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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Venez accompagner nos équipes de vente durant la période estivale !
Poste à pourvoir en CDD, pour une durée de 7 mois, entre avril et octobre 2024 au sein du magasin de Monaco :
Mission générale :
En tant que Chargé du Support Commercial, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.
Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.
Principales activités :
Phases de l'encaissement :
* Adapter sa tenue et son comportement à l'environnement Hermès et à la clientèle multiculturelle
* Assurer l'ouverture et la clôture des caisses
* Guider, conseiller et orienter la clientèle
* Accueillir et prendre en charge l'encaissement des clients avec disponibilité et chaleur
* Gérer les autorisations avec les organismes bancaires
* Connaître et appliquer les procédures d'encaissement définies par le groupe
* Assurer la gestion administrative de la caisse
* Effectuer les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère
Gestion du Service aux Clients :
* Gestion et suivi du processus de l'après-vente produit sur le floor :
+ Prise des dossiers SAV aux clients sur le floor
+ Restitution des dossiers SAV aux clients sur le floor
+ Back-up de la référente SAV en période de congés
* Gestion et suivi des réservations et commandes clients :
+ Back-up des chargés référentes en période de congés
* Gestion administrative : Contrôle interne et procédures
* Gestion des arrêtés de caisses quotidiens
* Suivi de la remise des fonds espèces hebdomadaire
* Garant des procédures d'encaissements par l'ensemble de l'équipe : s'assure de la maitrise des procédures, du respect du cadre légal, fait appel aux personnes compétentes sibesoin de précisions ou nouvelle formation de l'équipe
* Responsable de l'archivage caisses dans le respect des procédures groupe
Profil du candidat
Bac+2 ou 3 minimum et/ou expérience confirmée dans la gestion de magasins.
* Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, etc )
* Leadership, excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
* Esprit d'équipe
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Type: Permanent Location: Monaco, MC-MC
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:37
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Venez accompagner nos équipes de vente durant la période estivale !
Postes à pourvoir en CDD, pour une durée de 6 mois, entre mai et octobre 2024 au sein du magasin de Monaco.
Vous serez immergé(e) dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d'équipe rime avec enthousiasme et solidarité.
Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s'attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin.
Vos missions principales
VENDEUR POLYCOMPETENT
Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus.
Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
EXPERIENCE CLIENT
Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures.
Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
AMBASSADEUR HERMES
Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs
Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
Vous mettez en valeur le travail des artisans.
VIE DU MAGASIN
Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin.
Votre profil
Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie
Vous êtes doté(e) d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
Vous avez une agilité dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux.
Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une mais...
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Type: Permanent Location: Monaco, MC-MC
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:37
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The Team:
The Hermès Ala Moana Boutique opened in 2003 and focuses on providing extraordinary service to clients as a part of the Western Region.
This position will report to the Operations Manager and will work collaboratively with the sales team and selling support teams to support the client experience in a fast-paced, luxury environment.
The Opportunity:
The Selling and Service Assistant (SSA) provides clerical support for both front and back of house operations in the Hermès boutique.
The SSA is responsible for processing and ensuring the accuracy of all transactions (including receipts, CRM, SKUs, monetary payment and client verification) and the administration support of after sales services when needed.
Partners with management team on POS decisions.
All other duties as assigned by the supervisor.
About the Role:
* Accurately record point of sales transaction at the register: processing sales, sends, repairs, assist in preparation of opening and closing procedures with management.
* Consistently provide high levels of service to our clients within the Hermès standard of service: prompt and friendly greeting, offer to assist and answer questions, and assistance with wrapping and packaging at point of sale.
* Support of sales team with selling process: hanging merchandising, returning merchandise to floor, retrieving stock, physical preparation of stock room.
* Organize and prioritize work station and selling floor to support the sales effort: ensure all items (bags, boxes, notecards, ribbon, POS station and the like) are stored at all times, maintain selling floor merchandising standards, straightening, filing in, etc.
.
* Provide assistance as needed in stockroom operations: support all areas of merchandise flow including replenishment, physical EAS tagging, ticketing etc.
Provides assistance as needed in physical inventory preparation.
* Support of After Sales area as needed: Logging in repairs, contacting clients, maintaining active records.
* Recording accurate and detailed CRM files that provide meaningful detail of purchase history and sales analysis.
* Answering phones in a timely manner and exhibiting friendly and appropriate customer service.
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* 1 year retail experience, in a luxury environment preferred
* Strong communication skills.
* Experience with POS and/or cash handling strongly preferred.
* Customer service oriented.
* Ability to multi-task.
* Detail-oriented.
* Strong organizational skills.
* Computer skills: Microsoft Office.
* Ability to handle difficult situations with grace, compassion and composure.
* Ability to lift between 0-25 lbs.
without assistance.
The hourly range for this position is $21.74 - $29.42.
Actual rates are determined based on the job, location, and individual experience.
W...
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Type: Permanent Location: Honolulu, US-HI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:36
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Eléments de contexte :
Dans un contexte de forte croissance et d'une haute exigence sur l'innovation et la qualité du produit, Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS) entame une phase de transformation SI visant la modernisation des outils, l'industrialisation des flux d'information et le renforcement de la collaboration entre les entités.
Le Poste est à pourvoir au sein de la Direction des Systèmes d'Information HMS en charge de concevoir, développer, mettre en place, maintenir en état de fonctionnement et faire évoluer l'ensemble des Systèmes IT pour la division Maroquinerie, en garantissant la qualité, la pérennité et la cohérence avec les autres systèmes du Groupe.
Il s'inscrit dans le cadre du renforcement des expertises des équipes SI pour accompagner la transformation des outils et usages métier.
Dimensions du poste :
L'activité de Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS) est en forte croissance avec une complexité grandissante :
* Un renouvellement de l'offre de plus en plus grandissant
* Des volumes d'achats et de production plus importants
* Des ouvertures régulières de sites de productions (internes et externes)
* Une complexification des flux
* Une accélération des exigences réglementaires et environnementales
* Des enjeux de traçabilité et de transparence client
Cette croissance implique le lancement de projets structurels avec un impact et un besoin d'outils plus puissants et de plus en plus intégrés.
Le programme SI Qualité fait partie des projets majeurs avec l'objectif de couvrir et d'outiller les processus qualité depuis le développement jusqu'à l'après-vente des matières premières, des composants et produits finis.
