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Key Responsibilities
1.
Optimisation of In-Store Team
* Assess flow of traffic into stores and ensure staffing is reflective of this i.e.., staff planning.
* Collaboration with Customer Experience Manager around queue management.
Support teams to identify staff planning adjustments.
* Evaluate productivity of team members
* Assess team sizing and structure.
Develop organisational recommendations between front and back office.
Propose solutions to reduce unnecessary movement of FO staff.
2.
Optimisation of Product Flows and Store Spaces
* Define methods of optimising product flows: all inbound/outbound, customer product pick-up, sales assistants product picking (access to stock), terms and frequency of store delivery.
* Follow up on instore client services i.e.., Remote Sales, Shipping, Items on loan.
* Optimise storage areas within the store and in the back office (organisation, equipment, signage)
* Promote and maintain the 5S methodology in all areas of the stores.
* Collaboration with Logistics Administrator and Retail Merchandising Manager.
3.
Administrative Processes and Tools: Definition, Deployment, Ownership
* Regularly develop recommendations/solutions to facilitate and reduce administrative tasks in stores; encourage the digitalisation of processes.
* Carry out a permanent watch on retail practices of excellence in order to propose new approaches to the subsidiary.
* Deploy Group tools (Cegid, H-Pad, MSA, Passerelle, H+, HCare), share updates/improvements and best practices.
* Train and develop teams on these tools and increase usability and expertise of the tool usage.
* Animate the back-office community; Instill a culture of collaboration and best practice sharing (Stock and SSS), share information/updates from Group/Europe
* Promote good administrative hygiene (causes of negative stocks, long-term reservations, volume and sourcing options of customer requests)
* Provide day-to-day support to stores and centralise their feedback to Group/Europe Retail Operations teams.
* Coordinate the processes of stock takes, cycle counts, together with Internal Controller.
4.
Coordination of Projects with a Focus on Operations
* SmartOps: finalise the subsidiary transformation project.
Follow-up of certified stores, certification ensuring the maintenance of the standards, preparing them for the next phase
* Renovation / expansion / new store opening projects: taking charge of the operational coordination of each project
5.
Coordination with Group/Europe Retail Operations teams
* Develop strong collaboration and relations with Group/Europe Retail Ops, ensuring strong support and helping to promote the needs of the subsidiary
* Ensure central/local co-ordination and prioritization of retail operations projects carried out to a high standard and with planning for follow up and support
* Systematic evaluation following any project deplo...
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Type: Permanent Location: Istanbul, TR-34
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:23
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Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com
Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal.
Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international.
Les métiers du digital, chez Hermès, s'articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l'e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance.
Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.
Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.
C'est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.
Descriptif du poste :
La Direction Digital Vente& Services, recherche un Business Analyst intégré à l'équipe projet hermes.com, plus précisément dans l'équipe " Cart & Checkout" qui est en charge des projets liés au tunnel d'achat de l'ajout au panier au paiement.
Il reporte au Product Owner Cart & Checkout.
Vos missions :
* Participation aux ateliers de conception avec le Product Owner dans le cadre de la préparation des fonctionnalités sur le périmètre Cart & Checkout
* Préparation des entrants nécessaires aux différentes instances agiles (grooming, sprint planning, PI planning, rétro)
* Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles dans notre espace documentaire
* Complétion des user-stories identifiées par le Product Owner, formalisation des acceptances criteria, tests auto, etc..
* Mise à jour et maintien du backlog de l'équipe
* Suivi du sprint et du delivery avec les équipes de développement
* Mise à jour des tableaux de bord, des outils de suivi de projet et des indicateurs de performance
* Participation au suivi des activations des différentes fonctionnalités
* Rédaction et mise en page des documents de formation
* Participation aux phases de recette
* Production de KPIs et élaboration de tableau de bord
* Constitution de benchmarks et veille concurrentielle
* Identification d'opportunités d'amélioration sur l'ensemble du parcours client
* Collaboration avec la communauté des Business Analyst des autres périmètres
Bénéfices pour vous :
* Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d'exception !
* Vous êtes au cœur d'un projet passionnant,
* Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de son code et de l'évolution de ses membres,
* Vous bénéficiez d'une grande autonomie et vos prises d'initiatives sont encouragées.
Profil recherché :
Compétences Métier :
* Vous avez suivi une formation niveau bac +5...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:22
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What will your mission be?
The Greeter is the customer's first point of contact in the store and sets the tone for the customer's experience during their journey with us.
As a Greeter, your role is fundamental to start building a strong relationship with the customer by making sure each client is acknowledged properly and feel comfortable when entering our stores.
What will your daily life look like?
* Be the client's first impression of Hermès image & convey warmth, courtesy, elegance and simplicity at all times
* Greet and welcome clients as they enter and leave the store
* Manage traffic inside & outside the store
* Efficiently manage main floor traffic by greeting all clients, determining client needs, and escorting them to appropriate floor or sales associate
* Know at any time what team members are available
* Use the proper instore tools to respond to clients
* Inform clients transparently and proactively (about traffic, animations in store, Le Monde d'Hermès, etc.)
* Provide unparalleled hospitality by creating a welcoming environment from the front door to the sales floor
* Approach all encounters with clients, guests, and colleagues in a gracious, attentive, courteous, and service-oriented manner
* Maintain the welcoming area in clean and tidy condition
What will you need to be successful?
* Experience in a customer-facing retail environment preferably dealing with a diverse and demanding clientele
* Strong interpersonal skills, natural sense of curiosity
* Exquisite sense of hospitality
* Open, friendly, communicative nature
* Talent for organization and improvisation
* Capacity to maintain an overview and to keep calm in hectic situations
* Diplomacy and a solution-oriented approach
* A real sense of empathy for different types of customers and situations
* Motivation, strong work ethic and flexibility
* Quick and straightforward communication with the team
* Grooming in line with Hermès standards
* Fluent Dutch and English
What can we offer you?
* You will be part of a collective adventure, joining a dynamic team with great spirit and high standards
* You will discover a growing house with a strong and family base and responsible values
* You will have the chance to build your bespoke career path
* You will have the opportunity to bring & develop your own local client network
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of t...
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Type: Permanent Location: Amsterdam, NL-NH
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:19
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Hermès Services Groupe est une division opérationnelle, au sein de l'entité juridique Hermès Sellier.
