-
La Holding Textile Hermès à Lyon anime un patrimoine unique d'archives composé de milliers d'échantillons, de dessins, de tissus et de documents techniques.
Conservatoire textile du groupe Hermès, ces archives représentent le plus grand fonds privé français en matière de patrimoine textile.
Recouvrant quatre siècles d'histoire de création d'importantes maisons du secteur textile, elles constituent une source inépuisable d'inspiration pour nos équipes de création ainsi que pour les collections de nos clients externes ou internes.
Véritable patrimoine vivant, ces archives témoignent de la qualité des matières, du style exprimé au travers des époques et du large éventail des savoir-faire textile de notre filière.
Elles participent au développement de l'image de marque d'HTH et du groupe, tant au niveau régional que, national et international.
Dans le cadre d'un prochain départ à la retraite, nous recrutons un/une Responsable du Patrimoine et des savoir-faire textile de la filière.
Rattaché(e) à la Responsable de la Communication Interne, le/ la Responsable du Patrimoine et des savoir-faire Textile aura pour mission de participer à la définition de la stratégie patrimoniale d'HTH, d'assurer la conservation et le développement du fonds d'archives et d'être un ambassadeur de ce patrimoine et des savoir-faire de la filière textile en les faisant rayonner en interne comme en externe.
Il / elle supervisera la Chargée de patrimoine sur site.
Le poste est basé à Bourgoin-Jallieu (38).
Principales activités :
1.
Définir et mettre en œuvre un plan stratégique pour le Patrimoine d'HTH
* Proposer un plan stratégique visant la conservation, la valorisation et l'enrichissement du patrimoine textile d'HTH ainsi que le rayonnement des savoir-faire textile de la filière.
2.
Mettre en place des actions de valorisation du Patrimoine
* Concevoir et animer les différentes opérations destinées à faire des archives un lieu d'inspiration.
* Recevoir les visiteurs (internes ou externes), en leur offrant une découverte guidée, approfondie et personnalisée de la collection d'archives.
* Promouvoir les collections d'archives auprès des organismes culturels (régionaux et nationaux), des musées, des écoles, et/ou des entreprises cibles.
* En lien avec les équipes commerciales, de création et de développement en charge des clients externes et internes, orienter et conseiller par sa connaissance fine des collections, les archives adaptées aux briefs de nos clients.
3.
Enrichir et diversifier la collection d'archives de HTH
* S'informer et rester en veille des ventes susceptibles de compléter la collection et identifier les pièces potentiellement intéressantes, participer aux ventes aux enchères.
* Constituer et structurer une bibliothèque et une vidéothèque.
* Rechercher des documentations historiques, artistiques, littéraires en lien avec la collection et intégr...
....Read more...
Type: Permanent Location: BOURGOIN JALLIEU, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:31
-
1.
Back Office Customer Service Management
Management and follow-up of Customer Services
* Manage services to customers (customer contact and complaints handling, follow-up in relevant store IT tools, etc.)
* Be responsible for the quality of follow-up for all customer services (customer requests, special and personalized orders, reservations and wishes, remote sales, repair requests)
* Be a real partner to the sales team to optimize and simplify the back-office follow-up of those services
Performance follow-up and continuous improvement on Customer Services
* Be responsible for the business performance of all service-related operations
* Monitor conversion rates and average duration for reservations and customer requests
* Monitor lead times at each relevant step of the after-sales & repair life cycle
* Challenge the recourse to the customer request service by salespeople when relevant, in order to push sales for products available in the store
2.
Internal Control & Procedures
Till Control
* Support till activities only if needed
Stock Control
* Assist the stock team when needed in reviewing and correcting negative stocks or stock discrepancies
Compliance and knowledge of internal procedures
* Manage the store's archiving for relevant documents, following local and group internal control rules
* Be responsible for the application of procedures related to internal control and health & safety
* Support sales teams through the use of digital tools and be the store's key user on Service-related processes: train newcomers on processes & tools, communicate new features and/or procedures, support the team on any issue
3.
Store Team Administration
Store Admin
* Assist in managing the staff rotas to optimize sales floor coverage
* Coordinate with external agencies to plan external/temporary staff
* Manage and organize internal communication
Store orders
* Be responsible and supervise the allocation of staff uniforms
* Organize the supply of office stationery, food & beverage, and other relevant tools, coordinate with suppliers, control delivery, and invoicing
* Follow-up on general costs
Maintenance & Security
* Be responsible for store day-to-day maintenance and coordinate with suppliers/office to ensure timely intervention
* Manage internal and external security agents
Requirements & Capabilities
* Passionate about retail and luxury
* Significant previous experience in an administrative / operations position, preferably in a Retail environment
* Organized, rigorous, and reliable, able to organize his/her work autonomously and to anticipate
* Service and customer-oriented with excellent communication skills
* Proficient with Excel / IT tools
* Team player
* Language requirements: fluency in English is mandatory (written and oral)
* Store-based environment
* 5-days work week with 3 Saturdays or Sun...
....Read more...
Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:28
-
Contexte :
Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS), division dédiée aux sacs, bagages, petite maroquinerie, projets spéciaux et à l'univers équestre, connaît une forte croissance et évolue dans un environnement exigeant, porté par des enjeux élevés d'innovation et de qualité.
Afin d'accompagner cette dynamique, HMS a engagé une transformation ambitieuse de son Système d'Information, avec la création début 2024 d'une Direction des Systèmes d'Information (DSI) dédiée.
En lien étroit avec la DSI Groupe, cette dernière a pour mission de concevoir, déployer et maintenir un système d'information robuste, moderne et capable de soutenir durablement le développement des activités.
Dans ce contexte, nous recherchons un Chef de Projet Data & Intégration H/F, rattaché au Responsable du Pôle Data, Intégration et Business Intelligence.
Le poste est basé à Pantin.
Missions :
Le Chef de Projet Data & Intégration intervient en tant qu'expert technique des interfaces entre les systèmes ERP, MES, APS dans un environnement applicatif riche et hétérogène.
Il joue un rôle clé dans la cohérence, la fiabilité et la performance des échanges de données entre ces systèmes.
Vos principales responsabilités sont :
* Piloter les projets de bout en bout : cadrage, planning, budget, gestion des risques et respect des jalons, dans un objectif constant de qualité des livrables.
* Assurer la gouvernance projet : animation des comités de pilotage, reporting exécutif, définition et suivi des KPI et SLA.
* Coordonner les équipes techniques (développement, infrastructure, sécurité) afin de garantir la bonne synchronisation des dépendances.
* Garantir la cohérence des architectures d'intégration : validation des patterns (ESB, API), des schémas d'échange et de la qualité des mappings de données.
* Superviser les phases de déploiement : pilotage des recettes, mise en production et organisation du support post go-live pour assurer la continuité de service.
* Faire le lien entre métiers et IT : animation d'ateliers, traduction des besoins fonctionnels en solutions d'intégration et alignement des réalisations techniques.
* Contribuer à l'amélioration continue : veille technologique et proposition d'évolutions des standards, outils et architectures.
Profil recherché :
* Formation supérie ure Bac+5 (école d'ingénieurs ou master universitaire) en informatique, systèmes d'information ou gestion de projet.
