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Eléments de contexte :
Sous la responsabilité du responsable Data Finance en charge du domaine EPM / BI, le/la chef(fe) de projet BI Finance viendra renforcer l'équipe IT Finance rattachée à la direction SI Corporate, Data et Innovation chez HSI.
Il/Elle travaillera en étroite collaboration, notamment avec :
* Les interlocuteurs des métiers (comptables, contrôleurs de gestion, MOA)
* Les équipes HSI Groupe et filiales, notamment l'équipe Data responsable du datalake d'Hermès.
Le poste peut nécessiter l'encadrement de développeurs externes.
Le poste peut nécessiter quelques déplacements en France et à l'étranger.
Principales activités : Principales activités
Vous participerez à l'identification et à la mise en œuvre des évolutions sur les outils Cognos, Tableau et Power BI.
Dans ce contexte, le/la chef(fe) de projet BI Finance sera en charge de :
* Mettre en place de nouveaux reportings et outils de data visualisation pour les clients Finance :
+ Cadrer et collecter les besoins des métiers (équipes contrôle de Gestion des divisions et métiers du Groupe) notamment au travers de l'animation des Workshops métiers.
+ Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour spécifier la solution répondant au besoin du métier
+ Chiffrer la mise en place des nouveaux besoins et suivre le consommé dans le respect du budget déterminé
+ Faire le lien avec la Data Factory en charge de la construction du socle data
+ Paramétrer les reportings / être en support des équipes externes de paramétrage des reportings
+ Piloter le projet de bout en bout jusqu'à la mise en production des évolutions (en incluant les tests et UATs)
+ Être en conformité avec les process de gouvernance IT du Groupe
+ S'assurer lors de la clôture du projet que toutes les activités sont correctement achevées, les livrables acceptés, et documenter l'intégralité du projet.
+ Accompagner le changement auprès des utilisateurs avec notamment la possibilité d'assurer les formations post-go live des utilisateurs.
* Assurer la maintenance évolutive des reportings :
+ Identifier avec les métiers les potentiels besoins d'évolutions et challenger ces évolutions avec le métier et l'équipe Data
+ Mettre en place les évolutions et documenter ces évolutions
+ Être force de proposition sur de potentielles évolutions
Accompagner le changement pour les utilisateurs.
Profil recherché :
* Vous êtes diplômé(e) d'un Ecole Ingénieur ou équivalent (avec une connaissance finance/contrôle de gestion).
* Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec d'au moins une expérience en tant que Chef de projet BI dans un environnement financier.
* Vous avez une expérience réussie en pilotage d'une équipe projet (externes et/ou internes) et vous avez piloté plusieurs projet...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:22
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Wer sind wir?
Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen.
Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus.
Hermès Germany ist in München mit einem Flagship-Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten sowie einem Flagship-Store in Wien und einer Boutique in Prag vertreten.
Wir suchen ab sofort einen motivierten und dynamischen Sales Assistant (m/w/d) in Berlin.
Was wird Ihre Mission sein?
Als Sales Assistant stehen Sie im Mittelpunkt der Verkaufsaktivitäten im Store.
Sie werden jeden Besucher mit Leichtigkeit, Überraschung und Großzügigkeit verzaubern und jederzeit einen qualitativ hochwertigen Service bieten.
Sie stellen sicher, dass auf jeden Kunden individuell eingegangen wird, identifizieren seine Bedürfnisse und überraschen ihn mit den verschiedenen Hermès-Universen.
Sie konzentrieren sich auf qualitativ hochwertige Verkäufe, die Entwicklung starker Kundenbeziehungen und die Bereitstellung eines exzellenten Aftersales-Services.
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
* Sie werden die Werte von Hermès an den Kunden weitergeben und jederzeit Leichtigkeit und Großzügigkeit vermitteln
* Bereitstellen eines jederzeit exzellenten Kundenservices und eines angenehmen Einkaufsumfeldes, angepasst an die Kultur und die Persönlichkeit jedes Kunden
* Sie wickeln qualitativ hochwertige Verkaufsaktivitäten im Geschäft über alle Métiers hinweg ab und behalten dabei immer die Qualität der Produkte und den exzellenten Service im Auge, den Hermès seinen Kunden bieten möchte
* Aufbau und Pflegen von starken Kundenbeziehungen zu potenziellen und aktuellen Kunden
* Identifizieren und Bearbeiten von Kundenanfragen und -anliegen
Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
* Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung mit Kundenkontakt im Luxuseinzelhandel oder einer anderen High-End-Serviceumgebung
* Eine natürliche Leidenschaft für Menschen und Serviceleistungen zeichnen Sie aus
* Sie besitzen eine hohe Anpassungsfähigkeit sowie ein äußerst gutes Einfühlungsvermögen hinsichtlich unterschiedlicher Kulturen
* Sie bringen eine hoch ausgeprägte Teamfähigkeit mit, um gemeinsame Ziele zu erreichen
* Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und gerne eine weitere Sprache runden Ihr Profil ab
Wir bieten
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an
* Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten
* Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-)nationale Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
* Umfangreiche Benefits, die...
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Type: Permanent Location: Berlin, DE-BE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:20
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Titre : CDD 6 mois - Responsable Mise au Point Centrale
Positionnement
Le titulaire rapporte au Responsable du pôle Mise au Point, au sein de la Direction du Développement Technique.
Localisation : Pantin - déplacements ponctuels sur les sites de production
Contexte :
Hermès développe 2 collections par an (printemps-été / automne-hiver), soit environ 150 nouvelles identités et 250 animations par an (nombre et complexité croissantes depuis plusieurs années), tous départements confondus, dont la fabrication est répartie sur environ 60 sites de production.
HMS souhaite améliorer la performance de lancement de ces nouveaux modèles (Qualité - Coûts - Délais), en anticipant pendant le développement les problématiques d'industrialisation, d'organisation et de charge / capacité des équipes de développement et de production.
Ainsi qu'en garantissant la qualité des données techniques de bout en bout.
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité,, nous recherchons un/une Responsable de la Mise au Point Centrale.
Ce dernier est intégré au pôle Mise Au Point, et est en interactions fortes avec les autres équipes de développement (Chefs de Produits, Projets, Bureau d'Etudes, CAO, Qualité, Chiffrage, etc).
Responsabilités
Le Titulaire du poste a comme responsabilités sur l'ensemble du périmètre HMS (hors ADM/IDO/Bagage) :
* Le management de l'équipe " MAP Centrale ", composée de Metteurs au point, Chargés de projet Technique et Artisan MAP & Evènementiel.
* Le pilotage de l'activité de l'équipe en conception, industrialisation et vie série, la bonne réalisation des livrables, des projets, dans les objectifs de Qualité, respect des savoir-faire et des contraintes projets.
L'équipe MAP Centrale est garante de la Mise Au Point des produits, qu'elle peut réaliser elle-même ou déléguer à des MAP sur site.