Il adresse des processus transverses impliquant une collaboration étroite avec les équipes qualité, industrialisation, supply chain, fabrication, DDO, entrepôts logistiques et contrôle interne.
Les principaux enjeux étant :
* L'intégration de l'information et sa continuité
* La collaboration en interne et avec nos partenaires
* Le pilotage de la performance et de l'amélioration continue
* La conformité aux exigences réglementaires et environnementales
* La traçabilité des produits et la transparence client
Principales activités:
Le / la candidat(e) garantira la bonne conduite de l'ensemble des projets qui lui sont confiés, en se positionnant comme interlocuteur privilégié de la Direction Qualité, et en coordonnant les collaborateurs internes (HMS, la DSI groupe Hermès) et externes (consultants/ éditeurs/ partenaires de fabrication) dédiées à ses projets.
A ce titre, il/elle développera une connaissance fine des processus métiers et des solutions informatiques de son domaine.
La qualité étant un transverse, la mission intègre une forte interaction avec toutes les entités HMS de la chaine de valeur depuis le développement du produit jusqu'au service après-vente.
Le poste nécessite des déplac...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:35
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Hermès Bijouterie, division d'Hermès Sellier, crée, développe et produit des bijoux en métaux précieux, de la bijouterie argent aux pièces de haute joaillerie.
Les collections de Bijouterie et de Joaillerie Hermès sont commercialisées à travers un réseau intégré de 300 magasins succursales et concessionnaires à l'enseigne Hermès, en Europe, Asie-Pacifique et Amériques.
Rattaché au Responsable Développement Projet Joaillerie, le Chef de Projet Développement Technique a pour mission de piloter et coordonner les projets nouveautés dans la phase de développement et industrialisation, en lien étroit avec les différents services supports ainsi que les ateliers de production.
Dans un contexte de croissance soutenue, impliquant une forte capacité d'adaptation, vous contribuez également à une communication optimale avec les différents départements concernés par le développement et l'industrialisation produit : la Collection, les équipes techniques (Bureau d'Etudes et Bureau des Méthodes), les Données Produits, la Qualité, les Achats, la Supply, le Service Pierres et les ateliers externes.
Vous animez, coordonnez et fédérez l'ensemble des projets nouveautés entre les jalons amont (1ères maquettes/essais) et les jalons de validation/passage en production (J3/validation fin de développement).
Vous êtes garant du bon déroulement du projet (qualité, délai, coût, esthétique) tout en assurant la gestion des aléas inhérents au développement et à la fonction.
Vos principales responsabilités :
Pilotage du développement et de l'industrialisation des produits :
Piloter et suivre les projets liés au développement et à l'industrialisation des nouveaux produits de Bijouterie-Joaillerie, dans le respect des enjeux fixés par le Métier (définition produit par la Création, qualité, délais, coûts)
Être garant de l'atteinte des objectifs esthétique, qualité, délais et coûts de chaque projet
S'assurer du respect du planning de mise à disposition des produits finis à chaque jalon, en anticipant les risques associés et en suivant le budget cible défini
Piloter activement la mise en place des plans d'actions et animer en transversal les équipes projets
Arbitrer et/ou remonter les alertes au bon niveau afin de sécuriser l'atteinte des objectifs fixés sur chaque projet
Anticiper les risques, challenger lorsque nécessaire et mettre en place des reportings de suivi de performances par projets/ateliers
Gestion des tâches administratives associées aux projets :
Gérer les commandes de prototypes, d'études et d'outillages
Gérer les stocks des prototypes et composants
Être garant du respect du budget développement annuel défini
Créer, suivre et mettre à jour régulièrement les outils de gestion de projet
Participation active au suivi et à l'amélioration des performances du service :
Elaborer un processus opérationnel adapté aux enjeux du Métier et à la typologie de chaque produit (flux-inst...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:35
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CONTEXTE :
Au sein de la Maison Hermès, Hermès Services Groupe est une division qui compte environ 400 collaborateurs et rassemble une variété d'expertises au service de l'ensemble du groupe.
Rattaché(e) à cette division, le/la titulaire fait partie de la Direction Sûreté Sécurité Groupe.
CDI à pourvoir dès que possible.
Poste basé à Paris 8ème
Rythme : du lundi au vendredi.
MISSIONS :
1/ Passation des consignes et continuité d'activité :
* Assurer la continuité de service d'un quart à un autre
* Effectuer un état de résolution des tâches en début et fin de quart
* Remplacer les Responsables Sécurité durant leurs absences
2/ Rôle d'alerte :
* Effectuer un compte rendu d'alerte sur l'émergence de failles systèmes (vidéo, accès PCVUE), organisation, comportement
* Alerter les Adjoints ou Responsables Sécurité lors de l'émergence d'un incident
3/ Coordination de l'activité opérationnelle :
* Assurer la bonne passation des consignes
* Mettre en œuvre les procédures de sécurité auprès des tiers et les mesures nécessaires à la sécurité de l'établissement
* Prioriser les interventions
* Coordonner les activités de sécurité interne et prestataire
* Assurer le déploiement des agents de sécurité internes et prestataires sur les différents sites
* Effectuer un compte rendu sur les incidents d'exploitation et les événements
* Assurer un contrôle de suivi du traitement des vidéos, badges, clés, rondes, etc
* Assurer le contrôle des mesures de sécurité au sein du bâtiment (sur travaux dont pf)
* Réaliser un état du temps de présence des prestataires
* Faire un compte rendu complet d'activité
4/ Respect des procédures :
* Appliquer et faire appliquer les consignes
* Préparer les consignes pour l'équipe suivante
* S'assurer de la bonne application des procédures
5/ Reporting :
* Réaliser un compte rendu régulier d'activité
* Transmettre à sa hiérarchie les éléments nécessaires aux statistiques d'activité
6/ Formation continue des agents :
* Evaluer les agents sur leurs connaissances
* Effectuer un état des connaissances techniques des agents
PROFIL RECHERCHE :
* Titulaire du SSIAP 2, du CQP et disposant d'une carte professionnelle valide à jour, vous disposez d'une réelle expérience comme Coordinateur Sécurité multisites dans un environnement exigeant
* Respectueux(se) des procédures, vous faites preuve d'une grande disponibilité et d'un réel sens du service
* Vous maitrisez les outils de télésurveillance et l'environnement informatique
* Vous faites preuve de rigueur et de précision dans vos missions.