Cette division offre des services à tout ou partie des entités du Groupe dont les Achats Indirects, c'est-à-dire hors production.
Les Achats Indirects regroupent des domaines aussi variés que l'informatique, les transports, les services généraux, la communication, les prestations intellectuelles, les emballages ou les voyages, parmi d'autres.
La Direction des Achats Indirects recherche un(e) Apprenti(e) Acheteur en contrat d'apprentissage ou professionnalisation, rattaché à un acheteur indirect.
L'Alternant travaillera principalement sur les catégories d'achat de prestations intellectuelles et les achats industriels.
MISSIONS
Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie d'achats indirects en support des acheteurs :
* Etudier et animer la création de synergies d'achats indirects, qualitativement et quantitativement, entre les différentes entités du groupe
* Animer les catalogues d'achats indirects du Groupe
* Identifier et proposer des opportunités d'optimisation achats par l'analyse des données.
* Participer aux appels d'offres avec les acheteurs : recherches des fournisseurs potentiels, création du cahier des charges et des documents de consultation, négociation, contractualisation
* Participer au déploiement et au pilotage des contrats : communication, revues d'activité, proposition et pilotage de KPIs
* Mettre au point des outils communs pour aider les acheteurs locaux (cahier des charges, grilles d'évaluation, analyse des marchés, )
* Accompagner les clients internes sur les outils Achats (e-procurement, reporting)
Autres missions :
* Favoriser le développement d'actions de développement durable, en particulier :
+ les achats inclusifs et responsables
+ le bilan carbone des fournisseurs
* Piloter les campagnes d'évaluation RSE EcoVadis
* Accompagner la mise en place des bonnes pratiques achats
* Animer la communauté des Achats Indirects : newsletter, communication interne
* Proposer et organiser des événements de maillage interne entre les acheteurs
PROFIL
* Etudiant en Master Achats, premier stage/apprentissage dans les achats souhaités
* Très bon relationnel, aptitudes à influencer positivement
* Capacité d'adaptation
* Rigueur, esprit analytique
* Curiosité, force de proposition
* Anglais courant est un plus
* Maîtrise d'Excel et PowerPoint
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territo...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:18
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Le Métier Equitation - métier historique d'Hermès - est une division d'Hermès Maroquinerie Sellerie au sein d'Hermès Sellier.
Elle crée, développe, et commercialise l'équipement pour le cheval, le cavalier, l'écurie et le chien.
Plusieurs univers sont au cœur du métier Equitation:
* La sellerie et la briderie : raison d'être du métier avec de fortes ambitions de développement comme en témoigne l'ouverture d'un nouveau site interne au sein de la Maroquinerie de Louviers, relai de croissance en complément de l'atelier historique du Faubourg
* Le textile et les objets : nos piliers de croissance
* Les nouveaux territoires à explorer : tels que le chien et le yoga
MISSIONS :
Rattaché(e) au pôle Supply Chain, vous accompagnez l'équipe dans la compréhension et l'optimisation des processus de production et le pilotage de l'activité Supply Chain
Vous contribuez aux différentes activités et missions suivantes :
Opérationnel :
* Pilotage des fournisseurs sur le périmètre des objets :
+ Lancement des ordres d'achat chez les fournisseurs
+ Suivi de l'adhérence mensuelle des livraisons aux plans de production et aux priorités définies en amont.
+ En cas de rupture, informer des causes, mettre en place des mesures correctives et communiquer les délais nécessaires.
+ Gérer les retours fournisseurs, les litiges et les non-conformités, en proposant des solutions adéquates
* Suivi des commandes SAV des selles du lancement de la commande à la livraison
Projet :
* Mettre en place des indicateurs de performance clés (KPI) et élaboration des tableaux de bord et reporting.
* Cartographie fournisseur : poursuivre la consolidation des données existantes sur nos process de productions chez nos fournisseurs et sous-traitants
* Projet traçabilité : déploiement d'un outil de pilotage fournisseur chez nos principaux fournisseurs partenaires et accompagnement des fournisseurs dans leur transition à la gestion au lot
* Contribuer à l'amélioration du suivi des paramétrages (master data) sur l'ensemble du périmètre : revue et mise sous contrôle des paramétrages
PROFIL :
* Vous êtes étudiant(e) en dernière année d'école de commerce ou d'école d'ingénieur, vous êtes passionné par la Supply Chain et êtes à la recherche d'un contrat d'alternance pour 1 an avec un rythme d'alternance souhaité : 2j école / 3j entreprise ou 1 semaine école / 3 semaines entreprise
* Rigueur, organisation et sens des priorités
* Analyse et résolution de problèmes, orienté résultat
* Intérêt et curiosité pour les processus de production et l'environnement fournisseurs
* Esprit d'équipe et sens du collaboratif indispensable
* Forte appétence pour les systèmes (ERP, APS).
Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
La maitrise de Power Bi est un plus.
* Déplacements ponctuels sont à prévoir...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:17
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Hermès Services Groupe est une division opérationnelle, au sein de l'entité juridique Hermès Sellier.
Cette division offre des services à tout ou partie des entités du Groupe, dans les domaines suivants :
* Comptabilité
* Achats Indirects (dont Emballages)
* Ressources Humaines
* Paie
* Organisation et stratégie
* Contrôle de Gestion et Contrôle Interne
* Services généraux
* Sécurité
Au sein de la Direction des Achats Indirects, l'activité Emballage et Imprimés est répartie selon les fonctions suivantes :
* Développement des nouveaux emballages et imprimés, et leurs évolutions
* Achats auprès de nos fournisseurs
* Approvisionnement des sites de production et des sites logistiques
* Maitrise d'Ouvrage et Reporting
L'assistant achats assure le support sur les tarifications et la partie analyse des prix.
Il contribue au développement de la connaissance fournisseurs.
Il est acteur de la gestion des risques avec une vigilance particulières sur le suivi qualité et le suivi des audits.
MISSIONS PRINCIPALES
Achats :
* Cotations fournisseurs :
Analyser les cotations remises par les fournisseurs dans le fichier centralisé et les valider.