Dans ce dernier cas, elle a en charge l'accompagnement des personnes en délégation.
Elle fait partie intégrante des équipes de développement et est le principal point d'entrée des sites de production dans les activités d'industrialisation et de vie série (amélioration continue).
Missions
* Manage l'équipe MAP Centrale (8 personnes)
* Garantit le bon niveau d'expertise et de compétence de son équipe, a en charge son progrès technique en s'appuyant sur l'Adjointe Technique MAP.
* Organise les flux de travail et les modes de fonctionnement
* Définit et suit les Indicateurs de Performance de la MAP (résultats, charge/capacité, etc)
* Représente la MAP Centrale vis-à-vis des acteurs du développement.
* Affecte les équipes MAP Centrales aux projets de développement.
* Participe à la démarche Oracle
* Participe et représente la MAP dans les projets transverses (exemples : Petites Séries)
Principaux interlocuteurs
* Equipe directe
* Adjointe Technique, Pilotes Développement Techniques, Responsable MAP Déléguée
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:19
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Positionnement
Le titulaire rapporte au responsable de la mise au point, au sein du Pôle Industrialisation.
Localisation : Pantin - déplacements réguliers sur les sites de production (~20%)
Contexte :
Gagner en agilité en étant fidèle à notre exigence de produit d'exception
Faire progresser la robustesse des données techniques
Hermès développe 2 collections par an (printemps-été / automne-hiver), soit environ 200 nouveaux modèles par collection (en augmentation constante depuis plusieurs années), tous départements confondus, dont la fabrication est répartie sur 45 sites de production.
HMS souhaite améliorer la performance de lancement de ces nouveaux modèles (Qualité - Coûts - Délais) tout en absorbant l'augmentation du nombre de ces nouveaux modèles.
Pour cela, HMS a choisi de mettre en place une stratégie de délégation sur une partie importante des projets en s'appuyant sur les sites de production (création de Metteurs au point délégués sur site)
De même, HMS souhaite améliorer la performance de la fabrication par l'amélioration des produits en " vie série "
Responsabilité
Le(la) Chargé(e) de Projets Techniques est responsable de plusieurs modèles (sacs, petites maroquineries ou autres) sur plusieurs lignes de produits, pour lesquels il(elle) assure
* Pour les nouveautés, les variations et les animations : l'industrialisation et la mise sur le marché dans les respects de la qualité, du coût et des délais
* Pour les fabrications existantes (vie série) : l'amélioration continue des modèles, demandée par les sites ou les experts techniques
Ces responsabilités peuvent s'exercer de manière directe ou déléguée, via un metteur au point délégué sur site.
Dans ce dernier cas, le(la) Chargé(e) de Projet Technique est garant du respect de l'éthique technique et des Savoir-Faire appliqués, et de la qualité globale de l'industrialisation des produits en délégation.
Missions (directes ou déléguées)
Pour les nouveautés, les variations et les animations
* Mettre au point le produit dans les matières concernées, ou prendre en compte et analyser la modification à apporter
* Analyser et traiter les risques liés à la fabrication (démarche Oracle : participer aux Analyse de Risque Produits et préparer et participer aux Analyses de Risques Process)
* S'assurer que toutes les données techniques (nomenclature, gamme de montage du cahier des charges (CDC)) sont disponibles et à jour de la dernière définition produit.
* Communiquer aux équipes Données Produit les modifications majeures à chaque passage de jalon (Proto site, Préséries, Tête de Série)
* Réaliser et/ou piloter les essais nécessaires à la réalisation du modèle
* Concevoir les outils (emporte pièces, gabarits, moules) et choisir les technologies adaptées, nécessaires à l'atteinte des objectifs, dans le respect de l'attendu produit et des savoir-faire
* Command...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:18
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Contexte :
Nous recherchons pour notre flagship de Sèvres, un Conseiller de Vente (H/F) en CDI pour notre univers Mode.
Le magasin de Sèvres est le 2ème magasin de France en Chiffre d'Affaires, avec un positionnement unique.
Laboratoire de l'inattendu, doté d'un café littéraire et du seul espace petit H au monde, il est LE magasin de la clientèle française à Paris.
C'est un magasin de volume (3ème magasin au monde en nombre de pièces vendues) et accueille un nombre de visiteurs important pouvant avoisiner le trafic du 24 Faubourg Saint Honoré.
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
Activités :
Vendeur polyvalent
* Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces du métier et de tous départements confondus.
* Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
* Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
Expérience client
* Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
* Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
Ambassadeur Hermès
* Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
* Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
* Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
* Vous mettez en valeur le travail des artisans.
Vie du magasin
* Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Profil :
* Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
* Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:18
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Venez accompagner nos équipes de vente durant la période estivale !
Poste à pourvoir en CDD, pour une durée de 3 mois, entre juin et fin août 2024 au sein du magasin de Marseille.
Vous serez immergé(e) dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d'équipe rime avec enthousiasme et solidarité.
Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s'attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin.
Vos missions principales
VENDEUR POLYCOMPETENT
Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus.
Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
EXPERIENCE CLIENT
Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
AMBASSADEUR HERMES
Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
Vous mettez en valeur le travail des artisans.
VIE DU MAGASIN
Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Votre profil
Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
Vous êtes doté(e) d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
Vous avez une agilité dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux.
Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une...
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Type: Permanent Location: MARSEILLE, FR-13
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:17
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Contexte et mission clé
Au sein du métier Prêt-à-Porter Femme, le Responsable Supply Chain anime deux Responsables Planification et Ordonnancement (sur des lignes de produits distinctes) et un Responsable Approvisionnements.
Le Responsable Planification et Ordonnancement orchestre, sur ses lignes de produits et avec son équipe, la planification stratégique, tactique et opérationnelle.
En étroite collaboration avec les Façonniers, les Responsables de Fabrication, les Acheteurs, les Approvisionneurs, les Gestionnaires de Stock, vous êtes garant de la performance opérationnelle, en vous adaptant aux besoins des clients, en étant agile face aux défis des marchés et en soutenant la croissance durable d'Hermès.
Votre mission consiste à répondre à la demande des marchés et aux objectifs stratégiques de l'entreprise en optimisant les capacités de production à court, moyen et long terme.
Vous encadrez une équipe 6 collaborateurs composée de planificateurs et ordonnanceurs.
Vos principales missions et activités
Le Responsable Planification et Ordonnancement crée une relation de partenariat avec la Direction Commerciale, la Direction de la Production, ses pairs au sein de la Direction Supply Chain et Achats, et avec les Façonniers.
Chaque saison et dans le cadre du rétroplanning du métier, sur base de prévisions puis de commandes fermes des marchés, vous assurez la construction et le suivi d'un planning de production et de livraison ambitieux et réaliste pour nos produits finis.