* Expérience significative (10 ans minimum) dans un rôle similaire, idéalement en environnement complexe et industriel.
* Expertise confirmée en intégration, avec une première expérience réussie en tant qu'expert technique.
* Bonne maîtrise des environnements ERP, MES, APS et des technologies d'intégration (API REST / SOAP).
* Expérience des solutions ESB / Middleware (TIBCO, MuleSoft, Talend ou équivalent).
* Connaissance des outils ETL / Da...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:26
-
À propos:
Artisans contemporains depuis 1837, nous devenons également artisans du code !
Hermès Digital développe, maintient et met à disposition la plateforme e-commerce de la Maison Hermès dans 34 pays à travers le monde.
Dans un contexte d'hyper-croissance, et face aux enjeux qui en découlent, nous avons souhaité développer une nouvelle solution e-commerce full-custom et orientée micro-services afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Ce projet de grande envergure estune opportunité unique pour créer un systèmee-commerce from scratch.
Nous voulons faire ressentir au travers du code et de l'architecture de cette plateforme la qualité et l'excellence que reflètent les créations Hermès.
Pour ce faire, le projet sera mené selon les meilleurs pratiques de conception : TDD, DDD, architecture hexagonale...
Le tout en pair programming pour permettre à chacun d'apprendre, de transmettre et d'évoluer!
Descriptif du poste:
En tant que SRE, au sein de l'équipe Hermès Digital Infrastructures HDI et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure, vous jouerez un rôle essentiel dans la garantie de la fiabilité et des performances des services numériques de notre organisation.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de développement logiciel pour concevoir, mettre en œuvre et entretenir des systèmes répondant à des normes élevées en matière de disponibilité et de performance.
Vos responsabilités comprendront la Build et l'optimisation de l'infrastructure, l'Observability des systèmes, l'automatisation des tâches, la gestion des incidents et la collaboration avec les équipes de développement afin d'améliorer la fiabilité des services au sein de notre organisation.
Vous devrez travailler en étroite collaboration avec l'équipe Platform Engineering afin de communiquer vos observations et contribuer à l'amélioration des processus et de l'utilisation des outils, en tirant parti de votre expérience dans la collaboration avec les équipes de développement logiciel.
Vos missions:
Un SRE sera intégré à une ou plusieurs équipes de développement (Features teams) et sera donc responsable des Backlog d'infrastructure relatifs à ses équipes.
Afin de garantir le bon déroulement de sa mission quotidienne, les SRE est responsable de :
* Gérer les sujets liés à l'infrastructure dans les backlogs des équipes de fonctionnalités dont il est responsable.
Le SRE travaille en étroite collaboration avec le PO, le Technical Leader et l'équipe technique pour comprendre les objectifs de l'équipe et définir la stratégie technique locale pour l'infrastructure.
Le SRE participe aux différents rituels des équipes de fonctionnalités dont il est responsable.
* Gérer la CAF (Capacité A Faire) consolidée pour le Backlog d'infrastructure de chaque équipe de fonctionnalités dont ils sont responsables
Le SRE est chargé de prendre en compte la capacité (CAF...
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:24
-
Depuis 2020, le Groupe Hermès Manufacture de Métaux est l'entité de la Maison Hermès spécialisée dans la fabrication de fermoirs, de bijoux, de pièces métalliques et d'ornement de très haute qualité.
Reconnu pour le savoir-faire de ses 900 collaborateurs dans l'usinage, le polissage, le revêtement de pièces en métaux précieux et l'assemblage de précision de composants, le Groupe HMM regroupe en Europe 8 sites de production.
Leur expertise technique et manuelle est mise au service du développement des collections de la Maison Hermès et notamment celle de la maroquinerie, des accessoires de mode, de la bijouterie fantaisie ou du prêt à porter.
Dans un contexte de croissance d'activité, c'est grâce à l'implication et au savoir-faire d'exception de ses 120 salariés que HMM Pôle Hauts de France réalise avec succès le travail de développement de nouveaux produits et de production, notamment le matriçage, l'usinage et l'assemblage de pièces métalliques, pour différents clients internes et externes.
Pour soutenir cette croissance et renforcer son excellence opérationnelle avec notamment le déploiement d'un nouvel ERP Groupe, nous créons le poste de Planificateur de Production (h/f).
Le poste est basé sur le site de la Fabrique de Roye et reporte au Responsable Supply Chain.
Mission générale :
Le planificateur pilote les exercices de planification long terme et moyen terme du Pôle Hauts-de-France de manière cohérente et assure l'adéquation charge/capacité pour HMM et les sous-traitants dans un environnement à double enjeu :
* La performance du taux de service pour nos clients à moyen et long terme d'une part,
* Le développement et l'optimisation de l'utilisation des capacités de production d'autre part.
Il travaille en étroite collaboration avec l'ordonnancement du Pôle
Il a aussi pour rôle d'accompagner le pôle Hauts-de France dans la transformation de sa Supply Chain.
Activités principales :
Il anime le processus de planification du Pôle, conjointement avec le Demand Planner au Siège, l'ordonnancement, les achats et les approvisionnements
Planification
* Sur base des prévisions de ventes, construction du plan de production moyen terme (PDP)
+ Traduction des besoins en charge usine et sous-traitance pour la fabrication
+ Analyse adéquation charge/capacité
+ Recommandations / arbitrage hypothèses pour mise en œuvre
+ Ajustement versus évolutions prévisions / challenger la Production sur les écarts
* Interaction et partage de la planification avec l'ordonnancement et l'approvisionnement
+ Priorités ordonnancement / alertes
+ Cadrage du plan d'approvisionnement stratégique en lien avec les équipes approvisionnements et achats
+ Organise et planifie des rituels suite à l'import des nouvelles prévisions
* Préparation des éléments nécessaires aux routines pré-PIC et PIC, partage de r...
....Read more...
Type: Permanent Location: ROYE(80), FR-80
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:22
-
Les équipes Qualité d'Hermès sont garantes du respect des exigences de la Maison, assurent la conformité des matières et supervisent la qualité des produits, de leur développement jusqu'aux retours après-vente.
Du fait de leur fonction centrale, les équipes Qualité travaillent en étroite collaboration avec différentes parties prenantes internes (métier, pôle industrialisation, Supply Chain...) et externes (fournisseurs, fabricants...).
Le stagiaire est intégré à l'une de nos Directions Qualité et prend en charge des missions quotidiennes opérationnelles, ainsi que des sujets de fond, au service de l'une des entités de la Maison Hermès telles que: Hermès Maroquinerie-Sellerie, Hermès Femme (Prêt à porter, Chaussures...), Hermès Maison (Art de vivre...) et bien d'autres.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de juillet ou septembre 2026.
Postes basés selon les opportunités à pourvoir à:
* Pantin (93500)
* Paris (75008)
Missions Principales :
Développement
* Participer aux réunions de développement, détecter d'une façon structurée les risques qualité de chaque article et les lever à l'aide des tests laboratoire
* Animer de façon rigoureuse et réactive les tests au porter lancés par les responsables qualité Produits Finis (suivi des lancements et analyse de l'évolution du produit, de la matière, détection de dégradation anormale...)