Vous êtes réactif(ve) dans votre prise de décision, autonome et disponible
* Vous avez des compétences en coordination opérationnelle et d'excellentes qualités relationnelles
Créateur, artisan et marchand d'objets de haut...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:34
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Contexte :
Le Métier Hermès Soie et Textiles est en charge du développement et de la commercialisation des accessoires Textiles de la Femme et de l'Homme.
Il se compose du Métier Soie Féminine, du Métier Soie Masculine, de la Direction de l'Identité Métier et de la Direction Finance et Opérations.
Au sein d'Hermès Soie et Textiles, la Direction Finance et Opérations s'articule autour de 4 missions principales : le Contrôle de gestion, les Opérations, les Achats, et l'Analyse Business / Prévisions.
Elle est partenaire des métiers Soie Féminine et Soie Masculine dans la mise en œuvre de leur stratégie de développement.
Le Responsable Business Analyse et Prévisions reporte directement au Directeur Finance et Opérations d'Hermès Soie et Textiles.
Missions :
Le Responsable Business Analyse et Prévisions est la pierre angulaire entre le Commercial, la Finance et la Supply.
Il travaille au plus près du Comité de Direction en produisant les analyses chiffrées nécessaires à la bonne problématisation des enjeux des Métiers permettant d'éclairer la Stratégie et d'objectiver le succès du plan d'action qui en découle.
Son périmètre couvre les études business, le reporting, la construction budgétaire, la coordination des processus PIC et la prévision.
Il travaille en étroite interaction avec l'ensemble des équipes du Métier (commercial, finance, supply).
Axes détaillés :
- Suivi des performances et production d'outil de lecture business
- Construction des outils budgétaires, animation du suivi, challenge des hypothèses
- Construction et suivi des performances Sell in (podium)
- Production d'analyse ad hoc
Suivi des performances Sell out et production d'outil de lecture du business :
- Production et Diffusion des reporting commerciaux des Métiers S&T : KPIs mensuels.
- Analyse des Performance des Collections et des Rendement des Gammes.
- Analyse des données issues de la CRM.
- Avec les équipes commerciales, construction des Bilans commerciaux annuels des Métiers.
- Développement des outils d'analyse et d'aide à la décision.
Construction des outils budgétaires, animation du suivi, challenge des hypothèses :
- Développement et maintien à niveau des outils de modélisation budgétaire des métiers.
- Remontée des marchés et synthèse des données issues du PIC (Plan Industriel et Commercial).
- Pilotage des runs de prévisions de ventes des produits gérés en Permanents Stockés (PES).
- Avec les équipes commerciales, challenge des hypothèses business en vue de leur intégration dans le processus budgétaire des Métiers.
Construction et suivi des performances Sell in (podium) :
- Avec les équipes financière, commerciales et supply : animation du processus budgétaire des Métiers à Moyen Terme (3 ans) et Court Terme (1 an).
- Définition des besoins des marchés (Commandes Podiums) en fonction des hypothèses de Sell Out et de Stocks validées avec les équipes commerciales, dans le bu...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:33
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MISSION GENERALE :
Au sein de l'équipe sécurité de son site, l'agent de sécurité respecte, fait respecter et contrôle l'application des règles de sûreté et de sécurité du site.
Il alerte sa hiérarchie de tout événement pouvant mettre en péril la sécurité.
Il exerce dans ce sens une mission de veille, de contrôle et, si nécessaire, d'alerte et d'intervention tant à l'intérieur qu'à l'extérieur immédiat des sites.
ELEMENTS DE CONTEXTE :
CDI à pourvoir dès que possible.
Poste basé à Paris.
Vacations de 12h (jour/nuit).
Du lundi au dimanche (selon planning).
Rythme : 35h/semaine.
PRINCIPALES ACTIVITES :
1) Ouverture et fermeture des sites
* Assurer les rondes d'ouverture ou de fermeture des bâtiments dans le respect des règles
* Communication avec le PCS pour mise sous vidéoprotection des sites ou levée la mise sous surveillance
2) Accueil & Contrôle d'accès
* Accueillir, guider et renseigner les visiteurs
* Délivrer les badges d'accès
* Assurer la permanence téléphonique pour le service sécurité
* Suivre les mouvements des véhicules dans les parkings
* Assurer la gestion des clés et des moyens d'ouverture
* Gérer les contrôles d'accès salariés et visiteurs (filtrage, contrôle des effets personnels)
3) Surveillance générale
* Contrôler les accès et l'environnement immédiat des sites (vidéosurveillance, alertes anomalies sur les ouvertures et fermetures)
* Assurer les rondes de fermeture des sites
4) Sécurité technique et incendie
* Effectuer des rondes techniques pour prévenir et détecter les risques d'incendie, y compris dans les locaux non-occupés
* Vérifier la présence et l'accessibilité du matériel prévu
* Veiller au bon fonctionnement de l'ensemble du matériel de protection contre l'incendie : extincteurs, dispositifs d'alarme et détection, portes coupe-feu, dispositifs de désenfumage, d'éclairage de sécurité, d'installation fixe d'extinction automatique à eau et à gaz, etc.
* Garantir la vacuité du cheminement d'évacuation : pas de stockage sur les lieux d'évacuation jusqu'à la voie publique
* Vérifier le bon fonctionnement du SSI
* Effectuer les interventions et levées de doute sur les alarmes
* Faire appliquer les consignes en cas d'incendie
* Accueillir, guider et renseigner les services de secours
5) Gestion des prestataires :
* Superviser la prise de service des agents de sécurité externes
* Vérifier les registres de présence des entreprises intervenantes
* Assurer la gestion des entreprises intervenant sur le site pour les travaux (pièces d'identité, badges, rondes, respect des procédures), de jour comme de nuit
* Etablir les permis de feu pour toutes les opérations réalisées par "point chauds"
* Contrôler l'existence des plans de prévention pour chaque intervention
6) Reporting & Veille :
* Consigner toutes les interve...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:33
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Poste à pourvoir en CDI sur Paris.
Positionnement : Au sein de l'organigramme général d'Hermès Sellier, le titulaire rapporte directement au Responsable réception expédition.
