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The Team:
The Client Relations Center team supports all aspects of the Hermes.com business, overseeing content and ensuring seamless omnichannel service.
We provide expert support for client inquiries via phone, email and live chat working closely with US flagship boutiques to enhance the customer experience.
The Opportunity:
As the Client Relations Center Coordinator, you will play a key role in shaping the eCommerce department's strategy, serving as the primary point of contact for both Hermes.com and flagship boutique clients via phone, email and live chat.
You will uphold exceptional customer service standards, ensuring an elevated client experience in every interaction.
This is an onsite position based at our Beverly Hills, CA Corporate Office.
About the Role:
* Answer phone, email and live chat inquiries while demonstrating impeccable communication skills, both verbal and written
* Display and implement product knowledge, while conveying the Hermès style, values, and vision
* Follow-up and resolve all client issues and inquiries in a timely manner
* Respond to client voicemails
* Place online orders and follow-up on pending orders
* Resolve delivery issues related to e-Commerce orders
* Collaborate with internal partners to ensure resolution and exceed client expectations
* Adapt well in a fast-paced environment, being flexible and resilient while handling all situations with graciousness
* Maintain confidentiality and company policies for data protection and security
* Adhere to all Hermès policy & procedures relative to role and responsibilities
* Uphold high client expectations in every interaction
* Offer tailored solutions and recommendations to customers
* Maintain a sophisticated and professional tone in all interactions
* Possess deep knowledge of luxury goods or services
* Address concerns efficiently while maintaining brand integrity
* Foster long-term customer loyalty through exceptional service
* All other duties as assigned by supervisor
Supervisory Responsibility:
* NO
Budget Responsibility:
* NO
Decision Making Responsibility:
* NO
About You:
* Open availability, Monday through Sunday, with flexibility to meet business needs
* 1-2 years' experience in a call center or customer service role, including hands-on internships
* Strong verbal and written communication skills
* Experience in luxury retail, hospitality, or high-end customer service
* Ability to manage complex requests with professionalism and discretion
* Familiarity with CRM systems and call center software
* Knowledge of Microsoft Excel and Word
* Team-oriented, assisting peers, mentoring new members, and sharing knowledge
* Proactive in identifying potential issues and implementing solutions
* Actively seeks feedback for continuous improvement
* Ability to exercise sound judgment
* Strong mult...
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Type: Permanent Location: Beverly Hls, US-CA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:34
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What will your mission be?
The Greeter is the customer's first point of contact in the store and sets the tone for the customer's experience during their journey with us.
As a Greeter, your role is fundamental to start building a strong relationship with the customer by making sure each client is acknowledged properly and feel comfortable when entering our stores.
What will your daily life look like?
* Be the client's first impression of Hermès image & convey warmth, courtesy, elegance and simplicity at all times
* Greet and welcome clients as they enter and leave the store
* Manage traffic inside & outside the store
* Efficiently manage main floor traffic by greeting all clients, determining client needs, and escorting them to appropriate floor or sales associate
* Know at any time what team members are available
* Use the proper instore tools to respond to clients
* Inform clients transparently and proactively (about traffic, animations in store, Le Monde d'Hermès, etc.)
* Provide unparalleled hospitality by creating a welcoming environment from the front door to the sales floor
* Approach all encounters with clients, guests, and colleagues in a gracious, attentive, courteous, and service-oriented manner
* Maintain the welcoming area in clean and tidy condition
What will you need to be successful?
* Experience in a customer-facing retail environment preferably dealing with a diverse and demanding clientele
* Strong interpersonal skills, natural sense of curiosity
* Exquisite sense of hospitality
* Open, friendly, communicative nature
* Talent for organization and improvisation
* Capacity to maintain an overview and to keep calm in hectic situations
* Diplomacy and a solution-oriented approach
* A real sense of empathy for different types of customers and situations
* Motivation, strong work ethic and flexibility
* Quick and straightforward communication with the team
* Grooming in line with Hermès standards
* Fluent Dutch and English
What can we offer you?
* You will be part of a collective adventure, joining a dynamic team with great spirit and high standards
* You will discover a growing house with a strong and family base and responsible values
* You will have the chance to build your bespoke career path
* You will have the opportunity to bring & develop your own local client network
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of t...
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Type: Permanent Location: Amsterdam, NL-NH
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:33
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Key Responsibilities
1.
Optimisation of In-Store Team
* Assess flow of traffic into stores and ensure staffing is reflective of this i.e.., staff planning.
* Collaboration with Customer Experience Manager around queue management.
Support teams to identify staff planning adjustments.
* Evaluate productivity of team members
* Assess team sizing and structure.
Develop organisational recommendations between front and back office.
Propose solutions to reduce unnecessary movement of FO staff.
2.
Optimisation of Product Flows and Store Spaces
* Define methods of optimising product flows: all inbound/outbound, customer product pick-up, sales assistants product picking (access to stock), terms and frequency of store delivery.
* Follow up on instore client services i.e.., Remote Sales, Shipping, Items on loan.
* Optimise storage areas within the store and in the back office (organisation, equipment, signage)
* Promote and maintain the 5S methodology in all areas of the stores.
* Collaboration with Logistics Administrator and Retail Merchandising Manager.
3.
Administrative Processes and Tools: Definition, Deployment, Ownership
* Regularly develop recommendations/solutions to facilitate and reduce administrative tasks in stores; encourage the digitalisation of processes.
* Carry out a permanent watch on retail practices of excellence in order to propose new approaches to the subsidiary.
* Deploy Group tools (Cegid, H-Pad, MSA, Passerelle, H+, HCare...), share updates/improvements and best practices.
* Train and develop teams on these tools and increase usability and expertise of the tool usage.
* Animate the back-office community; Instill a culture of collaboration and best practice sharing (Stock and SSS), share information/updates from Group/Europe
* Promote good administrative hygiene (causes of negative stocks, long-term reservations, volume and sourcing options of customer requests)
* Provide day-to-day support to stores and centralise their feedback to Group/Europe Retail Operations teams.
* Coordinate the processes of stock takes, cycle counts, together with Internal Controller.
4.
Coordination of Projects with a Focus on Operations
* SmartOps: finalise the subsidiary transformation project.
Follow-up of certified stores, certification ensuring the maintenance of the standards, preparing them for the next phase
* Renovation / expansion / new store opening projects: taking charge of the operational coordination of each project
5.