Relancer les demandes de prix
Etablir des KPI
* Grilles tarifaires :
Suivre et mettre à jour les grilles tarifaires
* Support achats à l'équipe emballages et imprimés, avec la composante Contrôle de Gestion
* Appels d'offre :
Contribuer à la rédaction du dossier de consultation et à l'analyse des offres
Connaissance fournisseurs et Gestion de risques :
* Suivi d'activité :
Suivre et mettre à jour les informations dans la base de données fournisseurs, en collaboration avec l'équipe, et la cellule
Suivre et alimenter les bases de données filières selon la trajectoire dans le brief (matières premières : coton, papier...)
S'assurer du respect des règlementations en relation avec les suivis filières
Suivre et s'assurer du bon respect de la validité des certifications (FSC, GOTS, MDF etc.)
Assurer la mise à jour des documents de confidentialité
Contribuer à la réalisation des Business Review annuelles
* Qualité :
Définir les processus de gestion des incidents qualité (répartition sujets achat/qualité/approvisionnements)
Etablir des KPI
* Gestion de risques :
Assurer les suivis des plans d'action d'audit
PROFIL
* De formation supérieure type école de commerce, ingénieur avec une spécialisation en achats
* Expérience : Bac +4/+5
* Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise, 1 semaine école
* Compétences impératives :
+ Esprit de synthèse
+ Rigueur et Fiabilité
+ Maîtrise avancée d'Excel
+ Organisation
+ Curiosité
+ Aptitude à relever des défis
* Valeurs et attitudes professionnelle :
+ Excellent relationnel
+ Bienveillance et exigence...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:14
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Principales activités
1.Vendeur expert
- Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de votre département.
- Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
- Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
2.Expérience client
- Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin.
- Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures.
- Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
3.Ambassadeur Hermès
- Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs.
- Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
- Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
- Vous mettez en valeur le travail des artisans.
4.Vie du magasin
- Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin.
Profil du candidat
- Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
- Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie.
- Vous êtes doté d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
- Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
- Vous êtes agile dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux.
- Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral)."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:14
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Responsibilities:
Handle all back office operation tasks including general administration, maintenance, uniform, etc.
Responsible for reporting and analysis, ensure information is well transmitted to related parties
Be a real partner to sales team by providing quality follow up for all customer service cases
Work with related teams on customer service/aftersales service related issues in a timely and professional manner
Ensure all company policies/procedures in store are followed and manage archiving for relevant documents
Assist with implementation and accurate use of digital tools
Monitor overall floor operations and provide support when needed
Be responsible for the application of procedures related to internal control and health & safety
Identify system weakness of boutique and advise plan of improvement
Handle other duties as assigned
Requirements:
Minimum 3 years' experience in luxury retail or 6 years' experience in a multi-tasking customer-oriented environment
Motivated to learn and improve
Proactive, self-initiated, detail minded, creative, good team player, good communication skill
Flexible, good common sense and good problem-solving skill
Fluency in verbal and written English, Cantonese and Mandarin.
Knowledge of French is a plus
Familiar in computer operation with very good knowledge on usage of excel
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:12
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Hermès Services Groupes est une entité opérationnelle de services partagés, au sein de l'entité juridique d'Hermès Sellier.
Cette entité participe activement à la mise en œuvre des projets relatifs à l'évolution des métiers Hermès et de l'ensemble des filiales, en collaborant avec les interlocuteurs internes.
Stage de 5 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2025 .
Basé à Le-Pré-Saint-Gervais (Accessible Métro Ligne 5 et RER) et en partie à Paris.
Principales missions
Au sein de la Direction du Conseil Interne :
* Participer et accompagner l'équipe dans la réalisation de missions de Conseil auprès de différentes entités d'Hermès (Divisions métiers, Filiales de distribution, Fonctions Groupe) par :
+ La conduite d'entretiens ;
+ La contribution aux analyses quantitatives et qualitatives ;
+ La participation aux synthèses et restitution des travaux auprès des clients internes.
* Assurer une veille active du secteur luxe et retail et production d'études ad hoc à la demande de l'équipe
* Être acteur de la vie de l'équipe : réunion d'équipe, plénières division
Profil du candidat
* Vous êtes étudiant en Grande Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou en IEP
* Vous avez déjà effectué un premier stage de 6 mois (dans un cabinet de conseil en stratégie, en banque d'investissement, fonds d'investissement ou au sein d'une fonction corporate )
* Vous maniez avec efficacité Powerpoint (Excel est un plus)
* Vous êtes reconnu pour votre organisation et votre rigueur
* Vous êtes motivé par le travail en équipe mais êtes également capable de travailler de manière autonome avec des interlocuteurs de tout niveau
* Vous avez une sensibilité pour les métiers de l'artisanat et du luxe
* Vous avez un niveau d'anglais courant
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
Merci d'envoyer votre candidature (CV et Lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:11
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Alternance de 1 an à partir de fin septembre 2025.
Hermès Maroquinerie-Sellerie, métier Historique de la Maison Hermès, développe des objets adaptés à tous les moments de la vie.
Ces créations sont à la rencontre des matières sélectionnées avec exigence et des mains habiles des artisans selliers-maroquiniers.
Elles sont le fruit d'un travail collaboratif, ayant pour finalité la création d'objets durables, légers et fonctionnels suscitant la rêverie.
Dans le cadre des évolutions de la réglementation à venir, nous devons qualifier les adaptations appliquées par nos fournisseurs de cuirs et textile sur produits finis.
L'alternant(e) sera rattaché(e) au Responsable Technique, Industrialisation et Qualité Matière ; il(elle) devra piloter les nouveaux projets et assurer le suivi de ceux déjà démarrés.
Il(elle) participera à des sujets qualités complémentaires.
Missions :
1# Projet de suivi réglementaire sur les cuirs et textiles (Formaldehyde, bisphenol, PFAs )
o Gestion administrative des lancements site : Ordres de Fabrication, suivi des délais, .
o Pilotage du suivi en collaboration avec les sites
o Communication avec le Bureau Matière de l'avancement des projets
o Synthèse de l'avancement du projet pour les cuirs et textiles avec un focus sur les matières à risques
o Animer les réunions mensuelles de Suivi Projet Réglementaires
2# Qualification des nouveaux développements matière
o Gestion des Tests labo et Tests au porter
o Lancement, suivi et réalisation de la synthèse du rapport des points d'étape et de clôture
3# Amélioration et animation des outils qualité
o Création et mise-à-jour des Référentiels Qualité Matière - Défauthèques
o Pilotage des tests R&R (répétabilité et reproductibilité) en central et sur les sites : plan de suivi de création/validation, état des lieux et mise à jour des référentiels, archivage/stockage Déplacement ponctuel à prévoir.