Statut : Employé
Présence : du lundi au vendredi
Missions principales :
Activité :
Réceptionner, comptabiliser le nombre de colis et contrôler le nom/service du destinataire
Acheminer les flux dans les zones concernées en garantissant une manipulation adaptée en fonction de la fragilité des produits
Saisir les envois entrants et sortants dans l'outil de traçabilité Isitrac (édition d'étiquette à coller sur chaque colis)
Préparer la tournée des navettes inter-sites (dans l'outil de traçabilité Isitrac)
Préparer le dispatch destiné aux clients internes
Livrer les colis aux clients internes et faire signer sur le PDA a chaque destinataire
Répondre aux demandes de manutentions internes (pick-up de colis, courrier, aménagement des salles de réunion, réassort du papier pour les photocopieuses)
Tenir rangée et propre la zone de travail
Archiver quotidiennement les documents de transport
Assurer le transport en véhicule léger de mobiliers et autres matériels entre les sites de la Ville l'Evêque
Equipe :
Coordonner le travail avec les autres collaborateurs de l'équipe
Entretenir un excellent état d'esprit de service vis-à-vis des autres métiers Services généraux (maintenance, technique et propreté)
Sécurité :
Respecter les règles de sécurité et sûreté du bâtiment (laisser les issues de secours libre et port des EPI)
Vérifier la bonne fermeture des zones sécurisées (après chaque fin de journée)
Connaissances :
Bon niveau de communication orale et écrite
Maîtrise des outils informatiques (Lotus et Isitrac)
Savoir être :
Ecoute
Adaptabilité à ses interlocuteurs (direction générale, équipes, clients externes, clients internes, prestataires)
Diplomatie
Résistant à la pression
Implication
Partager/échanger avec sa hiérarchie
Travailler en très étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe
Respect du matériel
Respect des procédures
Respect des plannings
Respect de la confidentialité et sens de la discrétion
Bonne présentation générale
Critères de performance :
Autonomie, réactivité et gestion des priorités
Implication, motivation et esprit de service
Rigueur et sens de l'organisation
Bon communicant
Savoir travailler en équipe (y compris avec les prestataires)
Fiabilité et précision des informations transmises aux clients internes et à son responsable
Qualité des relations entretenues avec sa hiérarchie
Qualité des relations entretenues avec l'ensemble des équipes des Services Généraux
Respect des engagements des délais de distribution des colis
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:32
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Who are the CRC Team?
The Customer Relationship Centre, a division of the recently created E-commerce and Digital department within the Hermès GB subsidiary, serves as the main contact point for all UK and Ireland customers, providing a cohesive and consistent message.
The team handles both Hermes.com inquiries (accounting for over 65% of contacts) and customer interactions with stores (remaining 35%), using various communication channels like phone, email, live chat and social media.
The team manage a high volume of customer interactions across multiple platforms, including Eptica, Magento, PureCloud, Cegid, Microsoft Dynamics...
ensuring a comprehensive approach to delivering exceptional customer service and representing the House of Hermès at its best.
Within the e-commerce department, you will be part of the front office teams, currently made up of 15 team members that will grow in the near future, whose aim is to manage the relationship of our UK and Irish customers.
Key responsibilities
In a multilingual and multitasking context, you will be the single point of contact of our customers.
Your main missions will be the following:
* Follow-up on all interactions with our UK and Irish customers by telephone, e-mail, and chat, advising them and developing sales.
* Make outgoing calls to have a proactive approach towards certain clients of the House, in a spirit of service.
* Offer personalised styling guidance and support to our customers, aiding them in discovering products that align with their unique style.
* Foster and maintain long-lasting relationships by balancing a commercial mindset with a foremost commitment to service excellence.
* Be a driving force behind any initiative aimed at improving the customer experience.
* Assist our customers contacting our stores, guide them, and offer them a qualitative and seamless omnichannel experience.
* Ensure, as a point of contact, the quality of the relationship with our clients, but also with our stores, in a spirit of service.
* Provide extensive product information to customers (stories of the House, characteristics, availability, reservations...), or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges...), and ensure follow-up with the store or department concerned.
* Works closely with the retail stores and other Head Office departments building strong relations and a close collaboration.
Competencies
* Empathetic and kind, you have a strong sense of service and put customers at the heart of your concerns.
Keen on tailor-made solutions, you have strong interpersonal skills and excellent oral and writing skills in English.
* Ability to build and maintain long-lasting relationships with customers, understanding their style needs and preferences.
* Assertive, you have a capacity of analysis, autonomy, very good stress (dispute resolution) management skills and a sharp sense of priorities.
...
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Type: Permanent Location: London, GB-LND
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:31
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Artisans contemporains depuis 1837, nous devenons également artisans du code !
Hermès Digital développe, maintient et met à disposition la plateforme web et e-commerce de la Maison Hermès dans 33 sites à travers le monde.
Dans un contexte d'hyper-croissance, et face aux enjeux qui en découlent, nous renforçons notre équipe.
Nous sommes une équipe de crafters, professionnel(le)s passionné(e) et engagé(e)s, mû(es) par notre ambition de véhiculer les valeurs d'excellence et de qualité d'Hermès au travers de notre plateforme.
Cette équipe met en œuvre les meilleures pratiques de conception, de développement et d'opération : Domain-Driven Design, Test-Driven Development, Continous Delivery, méthodologies agiles ; mais, surtout, nous travaillons ensemble pour que chacun puisse apprendre, transmettre et évoluer !
Descriptif du poste :
En tant que Développeur Back-end, vous aurez pour mission de concevoir et développer les fonctionnalités, composants et services de notre plateforme web e-commerce au sein d'une équipe pluridisciplinaire (développeurs, product owners, SRE) en appliquant les meilleures pratiques.
L'agilité est au cœur de notre fonctionnement et nous l'appliquons au quotidien.
Environnement technique :
* Langages de programmation : Javascript, Typescript
* Frameworks : Node.js, Express, Nest.js, ReactJS
* Web services : RESTful
* Cloud : AWS
* Orchestration et conteneurs : Kubernetes, Docker
* Automatisation : Terraform
* Architecture événementielle : Kinesis, SQS
* Moteur de recherche : ElasticSearch
Principales activités :
* Vous participez activement à la conception et au développement de la nouvelle solution e-commerce (tant dans sa réflexion que sa réalisation).