Votre engagement porte jusqu'à la mise en stock 1 er choix dans notre centre logistique à partir duquel les boutiques seront ensuite servies.
Plus spécifiquement, vous accompagnez votre équipe dans ses missions de planification et d'ordonnancement.
Planification
* Contribuer à l'élaboration de la stratégie industrielle auprès de la direction production/technique
* Animer le processus PIC (Plan Industriel et Commercial) avec les équipes de fabrication et la direction commerciale, identifier les risques et opportunités, construire la feuille de route
* Garantir l'adéquation charge/capacité des partenaires externes afin de satisfaire la demande client tout en répondant aux objectifs de la stratégie industrielle
* Appuyer la négociation avec la Direction Commerciale sur les cadencements de livraisons en fonction du besoin marché et des contraintes industrielles
* Proposer différents scénarii de Plan Directeur de Production afin de gérer les contraintes commerciales, capacitaires et d'approvisionnement
* Superviser avec les Achats et Approvisionnements la construction des plans directeurs d'approvisionnement pour les matières et composants
* Être partenaire de la Direction Commerciale dans la définition de la stratégie des reconduits, animer le pilotage des stocks de reconduits et les lancements en production en fonction de la demande, des niveaux de stock et des objectifs d'engagement va...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:16
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Dans le cadre des activités projets portées par la Direction des Systèmes d'Information du groupe Hermès, la Direction des Systèmes Infrastructures et des Opérations (DSIO) recherche un.e Service Owner Remote Sites afin d'accompagner la croissance de l'activité de la Maison.
La mission se déroulera au sein de la Plateforme Remote Sites qui est en charge des infrastructures SI pour l'ensemble des sites distants et des filiales.
Le périmètre d'activité est le suivant :
* Sites Hermès de production, magasins et tertiaires, hors Datacenter, sur un périmètre Monde
* Infrastructures Wi-Fi - DNA Center, Catalyst vWLC
* Infrastructures LAN - DNA Center, Catalyst C9K, Meraki
* Infrastructures MAN - Fibre noire, OSPF
Votre mission consistera à :
* Déployer et maintenir les services d'infrastructure (Wi-Fi, LAN, MAN) des sites distants
* Comprendre la demande des clients et les attentes des parties prenantes, et planifier de manière appropriée le développement et la prestation du service
* Promouvoir les services dans l'entreprise en lien avec le catalogue de service
* Mettre en place et publier les SLAs et KPIs associés dans son périmètre de responsabilité
* Rendre compte des performances du service, des principaux risques et des problèmes à la direction
* Participation aux comités de suivi internes et externes (filiales, fournisseurs, )
Vos responsabilités principales seront de :
* Créer et maintenir une culture de prestation axée sur le client, allant de l'expression de besoin à la livraison su service
* Savoir challenger l'expression de besoin client
* Alimenter le catalogue de service DSIO
* Présenter des rapports sur l'état, les plans et les journaux des problèmes aux parties prenantes concernées
* S'informer sur les nouvelles technologies dans le périmètre et proposer de nouvelles solutions à la roadmap
* Faire preuve de solides compétences en leadership pour soutenir l'autonomisation de l'équipe, le mentorat, l'engagement des employés et la fixation des objectifs
De formation initiale de BAC + 5 en Systèmes d'Information, vous disposez d'au moins 7 ans d'expérience professionnelle en gestion de projets complexes d'infrastructures.
Compétences recherchées :
* Capacité à être orienté client
* Rigueur / méthode / autonomie / adaptabilité
* Capacité à gérer les risques
* Capacité à collaborer dans un environnement multi-parties prenantes
* Capacité à coordonner les compétences
* Connaissance des outils standard de gestion de produits/projets
* Maîtrise des processus ITIL
* La Connaissance des pratiques et des cadres agiles populaires serait un plus.
* Excellentes compétences en communication et en collaboration
* Capacité à travailler dans un environnement international
* Anglais professionnel (usage écrit + oral)
Connaissances attendues :
* Sw...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:16
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Positionnement : Au sein du département de l'Environnement de Travail et Sécurité de la Maison Hermès, le titulaire est rattaché au Directeur de la Maintenance des Infrastructures, lui-même rattaché au Directeur de l'Environnement de Travail et Sécurité.
Périmètre : Bâtiments, Paris
Statut : Cadre
Missions principales :
Sous la responsabilité du Directeur de la Maintenance des Infrastructures et en étroite collaboration avec les autres équipes opérationnelles, notamment logistique et sécurité, ses principales missions s'articulent autour de 4 axes majeurs :
Assurer le bon fonctionnement du service maintenance
Assurer la mise à disposition des locaux, équipements techniques, prestataires et services internes
Aider à garantir la sécurité des biens et des personnes
Animer le développement RSE
Vous appliquez et faîtes appliquer les procédures liées à la politique de maintenance et de sécurité d'Hermès Services Groupe en lien avec le Directeur de la Maintenance des Infrastructures.
Avec votre équipe, vous assurer les tâches suivantes :
1.Animer le service :
* Concourir à définir les objectifs du service, à mettre les moyens en œuvre pour les atteindre
* Aider à assurer une bonne organisation de la répartition des tâches, proposer si nécessaire des adaptations ou modifications des structures
* Animer l'esprit de qualité du service correspondant aux attentes des clients internes et de travail en équipe
* Faire des points réguliers et organiser des réunions d'activité
* Collaborer étroitement avec le second Responsable Maintenance et effectuer un relais en son absence
2.Gérer la relation client au quotidien :
* Développer et entretenir une réelle connaissance des clients internes, de leurs modes de fonctionnements, de leur organisation et projets de développement pour répondre à leurs besoins dans un réel état d'esprit de service, anticiper et planifier l'activité
* Suivre les demandes via la boite à services, répondre aux demandes des clients internes, suivre et vérifier les actions réalisées par les équipes
* Effectuer des contrôles qualité et un suivi sur le terrain
* Organiser et animer des réunions avec les clients internes
* Formaliser les entretiens en plan d'actions, communiquer régulièrement sur leur mise en œuvre
3.
Piloter les prestataires multitechniques, factotum et ascenseurs :
* Effectuer des points réguliers avec les prestataires et l'équipe interne pour favoriser la communication et garantir une bonne gestion quotidienne des tâches
* Réaliser des points d'avancement mensuel avec les mainteneurs sur la base du cahier des charges et de leurs rapports d'activité pour optimiser en permanence la prestation
* Suivre les demandes de devis et assurer la vérification
* Suivre le préventif, Carl, le reporting, etc.
4.
Piloter les opérations de maintenance courante et préventiv...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:14
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The Team:
The Asset Protection Department is a dynamic group that provides security and safety for HOP stores, corporate offices and logistic center, by providing educational training, providing physical protection, monitoring of access control and CCTV, and partnership with local law enforcement.