* Participer à la qualification des préséries
* Participer à la réalisation des audits de Produit Finis à l'entrepôt
Pilotage des outils qualité
* Alimenter les indicateurs qualité clé (RQ, SAV, 2ème Choix, BPC...) définissant les axes deprogrès Produits, Process et Savoir-Faire
* Développer ou suivre le déploiement des outils qualité (gammes de contrôle, référentiels, méthodologies, plans d'amélioration...) en collaboration avec les responsables qualité Produits Finis et les diffuser aux sites
Amélioration Continue
* Participer à la gestion des crises qualité (construire ou animer de façon robuste les plans d'actions) auprès des sites ou en interne
* Participer au pilotage et à l'animation des groupes de travail contribuant à l'amélioration du produit
Profil du candidat :
* Etudiant de Formation Bac +5 (Cuir, Chimie, Matériaux)
* Vous avez le sens du travail en équipe avec un bon relationnel.
* Autonome et organisé, vous savez gérer différents projets en parallèle.
* Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité, vous êtes force de proposition et avez le sens du service.
* Vous maîtrisez Excel, Power BI est un plus.
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, He...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:19
-
Les équipes Qualité d'Hermès sont garantes du respect des exigences de la Maison, assurent la conformité des matières et supervisent la qualité des produits, de leur développement jusqu'aux retours après-vente.
Du fait de leur fonction centrale, les équipes Qualité travaillent en étroite collaboration avec différentes parties prenantes internes (métier, pôle industrialisation, Supply Chain...) et externes (fournisseurs, fabricants...).
Le stagiaire est intégré à l'une de nos Directions Qualité et prend en charge des missions quotidiennes opérationnelles, ainsi que des sujets de fond, au service de l'une des entités de la Maison Hermès telles que: Hermès Maroquinerie-Sellerie, Hermès Femme (Prêt à porter, Chaussures...), Hermès Maison (Art de vivre...) et bien d'autres.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de juillet ou septembre 2026.
Postes basés selon les opportunités à pourvoir à:
* Pantin (93500)
* Paris (75008)
* Pierre-Bénite (69310)
Missions principales
Accompagner les processus de gestion de validation matière en pilotant ces activités
Participer aux essais de validation matières sur produits finis :
* S'assurer de la clarté de la demande, et de la précision des objectifs
* Rassembler et aligner les différents acteurs sur les objectifs
* Lancer les fabrications des produits, coordonner la réalisation et conduire à la décision
Animer les tests au porter réalisés par les équipes Qualité Matière
Participer aux processus de gestion des alertes qualité
* Accompagner le Chef de projet Amélioration Continue dans la coordination des alertes qualitédans un but de réactivité et d'efficacité de la collaboration
* S'assurer de la précision de la caractérisation: le défaut, le périmètre, l'impact potentiel
* Participer aux déplacements pour assurer le lien et la coordination auprès des sites de fabrication
* Identifier et coordonner des actions dans le cadre d'une amélioration continue
Accompagner le Chef de Projet Amélioration Continue dans une démarche Lean Qualité pour traiter les alertes qualité et développer l'agilité du service
Profil du candidat
* Etudiant de Formation Bac +5 (Cuir, Chimie, Matériaux)
* Vous avez le sens du travail en équipe avec un bon relationnel.
* Autonome et organisé, vous savez gérer différents projets en parallèle.
* Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité, vous êtes force de proposition et avez le sens du service.
* Vous maîtrisez Excel, Power BI est un plus.
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:17
-
The Team:
The Omnichannel Customer Development & Client Relations Management (CDRM) team is a retail-facing team focused on customer acquisition and retention through Analytics, CRM, After Sales, Client Services, and Experience.
The focus of the team is to reach new and existing clients through the sales and service ceremony, bespoke services, analytics, and events all to strengthen acquisition and customer loyalty.
The multifaceted team works in tandem to drive traffic to stores and provide one-of-a-kind memorable experiences.
The Opportunity:
The Made-to-Measure/Men's RTW manager serves as a métier and market specialist, developing the Men's Ready to Wear business and Made-to-Mesure & Bespoke programs for the East Coast Region.
The Made-to-Measure/Men's RTW Manager will be responsible for implementing strategies to drive sales, partnering with the boutiques when needed, and ensuring client satisfaction through the pre and after sales process.
This role will focus in cultivating relationships with our clientele and guarantying the highest client experience while in store.
This role will provide highly developed technical MTM skills to achieve selling and customer service objectives for the U.S boutiques and inspire the customer with the craftsmanship of Hermès' product.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Made to Measure Expertise
+ Ensure the highest level of MTM services is provided while conveying in-depth knowledge of fabric and custom suit products, including composition, style, and origin.
Serve as a trusted advisor in assisting customers in product choice, providing style advice and fit recommendations, and work collectively with the tailor on proper fit for the client.
+ Partner with the Learning & Development team to organize and host MRTW/MTM trainings and store focused workshops.
+ Serve as an Ambassador in frequently communicating with MTM métier in Paris, relaying feedback on products and services from customers to Paris as well as entering and following through MTM and Bespoke orders
* Service Excellence and Client Development
+ Support and closely work with the MTM Specialists, Master Tailors, and MRTW Ambassadors.
+ Attend Men's Universe events, trunk shows and MRTW animations in stores, supporting their organization and execution to provide an elevated client experience.
+ Establish strong client relationships that allow for continuity and ongoing representation
+ Partner with the CRM team to identify clients for international events such as Fashion Shows, Universe Events and be their host at these events.
+ Work in partnership with the Regional VP and Merchandising team to better integrate corporate initiatives with regional clienteling actions
* Analyze and monitor competitor's landscape to ensure the execution of the appropriate strategies in line with the region's needs.
Supervisory Respo...
....Read more...
Type: Permanent Location: Manhattan, US-NY
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:16
-
Poste basé à Paris (12ème arrondissement), à pourvoir dès maintenant.
CONTEXTE : Division d'Hermès Sellier, Hermès Distribution Europe assure, opérationnellement, la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens ; et assure le service client de l'ensemble des succursales de la zone.
Organisée en 5 pôles (E-retail, Finance & Projets, E-retail merchandising, Traffic & Data Performance et RH), cette division joue un rôle central dans la transformation omnicanale du Retail européen.
Au sein de l'équipe E-retail, l'équipe Opérations s'occupe de la gestion du back-office e-commerce notamment en pilotant le management du risque et de la fraude des commandes en ligne, et en monitorant les activités de Transport, Logistique, IT, Paiement et Stock.
POSITIONNEMENT : Au sein d'Hermès Distribution Europe, vous rapportez hiérarchiquement à l'E-Commerce Operations Manager.
MISSION GENERALE : Vous interviendrez sur les différents pôles des Opérations : Risk and Fraud management, Monitoring des activités de transport, logistique, paiement et informatique, ainsi que la supervision des stocks.
Vous serez principalement amené à identifier le niveau de risque des commandes e-commerce, et à consolider les demandes du CRC afin d'être leur relai auprès des équipes internes et externes en charge des activités de transport, logistiques, paiement et informatiques.