Coordination with Group/Europe Retail Operations teams
* Develop strong collaboration and relations with Group/Europe Retail Ops, ensuring strong support and helping to promote the needs of the subsidiary
* Ensure central/local co-ordination and prioritization of retail operations projects carried out to a high standard and with planning for follow up and support
* Systematic evaluation following any project de...
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Type: Permanent Location: Istanbul, TR-34
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:32
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Principales activités
1.Vendeur expert
- Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de votre département.
- Vous travaillez en équipe avec l'ensemble du magasin pour développer le CA.
- Vous êtes à l'affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement.
2.Expérience client
- Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin.
- Vous leur proposez, de manière pertinente, une expérience mémorable et surprenante en partenariat, le cas échéant, avec le.la responsable des relations extérieures.
- Vous trouvez des solutions et vous recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
3.Ambassadeur Hermès
- Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs.
- Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale.
- Vous constituez en toute autonomie votre fichier client et en assurez le suivi.
- Vous mettez en valeur le travail des artisans.
4.Vie du magasin
- Vous participez aux inventaires, vous aidez aux changements de merchandising, vous participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du magasin.
Profil du candidat
- Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes.
- Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous œuvrez sur une surface de vente élargie.
- Vous êtes doté d'un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente.
- Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
- Vous êtes agile dans l'utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux.
- Vous maitrisez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral)."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:29
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Responsibilities:
•Handle all back office operation tasks including general administration, maintenance, uniform, etc.
•Responsible for reporting and analysis, ensure information is well transmitted to related parties
•Be a real partner to sales team by providing quality follow up for all customer service cases
•Work with related teams on customer service/aftersales service related issues in a timely and professional manner
•Ensure all company policies/procedures in store are followed and manage archiving for relevant documents
•Assist with implementation and accurate use of digital tools
•Monitor overall floor operations and provide support when needed
•Be responsible for the application of procedures related to internal control and health & safety
•Identify system weakness of boutique and advise plan of improvement
•Handle other duties as assigned
Requirements:
•Minimum 3 years' experience in luxury retail or 6 years' experience in a multi-tasking customer-oriented environment
•Motivated to learn and improve
•Proactive, self-initiated, detail minded, creative, good team player, good communication skill
•Flexible, good common sense and good problem-solving skill
•Fluency in verbal and written English, Cantonese and Mandarin.
Knowledge of French is a plus
Familiar in computer operation with very good knowledge on usage of excel
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:28
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Major Responsibilities:
• Join in the daily store operations
• Provides excellent customer service and maintains a pleasant shopping environment consistent with brand image
• Maintain current and potential customers to establish client relationship
• Keep customers informed on new products or services, changes, etc.
• To handle client enquiries and concerns
• Executes sales plans and participates in marketing events and promotion programs
• Keeps records and reports on sales activities
• Other duties as assigned
Requirements & Capabilities:
• Passion in retail industry with good selling skills
• Likes fashion and appreciates quality products
• Fluent in Mandarin, English or French is a plus
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Type: Permanent Location: Ningbo, CN-33
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:28
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Hermès recherche pour sa division Hermès Distribution France, un stagiaire conventionné Assistant de Formation (H/F) à partir de juillet 2025 pour 6 mois !
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie...
tout en restant fidèle à son premier client : le cheval !
Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Vos missions :
Vous intégrez l'équipe RH d'Hermès Distribution France et plus particulièrement l'équipe de l'École des Artisans de la Vente.
L'EAV est la structure innovante qui pilote tous les programmes de formation de la filiale Française HDF, pour les vendeurs, les fonctions support et les managers...
Vous accompagnerez l'équipe des formateurs à l'organisation des formations sur différentes thématiques comme l'art de la vente et nos produits, la culture de la maison, le management ...
Ce stage vous permettra d'avoir une vision globale de la formation dans une Maison de référence et d'excellence.
Vous découvrirez :
1.L'ensemble du catalogue des formations du retail (avec 4 domaines : culture, management, expertise et développement personnel)
2.La stratégie de développement des compétences de nos collaborateurs (hard-skills, soft-skills)
3.Les enjeux de la formation en lien avec l'évolution du business dans un environnement international très concurrentiel
4.Le travail en équipe basé sur des valeurs de collaboration, de bienveillance et développement personnel
5.Les savoirs-faire artisanaux au sein de l'un de nos ateliers de fabrication
Vos missions principales seront les suivantes:
* Accompagner les formateurs terrain dans l'organisation, l'animation et le déploiement de l'ensemble des formations Retail France
* Piloter le rétroplanning et la logistique des formations ainsi que le suivi des évaluations
* Animer la communication des formations par différents médias (contenu de réseaux sociaux, invitations etc.)
* Gérer le suivi administratif du plan de formation (SIRH) et participer à son optimisation (reporting)
* Contribuer à une veille active sur les nouveaux modes de formation et partenaires
Votre profil:
* Vous êtes étudiant(e) en école ou université (Bac +4/+5)
* Bonne présentation, bonne communication écrite et orale
* Excellent relationnel et esprit d'équipe
* Réactivité : capacité à travailler dans l'urgence avec enthousiasme
* A l'aise avec les outils digitaux
* Goût du retail, esprit d...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:27
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Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
La manufacture de Saint-Louis repose notamment sur 2 composantes essentielles : des savoir-faire et des artisans.
L'objectif premier de ses responsables est de permettre une amélioration permanente de celles-ci par l'apport de nouveaux outils de management industriel et qu'ainsi fort de son historique la cristallerie soit tournée vers l'avenir avec une réelle efficience.
Contexte:
Ce poste s'intègre dans la stratégie Saint-Louis avec un contexte de développement du chiffre d'affaires et de relais de croissance vers des articles de prestige et un contexte d'innovations technologiques process et organisationnelles pour la manufacture.
Il s'inscrit dans la volonté d'optimiser nos outils de production afin d'améliorer leur disponibilité, la qualité des pièces produites et la maitrise énergétique.
Mission principale:
Accompagner les évolutions industrielles de Saint-Louis à travers:
* Le pilotage de projets techniques dans le cadre de l'installation nouveaux équipements: de la définition de besoin à la mise en service, jusqu'à la transmission à la production
* L'accompagnement des équipes techniques sur outils existants pour contribuer à améliorer leur disponibilité et leur efficacité
Responsabilités :
Rattaché au responsable technique amont, l'Ingénieur méthode (H/F) contribue en lien avec les différents responsables de services à l'atteinte des objectifs de la manufacture fixés par le CODIR :
1 - EHS
* Toute mise en place de nouvel équipement doit prendre en compte la culture sécurité au sein des ateliers en adéquation avec la politique HSE
* Toute mise en place de nouvel équipement doit prendre en compte les contraintes environnementales et les objectifs du groupe et de la manufacture de réductions des émissions polluantes
* Apporter son support aux recherches de solutions techniques des résultats EHS et aux plans d'actions associés dans les secteurs
2 -Gestion et suivi de projet
* Définition des besoins en lien avec les responsables de secteurs de productions et dans le but de répondre aux objectifs fixés.