Most importantly we leverage our HOP partners to ensure seamless security integration and operations of NSO's, Communication, as well as internal events.
The Opportunity:
The Asset Protection Coordinator you will conduct regular assessments of Asset Protection and operational performance to identify areas or processes that impact safety, security, and losses.
This position will actively work with the Asset Protection Team, stores teams and corporate partners in the development and implementation of action plans to improve performance.
Asset Protection Coordinator will develop and communicate monthly AP metrics for all Asset Protection related incidents, causes of shrink, organized retail crime (ORC) activity, local theft trends, and recovery tactics to educate and achieve shrink goals.
About the Role:
Functional Responsibility
* Submitting vendor invoicing, coding and tracking budget lines within Hermes My Easy Order (MEO)
* Coordinating all security equipment installs with store and following up on completion according to the Asset Department standards.
* Recording and analyzing all security and safety incidents in the field.
* Identifying and communicating all potential concerns from open sources (media, social media, internet, etc.).
* Compose ad hoc reports for the field Asset Protection team to investigate.
* Track Asset Protection expenses per project, by vendor for reporting purposes.
* Updating and creating spreadsheets to follow up on Asset Protection initiatives.
* Record keeping of all Asset Protection systems, including access control, cctv, etc.
* Service contract renewal dates, etc.
* Assist with reporting and monitoring of all capital expenditures on a department basis.
* Assembling the monthly incident recap (i.e.
security, safety and operational incidents) for all Hermes of Paris stores in the United States for dissemination to the Director of Asset Prevention.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
The range for this position is $26.93 - $36.44 per hour .
Actual rates are determined based on the job, location, and individual experience.
We are looking for a candidate who has a combination of the above attributes and can perform the key functions of the role with or without reasonable accommodations
COMPANY OVERVIEW
Since 1837, Hermès has remained faithful to its artisan business model and humanist values.
We place people at the heart of what we do and aspire to make a positive impact on the world.
The freedom to create, the constant search for beautiful materials, the transmission of a savoi...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:13
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Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com !
Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal.
Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international.
Les métiers du digital, chez Hermès, s'articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l'e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance.
Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.
Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.
C'est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.
Descriptif du poste :
La Direction E-commerce International, au sein de la division Hermès Digital, Ventes & Services d'Hermès International, recherche un Business Analyst intégré à l'équipe projet hermes.com, plus précisément dans la feature team Customer.
Cette dernière est en charge de la conception et du déploiement des outils back office pour la gestion des comptes clients, pour le besoin de nos utilisateurs.
Mission principale :
Dans le cadre d'un projet de replatforming e-commerce, le Business Analyst appuiera le Product Owner sur la conception et la mise en place des nouvelles fonctionnalités permettant de gérer les données client de nos filiales E-commerce à travers le monde.
Il participera à l'élaboration des processus et des spécifications fonctionnelles.
Vos missions :
* Participation aux ateliers de conception avec le Product Owner dans le cadre de la préparation des fonctionnalités sur le périmètre Customer
* Préparation des entrants nécessaires aux différentes instances AGILE (grooming, sprint planning, PI planning, rétro)
* Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées dans notre espace documentaire
* Complétion des user-stories identifiées par le Product Owner
* Recueil des entrants nécessaires avec le Product Owner pour chaque fonctionnalité : maquettes graphiques, éléments juridiques, dépendances avec les différentes parties prenantes (équipes locales, transporteurs...)
* Participation au suivi des activations des différentes fonctionnalités, en collaboration avec les filiales
* Rédaction et mise en page des documents de formation
* Formalisation des acceptances criteria, tests auto, etc...
* Participation aux phases de recette
* Formalisation d'indicateurs de performance, suivi des indicateurs au quotidien, rédaction de rapports de performance et de dashboards de suivi
* Constitution de benchmarks et veille concurrentielle
Bénéfices pour vous :
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:13
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The Team:
The Hermès Waikiki Boutique opened in 1989 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Operations Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Inventory Control Specialist is responsible for the management of the store inventory.
The primary duties include receiving packages, merchandise in to the store inventory accurately and efficiently on the day in which it arrives, ticketing merchandise and generating packing and shipping transfer and RTV of merchandise to other locations efficiently and accurately.
All records associated with receiving and shopping merchandise will be neatly and accurately maintained in filing systems.
The Inventory Control Specialist is responsible for the processing, recording and following up on all after sales service.
The Inventory Control Specialist will provide support to store management to organize, conduct and reconcile weekly cycle counts and bi-annual inventories.
The Inventory Control Specialist is also responsible for the ordering and maintaining of adequate stock levels in shipping/selling supplies, as well as store and kitchen supplies.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Maintain an accurate and organized store inventory.
Organize and participate in store cycle counts, bi-annual inventories and reconciliation with support and direction from Managing Director and Operations Director.
* Process all incoming and outgoing shipments within the business day they are generated.
Ensure proper documentation is completed.
* Check in all returns against previous day's business.
* Print and ticket merchandise, returns and price updates.
* Process, record, maintain and follow up on all aftersales service.
* Process damages, maintain inventory for damages.
* Work with Store Management to analyze business and replenish needs.
* Develop inventory strategies to support the selling process and to maintain our warehouse standards on a daily basis.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in operations, experience in a luxury environment preferred
* Effective written and verbal communication skills.
* Ability to effectively analyze information.
* Ability to problem-solve.
* Ability to multi-task with accuracy.
* Attention to detail.
* Ability to follow both written and verbal policies and directives.
* Attention to asset protection and inventory control.
* Experienced with technology to fully utilize internal systems as well as external shipping software programs.
* Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
The range for this position is $25.00-$26.00.
Actual ...
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Type: Permanent Location: Honolulu, US-HI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:12
-
Eléments de contexte :
La Direction Corporate IT, Data et Innovation est l'une des vitrines d'Hermès Systèmes d'Information et s'inscrit dans le plan de développement stratégique long terme de la DSI en se positionnant en fer de lance sur les sujets de transformation numérique auprès des métiers.
Vous intégrez le laboratoire d'innovation technologique d'Hermès (H.Lab).
Vous serez rattaché(e) au Manager en charge des activités d'Intelligence Artificielle.
Les principales missions du H.Lab sont :
#INSPIRER et guider pour explorer de nouveaux territoires et enrichir l'expérience client et collaborateur ;
#INCUBER et structurer des projets agiles mais solides ;
#ACCULTURER et initier pour une plus grande maîtrise des méthodologies projets et coopératives.
Le H.Lab existe depuis 2018 et a réalisé plus d'une centaine de projets de toutes natures (Exploration, Cadrage, Applications, Formation) et travaille pour tous les métiers, filiales et fonctions du Groupe.