Vous interviendrez sur les activités listées ci-dessous, de manière polyvalente et en fonction de la charge de travail constatée.
1) Risk and Fraud management
- Gérer la validation des commandes e-commerce européennes pour qu'elles puissent être préparées pour l'expédition dans les délais pré-établis.
- Examiner chaque commande afin de détecter les éventuelles corrections à apporter et les demandes particulières des clients.
- Vérifier les informations relatives aux paiements.
- Avec une approche omnicanale, recueillir les informations concernant l'historique d'achat du client sur le site internet et dans nos boutiques, identifier et signaler tout comportement d'achat qui ne respecte pas les valeurs et la politique de la Maison.
- Laisser des commentaires utiles pour l'équipe des chargés de clientèle.
- Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer le système de validation de commandes e-commerce.
2) Gestion des incidents transport, logistique et systèmes d'information
- Suivre et gérer les incidents de livraison avec nos partenaires de transport et logistique : fournir les factures et documents de matières dangereuses, résoudre les dossiers de réclamations (perte, vol de colis, livraison incomplète) ;
- Traiter les demandes manuelles d'expéditions, pick-up, etc ;
- Identifier et remonter les anomalies rencontrées sur les systèmes d'information e-commerce.
3) Paiements & fraude
- Réaliser des opérations de débits et remboursements manuels ;
- Suivre les impayés et statuts de paiement et...
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:15
-
GENERAL ROLE
Responsible for cashier activities based on the specific needs of the boutique 매장 내 결제 담당자로서 결제 관련 전반적인 업무 및 고객 서비스를 제공합니다 .
MAJOR RESPONSIBILITIES
* Manage all sales transactions on cash tills and system with high accuracy and efficiency 모든 세일즈 거래 및 결제 시스템을 정확하고 효율적으로 관리
* In charge of opening and closing of tills 결제 오프닝과 클로징 담당
* Responsible for petty cash for the Boutique 매장 내 현금 및 상품권 관리
* Handle client enquiries and concerns regarding payment 결제 관련 고객 문의 및 의뢰에 대한 응대
* Manage the processing and filing of all documentation relating to responsibilities 결제 관련 리포트 처리 , 보관 및 전체 과정 관리
* Communicate all sales and cash control issues with your line manager and/or store manager 결제 관련하여 이슈가 있을 경우 , 직속 매니저 / 스토어 매니저에게 보고 및 논의
* Provide excellent customer service and maintain a pleasant shopping environment consistent with brand image 뛰어난 고객 서비스 제공 및 브랜드 이미지에 적합한 매장 환경을 지속적으로 유지
* Participate in store meetings and actively contribute to achieving the store ' s target and represent a positive approach as a team 스토어 미팅에 참여하며 , 매장 세일즈 타겟 달성하기 위한 적극적 기여 및 긍정적인 팀워크 발휘
* Provide assistance on the Boutique floor when necessary 필요 시 플로어 지원
REQUIREMENTS & CAPABILITIES
* At least 2 years of professional experience in customer service and cashiering, preferably in high-end fashion, luxury, hospitality industry 최소 2 년 이상의 결제 및 고객 서비스 관련 경력 ( 하이엔드 패션 , 럭셔리 , 혹은 호스피탈리티 업계 우대 )
* Independent, highly organized personality with detail-oriented mind 디테일을 중시하는 마인드 , 독립적이고 체계적인 성향을 가지고 계신 분
* Great interpersonal and communication skills with service-oriented mind 서비스마인드 , 뛰어난 대인관계 및 커뮤니케이션 스킬을 가지고 계신 분
* A team player attitude to reach a common goal & go the extra mile 팀플레이어 자세를 바탕으로 공동의 목표 달성을 통해 성장하고자 하는 분
* Fluent English and/or any other language (Chinese, Japanese) is a plus 영어 혹은 기타 외국어 능통자 우대
....Read more...
Type: Permanent Location: Seoul, KR-11
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:15
-
Main Responsibilities:
* Responsible for all the daily store operational duties
* Responsible for all sales activities related to selected metiers (product categories)
* Delivers exceptional client service and maintains a pleasant shopping environment consistent with our brand image
* Establish and maintain relationships with all clients
* Keep clients informed on new products or services, changes, etc.
* Identifies and handles client enquiries and concerns
* Executes sales plans and participates in in-store animations and communications events
* Communicates feedback gathered through in-store activities to store management
* Other duties as assigned
Requirements and Capabilities:
* At least 3 years of relevant experience in high-end fashion, luxury industry or in similar capacity
* Strong communication skills
* Fluent in English, other languages are a plus
* A team player who embodies the values of the House
* Positive attitude, energetic, and strong work ethic
* Service-oriented and enjoys genuine connections with clients
* Able to work in a rapid retail environment
* Computer skills and mobile device skills required
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 25,185 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
....Read more...
Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:14
-
Présentation d'Hermès Maison
La vocation d'Hermès Maison est d'accompagner avec élégance la vie quotidienne de ses clients dans leurs intérieurs, en proposant un art de vivre Hermès, incarné par la force et la magie du bel objet.
Hermès Maison compte environ 550 collaborateurs répartis au sein de quatre entités :
* Hermès Maison, à Pantin : comprend les activités de création, développement des collections, opérations et développement commercial ;
* La Compagnie des Arts de la Table et de l'Email (CATE), à Nontron : site d'innovation et de production autour des savoir-faire de décoration sur porcelaine et d'émaillage sur bracelets ;
* Beyrand, près de Limoges : imprimeur sur céramique et cuir, développement de l'activité de décoration sur porcelaine ;
* et Puiforcat à Paris & Pantin : création, développement et fabrication de produits de haute orfèvrerie.
Positionnement
Rattaché au responsable du Contrôle Interne au sein de la Direction Financière du Pôle Hermès Maison, vous contribuez à la maîtrise des risques, et à l'amélioration continue des procédures internes.
Principales activités
Vous intervenez notamment sur les sujets suivants :
1/ Travaux sur les stocks : fiabilité des états financiers, sécurisation des actifs, respect de la réglementation et des procédures Groupe
* Analyse et contrôle périodique des transactions de stocks
* Réalisation des inventaires en conformité avec la réglementation comptable & fiscale et avec les règles groupe
* Participation aux opérations de déstockage
* Fiabilisation des stocks informatiques et rédaction des procédures
2/ Travaux sur les achats/engagements de dépenses : maîtrise des coûts & de la trésorerie, prévention des risques de fraude et respect de la réglementation (SAPIN II, délais de règlements)
* Réalisation de tests visant à assurer l'efficacité des contrôles et le respect des procédures groupe relatifs à des flux financiers critiques (achats, facturations, trésorerie, notes de frais)
3/ Evaluation et amélioration continue des dispositifs de contrôle interne
* Contribution à l'amélioration des procédures internes, en particulier en matière de sécurisation des données sensibles (cartographie des données sensible et de leur stockage)
* Suivi des recommandations issues des audits internes
Profil recherché
* Vous avez validé une première expérience d'au moins 1 an en audit interne ou contrôle interne, qui vous a permis de développer votre autonomie et de démontrer votre capacité à prendre en main des sujets avec rigueur et efficacité
* En particulier, vous avez été confronté(e) à des enjeux de contrôle interne liés de gestion des mouvements de stocks et/ou de sécurisation des données
* vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre force de proposition
* Vous faites preuve de curiosité, ...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:11
-
The Team:
The Hermès Beverly Hills Flagship Boutique opened in 1972 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Operations Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Cashier provides clerical support for front of house operations in the Hermès boutique.