Profil :
Etudiant(e) de Formation Bac +5 (Cuir, Chimie, Matériaux, Ingénierie), vous possédez une première expérience en entreprise (Qualité) et en gestion de projet.
La maîtrise des outils informatiques est impérative (Word, Excel, Powerpoint, outil de requêtage, ERP).
Une connaissance de Power BI serait un plus.
Autonome et réactif(ve), vous savez faire preuve d'initiatives simples et efficaces.
Vous êtes curieux et vous avez de grandes capacités d'analyse et de rigueur, pédagogue, à l'écoute, une bonne communication, le sens du détail tout en ayant un bon sens pratique et un goût pour le terrain
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Herm...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:10
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Major Responsibilities:
Join in the daily store operations
Provides excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with brand image
Maintain current and potential customers to establish client relationship
Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
To handle client enquiries and concerns
Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs
Keeps records and reports on sales activities
Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
Passion in retail industry with good selling skills
Likes fashion and appreciates quality products
Fluent in Mandarin, English or French is a plus
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Type: Permanent Location: Ningbo, CN-33
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:09
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Hermès recherche pour sa division Hermès Distribution France, un stagiaire conventionné Assistant de Formation (H/F) à partir de juillet 2025 pour 6 mois !
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval !
Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Vos missions :
Vous intégrez l'équipe RH d'Hermès Distribution France et plus particulièrement l'équipe de l'École des Artisans de la Vente.
L'EAV est la structure innovante qui pilote tous les programmes de formation de la filiale Française HDF, pour les vendeurs, les fonctions support et les managers Vous accompagnerez l'équipe des formateurs à l'organisation des formations sur différentes thématiques comme l'art de la vente et nos produits, la culture de la maison, le management
Ce stage vous permettra d'avoir une vision globale de la formation dans une Maison de référence et d'excellence.
Vous découvrirez :
1.L'ensemble du catalogue des formations du retail (avec 4 domaines : culture, management, expertise et développement personnel)
2.La stratégie de développement des compétences de nos collaborateurs (hard-skills, soft-skills)
3.Les enjeux de la formation en lien avec l'évolution du business dans un environnement international très concurrentiel
4.Le travail en équipe basé sur des valeurs de collaboration, de bienveillance et développement personnel
5.Les savoirs-faire artisanaux au sein de l'un de nos ateliers de fabrication
Vos missions principales seront les suivantes:
* Accompagner les formateurs terrain dans l'organisation, l'animation et le déploiement de l'ensemble des formations Retail France
* Piloter le rétroplanning et la logistique des formations ainsi que le suivi des évaluations
* Animer la communication des formations par différents médias (contenu de réseaux sociaux, invitations etc.)
* Gérer le suivi administratif du plan de formation (SIRH) et participer à son optimisation (reporting)
* Contribuer à une veille active sur les nouveaux modes de formation et partenaires
Votre profil:
* Vous êtes étudiant(e) en école ou université (Bac +4/+5)
* Bonne présentation, bonne communication écrite et orale
* Excellent relationnel et esprit d'équipe
* Réactivité : capacité à travailler dans l'urgence avec enthousiasme
* A l'aise avec les outils digitaux
* Goût du retail, esprit de curiosit...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:08
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Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
La manufacture de Saint-Louis repose notamment sur 2 composantes essentielles : des savoir-faire et des artisans.
L'objectif premier de ses responsables est de permettre une amélioration permanente de celles-ci par l'apport de nouveaux outils de management industriel et qu'ainsi fort de son historique la cristallerie soit tournée vers l'avenir avec une réelle efficience.
Contexte :
Ce poste s'intègre dans la stratégie Saint-Louis avec un contexte de développement du chiffre d'affaires et de relais de croissance vers des articles de prestige et un contexte d'innovations technologiques process et organisationnelles pour la manufacture.
Il s'inscrit dans la volonté d'optimiser nos outils de production afin d'améliorer leur disponibilité, la qualité des pièces produites et la maitrise énergétique.
Mission principale :
Accompagner les évolutions industrielles de Saint-Louis à travers :
* Le pilotage de projets techniques dans le cadre de l'installation nouveaux équipements : de la définition de besoin à la mise en service, jusqu'à la transmission à la production
* L'accompagnement des équipes techniques sur outils existants pour contribuer à améliorer leur disponibilité et leur efficacité
Responsabilités :
Rattaché au responsable technique amont, l'Ingénieur méthode (H/F) contribue en lien avec les différents responsables de services à l'atteinte des objectifs de la manufacture fixés par le CODIR :
1 - EHS
* Toute mise en place de nouvel équipement doit prendre en compte la culture sécurité au sein des ateliers en adéquation avec la politique HSE
* Toute mise en place de nouvel équipement doit prendre en compte les contraintes environnementales et les objectifs du groupe et de la manufacture de réductions des émissions polluantes
* Apporter son support aux recherches de solutions techniques des résultats EHS et aux plans d'actions associés dans les secteurs
2 - Gestion et suivi de projet
* Définition des besoins en lien avec les responsables de secteurs de productions et dans le but de répondre aux objectifs fixés.
* Rédaction des cahiers des charges en lien avec le service maintenance et travaux neufs
* Consultation en lien avec acheteur projets
* Gestion de projet : suivi de l'avancement et des KPI du projet : planning, délais, atteinte des objectifs,
* Mise en service...
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Type: Permanent Location: ST LOUIS LES BITCHE, FR-80
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:08
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Activités :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
* Tel un " Maître de Maison ", vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l'ensemble du magasin.
* Grâce à votre connaissance de l'équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu'au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
* Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d'un service d'hôtellerie " Haut de Gamme ".
Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
* Vous gérez l'accompagnement des clients dans le service Web to Shop (réception des colis, intégration dans Cegid).
* Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l'environnement (VIP, clients réguliers, etc).
* Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
* Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
* Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.
Profil :
* De formation hotellière idéalement
* Vous avez une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie de luxe, restauration
* Vous avez une excellente élocution.