* Vous contribuez aux choix techniques / fonctionnels et challengez vos pairs sur ces derniers,
* Vous assurez les niveaux de qualité, sécurité et performances attendus en faisant de la revue de code produit par vos pairs,
* Vous effectuez régulièrement de la veille technique et partagez vos connaissances.
Profil du candidat
Compétences Techniques :
* Vous avez une expérience de minimum 3 en tant que Software Engineer/développeur back-end
* Vous avez de l'expérience sur le framework Node.js
* Vous maitrisez les services RESTFUL
* Vous connaissez et appliquez les bonnes pratiques de conception logicielle (DDD, Clean Architecture, TDD, pair programming, continuous improvement...), la revue de code ainsi que les méthodologies Agile/DevOps
* Vous utilisez Docker, Kubernetes et Git
* Vous savez utiliser et optimiser des requêtes (SQL et NoSQL)
* Vous êtes sensible à l'expérience utilisateur, à la stratégie d'une entreprise : vous savez inscrire votre travail dans un contexte global
Compétences Comportementales :
* Vous êtes humble (dans le sens où vous vous remettez en question et vous cherchez à vous améliorer en cont...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:31
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La Société
La Compagnie des Arts de la Table et de l'Email est une entité d'Hermès Maison.
Hermès est un acteur reconnu du secteur des Arts de la Table haut de gamme.
Fort de ce positionnement, le site de Nontron créé en 1990, 230 personnes à ce jour, s'est affirmé comme une manufacture d'expertise artisanale et d'innovation autour des savoir-faire de décoration sur porcelaine.
Depuis 10 ans, les équipes se sont enrichies du savoir-faire de fabrication de bijoux en émail destinés au Métier Accessoires de Mode.
La Compagnie des Arts de la Table et de l'Email porte une ambition de croissance forte considérant le foisonnement créatif de la Direction Artistique du groupe Hermès.
Eléments de contexte
Poste en CDI
Basé à Nontron (24)
Au sein du site de la Compagnie des Arts de la Table et de l'Email, Le/la Responsable Technique reporte au Responsable Production du Flux Porcelaine.
Il travaille en étroite collaboration avec les responsables d'Atelier, le développement technique et avec l'ensemble des services du Site.
Il manage le/la ou les Chargé(e)s Techniques du Flux.
Il/elle est responsable des formations à nos savoir-faire et des aspects techniques et méthodologiques des métiers et des procédés des ateliers.
Le périmètre de la fonction comprend : La préparation du travail, la décoration, le filage, la cuisson, le polissage et les opérations de contrôle, l'emballage et l'expédition en boîte orange.
Ses missions l'amènent à des interactions constantes avec les Responsables d'Atelier, l'ordonnancement, le Service Qualité et Amélioration Continue, le service HSE, le Développement technique et le Service Ressources Humaines.
Missions générales
Le/la Responsable Technique est responsable du maintien, du déploiement et du développement des Savoir-faire et de leur enrichissement pour répondre aux exigences de nos clients.
Il est le relai avec le développement mais aussi responsable des aspects techniques inhérents à la fabrication de nos produits.
Il s'assure de leur intégration dans les savoir-faire et garantie leur respect dans les ateliers.
Il participe à la dynamique d'amélioration continue des ateliers en formulant et mettant en Åuvre les pistes de progrès sur les thèmes HSE, Qualité et Productivité.
Pour accomplir ses missions, il/elle s'appuie sur des contributions transverses avec :
* Les Responsables d'Atelier,
* Le Service Ressources Humaines pour les recrutements et la formation,
* Le Service Développement sur les Nouveautés et leurs savoir-faire associés,
* Le Service Qualité pour garantir l'application des exigences qualité dans nos pratiques,
* Le Service HSE pour intégrer les recommandations environnements et sécurité,
* Le responsable Amélioration Continue pour l'évaluation des temps des nouveautés et de la mise à jour de nos données techniques.
En qualité de collaborateur HERMES, il/elle gère l'aboutissement de son activitÃ...
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Type: Permanent Location: NONTRON, FR-NAQ
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:30
-
Vous intégrerez la Direction des Systèmes d'Information groupe et sa Direction SI Supply Chain dédiée à l'ensemble de l'écosystème SI consacré aux métiers et filiales de production de nos objets.
Cette dernière a pour objectif de déployer, maintenir et faire évoluer un modèle industriel fournissant des solutions applicatives suivant une approche répétable et capacitaire.
Dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et de l'évolution de l'organisation des équipes SI, vous prendrez part à la création de l'activité "release" et à la consolidation de l'équipe "QA".
En étroite collaboration avec les managers des pôles "projets" et "solutions/factory", vous aurez pour rôle de garantir la disponibilité et la fiabilité des applications et des services en production.
Les activités principales sont :
* Mettre en place et organiser l'activité "release", construire progressivement une équipe
* Piloter et améliorer l'activité "QA" et encadrer son équipe de prestataires externes
* Co-piloter le chemin directeur
* Gérer un budget
* Gérer les risques et les problèmes au quotidien
* Piloter et planifier les cycles de livraisons
* Planifier les versions
* Communiquer et suivre de manière efficace sur les mises en production
* Automatiser et développer les processus de release management
* Mettre en place des tableaux de reporting et produire des KPIs
Il/elle :
* Définit et met en œuvre les stratégies d'assurance qualité pour les projets.
* Supervise les équipes de test, en s'assurant de la conformité aux normes et aux exigences.
* Planifie et coordonner les phases de test, y compris les tests fonctionnels, les tests d'intégration, et les tests de performance.
* Évalue la qualité du code et des livrables tout au long du cycle de développement.
* Coordonne les déploiements et les mises en production en collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation.
* Met en place des procédures de gestion des versions pour garantir une livraison stable et fiable des produits logiciels.
* Garantit l'application correcte du processus Release Management à l'installation.
* Collabore avec les Product Managers afin de définir le scope et la gestion des priorité des versions mineures et majeures.
* Participe à l'évolution du processus et du cycle de vie des versions des produits (à la fois On-Premise et Cloud).
* Maintient et fait évoluer les outils d'automatisation et de suivi des livraisons (Jira automation, scripts Node.js).
* Pilote les travaux avec des partenaires et contributeurs externes.
* Assure la communication des releases auprès des différentes parties prenantes (équipes internes et communauté des utilisateurs)
* Définit le calendrier optimal de livraison des nouvelles versions des différentes applications afin d'optimiser les coûts et de garantir la qualité...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:29
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Job Duties
* Responsible for all sales activities in store within Hermès standards of image and services.