The Cashier is responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receptions, CRM, SKUs, monetary payment and client verification) and the administration support of after sales services when needed.
Partners with management team on POS decisions.
The Cashier is responsible for supporting all cashiering and POS activities based on the specific needs and providing the most memorable customer journey during the final boutique experience.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Accurately record point of sales transaction at the register: processing sales, sends, repairs, assist in preparation of opening and closing procedures with management.
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at point of sale.
* Support the Sales Team to serve clients by providing cashier service and support as required.
* Process payment transactions such as cash, credit card, and other applicable forms with a high level of compliance and accuracy.
* Process multiple types of transactional requests such as returns, exchanges, refunds, and tax refunds according to the company policies and guidelines.
* Reconciliation of daily transactions with cash and other forms of balances, ensuring adequate cash flow in counters, verifying the amounts at the beginning and end of shifts.
* Input transaction and client information on the system and invoices accurately.
* Assist in preparing daily cashier report.
* Answer phones in a timely manner and exhibit friendly and appropriate customer service.
* Support general store operations and other ad hoc duties as assigned.
* Promote teamwork and work closely with the store team.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 1 year retail experience, in a luxury environment preferred.
* Strong communication skills.
* Knowledge of operating cash register or point-of-sale terminal.
* Good numerical sense, detail-oriented, high levels of integrity, and meticulous in payment handling
* Cash handling experience strongly preferred.
* Customer service oriented.
* Ability to multi-task.
* Detail oriented.
* Strong organizational skills.
* Computer skills: Microsoft Office.
...
....Read more...
Type: Permanent Location: Beverly Hls, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:08
-
The Team:
The Hermès Beverly Hills Flagship Boutique opened in 1972 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Selling and Service Assistant (SSA) provides clerical support for both front and back of house operations in the Hermès boutique.
The SSA is responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receptions, CRM, SKUs, monetary payment and client verification) and the administration support of after sales services when needed.
Partners with management team on POS decisions.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Accurately record point of sales transaction at the register: processing sales, sends, repairs, assist in preparation of opening and closing procedures with management.
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at point of sale.
* Support of sales team with selling process: hanging merchandising, returning merchandise to floor, retrieving stock, physical preparation of stock room.
* Organize and prioritize workstation and selling floor to support the sales effort: ensure all items (bags, boxes, notecards, ribbon, POS station and the like) are stocked at all times, maintain selling floor merchandising standards, straightening, filing in, etc.
* Provide assistance as needed in stockroom operations: support all areas of merchandise flow including replenishment, physical EAS tagging, ticketing etc.
Provides assistance as needed in physical inventory preparation.
* Support of After Sales area as needed: Logging in repairs, contacting clients, maintaining active records.
* Recording accurate and detailed CRM files that provide meaningful detail of purchase history and sales analysis.
* Answering phones in a timely manner and exhibiting friendly and appropriate customer service.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 1 year retail experience, in a luxury environment preferred.
* Strong communication skills.
* Experience with POS and/or cash handling strongly preferred.
* Customer service oriented.
* Ability to multi-task.
* Detail oriented.
* Strong organizational skills.
* Computer skills: Microsoft Office.
* Ability to handle difficult situations with grace, compassion and composure.
* Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
The hourly range for this position is $26.00 to $27.88.
Actual rates are determined based on the job, location, and individual...
....Read more...
Type: Permanent Location: Beverly Hls, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:07
-
Major Responsibilities:
* Responsible for the daily store operations.
* Provides excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with our brand image
* Calls on current and potential customers to establish and maintain client relationships
* Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
* Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs
* Communicates feedback gathered through in-store activities to store management
* Provides guidance and training to junior sales associates or newcomers.
* Assists in identifying and handling client enquiries, concerns, and complaints.
Takes charge of selected VIP clients.
* Keeps records and reports on sales activities
* Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
* At least 5 years of relevant experience in high-end fashion, luxury industry, or in a similar capacity
* Passionate in the retail industry with good selling skills
* Likes fashion and appreciates quality products
* Fluent in English.
Additional languages spoken are a plus
* Must be a good team player, pleasant, service-oriented, with good communication skills
* Basic computer skills
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 25,185 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
....Read more...
Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:06
-
Responsable Développement Cuir - Hermès Maroquinerie-Sellerie (H/F)
Contrat : CDI
Localisation : Pantin - Des déplacements fréquents sont prévus en tanneries et auprès de nos partenaires/sites
Date de début : Dès que possible
Société :
Hermès Maroquinerie-Sellerie, métier historique de la Maison Hermès, développe des objets adaptés à tous les moments de la vie.
Ces créations sont à la rencontre des matières sélectionnées avec exigence et des mains habiles des artisans selliers-maroquiniers.
Elles sont le fruit d'un travail collaboratif, ayant pour finalité la création d'objets durables, légers et fonctionnels suscitant la rêverie.
Mission générale :
Au sein de la Direction du Développement et de l'Innovation Matières, et rattaché au Directeur du Développement Matières, vos objectifs sont de :
• Faire fructifier le portefeuille de cuirs des collections de la Maison Hermès et d'animer les développements.
Veillez à être en contact étroit tant avec le studio et les équipes de collection que des équipes du pôle artisanal (achats, bureau matières, qualité).
• Nourrir les inspirations de la collection et de la création en mettant en avant les savoir-faire de nos partenaires tanneurs.
Animer l'offre matière, pour répondre aux besoins de foisonnement créatif.
• Etre garant de l'excellence Hermès dans le déploiement du périmètre, assurer une veille active de votre secteur d'activité (amont et aval), lancer des essais et mettre au point les nouvelles matières dans le respect des standards de la Maison et défendre leur place dans l'offre.
• Etre responsable du pilotage et de la gestion des développements jusqu'à la phase d'industrialisation par les équipes du bureau matières, pour s'assurer de leur répétabilité et ensuite donner l'autonomie aux équipes de production tout en restant le référent matière.
Principales responsabilités :
1.
Pilotage des projets de développement matière
• Définir le brief avec les équipes métiers (studio, collection et commercial)
• Etablir le planning de développement du projet jusqu'à la phase d'industrialisation et vous coordonner/informer les équipes matière de l'avancement et des modifications de planning
• Piloter le développement et la mise au point et coordonner les acteurs, du premier essai jusqu'à la mise en œuvre de l'industrialisation par le bureau des matières; réalisation des essais de montage avec le bureau d'études et le bureau des matières
• Accompagner la phase de préproduction auprès des sites de coupe, fabrication et des équipes techniques et qualité en lien avec le bureau des matières
• Communiquer régulièrement sur l'avancement des développements (les freins, les succès et les opportunités)
• Livrer le projet au niveau de la qualité attendue
2.