* Vous êtes dynamique et enthousiaste.
* Vous êtes doté d'un excellent relationnel.
* Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
* Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes polyvalent.
* Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité.
* Votre niveau d'anglais est courant.
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un an...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:06
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Positionnement
Au sein de la Direction Technique de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, le Prototypiste est rattaché au Bureau des Orfèvres.
Il est sous la responsabilité du Responsable Pôle Maquettes Matières Métalliques.
Périmètre
Chaque année, environ 1000 prototypes métalliques de toutes catégories sont fabriqués (fermoirs, serrures, mousquetons, boucles de ceinture, bracelets etc.) par les Maquettistes au Bureau des Orfèvres.
Le développement d'un projet peut prendre de quelques heures à plusieurs semaines, en fonction de sa complexité.
Dimension du poste
Le poste comprend des interactions constantes avec l'équipe Maquettiste du Bureau des Orfèvres, et occasionnellement auprès du Métier, et ainsi qu'avec nos Partenaires de production.
Finalité du poste
Le Maquettiste Matières Métalliques a la charge de la réalisation de pièces métalliques, fonctionnelles et industrialisables, pour l'ensemble de nos collections ainsi que toutes demandes hors collections.
Principales activités
Sous la Direction du Responsable du Pôle Maquettes Matières Métalliques, le Prototypiste aura pour missions :
* La réalisation de programmes en Fabrication Assistée par Ordinateur (FAO) et l'usinage des pièces sur machines CNC 3 et 5 axes
* L'usinage de pièces simples et complexes dans le respect des plans, de la qualité et du délai demandé
* La réalisation de bout en bout des prototypes (préparation des lopins, usinage, assemblage, soudure à la flamme, finitions)
* La participation à la conception et la mise au point de systèmes mécaniques complexes (fermoirs, serrures)
* L'anticipation du processus de fabrication chez nos Partenaires (impératifs de fabrication, faisabilité d'industrialisation)
* La proposition de pistes d'améliorations
* La participation à la vie de l'atelier : 5S, réassort matière et outillage, maintenance préventive
Profil et compétences
Issu d'une formation en Conception et Usinage (Bac pro Usinage / Micromécanique, BTS CPRP).
Idéalement, avec une formation complémentaire en Métiers d'Arts (Orfèvre, Bronzier, Bijoutier).
Une première expérience en usinage dans un environnement haut de gamme (idéalement Maroquinerie, Mode ou Haute-Fantaisie).
Connaissances techniques :
* Maîtrise des outils de fabrication conventionnels : tour, fraiseuse, techniques d'assemblages mécaniques et soudure à la flamme.
* Maîtrise de la programmation CFAO (logiciels type : TopSolid pour la FAO et SolidWorks pour la CAO).
* Maîtrise des techniques d'usinage sur CNC 3 et 5 axes et des contraintes d'industrialisation.
* Techniques traditionnelles manuelles : découpe, perçage, polissage avec des outils type limes, bocfil.
* Connaissance indispensable des process d'industrialisation des matériaux (usinage, fonderie, estampage) et de leurs caractéristiques technique (compositions et déformations).
* Capacité à concevoir de...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:05
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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1.
Vendas
o Contribuir para o volume de negócios da loja através das vendas.
o Realizar o atendimento e promover um bom relacionamento com os nossos clientes, mostrando sempre uma atitude positiva.
o Gerir os pedidos dos clientes e assegurar uma comunicação eficaz com o cliente e os colegas envolvidos.
o Desenvolver o conhecimento dos processos de pós-venda.
o Pró-atividade em conhecer e se familiarizar com os produtos.
2.
Cliente
o Assegurar uma forte comunicação com o cliente durante a cerimônia de venda e no pós-venda.
o Demonstrar capacidades de escuta ativa para conhecer melhor o cliente e desenvolver uma relação de longo prazo.
o Precisão no registro CRM e no registro de dados de clientes, conforme legislação e procedimentos locais.
3.
Normas e procedimentos
o Participação ativa na comunicação na loja, por exemplo, briefs diários.
o Demonstrar excelentes capacidades de comunicação.
o Manter os padrões da loja e estar atento aos procedimentos da empresa diariamente.
o Assegurar que o produto seja manuseado com cuidado e consideração.
o Cumprimento e respeito pelos processos e procedimentos de compliance da Maison.
o Demonstrar familiaridade com os conceitos básicos do visual merchandising.
4.
Treinamento e Desenvolvimento
o Participar em e completar qualquer treinamento fornecido.
o Compartilhar informação com colegas e transmitir de forma pró-ativa a formação ao interagir com o cliente."A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Rio de Janeiro, BR-RJ
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:04
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LA SOCIÉTÉ
La société CREATION JMC est un atelier de joaillerie renommé à taille humaine travaillant pour les plus prestigieuses grandes maisons.
Notre diversité de métiers nous permet d'accompagner au plus près les projets de moyenne et hautejoaillerie pour nos clients.
Nous avons rejoint la Maison Hermès durant l'année 2023.
Notre activité est répartie sur 4 sites français situés en région parisienne, toulousaine et lyonnaise.
Nous proposons des savoir-faire artisanaux tels que la bijouterie, le polissage, et le sertissage, mais aussi des compétences de développement grâce à notre bureau d'étude ainsi que notre pôle méthodes et industrialisation.
Nous avons également internalisé notre Fonderie afin de venir compléter notre approche du produit.
Intégrer notre Maison et notre atelier, c'est avoir l'opportunité de faire partie d'un univers créateur composé d'artisans et de marchands d'objets de haute qualité.
LE POSTE
Nous recherchons dans le cadre du développement de notre activité sur notre site parisien un(e) Bijoutier(ère) - Joaillier(ère).
MISSIONS
Vous participerez à la fabrication des produits joailliers de grande qualité nécessitant des techniques joaillières exigeantes au sein d'une équipe hautement qualifiée.
Vous réaliserez au travers du montage et de l'assemblage d'une pièce la réalisation de bijoux dans le respect des modes opératoires et selon notre cahier des charges.
Vous participerez également aux finitions.
Dans le détail, vos missions seront les suivantes :
* Réalisation des opérations de préparation des bijoux avant sertissage
* Retouche et finition bijouterie après sertissage
* Opérations de pré-poli
* Auto-contrôle de l'opération à réaliser
* Retouches interopérations si nécessaires.