* Rédaction des cahiers des charges en lien avec le service maintenance et travaux neufs
* Consultation en lien avec acheteur projets
* Gestion de projet: suivi de l'avancement et des KPI du projet: planning, délais, atteinte des objectifs, ...
* Mise en service de...
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Type: Permanent Location: ST LOUIS LES BITCHE, FR-80
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:26
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Positionnement
Au sein de la Direction Technique de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, le Prototypiste est rattaché au Bureau des Orfèvres.
Il est sous la responsabilité du Responsable Pôle Maquettes Matières Métalliques.
Périmètre
Chaque année, environ 1000 prototypes métalliques de toutes catégories sont fabriqués (fermoirs, serrures, mousquetons, boucles de ceinture, bracelets etc.) par les Maquettistes au Bureau des Orfèvres.
Le développement d'un projet peut prendre de quelques heures à plusieurs semaines, en fonction de sa complexité.
Dimension du poste
Le poste comprend des interactions constantes avec l'équipe Maquettiste du Bureau des Orfèvres, et occasionnellement auprès du Métier, et ainsi qu'avec nos Partenaires de production.
Finalité du poste
Le Maquettiste Matières Métalliques a la charge de la réalisation de pièces métalliques, fonctionnelles et industrialisables, pour l'ensemble de nos collections ainsi que toutes demandes hors collections.
Principales activités
Sous la Direction du Responsable du Pôle Maquettes Matières Métalliques, le Prototypiste aura pour missions :
* La réalisation de programmes en Fabrication Assistée par Ordinateur (FAO) et l'usinage des pièces sur machines CNC 3 et 5 axes
* L'usinage de pièces simples et complexes dans le respect des plans, de la qualité et du délai demandé
* La réalisation de bout en bout des prototypes (préparation des lopins, usinage, assemblage, soudure à la flamme, finitions)
* La participation à la conception et la mise au point de systèmes mécaniques complexes (fermoirs, serrures)
* L'anticipation du processus de fabrication chez nos Partenaires (impératifs de fabrication, faisabilité d'industrialisation)
* La proposition de pistes d'améliorations
* La participation à la vie de l'atelier : 5S, réassort matière et outillage, maintenance préventive
Profil et compétences
Issu d'une formation en Conception et Usinage (Bac pro Usinage / Micromécanique, BTS CPRP).
Idéalement, avec une formation complémentaire en Métiers d'Arts (Orfèvre, Bronzier, Bijoutier).
Une première expérience en usinage dans un environnement haut de gamme (idéalement Maroquinerie, Mode ou Haute-Fantaisie).
Connaissances techniques :
* Maîtrise des outils de fabrication conventionnels : tour, fraiseuse, techniques d'assemblages mécaniques et soudure à la flamme.
* Maîtrise de la programmation CFAO (logiciels type : TopSolid pour la FAO et SolidWorks pour la CAO).
* Maîtrise des techniques d'usinage sur CNC 3 et 5 axes et des contraintes d'industrialisation.
* Techniques traditionnelles manuelles : découpe, perçage, polissage avec des outils type limes, bocfil.
* Connaissance indispensable des process d'industrialisation des matériaux (usinage, fonderie, estampage) et de leurs caractéristiques technique (compositions et déformations).
* Capacité à concevoir de...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:25
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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1.
Vendas
o Contribuir para o volume de negócios da loja através das vendas.
o Realizar o atendimento e promover um bom relacionamento com os nossos clientes, mostrando sempre uma atitude positiva.
o Gerir os pedidos dos clientes e assegurar uma comunicação eficaz com o cliente e os colegas envolvidos.
o Desenvolver o conhecimento dos processos de pós-venda.
o Pró-atividade em conhecer e se familiarizar com os produtos.
2.
Cliente
o Assegurar uma forte comunicação com o cliente durante a cerimônia de venda e no pós-venda.
o Demonstrar capacidades de escuta ativa para conhecer melhor o cliente e desenvolver uma relação de longo prazo.
o Precisão no registro CRM e no registro de dados de clientes, conforme legislação e procedimentos locais.
3.
Normas e procedimentos
o Participação ativa na comunicação na loja, por exemplo, briefs diários.
o Demonstrar excelentes capacidades de comunicação.
o Manter os padrões da loja e estar atento aos procedimentos da empresa diariamente.
o Assegurar que o produto seja manuseado com cuidado e consideração.
o Cumprimento e respeito pelos processos e procedimentos de compliance da Maison.
o Demonstrar familiaridade com os conceitos básicos do visual merchandising.
4.
Treinamento e Desenvolvimento
o Participar em e completar qualquer treinamento fornecido.
o Compartilhar informação com colegas e transmitir de forma pró-ativa a formação ao interagir com o cliente."A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Rio de Janeiro, BR-RJ
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:24
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Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie...
tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Activités :
Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.
* Tel un " Maître de Maison ", vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l'ensemble du magasin.
* Grâce à votre connaissance de l'équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu'au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
* Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d'un service d'hôtellerie " Haut de Gamme ".
Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
* Vous gérez l'accompagnement des clients dans le service Web to Shop (réception des colis, intégration dans Cegid...).
* Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l'environnement (VIP, clients réguliers, etc...).
* Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
* Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
* Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.
Profil :
* De formation hotellière idéalement
* Vous avez une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie de luxe, restauration
* Vous avez une excellente élocution.
* Vous êtes dynamique et enthousiaste.
* Vous êtes doté d'un excellent relationnel.
* Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
* Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes polyvalent.
* Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité.
* Votre niveau d'anglais est courant.
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception ...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:24
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Positionnement :
Au sein de l'organigramme général d'Hermès Homme, le/la titulaire rapporte à la Direction de Collection.
Sur le plan fonctionnel, il/elle entretient des relations étroites avec la Direction Créative, la Direction Développement Matières/Fournitures, la Direction de Production et la Direction du Développement Commercial.