Sur les thématiques de Data Intelligence l'équipe du H.Lab dédiée aux sujets de Data Science et d'Intelligence Artificielle, le Data Lab, réalise des projets de toutes natures (détection d'anomalies, traitement de l'image, optimisation sous contraintes, traitement des données en provenance d'IoT sur des solutions d'IA industriel) et travaille pour tous les métiers, filiales et fonctions du Groupe.
Principales activités :
Au sein du Data Lab, vous intégrez l'équipe de Data Scientists en qualité de Data Scientist Senior.
Vous contribuez ainsi à l'ensemble des mission suivantes déclinées sur les grandes activités du Data Lab :
#ACCULTURER
* Contribuer à l'organisation de certains évènements internes autour de l'innovation.
* Assurer une veille technologique et promouvoir les nouveaux concepts pertinents au sein de la maison.
* Participer et contribuer aux webinaires d'acculturation au numérique mensuels réalisés en partenariat avec la holding.
* Proposer et contribuer à la mise en œuvre d'outils d'acculturation
#EXPLORER
* Phase de cadrage : Collaborer avec les métiers et les chefs de projet IA sur la phase de cadrage, pour bien comprendre les besoins exprimés et s'assurer que le champ des possibles sur le terrain technologique est clair pour les participants et que les solutions techniques proposées répondent bien à la problématique.
* Phase de développement .
* Sélection des technologies : contribuer aux choix des outils, frameworks et bibliothèques appropriées pour construire la solution IA.
Cela peut inclure des choix liés au traitement des données, à l'apprentissage automatique, à l'infrastructure cloud, etc.
* Sécurité et confidentialité : respecter les mesures de sécurité pour protéger les données sensibles et les modèles d'IA contre les menaces potentielles.
* Documentation et communication : documenter la solution IA et communiquer efficacement avec le reste de l'équ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:11
-
Titre Technicien laboratoire
Statut Non Cadre
Positionnement
Au sein Du pôle Expertise Scientifique et Réglementaire de la DDEQ (Direction Développement Expertises et Qualité) de la division Hermès Maroquinerie Sellerie.
Rattachement au Responsable Laboratoire Physico-mécanique.
Périmètre
Produits finis (sacs et petite maroquinerie) et matières premières (cuir, textile et matières métalliques).
2 collections par an.
Interactions avec tous les pôles de la direction Qualité, les Responsable Qualité site, le Métier et les Acheteurs, l'innovation matière.
Finalité du poste
* Réaliser et interpréter les essais de vieillissement et de caractérisation physico mécaniques des matières.
* Garantir le bon fonctionnement du laboratoire et de ses instruments
* Maintenir le système qualité du laboratoire au bon niveau (5S, Formation, suivi métrologique, ).
Localisation : PANTIN
principales activités
Réaliser des tests laboratoire pour caractériser et évaluer le vieillissement au stade du développement et en cas d'alerte qualité :
* Effectuer et interpréter les tests de performance mécanique sur les matières Cuir, Textile et pièces métalliques (abrasions, résistance à la rupture, cycles climatiques, résistance à la lumière, dégorgement, endurance en flexion, adhérence de finition, ).
* Rédiger les rapports d'analyses dans le LIMS.
Garantir la disponibilité et la fiabilité des moyens d'essais du laboratoire :
* Alerter en cas de défaillances machines et trouver des solutions palliatives.
* Assurer l'entretien et la maintenance des automates et du petit matériel.
* Commander les consommables.
Profil et compétences
* Niveau d'études Bac+2.
* Flexib le et adaptable en toutes circonstances afin de réagir et rebondir face aux imprévus.
* Curiosité, goût et intérêt pour la technique.
* Capacité d'intégration d'un nombre important de méthodes d'essais.
* Ténacité, précision, rigueur, méthode, respect des délais et réactivité.
* Rigueur dans la réalisation, esprit d'analyse et de synthèse.
Critères de réussite
* Taux de service.
* Satisfaction des demandeurs de tests sur les délais, justesse des résultats et conseils.
* Créativité dans l'accompagnement des sujets
* Prise de recul dans l'analyse des résultats
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:11
-
The Team:
The Store Planning & Facilities team is responsible for the document development and construction of all new stores, office and auxiliary real-estate initiative of for Hermès in the US.
Our mission is to execute and abide by the designs of our primary design architect (RDAI).
The main function of the Construction Project Manager is to assist the Vice President of Construction by managing the new retail and enhancement projects at the existing stores as well as small projects for retail, corporate offices, and warehouse.
About the Role:
* Work with local Architect and vendors to ensure that each project is built within budget and time constraints and to Hermes quality standards.
* Works closely with associate architects, engineers and consultants to maintain the Hermes sustainability program goals throughout the life of projects.
* Perform site visits to ensure projects are completed as planned and in a timely manner.
* Perform administrative duties, including but to limit to contract management, invoice payment, (i.e., working with internal accounting system) and maintaining vendor records.
Daily update of information logs, store charts, costs and associated record keeping.
* High level of knowledge to support review of detailed shop drawings.
* Experience managing external consultants and vendors.
* Perform customer service under pressure to both internal departments (IT, LP, Special Events) and client capacity (store Directors).
Develop a strong relationship and interface with the Facilities / Maintenance teams on a regular basis.
* Works with Facilities to support maintenance issues post opening of new stores.
* Manages the execution of minor works projects including temporary stores, renovations, offices and in-store enhancements in all stores.
* Report cost discrepancies and/or schedule issues to the VP of Construction.
Supervisory Responsibility:
* None
Budget Responsibility:
* Budget development, tracking and project end reconciliation are at the core of the construction managers responsibility matrix.
Maintaining standard documentation is required to marry the efforts of Hermes of Paris with that of Hermes International.
Decision Making Responsibility:
* Alignment with Hermes International sustainability goals is key to the success of the position.
The Hermes construction manager will work closely with internal and external partners to maintain the "Harmonie" sustainability program developed by Hermes.
About You:
The ideal candidate is transparent in their communication, adaptable, flexible and commands a high level of graciousness in their work ethic.
We are looking for a candidate that has a combination of the above attributes and can perform the key functions of the role with or without reasonable accommodations.
The range for this position is $90,899.00 - $151,499.00 annually.
Actual rates are determined based on the job, location, and individual e...
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Type: Permanent Location: New York, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:10
-
CONTEXTE :
La vocation d'Hermès Maison est d'accompagner avec élégance la vie quotidienne de ses clients dans leurs intérieurs, en proposant un art de vivre Hermès, incarné par la force et la magie du bel objet.
L'ambition de ce métier est de proposer :
* des créations singulières et affirmées
* une qualité exceptionnelle appuyée sur un savoir-faire artisanal
* une élégance du style et d'être ainsi une source de différenciation et un relais de croissance pour Hermès.
Cette ambition s'est concrétisée depuis 2010 par la création de collections de mobilier, de tissus d'ameublement, papiers peints, aux côtés des collections historiques d'Art de Vivre (objets, textile) et d'Art de la Table, ainsi que par une forte progression du chiffre d'affaires de l'Univers Maison.