PROFIL
De formation obligatoire en Bijouterie Joaillerie, vous maitrisez les techniques principales de cet univers et justifiez d'au moins 3 années d'expérience.
Vous êtes minutieux, autonome, organisé et avez le sens du détail.
Vous êtes désireux de pouvoir mettre à contribution votre savoir-faire et participer au développement d'un métier d'exception au sein d'une des plus prestigieuses maisons de luxe.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : en présentiel
Période de travail : 35h
Avantages : titres restaurant, participation, 13 ème mois
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
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Type: Permanent Location: Île-de-, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:03
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Eléments de contexte :
La Direction Corporate IT, Data et Innovation est l'une des vitrines d'Hermès Systèmes d'Information et s'inscrit dans le plan de développement stratégique long terme de la DSI en se positionnant en fer de lance sur les sujets de transformation numérique auprès des métiers.
Vous intégrez le laboratoire d'innovation technologique d'Hermès (H.Lab).
Vous serez rattaché(e) au Manager en charge des activités d'Intelligence Artificielle.
Le H.Lab existe depuis 2018 et a réalisé plus d'une centaine de projets de toutes natures (Exploration, Cadrage, Applications, Formation) et travaille pour tous les métiers, filiales et fonctions du Groupe.
Sur les thématiques de Data Intelligence l'équipe du H.Lab dédiée aux sujets de Data Science et d'Intelligence Artificielle, le Data Lab, réalise des projets de toutes natures (détection d'anomalies, traitement de l'image, optimisation sous contraintes, traitement des données en provenance d'IoT sur des solutions d'IA industriel) et travaille pour tous les métiers, filiales et fonctions du Groupe.
Principales activités :
Vous intégrez l'équipe Data Lab du H.Lab en tant qu'Architecte Solution IA.
Vous contribuez ainsi à l'ensemble des missions suivantes déclinées sur les grandes activités du H.Lab :
#ACCULTURER
* Contribuer à l'organisation de certains évènements internes autour de l'innovation.
* Contribuer à l'organisation des activités de veille technologique et partciper le cas échéant à certaines de ces activités.
* Participer et contribuer aux webinaires d'acculturation au numérique mensuels réalisés en partenariat avec la holding (retour d'expérience projet en particulier).
* Proposer et contribuer à la mise en œuvre d'outils d'acculturation.
#INSPIRER
* Phase de cadrage :
Présenter la démarche projet aux métier et s'assurer des motivations du métier pour le cas d'usage.
Organiser et animer les ateliers avec les métiers et les membres de l'équipe nécessaires.
Préparer sur la base des éléments recueillis lors du cadrage une proposition projet claire et la présenter au métier pour approbation.
* Phase de développement :
S'assurer du respect de la gouvernance projet sur les process de l'équipe et les process HSI plus globalement (sécurité, comité d'architecture, )
Assurer la gestion quotidienne du projet , ainsi que la comitologie des projets avec les métiers .
Encadrer/mentorer un ou plusieurs data scientists junior sur les projets.
Maîtriser les processus de développement avec les spécificités des disciplines DS/IA : MLOPS
Contribuer à la définition, l'évolution et la bonne application des bonnes pratiques en matière de développement et de déploiement des modèles au sein du socle définit à cet effet.
Proposer les améliorations nécessaires dans la gouvernance projet.
Vulgariser les résultats et les rendre intelligibles.
Contribuer aux choix des outils, fra...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:02
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Positionnement :
Au sein de l'organigramme général d'Hermès Homme, le/la titulaire rapporte à la Direction de Collection.
Sur le plan fonctionnel, il/elle entretient des relations étroites avec la Direction Créative, la Direction Développement Matières/Fournitures, la Direction de Production et la Direction du Développement Commercial.
Finalités de la mission :
Dans le cadre de ses fonctions, le/la Directeur(rice) du développement Produits prêt-à-porter Homme :
* Pilote le développement des collections du prêt-à-porter Homme dans le respect de la création, de la qualité et de l'excellence de la Maison Hermès.
* Est garant de la vision d'ensemble de la collection afin d'améliorer la cohérence, le pilotage et la gradualité de l'offre et des prix.
* Anticipe les développements, les contraintes techniques et accompagne nos partenaires en créant un lien de proximité fort avec les fabricants.
* En lien avec la Direction de Collection, il/elle garantit l'harmonisation des process de suivi budgétaire et veille au respect du budget.
* Optimise, anime et veille au respect du rétroplanning de collection.
Moyens : L'équipe est composée de 9 collaborateurs permanents dont 4 en report direct.
Missions principales :
Pilotage et suivi du développement des collections du prêt-à-porter Homme :
* Travailler avec la Direction de Collection et la Coordinatrice de Collection sur la mise en place du rétroplanning par saison pour le développement produit et donner une visibilité à long terme aux partenaires internes et externes.
* Construire et animer le rétroplanning de développement et être force de proposition sur les ajustements nécessaires.
* Piloter les collections du prêt-à-porter Homme en lien avec les Responsables de Collection et en proximité directe avec les fabricants, depuis la remise de croquis aux lancements jusqu'à la passation à la Production.
* Définir l'équilibre des affectations entre les façonniers en tenant compte de la stratégie produits, prix et des exigences qualité.
* Participer au sourcing de nouveaux façonniers et à leur accompagnement.
* Participer, avec la Direction de Collection, aux rendez-vous avec la Direction de Création pour garantir la qualité du processus de développement et apporter une expertise technique lorsque nécessaire.
* Alerter et arbitrer, si nécessaire, en lien avec la Direction de Collection, la Direction de la Création et la Direction Industrielle.
* Systématiser les échanges chaque fin de saison avec nos partenaires pour établir un bilan et un plan d'action (point forts, points faibles et axes d'amélioration).
* Participer à la stratégie prix en lien avec la Direction de Collection.
Participer à la construction et au suivi du budget de développement de collection pour ses catégories :
* Participer à la construction d'un budget par collection et le confronter avec l'hi...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:01
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Responsibilities:
* Act as a genuine partner to the store management team, providing support in all aspects of inventory management.