* Deliver quality and consistency of service including identifying customers' needs, developing client relationships, sale, and delivering post-sale services.
* Good team work, discipline and mutual respect, as well as dedication and loyalty to the company
* Understand company procedures and systems and ensure accuracy in all transactions
Requirement
* With 2 years of relevant retail experience in luxury brand, high-end fashion, jewellery and watch retailing industry or in similar capacity
* Have excellent interpersonal and communication skills, service orientation, passion, motivation for selling and a strong aesthetic sense;
Ref: #LI-IL1A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Singapore, SG-01
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:29
-
Major Responsibilities:
Enhance the Flow of the Customer Journey
* Greet clients when they enter the store and give a positive first impression.
* Proactively update clients in the outdoor queue when the boutique is at capacity and take responsibility to ensure the waiting time is minimized, reassure the clients, and answer first questions.
* Be curious and take a genuine interest in the client's needs and expectations, engage with them on the floor and introduce to the relevant team members.
* Create an atmosphere of helpfulness and cooperation and handle all difficult situations with grace and courteousness.
* When possible, prepare and serve refreshments/tea/coffee for clients.
* Handover clients to appropriated team members to ensure the clients are directed to the right location of their designed destination and métiers.
* Support on the after-sales service and in-store collection queue management and other relevant topics to be well managed.
* Offer an excellent experience to omni-channels clients.
* Regularly monitor the client service areas in the store and ensure for the tidiness and cleanliness on the shop floor.
* Being able to recognize and acknowledge top VIPs and regular clients of the boutique.
Private client management and support other appointments
* With the Sales Associate, prepare and organize the private client areas ahead of any appointments, as well as ensure that the areas are returned to the cleanliness and tidiness conditions after every client appointment.
* Coordinate with E-Commerce team to maintain daily calendar of client appointments and boutique events in the appointment application, indicating arrivals, no-shows, reschedules, and cancellations.
Service Stock Ordering & Replenishment
* With the SSSE, ensure that optimal volumes of beverage, food and accompaniment items are ordered and well stocked in the BOH.
* Ensure Client hygiene and sanitization tools and all service tools are well stock replenished.
Standards
* Be the first person for the Mystery shopper handling and ensure the deliverable of high standard and satisfaction.
* Initiate, suggest, and roll out the action plan based on the Mystery shopping visit results.
* Adherence and uphold of Company and store standard, process, and procedures, and become acquainted with all métiers.
* Provide support for a proper use of the relevant tools and systems relate to the client management.
Feedback
* Identify areas of improvement and share ideas.
* Inform management or team about potential customer complaints and propose for recommendations.
* Provide feedback and work closely with the Customer Experience and Operations team to consistently uphold the Customer journey topics and relevant.
Requirements & Capabilities:
* Degree holder in any field with at least 5 to 7 years' experience in luxury retails, customer service, hospitality, or in a simil...
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Type: Permanent Location: Bangkok, TH-10
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:28
-
Major Responsibilities:
* Provide professional and warm welcome to the customers
* Provides excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with our brand image
* Responsible for the daily store operations
* Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
* Identifies and handles client enquiries and concerns
* Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs
* Communicates feedback gathered through in-store activities to store management
* Participate in the stock transfer management, monthly stocktakes' preparation and their execution
* Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
* At least 2 years of relevant experience in high-end fashion, luxury industry or in similar capacity
* Passion in retail industry with good selling skills
* Likes fashion and appreciates quality products
* Fluent in English.
Additional languages spoken is a plus.
* Must be a good team player, pleasant, service oriented with good communication skills
* Basic computer skills
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Type: Permanent Location: Phuket, TH-83
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:27
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Key Responsibilities:
Front Office - Customer Service
* Respond promptly and effectively to clients' inquiries via calls, chats, and emails.
* Listening to the client attentively, troubleshooting, providing accurate information, and issuing solutions.
* Facilitating a seamless flow by acting as a liaison between clients and internal teams.
* Proactively gather client feedback, analyze trends, and identify where to improve our service.
* Collaborating cross-function with other departments, such as Stores Team, Finance, Communications, and Operations.
Back office - Ecommerce Orders Management
* Oversee the order management function and order validation process.
* Monitoring Warehouse picking and packing process.
Ensure all orders are fulfilled and dispatched within provided lead time.
* Fully in charge of all return and exchange orders by following the internal procedures and processing them in a timely manner.
* Efficiently manage and track orders, to ensure smooth processing and timely delivery.
* Regularly connect with external couriers for shipment management.
Reporting
* Provide a report on inquiries and client trends, along with analysis, on a monthly and yearly basis.
* Analyze and report on the performance of each communication channel.
The successful candidate for this role must flexibility in terms of time management and availability.
A Customer Service Associate will be expected to work on the weekends and public holidays, as well as be open to working in shifts.
Qualification and Requirements:
* At least 3 years of experience with proven skills in a customer services area or related field.
* Fluent in both spoken and written English and Thai.
* Service-minded and detail-oriented.
* Problem-solving skills.
* Effectively manage stress and skillfully navigate complex situations.
* Exhibits emotional resilience.
* Strong passion for our House.
* Intermediate proficiency in Microsoft tools and applications
* Experience in back-office management (Ecommerce Systems) will be an advantage.
* Experience in the luxury retail industry will be an advantage.
* Good Team player.
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Type: Permanent Location: Bangkok, TH-10
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:27
-
Create an outstanding customer experience through exceptional service.
Establish and maintain a safe, clean environment that encourages our customers to return.
Achieve sales and profit goals established for the department and control all established quality assurance standards.
Monitor all functions, duties and activities related to the Produce department.
Demonstrate the company's core values of respect, honesty, integrity, diversity, inclusion and safety.Based in Salt Lake City, Utah, Smith's Food and Drug merged with The Kroger Company in 1998.
Today, we're proudly serving Smith's customers in over 140 stores throughout Utah, Nevada, New Mexico, Arizona, Montana, Idaho and Wyoming.
As part of the Kroger family of companies, we take pride in bringing diverse teams with a passion for food and people together with one common purpose: To Feed the Human Spirit.
With a history of innovation, we work tirelessly to create amazing experiences for our customers, communities AND each other, with food at the heart of it all.