Animation de l'offre matière
• Animer l'offre matière en collaboration avec les équipes de la collection/création afin de s'assurer de la vis...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:05
-
The Team:
The Hermès Waikiki Boutique opened in 1989 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Pacific West Region.
This position will report to the Managing Director and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The primary responsibilities of a Selling Supervisor are to achieve selling and customer service objectives while adhering to the operational asset protection standards of the boutique.
About the Role:
* Sales Objectives
+ Accountable for meeting monthly and annual individual sales goals while working as part of a team for the boutique to achieve its collective target.
+ Organize and prioritize the selling floor to support the sales effort and overall client experience.
Ensure all items (bags, boxes, note cards, ribbon, stationary and the like) are stocked at all times.
Maintain selling floor to meet standards to including straightening, filling in and replenishment of new receipts following VM guidelines, physical EAS tagging, ticketing, etc.
+ Provides assistance as need in inventory preparation.
* POS
+ Responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions including receipts, CRM files (which provide meaningful detail of purchase history and sales analysis, SKUs, monetary payment and client verification), and the administrative support of after sales service when needed.
+ Partners with management on POS decisions and communicates discrepancies, should they occur, during the opening, closing and general POS variances by end of business day.
+ Maintain cleanliness and organization of workstation at all times.
* Asset Protection
+ Responsible for complying with all asset protection procedures such as employee sign in sheets, bag checks in conjunction with AP as application.
Practice appropriate AP techniques and follows all guidelines for key control and merchandise security.
Respects physical EAS tagging guidelines and ensure all products are properly ticketed (on floor, back of house and merchandise returns).
Properly prepares for physical inventory and participates in monthly cycle counts (or as directed by management).
* Customer Service
+ Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at POS.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 2+ years of experience in sales, experience in a luxury environment preferred
* Strong relationship development and impeccable communication skills
* Even-tempered with ability to continuously multi-task
* Self-starter and able to work independently while balancing c...
....Read more...
Type: Permanent Location: Honolulu, US-HI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:05
-
Eléments de contexte :
Hermès Sellier, recherche pour son Département E-Commerce : un stagiaire Assistant Chef de Projets Stratégie de Contenus E-commerce H/F.
Stage de 6 mois à temps plein et conventionné, à partir de juillet ou septembre 2026, basé à Paris.
Vos principales activités :
Rattaché(e) au Chef de Projet Contenus au sein de l'équipe Stratégie de contenus E-commerce, vous participerez à la formalisation des besoins en contenus pour le site E-commerce.
Vous aurez ainsi pour missions principales:
* Coordination des besoins locaux des filiales pour leur prise de parole sur Hermès.com
* Consolidation d'un calendrier d'animation à destination des filiales et des métiers
* Développement et suivi d'un calendrier des push Menu pour animer ce dernier toute l'année au rythme des lancements de collection
* Suivi du parcours éditorial sur Hermès.com pour les contenus cross métiers
* Analyser les performances des campagnes sur la Home Page, faire des restitutions et apporter des recommandations pour les futures campagnes.
* Bilan sur la visibilité apportée à chaque métier sur la Home Page
Votre profil :
* Etudiant(e) en école de commerce possédant une forte culture digitale, vous avez une première expérience en entreprise.
* Organisé(e), rigoureux (se) et autonome, vous disposez d'une aisance relationnelle.
* Sensible aux produits hauts de gamme, à la mode et à la création visuelle, vous souhaitez vous investir dans un stage riche et formateur.
* Maîtrise du pack office.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:11:02
-
MAIN RESPONSIBILITIES:
Back Office Customer Service Management
Management and follow-up of Customer Services
* Contribute to your team's effort in managing services to customers (customer contact and complaints handling, follow-up in relevant store IT tools, etc.)
* Ensure follow-up for all customer services (customer requests, special and personalized orders, reservations and wishes, remote sales, Repair requests) by setting up follow-up routines in the schedules of your team.
* Be a real partner to sales team to optimize and simplify the back-office follow-up of those services
Performance follow-up and continuous improvement on Customer Services
Be responsible for the business performance of all service-related operations:
* Monitor conversion rates and average durations for reservations and customer requests
* Monitor lead times at each relevant step of the aftersales & repair lifecycle
* Challenge the recourse to the customer request service by salespeople when relevant, in order to push sales for products available in store
Internal Control and Procedures
Till controls
* Support on morning store opening (till opening, key checks etc)
* Supervise till closing with sales teams and/or cashiers after the store has been closed
* Be responsible for accurate till controls and cash remittances (to the safe, to the bank)
* Review and comment all relevant reports related to till operations in the dedicated internal tool (discounts & forced prices, cancelled sales)
Compliance and knowledge of internal procedures
* Manage the store archiving for relevant documents, following the local and Group internal control rules
* Support sales teams towards a perfectly accurate use of their digital tools and be the store's key user on Service-related processes: train newcomers on processes & tools, communicate new features and/or procedures.
* Be responsible for the application of procedures related to internal control and health & safety
Store Administration
HR & Store Team Administration
* Manage the staff rosters to optimize sales floor coverage, taking into consideration overtime, paid leave, sick leave, accidents etc.
* Coordinate with external agencies to plan external / temporary staff
* Manage and / or organize internal communication: information dispatch, notes, organization chart or contact list updates, etc.
Store orders
* Oversee the allocation of staff uniforms: fitting, order, alterations, dry cleaning, spare uniforms
* Oversee the supply of office stationeries, food & beverage and other relevant tools, coordinate with suppliers, control delivery and invoicing
Maintenance & Security
* Be responsible for store day-to-day maintenance (lighting, cleaning, access, security...): coordinate with suppliers and Head Office, ensure timely interventions, control the quality
* Manage internal and external security agents
Stock Management
Stock Con...
....Read more...
Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:10:59
-
Contexte :
Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction de la Communication un Assistant Chef de documentations Vitrines Internationales (H/F).
Le service des Vitrines et Achat d'art est l'un des services du département de la Communication d'Hermès International dédiés au développement de l'image et à la compréhension de la spécificité d'Hermès.
Il anime l'activité Vitrines sur l'ensemble du réseau des filiales du groupe.
Son objectif est d'assurer des vitrines reflétant l'identité d'Hermès au travers de mises en scènes créatives et qualitatives, de sorte à susciter une émotion et stimuler l'imaginaire du spectateur.
Il recherche des artistes pour travailler à l'élaboration des différentes propositions créatives qu'Hermès met en place à travers le monde dans les vitrines de son magasin.
Rattaché au Chef de projet au service Vitrines et Achat d'Art, le stagiaire aura pour mission principale de renseigner, compléter, mettre à jour et classifier différents types de documents dans le but de constituer des dossiers de référence dans plusieurs domaines.
Stage de 6 mois à pourvoir à partir de septembre 2026, basé à Paris.
Vos principales missions :
Documentation des photos des vitrines :
Seuls témoins permanents d'œuvres éphémères que sont les décors de vitrines, les photos de ces dernières sont les indispensables preuves du travail accompli.