* Supervise the inventory team, effectively organizing and prioritizing their day-to-day activities to align with business needs.
* Manage and provide guidance to the inventory team in processing incoming and outgoing product flows.
* Ensure continuous and accurate inventory reconciliation between the system-based records and physical stock counts.
* Regularly monitor and rectify any instances of negative inventory to maintain data integrity.
* Plan and oversee stock takes and cycle counts, ensuring proper preparation and execution.
* Implement corrective measures to enhance future stock take results and minimize product shrinkage.
* Maintain well-organized and tidy storage areas, adhering strictly to Group and local procedures.
* Proactively engage in discussions with sales team representatives to propose storage practice improvements, equipment enhancements, and distribution optimization.
* Manage replenishment process by analyzing inventory levels, anticipated deliveries, and sales trends.
To assist any other duties as assigned by superior
Requirements:
* Possess minimum 6 years relevant retail management / operations experience in luxury retail or a similar capacity
* Well-organized, rigorous, and reliable, with the ability to autonomously manage tasks and responsibilities
* Pleasant, hard-working, service-oriented with excellent communications skills
* Proficient with computer skills and MS Office with a particular emphasis on Excel
* Good command of written and spoken English and Chinese (Mandarin and Cantonese)
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:04:00
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Hermès Parfum et Beauté recherche,
en contrat d'alternance un(e)
Assistant Chef de Projet Formation Internationale et Expérience client H/F
A partir de SEPTEMBRE 2025 (12 ou 24 mois) - Basé à PARIS 8ème
Au sein du département Formation Internationale, l'Alternant(e) Chef de Projet Formation Internationale a pour missions principales d'assister le(s) Chef(s) de Projet dans le développement des outils de formation blended learning.
Il/Elle contribue à assurer la coordination et le bon fonctionnement administratif et opérationnel du service.
Il/elle est un soutien à l'ensemble de l'équipe et un relais sur des projets ponctuels.
Vos missions principales seront les suivantes
DEVELOPPEMENT OUTILS
Soutien dans les différentes étapes de la réalisation des outils pédagogiques Parfum et Beauté :
* Fiches training et ligne en 5 à 14 langues (gestion du retroplanning, gestion des contacts avec le fournisseur, suivi des traductions avec l'agence, création des références, suivi de la rentrée en stock et des sorties de stock)
* Outils institutionnels, guide produits maison : réflexion et mise à jour de l'outil 1x/an selon les critères définis, à l'image de la maison, participation au briefing fournisseur/ développement.
* Newsletter : conception d'un pdf interactif qui rassemble l'actualité des outils pédagogiques et références
Soutien sur les projets de digital learning
* Développement d'outils digitaux : accompagnement sur la construction d'outils digitaux, elearning, video learning, gaming.
* Plateforme métiers Groupe et autres plateformes de partage : mise à jour et telechargement du contenu Parfum et Beauté selon calendrier de lancement.
COORDINATION
* Suivi du catalogue de références formation : création pour les nouveaux lancements, inventaire, suivi du stock, contacts marchés.
* Gestion des Prévisions de commandes produits pour le service : inventaire des besoins équipe, saisie des prévisions allouées pour le département, suivi des sorties des produits prévisionnels
* Suivi du budget équipe : création de comptes fournisseurs sur MEO, construction du tableau, entrée des prestations, suivi des dépenses, analyse régulière, rapprochement et contrôle relevé de gestion, préparation des navettes budgétaires/ clôture budgétaire
ASSISTANAT / ORGANISATION
* Administratif/ Interface Département
* Relais Equipe
* Soutien dans l'organisation du seminaire annuel et des sessions de formation en distanciel
ORGANISATION
* Organisation sessions d'intégration nouveaux collaborateurs agents
Aide sur les commandes de produits, réservation de salle, coursier
* Organisation sessions de formation sur les nouveautés produits Penthièvre/Le Vaudreuil
Aide sur les commandes de produits, réservation de salle, coursier
Cette description est non limitative.
L'alternance est évolutive en fonction des projets et du profil du candidat.
Votre...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:59
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Main activities
OPERATIONS & ADMINISTRATIVE SUPPORT:
* Support the Store Manager in all operational & administrative areas
* Ensure the respect of all company policies
DRIVE BUSINESS PERFORMANCE:
* Achieve and drive own and team's sales objectives
* Identify and develop client development opportunities for the team
* Maintain own client portfolio
* Coach the team to provide a consistent level of personalised service to all clients creating long-term relationships
* Support the store manager in preparing the buying sessions
TEAM ANIMATION:
* Be the link between the team and the Store Manager through frequent presence on the sales floor
* Train and motivate the team to achieve best performance within Hermès standards and everyone's development needs
* Assist team in the selling ceremony and front-of-house operations
* Integrate new comers by sharing the Hermès spirit, quality and service expectations
* Coordinate daily morning briefs
CLIENT SERVICE:
* Be an ambassador of Hermès: demonstrate exemplarity and excellence in all client interactions
* Handle client complaints and be a strong support to the team in case of conflicts
* Offer an excellent after-sales service to create client loyalty
Profile
* At least 10 years of high end retail experience
* 3 to 5 years of managerial experience
* Ability to lead and drive team performance and customer service
* Good customer relationship management skills
* Strong business sense with good analytical skills
* Problem solving capabilities
* Strong team player
* Focus on quality
* Spirit of curiosity and eager to learn
* Care for results
* Flexibility and drive to go the extra mile
* Fluent in Dutch, French and English
* A good sense of humour!
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Knokke-Heist, BE-VWV
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:58
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La Direction des Activités Retail regroupe les pôles Relation et Expérience Client, Outils et Projets, Retail Merchandising, Visual Merchandising, Formation, Compliance et Data Retail.
Ces pôles portent un objectif d'excellence du service et d'innovation, dans le but d'offrir aux clients Hermès une qualité de service qui reflète l'excellence des savoir-faire de la Maison.
Au sein de cette Direction, le stagiaire se voit confier des missions transverses visant à soutenir plus particulièrement la dynamique du département Outils et Projets (Expérience client, Omnicanale du groupe et CRM.)
Alternance de 12 mois à pourvoir à Paris dès septembre 2025.
