Niveau d'organisation et de rigueur
* Respect des consignes Sécurité et Qualité
* Respect des Délais, rapidité d'exécution des missions
* Qualité et fiabilité de la transmission des informations
* Qualité des relations internes (équipes Puiforcat)
* Polyvalence et autonomie
* Capacité à alerter sa hiérarchie en cas de difficultés ou dysfonctionnements
* Participation à l'amélioratio...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:40
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Présentation de la société :
Fondée en 1820 et filiale du Groupe Hermès depuis 1993, Puiforcat est créateur et fabricant de produits d'orfèvrerie issus d'un savoir-faire artisanal d'exception.
Riche d'un patrimoine de quelque 10 000 pièces de forme et plus de 100 modèles de couverts, Puiforcat est l'une des rares maisons françaises à préserver intact son patrimoine et entretenir au sein de son atelier un artisanat virtuose qui met en œuvre l'ensemble des savoir-faire de l'orfèvrerie.
Puiforcat se caractérise également par son style unique et la force du dessin insufflée par Jean Puiforcat dans les années 20 et 30.
Aujourd'hui, la maison s'emploie à la fois à rééditer les plus belles pièces de son patrimoine et à imaginer les classiques de demain avec le concours des plus grands designers contemporains.
Puiforcat compte actuellement une trentaine de collaborateurs, principalement au sein de son Atelier d'Orfèvrerie situé à Pantin.
Positionnement :
Au sein de l'organigramme général de Puiforcat, le titulaire reporte hiérarchiquement au Responsable Atelier qui lui-même reporte au Directeur des Activités Puiforcat.
Mission générale :
Dans le cadre de la fabrication de couverts et de pièces d'orfèvrerie de styles très différents (classique, art-déco, contemporain) le titulaire a pour mission de fabriquer des pièces en donnant forme à la matière par le travail de ses mains comme de machines.
Il travaille principalement l'argent et le laiton mais peut être confronté à d'autres matières afin de réaliser des pièces innovantes.
Il est capable d'ajuster des éléments les uns aux autres à différents états de finition, en prenant les précautions adéquates.
Il se sent à l'aise à l'utilisation d'une lime, d'un marteau, d'un chalumeau et de machines d'abrasion.
Il sait définir les étapes de fabrication d'un ouvrage à partir d'un dessin ou d'un plan.
Il échange avec ses confrères du même métier comme ceux des métiers complémentaires qui travaillent en équipe avec lui, afin de combiner le savoir-faire de chacun pour la réalisation des pièces.
Il est en contact direct avec les autres membres de l'atelier, l'équipe qualité et l'équipe de développement produit.
Enfin, il est dans une démarche d'apprentissage et de développement à long terme de ses compétences.
Principales activités :
Activité opérationnelle :
* Préparer le métal et mettre en forme les sous-ensembles de l'ouvrage (cintrage, taille, perçage, cliqueté, rétreinte, planage ...)
* Reprendre des fontes ou des éléments estampés et les ajuster entre eux ou sur une pièce
* Positionner, monter les plaques de métal et les assembler par brasage, soudage, clippage, sertissage
* Faire des ajustements et des assemblages de matériaux multiples
* Contrôler la conformité de réalisation de la pièce (taille, symétrie, esthétique, ...)
* Consigner les données d'activité (quantit...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:40
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Principales activités
Développement RH
o Mener les recrutements sur l'ensemble de son périmètre : participer à la définition des besoins, à la présélection des candidats, au suivi du recrutement et des contrats, au suivi avec la direction financière
o Veiller à la bonne intégration des candidats : parcours d'intégration, notes de nomination, sessions d'intégration
o Contribuer à la consolidation des données RH : revue RH biennale, entretiens annuels
o Suivi des carrières : participer à la gestion de la mobilité interne des candidats, réfléchir avec les managers au renouvellement de leur équipe, suivre les CDD et les intérimaires avec le juriste social
o Participer au déploiement du processus de l'entretien professionnel et en assurer le suivi auprès des managers
o Maintenir la fiabilité des données du SIRH
Administration du personnel
o Suivre l'édition et la signature des contrats de travail
o Numériser les documents et alimenter la base paie collaborative
o Editer les courriers à destination des collaborateurs : attestations, courriers de parrainage
Formation
o Veiller au bon déroulement du plan pour l'ensemble des collaborateurs avec la Responsable Formation
Disciplinaire
o Accompagner le DRH dans tous les dossiers disciplinaires, en lien avec la Direction des relations sociales
Projets RH
o Être en veille auprès des écoles cible pour le sourcing externe (partenariats, actions ciblées)
o Être le référent recrutement Handicap: mise en œuvre et animation du plan d'action, suivi des actions TH dans l'entreprise, veille interne et externe
o Constituer et faire vivre un vivier (profils créatifs, bureau d'études, atelier, suivi des anciens stagiaires, CDD)
o Participer aux projets menés par la Division
Profil du candidat
Formation supérieure Bac+5, expérience minimum de 5 ans en entreprise en environnement exigeant et multi interlocuteurs
Bonne connaissance de la législation du travail
Rigueur, organisation, méthode
Capacité d'analyse, de formalisation, structure et esprit de synthèse
Sens de l'écoute et qualités relationnelles
Aisance avec les outils informatiques et maîtrise de l'anglais
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:39
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La tannerie de Vivoin, au sein de laquelle nous recrutons notre animateur qualité, est spécialisée dans les cuirs exotiques (crocodile, lézard).