Pour en décupler leur efficacité, il est indispensable de recueillir toutes les informations qui permettent de comprendre toutes les subtilités du décor photographié avant de les enregistrer et de les classer dans le site vitrines mais aussi dans divers autres rangements à différentes fins.
* Collecter et contrôler les fiches photos de chaque décor dès que mis en place dans les filiales ;
* Trier les photos et compléter les différents dossiers (rétrospective annuelle, présélections, sites internet, update projets vitrines pour la direction...) ;
* Alimenter en photos les guidelines et la liste des " do's and don't " ;
* Recherches et veille pour repérer des nouveaux talents artistiques susceptibles d'intégrer le vivier des artistes Vitrines.
Missions transversales :
* Contribuer à compléter la base de données recensant notre sourcing d'artistes en préparant les fiches de présentation ou de mettre à jour certaines déjà existantes puis de les intégrer dans le ficher après les avoir classifiées ;
* Assister et suivre les projets du chef de projets vitrines saisonnières (réunion, comptes rendus, relances filiales, suivi calendrier)
* Aider au suivi des projets d'architectures des nouveaux magasins.
* Participer à la création des Séminaires Vitrines annuels et de son contenu
* Rédiger des rapports de réunions ;
* Aider à la mise à jour des calendriers d'artistes ;
* Apporter son aide dans le suivi de projets spécifiques.
Votre profil :
* Vous ef...
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:10:56
-
General Role
The e-Merchandiser is responsible for optimizing the online shopping experience through effective digital merchandising, product catalogue management, and data-driven trading strategies.
This role plays a key part in enhancing product visibility, improving conversion rates, and driving online sales performance across eCommerce platforms.
The ideal candidate will monitor customer behavior, analyze sales and site performance data, identify market trends, and implement strategic merchandising initiatives to maximize commercial opportunities.
Working closely with internal stakeholders and external agencies, the e-Merchandiser will ensure a seamless and engaging customer journey while continuously evaluating and refining digital merchandising strategies.
Responsibilities:
• Manage product placement, category structure, and homepage layouts to align with brand guidelines and commercial objectives
• Ensure that product listings-including descriptions, attributes, sizing, pricing, and inventory-are accurate and optimized across all platforms.
• Manage on-site search, navigation, filtering, as well as cross-sell and upsell strategies to enhance user experience and product discoverability.
• Collaborate with agency and central teams to launch campaigns, create landing pages, and implement seasonal updates.
• Monitor site performance metrics using tools like Google Analytics, Content square or similar to make data-driven merchandising adjustments and optimize merchandising strategies.
Requirements:
• Bachelor's degree in digital marketing, Merchandising, Business/Management, Finance, Communications, Mathematics, and data science
• A minimum of 3 years in eCommerce trading, digital marketing, or online retail operations.
• Proficiency in Content Management Systems (e.g., Magento, Salesforce Commerce Cloud, or similar) and analytics platforms (e.g., Google Analytics 4, content square or similar).
• Ability to interpret site traffic and sales data to develop effective merchandising strategies.
• A strong emphasis on catalogue accuracy, including visual aesthetics and copywriting.
• Ability to coordinate cross-functional teams, manage tight timelines, and balance the technical and creative aspects of digital retail.
• Proficiency in English; knowledge of Chinese and French is a plus
....Read more...
Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:10:53
-
Vos atouts
Rejoindre John Lobb, maison d'exception au sein du groupe Hermès, c'est mettre votre leadership au service d'une marque iconique en pleine transformation.
Votre capacité à porter une vision stratégique, à orchestrer une exécution commerciale exigeante et à fédérer des équipes internationales vous permettra d'avoir un impact direct sur le développement de la maison.
Vous évoluerez dans un environnement où l'excellence artisanale rencontre l'innovation, avec un rôle clé au Comité de Direction.
à propos de l'entité
Depuis plus de 150 ans, John Lobb incarne un savoirâfaire unique, mêlant tradition bottière, travail à la main et matières d'exception.
Deux lieux emblématiques structurent l'identité de la Maison :
* L'Atelier de botterie sur mesure de Paris, où chaque paire est façonnée selon des gestes transmis depuis des générations.
* La Manufacture de Northampton, berceau des collections de prêtâà âchausser, où l'héritage anglais rencontre l'exigence contemporaine.
Filiale du groupe Hermès depuis 1976, John Lobb rayonne aujourd'hui à travers une vingtaine de boutiques dans le monde, un réseau wholesale sélectif et une communauté de plus de 200 collaborateurs engagés.
La Maison se réinvente, modernise ses codes et affirme une vision renouvelée de l'élégance masculine.
Vos missions
En tant que Directeur Commercial International, membre du Comité de Direction, vous définissez et pilotez la stratégie de distribution globale et la performance commerciale de la Maison.
Votre rôle s'articule autour de cinq piliers majeurs :
1.
Définir et piloter la stratégie omnicanale mondiale
* Construire une stratégie intégrée couvrant Retail, Wholesale et Eâcommerce.
* Décliner cette vision par catégories : prêtâà âchausser, bespoke, accessoires, care.
* Arbitrer les priorités entre BtoB et BtoC, avec un focus renforcé sur la croissance Retail & Eâcommerce.
2.
Piloter la performance commerciale globale
* Définir les objectifs de croissance par région, réseau et catégorie.
* Structurer les outils de pilotage : KPIs, reporting, analyses, plans d'actions.
* Optimiser assortiments, mix produit et stratégies de distribution en lien avec les marchés et l'Offre.
* Conduire les cycles budgétaires et planifications stratégiques.
3.
Accélérer le développement Retail international
* Définir un plan d'expansion sélectif et rentable.
* Identifier les opportunités d'implantation via analyses de marché et cartographies.
* Construire et défendre les projets d'ouverture auprès du COMEX Hermès.
* Piloter l'exécution jusqu'à l'ouverture des magasins.
4.
Ãlever l'expérience client et la performance BtoC
* Définir les standards d'expérience client sur tous les marchés.
* Développer acquisition, fidélisation, clienteling et programmes VIC.
* Positionner le Retail comme moteur de désirabilitÃ...
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:10:51
-
Présentation d'Hermès Maison
La vocation d'Hermès Maison est d'accompagner avec élégance la vie quotidienne de ses clients dans leurs intérieurs, en proposant un art de vivre Hermès, incarné par la force et la magie du bel objet.
Le Pôle Hermès Maison compte environ 550 collaborateurs répartis au sein de quatre entités :
* Hermès Maison, à Pantin : comprend les activités de création, développement des collections, opérations et développement commercial ;
* La Compagnie des Arts de la Table et de l'Email (CATE), à Nontron : site d'innovation et de production autour des savoir-faire de décoration sur porcelaine et d'émaillage sur bracelets ;
* Beyrand, près de Limoges : imprimeur sur céramique et cuir, développement de l'activité de décoration sur porcelaine ;
* et Puiforcat à Paris & Pantin : création, développement et fabrication de produits de haute orfèvrerie.
Mission Générale
Au sein de la Direction Finance, le Coordinateurassure la gestion des stocks " Communication " au quotidien, dans le respect des règles de contrôle interne et dans l'objectif de garantir la conformité du stock comptable et la sécurité des produits.