Missions principales :
Vous serez amené à travailler sur un portefeuille de projets large incluant notamment les outils de gestion de trafic en magasin, de personnalisation et de clienteling, les catalogues digitaux
Vous assisterez le département Outils et Projets Activités Retail dans :
* La formalisation des besoins exprimés par les magasins
* La gestion des projets de développement (ex : ateliers de conception, recettes, formation, suivi des pilotes) et la coordination des déploiements
* La collecte de feedbacks et la formalisation des retours d'expérience sur ces nouveaux projets
* La réalisation de supports de présentation
* La formalisation des supports de formation (documents ou solutions interactives du groupe)
Vous serez amené à développer la communication autour des outils à travers :
* La création de contenus permettant au département Outils et Projets Activités Retail et aux filiales d'animer régulièrement les outils déployés (Morning brief, Vidéos tutoriels, newsletters, brochures, catalogues ou divers documents print ou digitaux)
* L'organisation d'événements au sein du département Activités Retail ou dans le cadre des projets suivis
Vous serez en charge de réaliser diverses veilles sur les innovations du marché ainsi que de la veille concurrentielle en lien avec les projets suivis.
Profil du candidat :
* Etudiant en école de commerce ou équivalent
* Vous avez déjà une expérience en gestion de projets retail ou expérience client
* Vous avez un attrait pour la gestion de projets digitaux
* Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
* Maîtrise des outils informatiques (en particulier Powerpoint)
* Rigueur et autonomie
* Très bon sens relationnel
* Force de proposition et esprit d'initiative
* Forte sensibilité à l'univers de la Maison et du retail, une attention au détail et une sensibilité créative
* Esprit d'équipe, curiosité, enthousiasme, ouverture d'esprit
* Bonne maitrise du Français et de l'Anglais.
* La maîtrise d'outils de création de contenus est fortement appréciée (Photoshop, montage vidéo, Playplay, MailChimp, Bananatag)
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:57
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Contexte global :
Au sein de l'équipe Studio Prêt-à-Porter Homme, vous intégrez le pôle Développement, Qualité et Achat Cuir.
Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de style et les chefs de produits.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2025 , basé à Paris 8e.
Principales missions :
Suivi des développements cuir :
* Mise à jour des outils de suivi des développements, suite aux réunions de sélection matières avec les stylistes
* Archivage des nouveaux développements et gestion des cuirs non sélectionnés
* Réception, étiquetage, rangement et tri des différentes recherches pour y accéder facilement
Suivi de collection cuir :
* Élaboration et mise à jour quotidienne des boards cuirs et portants matières
* Création des composants et passation des commandes dans PLM
* Enregistrement des réceptions cuirs dans le système PLM et dans le tableau de suivi
* Gestion des peaux pour validation et des peaux de référence : réception, étiquetage, préparation des éléments nécessaires à la validation (master couleur, toucher ect) puis partage aux stylistes
* Préparation des peaux de référence avant chaque séance de travail avec le Studio
* Élaboration du classeur d'archives de collection et des masters à transmettre aux équipes production et aux fournisseurs
* Relances fournisseurs (date de livraison, date des peaux pour validation, confirmation des prix ect)
* Gestion des demandes d'envoi cuir aux façonniers et suivi des stocks disponibles
Suivi des données règlementaires et qualité :
* Suivi des tests chimiques et innocuités en collaboration avec le service qualité et réglementaire
* Demandes et relances de récupération des fiches techniques et des certificats d'origine pour garantir la traçabilité des matières achetées
Profil du candidat recherché :
* Etudiant(e) en école d'ingénieur (ITECH), de mode ou de commerce, vous êtes passionné(e) par la mode et l'univers du cuir
* Vous êtes doté(e) d'une certaine sensibilité, aux matières et à l'innovation dans le monde du cuir
* Vous maîtrisez les bases d'Excel (Tableau de suivi, TCD et recherche V)
* Maîtrise de l'anglais, l'italien serait un plus
* Dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur
* Motivé(e), vous souhaitez vous investir dans un stage formateur et acquérir une approche concrète de l'activité du développement matière cuir au sein d'une grande Maison
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:56
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Rattachement : Le titulaire rapporte directement à la Directrice matières et composants
Missions: Il assure l'approvisionnement des matières (tissus & cuirs) et des composants pour tous les événements presse : bureaux presse, évènements boutique, repeat shows Il travaille en étroite collaboration avec le pôle presse, les chargés de développement matières & composants, la supply et les fournisseurs.
Principales activités :
* Participation aux réunions besoin presse en lien avec l'équipe lancement presse
* Anticipation des besoins en brut (pour les cuirs), en écru (pour les unis), en base (pour les imprimés) selon prévisions presse
* Suivi et coordination des besoins presse à l'aide du tableau consolidé par le responsable production presse
* Vérifier, avec le développement matières et composants, les statuts de développement et les Masters
* Avec le stock, analyse surstock collection
* Transferts de stock : production (avec la supply) ou collection (avec le dev) vers presse
* Saisie des commandes dans Centric (PLM) et dans l'ERP (M3)
* Récolte, saisie et suivi des délais presse
* Mise à jour et diffusion du tableau prévisionnel des réceptions
* Négociation des délais selon les impératifs de lancement produits
* Veille évolution besoins vs commandes/réceptions pour anticiper les ruptures de stocks
* Gestion des teintures
* Calcul et diffusion de KPI sur l'avancée des livraisons
* Edition des OA en amont des expéditions
* Suivi livraisons/réceptions.
* Validation quantitative et qualitative (selon Masters) des réceptions
* Réclamation en cas de litige
* Validation des factures presse
* Suivi budgétaire
* Pour les défilés à l'étranger : packing list pour préparation et envoi échantillonnage pour retouches
* Travailler avec la direction de développement pour rédiger les process de ce nouveau flux d'approvisionnement
Profil
* Bac + 3 (école de commerce)
* ou expérience dans un poste équivalent en achats ou en supply
* La maitrise de PLM Centric et M3 est un plus
* Très bonne maîtrise d'Excel
* Bonne appétence avec les outils informatique
Dimensions personnelles :
* Excellent relationnel
* Autonomie
* Capacité d'analyse
* Sensibilité pour le PAP
* Réactivité
* Esprit de synthèse
* Rigueur, précision (tenue des timings, suivi du budget)
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-04-29 09:03:56