Le Pôle Hermès Maison compte environ 450 collaborateurs répartis au sein de quatre sociétés :
La Division Hermès Maison qui réunit la Direction de Création, les Directions des Collections, la Direction du Développement Opérationnel (support commercial aux marchés et projets de communication), les Opérations (développement technique, production et Supply Chain), ainsi que les fonctions supports (RH, Finance et commerciales externes) ; 2 sites de production : la Compagnie des Arts de la Table et de l'Email (CATE) et Beyrand ; Puiforcat, maison de haute orfèvrerie.
L'équipe Art de Vivre est à la recherche de son.sa futur(e) stagiaire pour une durée de 6 mois, à pourvoir à partir de Janvier 2025.
Le stage est basé à Paris dans le 8ème arrondissement.
MISSION GENERALE
Intégré(e) à l'équipe Art de Vivre comprenant l'univers textile plaids et coussins, les accessoires de maison, l'univers global de l'enfant, la porcelaine imprimée, vide-poches et cendriers, vous accompagnerez les designers dans leurs différents projets d'élaboration d'objets inédits des collections.
PRINCIPALES ACTIVITES
A partir du thème annuel et de la stratégie de la direction de création et du design au regard des plans de collections, vos missions seront les suivantes :
* Recherches et compositions graphiques et volumes à partir de dessins existants sur tous les objets de la collection,
* Adaptation au format, mises au rapport de dessins, croquis techniques, simulations 3D, fiches de colorations et nomenclatures,
* Veilles concurrentielles et analyses des différents secteurs de la maison (textile, décoration, mobilier, tapis, enfant, accessoires de voyage et sport, céramique et art de la table)
* Recherches iconographiques pour l'élaboration et définition d'univers et gammes colorées associées,
* Mise en page et création de supports de communications pour des présentations internes,
* Préparations des réunions avec la DA et organisation du Studio avec les équipes.
PROFIL DU CANDIDAT
Etudiant(e) en formation Design textile et/ou Design graphique, avec une forte sensibilité aux produits de la maison...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:09
-
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
* Sie werden die Werte von Hermès an den Kunden weitergeben und jederzeit Leichtigkeit und Großzügigkeit vermitteln
* Bereitstellen eines jederzeit exzellenten Kundenservices und eines angenehmen Einkaufsumfeldes, angepasst an die Kultur und die Persönlichkeit jedes Kunden
* Sie wickeln qualitativ hochwertige Verkaufsaktivitäten im Geschäft über alle Métiers hinweg ab und behalten dabei immer die Qualität der Produkte und den exzellenten Service im Auge, den Hermès seinen Kunden bieten möchte
* Aufbau und Pflegen von starken Kundenbeziehungen zu potenziellen und aktuellen Kunden
* Identifizieren und Bearbeiten von Kundenanfragen und -anliegen
Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
* Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung mit Kundenkontakt im Luxuseinzelhandel oder einer anderen High-End-Serviceumgebung
* Eine natürliche Leidenschaft für Menschen und Serviceleistungen zeichnen Sie aus
* Sie besitzen eine hohe Anpassungsfähigkeit sowie ein äußerst gutes Einfühlungsvermögen hinsichtlich unterschiedlicher Kulturen
* Sie bringen eine hoch ausgeprägte Teamfähigkeit mit, um gemeinsame Ziele zu erreichen
* Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und gerne eine weitere Sprache runden Ihr Profil ab
Wir bieten
* Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an
* Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten
* Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-)nationale Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
* Umfangreiche Benefits, die zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen
* 30 Tage Jahresurlaub
* 13 Monatsgehälter
* eine sehr attraktive betriebliche Altersvorsorge
* einen Egym Pass (mit Zugang zu 4.000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbäder sowie Crossfit- und Boulderhallen)
* eine Spendit Card (die Karte wird monatlich mit einem festen Betrag aufgeladen)
* Zugang zu Corporate Benefits
* ein Monat bezahlter Sonderurlaub für werdende Eltern, 2 Wochen bezahlter Sonderurlaub vor dem Mutterschutzbeginn für werdende Mütter, sowie Unterstützung bei Kitakosten
* die Gestaltung Ihres individuellen Karrierewegs
* individuelle Sprachkurse
Sie möchten ein Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie gerne an Frau Anna Henkel richten können.
Reichen Sie diese bitte direkt über unsere Karriereseite ein.
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Type: Permanent Location: Frankfurt am Main, DE-HE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:09
-
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Venez accompagner nos équipes de vente durant la période estivale !
Poste à pourvoir en CDD, pour une durée de 5 mois, entre mai et fin septembre 2024 au sein du magasin de Saint-Tropez.
Vous serez immergé(e) dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d'équipe rime avec enthousiasme et solidarité.
Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s'attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin.
Vos missions principales
VENDEUR POLYCOMPETENT
Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus.
Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
EXPERIENCE CLIENT
Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
AMBASSADEUR HERMES
Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
Vous mettez en valeur le travail des artisans.
VIE DU MAGASIN
Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Votre profil
Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
Vous êtes doté(e) d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
Vous avez une agilité dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux.
Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 183...
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Type: Permanent Location: ST TROPEZ, FR-PAC
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:08
-
Contexte :
Hermès Distribution France est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français, 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Venez accompagner nos équipes de vente durant la période estivale !
Poste à pourvoir en stage, pour une durée de 3 mois dès juin 2024 au sein du magasin de Nantes.
Vous serez immergé(e) dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d'équipe rime avec enthousiasme et solidarité.
Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s'attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin.
VENDEUR POLYCOMPETENT
─ Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus.
─ Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
─ Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
EXPERIENCE CLIENT
─ Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
─ Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
AMBASSADEUR HERMES
─ Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
─ Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
─ Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
─ Vous mettez en valeur le travail des artisans.
VIE DU MAGASIN
─ Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
VOTRE PROFIL
─ Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
─ Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
─ Vous êtes doté(e) d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
─ Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
─ Vous avez une agilité dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux.
─ Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).
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Type: Permanent Location: NANTES, FR-44
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:07
-
GENERAL ROLE
The Department Manager, in partnership with the Store Manager, successfully manages all boutique activities, leading and supporting the development of their team, focusing on business and customer experience with highest integrity, actively embodying Hermès culture and values.
MAIN RESPONSABILITIES
People management and development
* Plan daily activities, setting objectives and assigning tasks to the team;
* Observe the team on the floor and provide ongoing feedback and coaching, supporting their personal development;
* Participate in recruitment activities in partnership with the leading team and in line with the HR strategy;
* Provide induction for new arrivals and ensure their full integration within the team;
* Define personal development objectives for team members, set expectations and targets, coaching them on improvement areas;
* Conduct Annual Performance Appraisal with team members to support their development and discuss career ambition;
* Propose people development plans to store management and HR;
* Identify training needs and share them with the store management and the training manager.