Here, people matter.
That's why we strive to provide the ingredients you need to create your own recipe for success at work and in life.
We help feed your future by providing the value and care you need to grow.
If you're caring, purpose-driven and hungry to learn, your potential is unlimited.
Whether you're seeking a part-time position or a new career path, we've got a fresh opportunity for you.
Apply today to become part of our Smith's family!MINIMUM
* Excellent oral/written communication skills
* Knowledge of basic math (counting, addition, subtraction)
* Ability to handle stressful situations
* Current food handlers permit once employed
DESIRED
* High School Diploma or GED
* Any management experience
* Any produce/retail experience
* Second language (speaking, reading and/or writing)
* Promote trust and respect among associates, with a positive attitude
* Communicate company, department, and job specific information to associates
* Establish department performance goals and empower associates to meet or exceed targets through teamwork
* Develop adequate scheduling to manage customer volume
* Train and develop associates on their job performance and participate in the performance appraisal process
* Create an environment that enables customers to feel welcome, important and appreciated by answering questions regarding products sold within the department and throughout the store; respond to questions, make suggestions, and locate products
* Inform customers of produce specials and offer product samples to help customers discover new items
* Review/inspect products for quality and freshness and take appropriate action
* Develop and implement a department business plan to achieve desired results
* Create and execute sales promotions in partnership with store management
* Inform and educate department associates about current, upcomi...
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Type: Permanent Location: Santa Fe, US-NM
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:26
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Mission générale :
Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.
Le Centre Relation Clients s'occupe des lignes téléphoniques pour 15 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l'e-commerce.
Mission générale :
Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.
Le Centre Relation Clients s'occupe des lignes téléphoniques pour 16 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l'e-commerce.
Activité commerciale :
* Valider les commandes du site e-commerce,
* Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours,
* Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et développer l'activité commerciale.
Connaissance clients :
Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation Clients :
* Gérer les appels et emails clients du Monde entier contactant un magasin français,
* Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible,
* Accompagner le client de A à Z dans ses recherches et ses achats en ligne en faisant découvrir la richesse de la Maison à travers nos histoires et nos produits.
Acteur Omnicanal :
* Savoir retranscrire une manifestation client à un magasin et veiller au suivi de ce client et sa satisfaction,
* Faire le lien entre le client et les services du siège (suivi SAV, gestion comptabilité, invitations aux événements, consolider la data client dans le CRM),
* Gestion de la relation clients à travers divers canaux : téléphone, emails.
Développement du service :
* Être force de proposition sur des "quick win" améliorant le parcours client et la qualité de travail du CRC et de ses interlocuteurs,
* Participer au développement du service par une veille permanente sur le sujet de la relation clients, du e-commerce et des réseaux sociaux.
Profil:
* Réactivité, rigueur et organisation
* Esprit d'équipe
* Autonomie dans le travail
* Maitrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel, PPT)
* Esprit commercial, goût du terrain et du retail
* Sens de la médiation pour la gestion des litiges
* Qualités rédactionnelles requises
* Sens du service et très bon relationnel
* Curiosité et bonne faculté d'adaptation
* Anglais courant obligatoire, une autre langue est fortement appréciée
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management res...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:25
-
Responsibilities:
Responsible for all sales activities in store within Hermès standards of image and services worldwide
Including identifying customers' needs, developing client relationships, sales, and delivering post-sales services
Achieving sales target and maintain high level of customer service, product knowledge and operational procedures
Build and maintain long-term relationship with customers by providing excellent customer experience
Proactively receive and recruit walk-in customer, maintain KPI customers
Assist with inventory and special projects as needed
Be part of a collaborative and inclusive team
Other duties as assigned
Requirements:
Minimum 3 years relevant retail management or operations experience in luxury brands or in similar capacity
Strong motivation in becoming a Hermès Ambassador and providing excellent customer service
Strong commitment towards teamwork
Energetic, passionate and positive working attitude
Excellent in presentation, interpersonal and communication skills
Good command of Cantonese, English and Mandarin
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:25
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Principales missions
* Gérer les mouvements internationaux : suivre les projets, évaluer les risques sur le plan social, juridique et fiscal
* Définir les éléments techniques des mouvements en conformité avec les contraintes légales et réglementaires du pays d'origine et du pays d'accueil (définition du cadre contractuel, de la protection sociale adéquate, simulation de packages, analyses fiscales, évaluation des coûts, etc)
* Accompagner et gérer la mise en place de la mobilité dans tous ses aspects RH.
* Communiquer les politiques et les procédures de mobilité internationale aux parties prenantes.
* Rôle d'appui et de conseil auprès du réseau RH sur tous les sujets liés à la mobilité internationale : Informer, conseiller et accompagner les interlocuteurs et les managers sur les différents aspects de la mobilité internationale
* Assurer la coordination entre les différents services RH des pays d'origine et d'accueil.
* Contribuer à l'évolution des pratiques et politiques, des outils et des modes de fonctionnement internes.
* Piloter les éventuels intervenants externes lors des mouvements internationaux.
Profil recherché
De formation supérieure RH ou juridique, vous disposez de 7 à 10 années d'expérience minimum dans le domaine de la mobilité internationale
Une expérience et une connaissance approfondies :
* de la mobilité internationale (expatriation, détachement, relocation, rapatriement)
* des fondamentaux juridiques nécessaires à la gestion des populations internationales (fiscalité, protection sociale, droit du travail, droit social),
ainsi qu'une parfaite maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral sont indispensables.
Le profil recherché disposera des qualités suivantes :
* Agilité / Compétences organisationnelles solides, idéalement en management de projets
* Dynamisme, anticipation et réactivité
* Créativité, " apporteur de solution ", sens du service client
* Bon communicant, qualités d'écoute et diplomatie
* Exigence relative aux livrables, rigueur et pragmatisme
* Envie de travailler en équipe et de manière transverse
* Excellentes capacités rédactionnelles
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:24
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Hermès Homme est la division d'Hermès Sellier qui est en charge du développement et de la commercialisation des collections de l'univers masculin.
Les collections d'Hermès Homme sont commercialisées à travers un réseau intégré de plus de 300 magasins en Europe, Asie-Pacifique et Amériques ainsi que par le canal e-commerce.
Au sein des équipes du Prêt-à-Porter Homme de la Maison Hermès, le Responsable Développement Cuir et Achats Studio joue un rôle clé dans le développement des collections.