Finalités de la mission :
Dans le cadre de ses fonctions, le/la Directeur(rice) du développement Produits prêt-à-porter Homme :
* Pilote le développement des collections du prêt-à-porter Homme dans le respect de la création, de la qualité et de l'excellence de la Maison Hermès.
* Est garant de la vision d'ensemble de la collection afin d'améliorer la cohérence, le pilotage et la gradualité de l'offre et des prix.
* Anticipe les développements, les contraintes techniques et accompagne nos partenaires en créant un lien de proximité fort avec les fabricants.
* En lien avec la Direction de Collection, il/elle garantit l'harmonisation des process de suivi budgétaire et veille au respect du budget.
* Optimise, anime et veille au respect du rétroplanning de collection.
Moyens : L'équipe est composée de 9 collaborateurs permanents dont 4 en report direct.
Missions principales :
Pilotage et suivi du développement des collections du prêt-à-porter Homme :
* Travailler avec la Direction de Collection et la Coordinatrice de Collection sur la mise en place du rétroplanning par saison pour le développement produit et donner une visibilité à long terme aux partenaires internes et externes.
* Construire et animer le rétroplanning de développement et être force de proposition sur les ajustements nécessaires.
* Piloter les collections du prêt-à-porter Homme en lien avec les Responsables de Collection et en proximité directe avec les fabricants, depuis la remise de croquis aux lancements jusqu'à la passation à la Production.
* Définir l'équilibre des affectations entre les façonniers en tenant compte de la stratégie produits, prix et des exigences qualité.
* Participer au sourcing de nouveaux façonniers et à leur accompagnement.
* Participer, avec la Direction de Collection, aux rendez-vous avec la Direction de Création pour garantir la qualité du processus de développement et apporter une expertise technique lorsque nécessaire.
* Alerter et arbitrer, si nécessaire, en lien avec la Direction de Collection, la Direction de la Création et la Direction Industrielle.
* Systématiser les échanges chaque fin de saison avec nos partenaires pour établir un bilan et un plan d'action (point forts, points faibles et axes d'amélioration).
* Participer à la stratégie prix en lien avec la Direction de Collection.
Participer à la construction et au suivi du budget de développement de collection pour ses catégories :
* Participer à la construction d'un budget par collection et le confronter avec l'hi...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:23
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Rattaché(e) au Responsable de votre Atelier, vos missions seront les suivantes :
* Réaliser le piquage des produits de maroquinerie réalisés par les artisans de votre atelier (24 artisans environ).
* Adapter votre intervention selon le cuir et le modèle
* S'adapter aux différentes longueurs/tailles de points présents sur un même article,
* Identifier les bons fils/aiguilles en fonction du travail à réaliser,
* Procéder à l'autocontrôle du travail réalisé,
* Gérer le stock de fils,
* Être garant du respect des consignes de sécurité, et des bonnes pratiques ergonomiques
* Préparer et régler les machines (maintenance de niveau 1)
Profil attendu:
* Excellente maîtrise des Savoir-Faire de piquage validée par une expérience professionnelle sur machine à coudre, avec idéalement une expérience de piquage sur cuirs.
* Connaissance technique de la machine (maintenance de 1er niveau),
* Bon relationnel, capacité à travailler avec différents interlocuteurs,
* Précision, rigueur et minutie,
* Adaptation et persévérance,
* Organisation, autonomie, sens du service
* Réactivité
CDI à pourvoir immédiatement."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:22
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Main activities
OPERATIONS & ADMINISTRATIVE SUPPORT:
* Support the Store Manager in all operational & administrative areas
* Ensure the respect of all company policies
DRIVE BUSINESS PERFORMANCE:
* Achieve and drive own and team's sales objectives
* Identify and develop client development opportunities for the team
* Maintain own client portfolio
* Coach the team to provide a consistent level of personalised service to all clients creating long-term relationships
* Support the store manager in preparing the buying sessions
TEAM ANIMATION:
* Be the link between the team and the Store Manager through frequent presence on the sales floor
* Train and motivate the team to achieve best performance within Hermès standards and everyone's development needs
* Assist team in the selling ceremony and front-of-house operations
* Integrate new comers by sharing the Hermès spirit, quality and service expectations
* Coordinate daily morning briefs
CLIENT SERVICE:
* Be an ambassador of Hermès: demonstrate exemplarity and excellence in all client interactions
* Handle client complaints and be a strong support to the team in case of conflicts
* Offer an excellent after-sales service to create client loyalty
Profile
* At least 10 years of high end retail experience
* 3 to 5 years of managerial experience
* Ability to lead and drive team performance and customer service
* Good customer relationship management skills
* Strong business sense with good analytical skills
* Problem solving capabilities
* Strong team player
* Focus on quality
* Spirit of curiosity and eager to learn
* Care for results
* Flexibility and drive to go the extra mile
* Fluent in Dutch, French and English
* A good sense of humour!
"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Knokke-Heist, BE-VWV
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:21
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Sous l'autorité du Médecin du travail, vous prenez en charge les missions suivantes:
ACTIVITES TECHNIQUES:
* - Organisation des examens cliniquesde suivi
* - Tenue d'entretiens infirmiers dans le cadre de VIP initiales
* - Assurer les soins infirmiers et les soins d'urgences sous protocoles médicaux
* - Gérer l'infirmerie (commandes de matériel médical/paramédical, tenue de la pharmacie et des réapprovisionnements des boites à pharmacie, suivi du traitement des déchets septiques du Service de Santé au Travail...)
* - Participer aux actions d'information et de prévention en lien avec le Médecin du travail et d'éventuels autres intervenants (CSSCT, Réseau HSE, Ressources Humaines...)
* - Participer au travail de Tiers-Temps du Médecin et à la coordination du maintien dans l'emploi avec les divers partenaires
* - Possibilité de participer, par délégation du médecin, aux réunions de CSSCT et en assurer le suivi
ACTIVITES ADMINISTRATIVES:
* - Planification des visites médicales en lien avec le secrétariat médical
* - Assurer la tenue des dossiers médicaux
* - Déclaration des circonstances AT et suivi des registres d'AT bénins
* - Etablissement d'un rapport d'activité infirmier et des statistiques de santé au travail
Profilrecherché:
Vous disposez d'un Diplôme d'état d'infirmier, complété d'un DUST ou d'une licence professionnelle en Santé au Travail et avez développé une expérience professionnelle significative dans un service de Santé au Travail en entreprise (5 années minimum).