Sales and Customer experience
* Drive the achievement of sales goal through their team members, with a specific responsibility on their departments;
* Develop business strategy and action plan to enhance the growth of their departments;
* Foster client culture within the team, supporting them on client discovery, increasing loyalty of existing ones and sharing best practice on clienteling activities;
* Support the store team in difficult and complex sales and in managing complaints;
* Plan morning briefings, ensuring involvement of all team members and support them in their preparation;
* Coach team members to improve data accuracy and client reachability, monitoring data quality in line with privacy and company guidelines.
* Contribute to the business development through proposal of commercial actions leveraging experience on product knowledge, market trends, customer feedback and best practice and monitor business performance indicators;
* Develop an action plan to meet targets based on performance indicators analysis;
* Be responsible of buying for their departments, proposing to their manager a strategy based on analysis of past performance, observation, feedback from clients, market trends, etc;
Operations
* Support store management in organizing, ensuring proper floor coverage and supervision;
* Collaborate with operations team and store management to improve end to end processes in store;
* Encourage continuous collaboration between their managers and visual merchandising, suggesting ideas to enhance in-store experience.
PROFILE
* Bachelor's degree preferably with a hospitality or fashion management focus;
* Fluency in Italian and English.
A third language will be considered an advantage;
* Professional ba...
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Type: Permanent Location: Milano, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:07
-
Depuis la création en 1984 de son premier service de table, Hermès est devenu un acteur référent du secteur des Arts de la Table, reconnu pour la créativité et l'extrême qualité de ses collections.
Fort de ce positionnement et par l'excellence de son savoir-faire, la Compagnie des Arts de la Table et de l'Email (CATE) s'est affirmée comme un site d'expertise artisanale et d'innovation dans le domaine de la décoration sur porcelaine, depuis la création de cet atelier en 1990.
En 2009, ce savoir-faire a été étendu à d'autres supports et d'autres techniques, tels que l'émaillage, destinés à accompagner les besoins du métier Accessoires de Mode Hermès pour la fabrication de bracelets et autres bijoux en émail.
Ainsi, la CATE conçoit et manufacture les produits créés par le métier Accessoires de Mode.
Située à Nontron en Dordogne, la CATE compte environ 200 artisans, et bénéficie d'une dynamique de croissance régulière.
Rattaché au Responsable de Développement Technique et en étroite collaboration avec les équipes de Beyrand (Imprimeur Céramique, Groupe Hermès) ainsi que les directions Création, Collections, Production, Supply Chain, Achats et Qualité, et nos partenaires externes, votre mission consiste à explorer des nouvelles matières et technologies et d'évaluer leur impact sur les propriétés de nos pièces émaillées.
Vos principales responsabilités :
La gestion de nouveaux projets de développement, à partir de briefs de création
La conception et la mise au point des nouveaux produits (maquettes, essais, calage technique, prototypes/préséries, tests de validation) dans une ambition qualité/coûts/délai/prestation et le respect du cadre réglementaire
La prise en compte des objectifs/contraintes du métier : quantité, coût etc.
La veille technologique : revue bibliographique, brevets, benchmarking, salons professionnels
Le reporting et à la capitalisation des connaissances
L'évaluation des fournisseurs
Votre profil :
Expérience et formation :
Ingénieur en Génie Mécanique
Une première expérience en tant que Chef de Projet sera appréciée
Bonnes connaissances des matériaux métalliques (aciers inoxydables, laiton, aluminium, ) et des procédés d'usinage, d'assemblage, traitements de surface et revêtements
Capacité à piloter des projets en transversal
Aptitudes et qualités :
Intérêt prononcé pour le terrain et pour le produit
Esprit d'analyse et de synthèse
Capacité à formaliser et partager son expertise technique
Sensibilité produit affirmée : créativité, sens esthétique et du détail, et intérêt pour les savoir-faire artisanaux
Pragmatisme, autonomie, prise d'initiative, force de proposition
Sens de l'organisation, rigueur et précision
Excellentes qualités relationnelles et clarté du discours, capacité à interagir avec différents interlocuteurs, dans un environnement changeant et multidisciplinaire
Maîtrise d'un outil CAO (de préférence Solidworks) e...
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Type: Permanent Location: NONTRON, FR-NAQ
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:06
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GENERAL ROLE
The Team Supervisor leads his team to ensure the most memorable customer experience, to develop sales and build long lasting relationships with clients through heartfelt and bespoke attention, with highest integrity.
The ideal candidate will act as a role model and will represent Hermès as an Ambassador, inspiring his colleagues to portray and embrace Hermès values.
MAIN RESPONSABILITIES
Sales and Customer Experience
* Supervise and support the team in reaching sales targets;
* Foster client culture within the team, supporting them on client discovery, increasing loyalty of existing ones and sharing best practice on clienteling activities;
* Develop and maintain a relevant customer portfolio through a proper client discovery and bespoke experience to foster loyalty and establish long-term relationships, developing new clients;
* Personally develop sales beyond their own product category to satisfy clients' needs and ensure the most memorable omnichannel experience, in line with Hermès image and company procedures;
* Assist clients during aftersales activities reassuring them throughout the whole process, acting as a reference point whenever needed.
Business performance overview
* Actively contribute to business development through proposal of commercial actions leveraging experience on product knowledge, market trends, customer feedback and best practice and monitor business performance indicators.
People Management
* Support the store management in setting objectives and assigning tasks to the team;
* Observe the team and provide ongoing feedback and coaching, supporting their personal development;
* Create a positive sense of team spirit, discipline and mutual respect, encouraging open communication;
* Support other colleagues developing their expertise and skills.
PROFILE
* Bachelor's degree preferably with a fashion/linguistic focus;
* Fluency in Italian and English.
A third language will be considered an advantage;
* Professional background: previous experience in similar positions, preferably in a luxury good boutique; an international experience will be considered a plus;
* Proficient with Excel / IT tools;
* Excellent leadership attitude and ability to lead and motivate a team;
* Professionalism, enthusiasm, dynamism, ease of integration and teamwork complete the profile.
Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements:
* Excellent interpersonal and communication skills, with a customer service orientation;
* Team player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously;
* Availability, flexibility and dynamism to function in a high-pace environment;
* Determined to be part of a people centric retail project, for which is required vocation for human values, passion and a strong aesthetic sense.
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Type: Permanent Location: Venezia, IT-VE
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:05
-
GENERAL ROLE
The Stock Operations Manager ensures an optimal management of the store stocks in order to enable sales teams to offer the best service to customers, supervising the stock operations and being a strong support and partner to the other teams.
He/She is responsible for all physical and the corporate software product flows and ensures that the store stock is constantly accurate and well-organized, in strict respect of the Group procedures.