Située près du Mans dans la Sarthe, elle regroupe près de 140 salariés.
Les objectifs et enjeux:
L'animateur Qualité assure, sous la responsabilité du responsable de secteur, le
déploiement et l'animation de la démarche qualité au sein de l'atelier.
Il met en place l'ensemble des outils qualité en collaboration avec les artisans, assure la
formation nécessaire.
Il vérifie l'application et le respect de ces outils.
Il contribue à l'atteinte des objectifs qualité du secteur et à la résolution des problèmes
rencontrés.
Responsabilités / Missions
- Participe au sein de l'atelier à la sensibilisation et à la formation des artisans aux exigences
clients,
- Met en place dans son périmètre les outils élaborés au niveau de la tannerie pour la
gestion de la qualité : modes opératoires, fiche de suivi, fiche de contrôle, etc.
- Assure que les informations et supports nécessaires à l'atteinte des objectifs qualité sont
disponibles à chaque poste et actualisés selon le besoin ; est à ce titre le garant de la mise
en place de la documentation qualité nécessaire (GED),
- Veille tout au long du process à la conformité des peaux aux exigences client.
En cas de
non-conformité, s'assure que les écarts sont pris en compte et que les actions correctives
sont réalisées,
- Assure, au travers d'audits terrains, que les recettes, modes opératoires, bonnes
pratiques sont bien appliquées et respectées ; le cas échéant, il propose des actions
d'amélioration des outils en place,
- Participe, avec l'ensemble des acteurs de la tannerie, aux groupes de résolution de
problème ; prend en charge pour son secteur les analyses, vérifications et actions
correctives à mettre en oeuvre.
- Contribue à l'identification des indicateurs qualité de l'atelier et assure ensuite leur mise
à jour et diffusion auprès des équipes.
Compétences / Profil :
Formation en qualité/performances industrielles
Niveau Bac +2
Rigueur, Méthodologie et Organisation
Capable de travailler en autonomie tout en collaborant avec les différents services
(artisans, managers, supports techniques)
Agilité
Bon relationnel car nécessaire de travailler en lien avec les équipes
Appétences vis-à-vis du milieu de la production, de la technique et du terrain
Maîtrise des outils qualité : statistiques, mesure, méthode de résolution de problèmes
(MRP)
Aptitude à se conformer aux objectifs de la production
Méthode
Sens de la pédagogie, capacités rédactionnelles et de communication
La connaissance du métier et de la matière, en particulier l'aval serait un plus
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Type: Permanent Location: VIVOIN, FR-PDL
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:38
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Présentation de la Compagnie des Arts de la Table et de l'Email :
Depuis la création en 1984 de son premier service de table, Hermès est devenu un acteur référent du secteur des Arts de la Table, reconnu pour la créativité et l'extrême qualité de ses collections.
Fort de ce positionnement et par l'excellence de son savoir-faire, la Compagnie des Arts de la Table et de l'Email (CATE) s'est affirmée comme un site d'expertise artisanale et d'innovation dans le domaine de la décoration sur porcelaine, depuis la création de cet atelier en 1990.
En 2009, ce savoir-faire a été étendu à d'autres supports et d'autres techniques, tels que l'émaillage, destinés à accompagner les besoins du métier Accessoires de mode Hermès pour la fabrication de ses bracelets en émail.
Afin de répondre aux défis de création et d'innovation qui sont les siens, ainsi qu'à un contexte de croissance, la Compagnie des Arts de la Table et de l'Email entend développer un modèle industriel et managérial orienté vers l'excellence opérationnelle et le développement durable en y associant l'ensemble de ses collaborateurs.
Le site, situé en Dordogne, compte plus de 200 salariés.
Positionnement et dimension du poste :
Vous êtes rattaché au Responsable production et gérez le fonctionnement de votre équipe sur l'ensemble des aspects, pour tenir les ambitions de Sécurité, Qualité, Délais, Coûts, Personnels et Environnement sur son flux de production.
Vos missions vous amèneront à des interactions constantes avec les Responsables Techniques, l'ordonnancement, le service HSE, le Service Qualité et Amélioration Continue, le Service Supply Chain, le Développement technique et le Service Ressources Humaines.
Vous soutiendrez la forte croissance de notre site et celle d'Hermès Maison, stimulée par la richesse de nos collections ainsi que la créativité et la technicité de nos décors.
Mission générale :
Vous êtes responsable de l'animation de votre équipe et de l'atteinte des résultats opérationnels de votre atelier sur les aspects Sécurité, Qualité, Volume produit, Efficience, Délai de livraison, Personnels et Environnement.
Vous encadrez votre équipe en horaire de journée ou en horaire d'équipe alternée sur un flux allant de l'émission de l'ordre de fabrication jusqu'à la mise en boîte orange de nos produits.
Vous collaborez avec le responsable technique qui vous accompagne dans le traitement des questions de formation, d'amélioration continue et d'expertise de son atelier et de développement de nouveautés
Pour remplir votre mission, vous vous appuyez sur les ressources mises à votre disposition par les départements support (Supply Chain, Qualité, Maintenance et HSE).
Vous travaillez avec le service Ressources humaines pour les recrutements, l'intégration des nouveaux et la gestion de votre équipe.
Les enjeux résident dans votre capacité à coordonner votre équipe pour respecter des livraisons aux...
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Type: Permanent Location: NONTRON, FR-NAQ
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:39:38