Compétences et savoir être:
* - Capacité à travailler en autonomie, dans le cadre d'une équipe pluridisciplinaire, sous l'autorité du Médecin du travail du périmètre
* - Etre méthodique, et bien organisé dans l'espace et dans le temps
* - Faire preuve d'initiatives à bon escient
* - Faire preuve de dynamisme, d'enthousiasme, d'écoute et d'adaptabilité
* - S'adapter aux besoins liés aux urgences de l'activité, tant sur des missions techniques, qu'administratives
* - Capacité à travailler dans un cadre de partenariat avec différents acteurs internes et/ou externes à l'entreprise
* - Bonne maîtrise des outils informatiques: Word, Excel, PowerPoint, Prévention/ Uefgar
* - Mobilité possible sur les divers sites de région parisienne (Paris, Pantin et Bobigny)
CDD à pourvoir de début septembre à début février.
Poste basé à Pantin.
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:20
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Mission générale :
Vous évoluerez au sein de la Direction du Développement Durable du Pôle Mode (Prêt-à-Porter Femme et Homme) avec l'équipe 'Audit et Data Environnementale'.
Vous avez pour mission principale de participer au déploiement de la feuille de route RSE du Pôle Mode relative à la maîtrise de ses chaînes de valeur et la diminution de son impact environnemental, en accord avec les engagements du Groupe et le cadre réglementaire français et européen applicable (Loi AGEC, CSRD).
Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et les partenaires externes (majoritairement en France et en Italie) et vous faites le lien avec les fonctions centrales du Groupe Hermès.
Le stage est à pourvoir dès que possible.
Principales activités :
Vous accompagnez les équipes opérationnelles dans la connaissance des pratiques RSE au sein de la chaine de valeur (façonniers et fournisseurs de matière), participez au calcul du scoring environnemental de nos produits et contribuez à la collecte et l'analyse des données nécessaires au reporting CSRD :
CONNAISSANCE DES PRATIQUES RSE DE NOS PARTENAIRES
* Consolider la cartographie et la connaissance de nos chaînes de valeurs et de leurs pratiques RSE à partir des outils groupe de collecte de données (attestation de production, rapports d'audit, questionnaire RSE...)
* Maintenir les référentiels documentaires sur les réseaux de communication interne (intranet, dossiers partagés...)
* Etablir un livre blanc des bonnes pratiques RSE
* Contribuer à l'optimisation de la gestion et l'exploitation des données pour mettre en place et suivre les indicateurs de risque et de performance de nos partenaires
IMPACT ENVIRONNEMENTAL
* Encadrer le calcul des analyses de cycle de vie produits (2 collections par an pour chaque métier)
+ Mettre en place un retroplanning et définir les jalons avec les différentes équipes impliquées (Achats, Développement, Qualité, Pôle MOA & Data, DTIQ)
+ Participer à la reprise de données nécessaires
+ Contribuer à l'amélioration de la qualité de la donnée via la mise en place de process et l'évolution des outils systèmes impliqués
* Consolider les données relatives au reporting CSRD annuel
PROCESS ET REPORTING
* Mettre en place et maintenir des KPIs
* Préparer les supports nécessaires aux instances de partage interne/externe
* Formaliser les process de gestion et pilotage de l'équipe, alimenter et faire évoluer le rapport Power BI en fonction des besoins remontés par les utilisateurs et mettre en place un reporting mensuel.
Profil du candidat :
* De formation supérieure avec une spécialisation sur le management de la donnée, une première expérience dans le domaine de la RSE et/ou de la Mode serait un plus
* Curieux, autonome et force de proposition ;
* Vous savez faire preuve d'adaptabilité et ...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:20
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Hermès est le nom d'une maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation.
Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd'hui sa créativité à travers 16 métiers.
Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace.
Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables.
L'entreprise rassemble plus de 26 000 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la maison.
Éléments de contexte
Pour son périmètre, l'Expert Méthode Sureté Sécurité contribue à la protection des personnes, des actifs matériels et immatériels de l'entreprise dans le respect des réglementations locales et de l'éthique de l'entreprise.
La protection des personnes est prioritaire.
La création de ce poste s'inscrit dans la démarche globale de renforcement de la maîtrise des risques.
Fonctions récentes à l'échelle de l'histoire de la maison, la sûreté et la sécurité appellent exemplarité, professionnalisme, pédagogie, discernement et disponibilité au profit de l'ensemble des structures de la Maison.
Ces fonctions s'exercent par ailleurs au travers d'une indispensable et étroite coordination avec les autres entités de la DETS et de la DSG (pôle anticipation des risques et référentiel opérationnel ; pôle support aux opérations Internationales et Groupe) avec l'ensemble des divisions et responsables de sites Hermès du périmètre, ou encore avec les autorités compétentes extérieures
Périmètres d'activités
Rattachement hiérarchique : responsable du support aux opérations Sureté Sécurité France
Géographique :
o Sites dont la sécurité physique est assurée ou pilotée par les Services internes de sécurité (SIS) de la DSG (périmètres de sécurité de proximité de Paris 8, de Pantin, des sites franciliens externalisés, des entrepôts de Bobigny et Cartier Bresson).
o Tout autre site situé en France
Temporel : action de court, moyen et long terme
Technique : prévention et protection des personnes, du patrimoine matériel et immatériel de l'entité
D'entreprise : ensemble des activités de la maison : tertiaire, logistique, production, retail et événementiel
Livrables
• Cartographie des risques
• Plan de maîtrise, de déploiement et d'amélioration continue
• Campagnes de contrôle et efficacité
• Communications et partage d'information
• Support de séminaire (services internes de sécurité)
• Tableaux de bord et indicateurs de performance
• Plan d'actions
• Concepts de sûreté pour les projets immobiliers
• Concepts de sûreté pour les événements
• Rapports d'audits et de retours d'expérience.
• ReT...
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Type: Permanent Location: LE PRE ST GERVAIS, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:19
-
La Cristallerie Saint-Louis est à la recherche de son.sa futur(e) stagiaire pour une durée de 6 mois , à pouvoir à partir de janvier 2026 .
Le stage est basé à Pantin .
Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d'Art de Vivre globale intemporelle.
Contexte
Au sein de l'organigramme de la Direction Internationale, vous travaillez au sein de la Direction des Opérations Commerciales et prendrez part aux différents projets de développement de l'activité commerciale de notre société.