The Stock Operations Manager successfully manages all the operations activities, leading and supporting the development of their team with highest integrity, actively embodying Hermès culture and values.
MAIN RESPONSABILITIES
Team and transversal management
* Manage the stock controller and organize the day-to-day work;
* Set objectives and do the appraisal for the year and provide regular feedbacks;
* Train, coach and develop;
* Liaise with the Store Manager, Sales &; Service Manager, Sales Team whenever relevant;
* Liaise with corporate: be the entry point at store level for all questions and issues related to the stock;
* Assign corrective actions to store team members in case of stock related issue;
* Contribute actively to team meetings organized by Store Manager and during morning briefing to report on operational issues and stock related KPIs.
Day-to-day operations and controls for a perfect stock accuracy
* Manage, supervise and support the team on processing all incoming and outbound product flows, while ensuring perfect synchronization between physical and system-based flows;
* Monitor and organize /perform the cancellation and reintegration into available stock of expired reservations;
* Supervise Follow-up and correct negative stocks;
* Manage detective / shop soiled products.
Stock takes & cycle counts
* Plan and ensure an appropriate preparation of stock takes and cycle counts;
* Contribute to scanning and investigations;
* Produce the final report for Finance Department;
* Propose actions to improve future stock takes results and reduce shrinkage
Maintenance & security
* Monitor and organize the boutique day-to-day in order to ensure timely interventions and quality controls;
* Manage external security agents, in coordination with the Store Manager.
Define and implement an optimized organization of storage
* Define, implement and communicate storage best practices and processes in line with the business needs and internal rules;
* Proactively perform adjustments whenever necessary to adapt to changing needs.
Stock related procedures
* Be responsible for the appropriate application of storage rules, stock procedures and best practices;
* Be the store's key user and trainer on stock-related processes: train new comers on processes & tools, communicate on any evolution, support the team on any issue;
* Raise alerts if needed and propose action plan / corrective actions...
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Type: Permanent Location: Milano, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:04
-
MISSION GENERALE
Le Responsable(e) Sécurité Produit a pour mission d'assurer la sécurité des produits cosmétiques d'Hermès Parfums & Beauté en vue de leur mise sur le marché à l'international.
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible et sera basé sur notre site du Vaudreuil (27).
RELATIONS / DIMENSION / CONTEXTE
Relations :
* Relations directes avec la Direction des Collections Parfums ;
* Relations directes avec les équipes développement packaging et laboratoire ;
* Relations directes avec l'ensemble des équipes Supply Chain et service clients ;
* Relations directes avec la Direction Qualité ;
* Relations directes avec les équipes Achats ;
* Relations directes avec les équipes de production ;
* Relations directes avec les équipes HSE.
* Relations directes avec les associations, fédérations, congrès
* Relations directes avec les organismes certificateurs et les prestataires législatif
Dimension : N/A
Contexte : mise sur le marché de produits cosmétiques à l'international.
ACTIVITES
PRINCIPALES :
* Assurer la sécurité des produits cosmétiques dont : parfums et dérivés, parfums ambiance (matières premières cosmétique, matière de parfumerie, concentré, formule, packaging).
* Recueillir des informations toxicologiques (santé humaine et environnement) sur les ingrédients chimiques et/ou les matières premières, les packagings issues des bases de données spécialisées, des fournisseurs et des données internes.
* Recommander les tests toxicologiques et/ou dosages d'impuretés pertinents pour compléter le dossier d'évaluation matière première, packaging ou produit fini.
* Rédiger les profils toxicologiques par ingrédient chimique et/ou matière première en conformité avec le règlement cosmétique européen n°1223/2009.
* Se positionner sur les demandes d'avis préliminaires sur l'utilisation de nouvelles matières cosmétiques.
* Assurer une veille scientifique sur l'état d'avancement des profils toxicologiques des ingrédients chimiques utilisés en cosmétique.
* Rédiger les rapports d'évaluation de la sécurité produit fini en conformité avec les exigences toxico-réglementaires en vigueur (Europe, Chine, US, Asie ),
* Participer aux groupes de travail scientifiques (fédération etc), congrès toxicologiques
* Veille réglementaire toxicologique santé et environnement.
* Support pour inspection des autorités de contrôle.
SECONDAIRES :
* Mise à jour réglementaire base de données LSI-S3 et données toxicologiques.
* Suivi plan analytique réglementaire & toxicologique (mise sur le marché & surveillance).
* Rédaction & maj procédure et instruction sécurité.
TRANSVERSES :
* Respecter les règles en matière d'Hygiène, Sécurité, Environnement et des Bonnes Pratiques de Fabrication Cosmétique, et inciter l'ensemble du personnel à les respecter.
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Type: Permanent Location: LE VAUDREUIL, FR-27
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:04
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Store Management / Operations
* Be responsible of the store in absence of the Boutique Manager
* Ensures that all company's procedures and systems are clearly understood and followed and run smoothly
* Coordinate the roll-out of central projects / tools in the store
* Assist the Boutique manager to prepare monthly reports including business report to management and commission reports
Team management
* Manage his/her team :
+ Set objectives and assess performance
+ Observe teams on the floor and provide ongoing feedback
+ Organize coaching sessions based on teams' needs
+ Organize work within the team, delegate tasks as needed
+ Communicate key information to teams, notably during morning briefing
* Motivate teams, recognize individual and team efforts
* Create a sense of team spirit, discipline and mutual respect, as well as dedication and loyalty to the company,
* Ensure teams receive proper training regularly to develop customer service, product knowledge, selling skills
* Handle disciplinary matters and escalate as needed to Boutique Manager / HR
* Coordinate with Sales & Service Support Team for rosters
* Assist the Boutique Manager in organizing team meetings and collaborating to host team activity to maintain team spirit
Sales performance and floor management
* Manage and monitor one to several floor operations
+ Welcome clients
+ Ensure resources on the sales floor are allocated in coherence with clients flows
+ Organize management back-ups
* Drive sales performance
+ Assist teams occasionally in the selling process and front-office operations
+ Encourage teams to develop cross-selling
+ Act as role model for sale
+ Follow-up store performance (sales, stock level, shrink rate) and contribute to define and implement action plans with the Boutique Manager and Retail Director (eg : specific incentives, clienteling actions)
+ Managing product sell-out to reach the best optimization of seasonal sell-thru.
Customer Service and CRM
* Ensure a high standard of customer service within the store
+ Ensure that clients are continuously greeted in coherence with Hermès standards
+ Motivate team members to provide an excellent service to each individual
+ Be an ambassador of Hermès: demonstrate exemplarity and excellence in all client interactions
* Maintain its client portfolio and identify client development opportunities
* Take care of VIP clients
* Handle customer complaints (level 2) and be a strong support to the team in case of conflicts
* Oversee CRM activities and support teams in clienteling actions
#LI-IL1
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:41:03