En étroite collaboration avec l'équipe de style, son rôle consiste à sourcer et développer les choix de matières retenues par la Direction Artistique et le studio en gérant le sourcing, les achats et l'approvisionnement.
Vos principales responsabilités :
Sourcing et développement des matières :
Collaborer étroitement avec l'équipe de style pour comprendre les besoins/envies
Identifier les tendances émergentes dans l'industrie du cuir et proposer des matières innovantes
Établir des relations solides avec les fournisseurs de matières premières, tout en garantissant la qualité et la conformité aux normes de durabilité en lien avec les équipes réglementaires et qualité matière
Achats et approvisionnement des peaux de collection :
Gérer le processus complet d'achat des peaux, de la négociation des contrats à la réception des marchandises
Travailler en collaboration avec les équipes développement pour garantir la disponibilité en temps voulu des matières nécessaires à la collection tout en assurant une communication efficace
Effectuer une veille constante sur le marché pour anticiper les fluctuations des prix et les tendances du cuir
Développement du panel de tanneries partenaires en partenariat avec la production :
Rechercher, identifier et évaluer de nouveaux tanneurs potentiels
Négocier et conclure des partenariats avec des tanneurs de qualité pour diversifier notre base d'approvisionnement
Garantir la conformité des tanneurs aux normes éthiques et environnementales de l'entreprise (en lien avec les partenaires internes de la Maison)
Votre profil :
Expérience et formation :
5 ans d'expérience au minimum dans le domaine du cuir, avec une connaissance approfondie des techniques de tannage et des spécificités des différentes peaux
Une expérience préalable dans le secteur du prêt-à-porter haut de gamme est fortement appréciée
Une maitrise de l'anglais et de l'italien seraient un plus
Aptitudes et qualités :
Sensibilité produit, sens aigu des tendances de la mode et des innovations dans l'industrie du cuir
Capacité à développer et entretenir des relations fructueuses avec les tanneurs et les fournisseurs de matières premières
Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation pour assurer un approvisionnement efficace
Connaissance des normes éthiques et environnementales liées à l'industrie du cuir
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:23
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General Role
Responsible for all sales activities in store.
Deliver quality and consistency of service including identifying customers' needs, developing client relationships, sale, and delivering post-sale services.
Major Responsibilities:
* Provide professional and warm welcome to the customers
* Provides excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with our brand image
* Responsible for the daily store operations
* Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
* Identifies and handles client enquiries and concerns
* Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs
* Communicates feedback gathered through in-store activities to store management
* Participate in the stock transfer management, monthly stocktakes' preparation and their execution
* Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
* At least 2 years of relevant experience in high-end fashion, luxury industry or in similar capacity
* Passion in retail industry with good selling skills
* Likes fashion and appreciates quality products
* Fluent in English.
Additional languages spoken is a plus.
* Must be a good team player, pleasant, service oriented with good communication skills
* Basic computer skills
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Type: Permanent Location: Bangkok, TH-10
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:22
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Présentation de la société :
Fondée en 1820 et filiale du Groupe Hermès depuis 1993, Puiforcat est créateur et fabricant de produits d'orfèvrerie issus d'un savoir-faire artisanal traditionnel.
Riche d'un patrimoine de quelque 10 000 pièces de forme et plus de 100 modèles de couverts, Puiforcat est l'une des rares maisons françaises à préserver intact son patrimoine et à mettre en œuvre au sein de son atelier l'ensemble des savoir-faire de l'orfèvrerie.
Puiforcat se caractérise également par son style unique et la force du dessin insufflée par Jean Puiforcat dans les années 20 et 30.
Aujourd'hui, la maison s'emploie à la fois à rééditer les plus belles pièces de son patrimoine et à imaginer les classiques de demain avec le concours des plus grands designers contemporains.
Puiforcat compte actuellement une cinquantaine de collaborateurs, principalement au sein de son Atelier d'Orfèvrerie situé à Pantin.
Mission générale
Dans le cadre de la fabrication de pièces d'orfèvrerie de styles très différents (classique, art-déco, contemporain) le titulaire a pour mission de polir les pièces en argent massif et laiton, ou éventuellement d'autres matériaux, afin de les faire passer d'un état de surface brute, mate ou limé à un état de surface appelé poli-miroir.
Le polisseur donne ainsi à la pièce mise en forme tout son éclat.
Principales activités
Vos principales activités seront les suivantes :
* Appliquer les consignes de sécurité
* Sélectionner et préparer les outils nécessaires au bon déroulement des opérations
* Contrôler et analyser l'état de surface des pièces
* Polir les pièces à différents niveaux : du polissage dégrossi préparatoire au polissage finition et à l'avivage en respectant ses spécificités et/ou les instructions données
* Assurer la réparation de défauts de surface de la pièce (piqûres, rayures, )
* Utiliser la technique de " pierrage " pour corriger la planéité de certaines surfaces
* Dégraisser, nettoyer et sécher les pièces polies
* S'assurer de la conformité de réalisation de la pièce (taille, symétrie, esthétique, fonctionnalité, ...)
* Renseigner les données d'activité (étapes de fabrications, temps, ...)
* Travailler en relation étroite avec les autres artisans et le service qualité pour atteindre collectivement les objectifs de livraison des pièces au bon niveau de qualité et dans les délais demandés pour satisfaire les clients
* Participer aux opérations de nettoyage et d'entretien des équipements
* Participer à l'amélioration continue opérationnelle
* Suivre les consignes du responsable d'atelier
Profil
* Une expérience en polissage et/ou avivage est un avantage
* Vous êtes rigoureux et vous possédez un bon sens pratique
* Vous êtes dynamique
* Vous êtes flexible, polyvalent et autonome
* Vous avez le souci du détail, vous tra...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:22
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Major Responsibilities:
Join in the daily store operations
Provides excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with brand image
Maintain current and potential customers to establish client relationship
Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
To handle client enquiries and concerns
Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs
Keeps records and reports on sales activities
Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
At least 2 years of relevant experience in high-end fashion, luxury industry or in similar capacity
Passion in retail industry with good selling skills
Likes fashion and appreciates quality products
Fluent in Mandarin, English or French is a plusA creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
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Type: Permanent Location: Shanghai, CN-31
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2024-11-23 07:40:21