A ce titre, voici vos principales missions sur un périmètre international :
* Contribuer à l'élaboration, l'actualisation et la consolidation des outils de reporting en soutien à l'équipe commerciale
* Assurer et maintenir la qualité et fiabilité des analyses existantes tout en optimisant et menant à bien l'amélioration continue de ces derniers
* Réaliser des analyses ad hoc pour la direction
* Aider à la préparation, la construction et au suivi des prévisions de vente des futurs produits
* Analyse du portefeuille de commandes et des taux de livraisons
* Suivi de la performance des ventes (Sell-in et Sell-out)
* Analyse ad-hoc du comportement d'achat clients (CRM)
* Être force de proposition sur la création de nouveaux tableaux de bord
Profil du candidat
* De formation supérieure de niveau BAC+5 (universitaire, école de gestion/commerce) en stage de fin d'étude.
* Compétences requises en PowerBi
* Connaissance avancée d'Excel et maîtrise du Pack Office.
* Français et Anglais courant.
Aptitudes recherchées
* Goût de l'analyse et des chiffre
* Adaptabilité, rigueur, précision, organisation
* Esprit de synthèse et critique
* Autonome et capacité à gérer ses priorités
* Orientation client et résultat, excellent relationnel, esprit d'équipe, sens du service
* Sens de l'initiative, réactivité, force de proposition
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de sa...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:18
-
Contexte :
La Holding Textile Hermès développe en collaboration avec les métiers et directions artistiques, les accessoires et textiles de la maison Hermès et coordonne leur production dans ses différents sites.
Organisée en filière de production intégrée, du fil à la confection en passant par le tissage et l'impression, HTH sert Hermès ainsi que des clients externes.
HTH anime également par sa marque de tissue haute couture Bucol et de tissus d'ameublement Métaphores.
Elle est composée de 9 sociétés basées majoritairement en région Rhône Alpes et emploie environ 950 collaborateurs.
L'établissement Ateliers Sport Soie compte près de 80 collaborateurs et regroupe des activités opérationnelles de contrôle qualité et d'expédition des produits finis réalisés dans la filière.
ASPS est aujourd'hui à la recherche d'un Alternant(e) Ingénieur en Amélioration continue H/F à partir de septembre 2025 et pour une durée de 12 mois.
Missions :
Rattaché(e) au Responsable qualité et/ou Directrice de l'Etablissement au sein d'ASPS, en interface avec les différents Ateliers, les missions seront les suivantes :
Performance industrielle
• Contribuer à la gestion des projets en lien avec la performance opérationnelle (ex : optimisation des flux, méthodes de visite, temps standards, etc...
)
• Développer et suivre des outils d'analyse de la performance (indicateurs performance, service et qualité) et proposer des plans d'action
Qualité - Amélioration continue
• Participer à l'animation du système d'assurance qualité :
• Participer à l'analyse des processus et identifier les axes d'amélioration (ex : système qualité, flux logistique...)
• Collaborer avec les responsables d'atelier pour mettre en place des actions correctives et préventives.
• Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes aux méthodes d'amélioration continue (5S, Kaizen ,etc)
Dimension du poste :
-Cette fonction nécessite de communiquer et travailler avec différents interlocuteurs en interne
- Poste basé à Pierre-Bénite (69)
Profil :
De formation supérieure Bac+4/Bac+5, vous possédez une première expérience en Lean ou amélioration continue ou contrôle qualité.
Une expérience dans un environnement industriel est un réel atout.
Rigoureux(se), méthodique, organisé(e), vous savez être force de proposition et travailler en équipe.
Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique et polyvalente.
Qualités requises :
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Bon relationnel
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d'initiative/ force de proposition
- Agilité informatique : Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques) / Power Point, appétence pour développer ses connaissances dans Power Bi.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure d'Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 18...
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Type: Permanent Location: PIERRE BENITE, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:17
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CONTEXTE
Hermès Parfum et Beauté est à la recherche de son.sa futur(e) stagiaire pour une durée de 6 mois, à pouvoir à partir de janvier 2026.
Le stage est basé à Paris 8ème.
Intégré(e) à l'équipe Développement Opérationnel (International), vous serez rattaché(e) à un Responsable Marketing Opérationnel International (ASIE, MIDDLE EAST, EUROPE)
PRINCIPALES MISSIONS
* COMPILATION ET SYNTHESE REGULIERE DES DIFFERENTS PLANS DE LA ZONE : en parfaite autonomie vous serez garant de la mise à jour des plans marketing de la zone et de la production d'une synthèse globale régulière
* ACCOMPAGNEMENT DES MARCHES DANS LE DEPLOIEMENT DU PLAN MARKETING : contact privilégié des équipes marketing opérationnelles locales vous serez en charge de l'implémentation de l'ensemble des opérations trade marketing de la zone (opérations promotionnelles, mailings, recommandations merchandising,...)
* SUIVI DE LA PERFORMANCE DES OPERATIONS TRADE MARKETING ET ANIMATIONS : au plus près des marchés, vous identifierez des KPI clés pour analyser les résultats des différentes activations et lancements
* DEVELOPPEMENT ET SUIVI D'OUTILS MARKETING : bénéficiant d'un véritable regard neuf et critique sur les projets, vous proposerez des présentations 360°synthétiques des nouveaux lancements
* COORDINATION DES RETOURS MARCHES MONDE SUR LES PROJETS REFERENTS DU RESPONSABLE MARKETING : en binôme avec son manager, analyse et recommandations d'une partie du portefeuille d'Hermès Parfum Beauté pour nourrir les développements des équipes Métier (Parfums Masculins ou Parfums Féminins ou Parfums Art de Vivre ou Parfums Exclusifs)
* VEILLE CONCURRENTIELLE : curieux, ouvert et attentif vous serez responsable de la constitution d'une veille régulière quant aux nouveaux lancements, outils trade, dispositifs 360, ...
* ANALYSE ET REPORTING MENSUEL : rigoureux, vous assurerez synthèse, analyse, recommandation et communication des résultats des panels (Circana,...)
* ORGANISATION D'EVENEMENTS MARKETING : proactif et organisé vous interviendrez dans l'organisation logistique (Tax free, réunion des créations,...)
* SUIVI ADMINISTRATIF des factures, aide à la préparation des clôtures, commandes d'incentives, de maquettes Retailers...
: précis et fiable vous suivrez quelques demandes administratives
Cette description est non limitative.
Le stage est évolutif en fonction des projets et du profil du candidat.
PROFIL
Vous êtes étudiant(e) en Ecole de Commerce, IAE, à l'Université ou équivalent
* Une première expérience réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire, serait fortement appréciée
* Vous avez un forte capacité d'analyse des chiffres, une pensée structurée, une sensibilité esthétique et une curiosité toujours en éveil
* Vous avez réussi à gérer des projets différents, en faisant preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie
* Vous...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:17
-
Established in 1837 by Thierry Hermès, Hermès International was founded on the tenets of creativity, quality, fine craftsmanship and service.