Il est le garant de la concordance entre le stock physique et le stock informatique dans l'ERP, et assure le suivi de tous les mouvements.
Les stocks " Communication " sont composés de produits du Métier Hermès Maison, destinés aux prêts internes (les " confiés ") pour des shootings & évènements de communication.
Une partie de ces stocks est localisée dans les locaux de Pantin (trois espaces de stockage et un Showroom), et l'autre partie est externalisée chez deux prestataires logistiques (Saint Ouen l'Aumône et Orléans).
Le Coordinateuraura pour principales missions de :
* Gérer l'activité des produits " Confiés " du Métier
* Suivre l'intégrité des mouvements et assurer la traçabilité du stock
* Mettre en place des outils, méthodes et procédures permettant de sécuriser les stocks
* Organiser et réaliser l'inventaire annuel exhaustif du stock Communication
* Gérer les flux " Podium " deux fois par an
* Coordonner la gestion des stocks déportés avec deux prestataires logistiques
* Accompagner, en transverse, les équipes des Collections et de la Direction Technique dans la gestion de leurs propres stocks
Le Coordinateur est rattaché au Responsable du Contrôle Interne du Métier Maison.
Il travaille en étroite collaboration avec un gestionnaire de stock (également rattaché au Responsable Contrôle Interne) et participe à l'animation de son activité en transverse.
Principales Activités
Suivre quotidiennement les mouvements et assurer la traçabilité des produits prêtés
* Répondre aux demandes de prêts en fonction du stock disponible (événements, réunions...).
En particulier, le Coordinateur sera l'interlocuteur privilégié de l'équipe " Identité du Métier ", avec qui il devra ...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:10:50
-
Contexte :
Au sein du département Formation Internationale et Expérience Client, le/la Chef(fe) de Projet Formation Internationale et Expérience Client accompagne la stratégie de formation et d'expérience client sur l'axe Parfums, en cohérence avec les valeurs d'excellence et exigences de qualité de la Maison Hermès.
Son rôle est de développer des expériences de formation impactantes qui participeront à l'ancrage de la culture client relationnelle et à la montée en expertise de vente des équipes locales.
CDI à pourvoir dès novembre 2026 et basé à Paris (8ème)
Vos principales missions :
1) Conception de contenus pédagogiques
Vous pensez des parcours de formation omnicanaux engageants pour soutenir les nouveaux lancements, les animations (Fêtes en Hermès, Fête des Mères, Fête des Pères, l'Eté en Hermès,...) ainsi que la montée en compétence de nos Ambassadeurs en boutique (intégration, expertise parfum, services,...)
Vous développez des outils impactants, ancrés dans l'univers Hermès et destinés à être déployés sur différents canaux de distribution internes et externes (magasins Hermès, Espaces Personnalisés et distribution sélective).
Vous contribuez à construire un parcours client cohérent en collaborant activement avec les différents acteurs du 360 (Développement des Collections, Communication, Retail Design, E-Commerce, Marketing Opérationnel,...).
2) Accompagnement marché
Vous participez à l'animation de la communauté des Responsables Formation et Formateurs en régions.
Vous collaborez avec vos relais de formation en région/marché, afin de remonter leurs besoins locaux et identifier des opportunités de développement.
Vous les formez à former, définissez avec eux les priorités et les accompagnez dans le déploiement de leur stratégie formation.
Vous mettez en place un pilotage (reporting, KPIs) de l'activité Retail, afin d'évaluer l'impact du déploiement de notre stratégie de formation et identifiez des pistes de recommandation et/ou de correction.
3) Animation de formations
Vous intervenez lors des formations internes d'intégration des nouveaux arrivants Hermès International et Hermès Parfum et Beauté, contribuant ainsi à la diffusion de la culture de la Maison Hermès, et de votre expertise Parfums.
Vous co-développez et co-animez, avec l'équipe Formation Internationale, le Séminaire rassemblant formateurs internes et certains formateurs distributeurs.
Vous pouvez être amené(e) à co-animer ponctuellement des séminaires régionaux au côté d'un formateur marché, ciblant les Formateurs distributeurs ou Ambassadeurs de vente.
Votre profil :
* Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience en tant que Chef de Projet Formation Produit dans le secteur Parfum & Cosmétiques, idéalement dans le secteur du luxe.
Une expérience à l'international et/ou en retail sera valorisée.
* Doté(e) d'une sensibilité créative et d'une capacité de struc...
....Read more...
Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:10:49
-
Mission :
Le cœur de la mission de la supply chain PAP Femme est de répondre aux besoins de nos clients (les boutiques Hermès) et de soutenir la croissance de la Maison en livrant nos collections dans les temps impartis.
Avec deux collections majeures par an, complétées ponctuellement par des capsules exceptionnelles, un réseau de plus de quatre-vingts fournisseurs de matières et composants qui sont en large partie développés spécifiquement pour une collection (environ 500 SKU/collection), et une grande diversité de savoir-faire (cachemire, jersey, soie, coton, cuirs, pièces métalliques, boutons, composants composés, etc...), la maîtrise des approvisionnements est un enjeu crucial et déterminant, pour alimenter nos partenaires façonniers chargés de la production des vêtements.
L'approvisionneur est responsable d'un périmètre fournisseurs matières et composants, et a un rôle transverse en lien avec les achats, l'ordonnancement, la planification, la qualité, la finance, le stock et la MOA.
Principales activités :
Le temps de l'approvisionneur s'équilibre entre la gestion des partenariats internes et externes et le travail sur les outils de planification et ERP, dans le souci constant de livrer le bon produit au bon endroit, au bon moment, au bon prix et au standard qualité.
Gestion du parc fournisseurs
L'approvisionneur assure la relation avec les fournisseurs de matières et composants qui lui sont attribués :
* Etablir une vraie relation de partenariat avec ses fournisseurs et mettre en place une gouvernance efficace : échanger en point hebdomadaire, se déplacer sur site, comprendre les savoir-faire, processus de fabrication, capacités, contraintes et contexte de chaque fournisseur, faire preuve de curiosité
* Se positionner vis-à-vis de ses fournisseurs : exprimer clairement nos besoins et rétroplannings, négocier les capacités allouées pour la saison, être exigeant sur les plannings et challenger les informations reçues.
Assurer le suivi, piloter la performance et réaliser les bilans de fin de saison de ses fournisseurs évaluant factuellement et mettant en avant les enjeux du partenariat
Relation clients et interfaces internes
Maillon clé de la supply chain, l'approvisionneur est au cœur d'un écosystème d'acteurs internes pour mener à bien sa mission :
* Avec la planification et l'ordonnancement, les clients internes de l'approvisionneur : s'intéresser aux modèles produits finis.
Comprendre les besoins, priorités, exigences de la production.
Communiquer et s'aligner sur les plannings cibles de livraison des matières et composants.
Partager et remonter les déviations, les retards et les alertes.
Être proactif et force de proposition pour faire face aux aléas.
* Avec les achats : avoir une culture générale des matières et composants, comprendre les spécificités de chaque produit, hériter des codifications, nomenclatures, prix et contrats, gérer les impacts...
....Read more...
Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-24 08:10:49