A family company spanning six generations, Hermès International now boasts an array of product lines that include Leather, Scarves, Ties, Footwear, Perfume, Watches, Jewellery, Art of Living, Enamel, Tableware, Fragrance and Beauty.
The Canadian operation, Hermès Canada Inc., was established in 1991 has five retail locations (Toronto, Montréal, Calgary, Vancouver and hermes.com).
Reporting to the Communications Director, the Special Events Manager plays a key role in supporting the communications functions of Hermès Canada.
Working in close collaboration with the broader Communications team, this role focuses on the strategic planning and flawless execution of special events, paid media initiatives, and ongoing communications activities, ensuring alignment with brand standards and corporate objectives.
Specifically, the role of Special Events Manager requires:
* Management, planning, and execution of Canadian special events (internal, in-store, and external) in partnership with the Communications Director, Communications team, and cross-functional teams where required;
* Scope includes maintaining critical paths, vendor research, securing venues, concept/design development, communication tools and assets, production (such as scenography, catering, staffing, photography/videography, entertainment, guest experiences), as well as follow-up reporting;
* Secure competitive quotes from various vendors for each event, prepare purchase orders, ensure receipt of all invoices, submit invoices for processing, and contribute to up-to-date budgets with respect to the approved annual Communications Budget;
* Track Communications Budget specific to event expenditures and expenses;
* Ongoing compliance with Group Communication procedures;
* Support Communications Coordinators in their functions as required;
* Additional support may be required on the following topics:
+ Implementation of multi-platform Canadian paid media (digital, outdoor, print, cinema, etc.);
+ Trafficking of paid media assets, including obtaining media kits and specifications from publishers, reviewing proofs/testing, and supplying necessary assets to publishers in advance of material deadlines;
+ Track KPIs to continually monitor performance against paid media objectives;
+ plan for and measure the effectiveness of digital campaigns, devise strategies to improve effectiveness, and campaign reporting;
+ Support on additional Communications topics, as required.
QUALIFICATIONS
* Preferred Bachelor's degree in events, marketing, or a related field
* 7-10 years of progressive experience in special events
* Understanding of executing events across Canada is a must
* Experience working with international luxury brands the Canadian market is a...
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Type: Permanent Location: Toronto, CA-ON
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:16
-
Hermès Parfum et Beauté recherche
* un(e) STAGIAIRE conventionné(e)
* Assistant Trade Marketing Local (Marché France Benelux) H/F
* de janvier à juin 2026 (6 mois) - Basé à PARIS 8ème
Intégré(e) à l'équipe Trade Marketing (France Benelux), vous serez rattaché(e) au chefs de produit Trade Marketing et vous collaborerez avec l'intégralité de l'équipe.
Vos missions principales seront les suivantes :
PREPARATION, MISE EN PLACE ET SUIVI DE PERFORMANCE DES OPERATIONSTRADE AU QUOTIDIEN SUR LA FRANCE ET LE BENELUX EN LIEN AVEC LESCHEFS DE PRODUIT REFERENTS
* Coopération à l'exécution du plan Trade Marketing de l'ensemble des enseignes de l'année en cours et aide à la construction du plan de l'année à venir (périmètre brick & mortar et e-commerce) :
* Aide à la mise en place des opérations promotionnelles sur les points de vente : appels d'offre, développement de la PLV, envoi des moyens moteurs
* Aide à la mise en place des opérations promotionnelles sur les sites des retailers et pureplayers : élaboration de l'animation en lien avec le chef de produit trade, brief des équipes digitales, envoi des assets et moyens moteurs, reporting
* Développement et suivi d'opérations CRM (mailings et e-mailings)
* Développement et suivi des outils d'aide à la force de vente (Book trade, récapitulatif animation) et communication des informations Trade
* Suivi budgétaire et interface logistique auprès des différents fournisseurs
* Tournée terrain et veille concurrentielle
EXPERIENCE CLIENT RETAIL DES ESPACES PERSONNALISES (BON MARCHE,BHV...) ET MAGASIN HERMES
* Déploiement de la stratégie visuel merchandising Parfums & Beauté
* Organisation des animations des ventes lors des lancements et temps forts
* Gestion des prestataires extérieurs et coordination des interlocuteurs internes
* Garant de l'image de marque Hermès dans ces espaces : mise en place d'actions correctives si nécessaire
BRIEF ET SUIVI DES MISES EN PLACE DES ELEMENTS MERCHANDISING SPECIFIQUES ENSEIGNE
* Développement et déploiement de projets merchandising spécifiques (habillages de linéaire, projets spécifiques)
* Préparation, organisation et mise en place de conventions & événements régionaux
* Suivi & gestion des SAV remontés par la force de vente via HSALES
MOBILISATION TERRAIN
* Gestion de la newsletter Notes du Parfum distribuée à l'ensemble de la filiale
* Conception et développement de programmes de mobilisation à destination des conseillères de vente
* Cette description est non limitative.
Le stage est évolutif en fonction des projets et du profil du candidat.
Votre profil
* Une première expérience réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire(marketing opérationnel ou trade marketing), serait fortement appréciée
* Etudiant(e) en Ecole de Commerce, IAE, Université ou équivalent
* Vous avez, un...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:15
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Hermès Parfum et Beautérecherche un(e) STAGIAIREconventionné(e)
* Assistant(e) Chef de Projet Formation(Education) Produit et Retail (International) H/F
* De janvier à juin 2026 (6 mois) - Basé à PARIS 8ème
Rattaché(e) à la Responsable Formation Internationale, Expérience Client & Artistry (pôle beauté - maquillage), à la suite de l'installation du métier de la beauté au sein de la Maison Hermès, l'étudiant(e) aura pour principales missions la conception d'outils de formation et la coordination de l'activité au sein du pôle beauté - maquillage.
Vos missions principales seront les suivantes :
CONCEPTION ET GESTION DE PROJET FORMATION
* Soutenir les lancements beauté - maquillage via la conception d'outils pédagogiques : Conception de catalogues interactifs, modules Power Point, fiches mémo.
* Conception digitale: intégration des nouveautés produits sur la plateforme de Learning Hermès Métier Training.
* Mise à jour des outils et modules institutionnels : outils d'aide à la vente, modules d'intégration collaborateurs et groupe.
* Mise à disposition des outils: Intégration des outils formation à destination de la communauté de formateurs locaux sur les plateformes internes Carrousel et Agora.
COORDINATION DES SESSIONS DE FORMATIONS
* Soutenir les formateurs internationaux dans l'organisation des formations au siège et à Pantin.
(Sessions d'intégrations collaborateur, formation produits, formation groupe...) via la coordination des sessions ainsi que de la logistique.
* Sessions de formation présentielles : Inventaire des produits et hygiène, préparation du matériel et cadeaux, réservation et mise en place de la salle, restauration, rangement du matériel.
* Participation et support à l'organisation du séminaire de la formation internationale et au Train The Trainer en remote.
SOUTIEN DE L'ARTISTRY
* Aider à la préparation du matériel pour les missions Artistry, shooting et défilé.
* Veille concurrentielle.
Cette description est non limitative.
Le stage est évolutif en fonction des projets et du profil du candidat.
Votre profil
* Une première expérience réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire, serait fortement appréciée
* Etudiant(e) de Master en Ecole de Commerce, IAE, Université ou équivalent
* Dynamique, capacité d'adaptation, sens de l'organisation et de l'anticipation
* Vous êtes polyvalent(e), organisé(e), rigoureux(se), vous avez le sens du détail
* La maîtrise de Microsoft 365 est requise
* La maîtrise de InDesign serait un plus
* Idéalement bilingue en français et en anglais
* Vous avez une sensibilité forte à l'univers de la beauté, make-up
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837,...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:15
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Hermès Parfum et Beauté recherche,
un(e) stagiaire conventionné(e)
Assistant E-Commerce (réseau externe) et CRM (International) H/F
de JANVIER A JUILLET 2026 (6 mois) - Basé à PARIS 8ème
Le réseau e-retail officiel d'Hermès Parfum & Beauté est constitué de Grands Magasins (i.e.
Harrod's), de chaînes de parfumeries (i.e.
Sephora, Douglas, Marionnaud) et d'indépendants.
Vous interagirez avec un très grand nombre d'interlocuteurs aux profils variés, aussi bien en interne (équipes retail, communication digitale...) qu'en externe à l'international (équipes locales).
Rattaché à un Responsable E-commerce et un Responsable CRM, l'étudiant sera chargé de l'animation du réseau externe en Europe d'Hermès Parfum et Beauté, dans le respect des guidelines de la Maison et participera à la création de contenus CRM pour l'international.
Vos missions principales seront les suivantes :
CONTRIBUTION A LA CREATION DU CONTENU CRM
* Echanges avec les équipes locales pour définir un plan d'activation par pays
* Suivi des plans par pays et création des contenus CRM par magasins
Livraison des contenus aux interlocuteurs des différents pays
CONTRIBUTION A L'ANIMATION DU RESEAU E-RETAIL
* Suivi des plans d'animations par pays
* Partage des contenus Communication aux équipes locales
* Suivi précis des échanges pour assurer la fluidité des livraisons et le respect des guidelines
SUIVI ET MISE A JOUR DU CATALOGUE PARFUM & BEAUTE POUR LA DISTRIBUTION EXTERNE
* Lancement produit : préparation et partage des catalogues produits pour chaque lancement de nouvelles références (informations produit et images)
* Recommandations d'optimisations des pages produits et espace Hermès sur le réseau e-retail : parcours client, fonctionnalités, nouveaux contenus...
BENCHMARK & VEILLE
* Veille concurrentielle pendant les temps fort du calendrier e-retail mondial
* Recherche permanente de bonnes pratiques à mettre en place (animations, pages produits, personnalisation des espaces) et préparation de présentations partagées aux différents interlocuteurs d'Hermès Parfum & Beauté
Cette description est non limitative.
Le stage est évolutif en fonction des projets et du profil du candidat.
Votre profil
* Une première expérience réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire, serait fortement appréciée
* Etudiant(e) en Ecole de Commerce, IAE, Université ou équivalent
* Appétence pour le e-commerce, le CRM et le digital, et sensibilité pour le marché du parfum et du maquillage
* Une expérience précédente en e-commerce, e-marketing ou CRM pour une marque ou un retailer est un plus
* Sérieux, rigueur et aptitude à suivre simultanément plusieurs projets avec de nombreux interlocuteurs
* Très bonne communication écrite & orale, maîtrise de l'anglais indispensable
* Autonomie et sens des priorités
* Goût pour le travai...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:14
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Stage de 6 mois à pourvoir à partir de Janvier 2026.
Vous êtes à la recherche d'un stage en Développement Commercial ?
Nous recherchons un stagiaire pour occuper le poste d'Assistant Area Manager.
Postulez en nous adressant-votre candidature.
Vous aurez peut-être l'opportunité d'être recontacté dans les prochaines semaines.
Vous pourrez ainsi exprimer vos talents et nous démontrer votre motivation à nous rejoindre !
Intégré(e) à l'équipe Travel Retail Europe, vous serez rattaché(e) à un Area Manager.
SUIVI SELL IN/ SELL OUT
* Analyse mensuelle du sell-in (chiffres d'affaires/ facturation clients) des clients Travel Retail selon des KPIs prédéfinis avec les Area Manager
* Analyse mensuelle par retailer des performances sell-out (parfums, beauté, aéroports...)
* Proposition et élaboration de plans d'actions
* Suivi des lancements annuels - sell-in et sell-out pour optimiser le pilotage du CA
* Suivi des stocks et des ruptures
SUIVI RETAIL (MERCHANDISING, ANIMATION, FORMATION)
* Suivi des implantations merchandising vs plans validés : excellence d'exécution et image de la maison Hermès Parfum & Beauté
* Coordination entre équipes terrain et marketing opérationnel pour la mise en place des animations négociées
* Consolidation des outils mis à la disposition des équipes terrains : formation, plan visuels, fiches produits...
* Communications quotidiennes avec nos équipes terrain
SUIVI BUDGETAIRE
* Suivi budgétaire des moyens moteurs (testeurs, gratuits, PLV ...) : prévisions et écoulements
* Elaboration et suivi des bons de commande et réception des factures
* Aide à la préparation des exercices budgétaires
NEGOCIATIONS ET PRESENTATIONS CLIENTS
* Aide à la présentation des RDV stratégiques : plan Marketing, business review, recommandation d'assortiment, plans d'actions
* Mission de Key Account Manager junior auprès de certains clients (contact privilégié, présentations, préparation des négociations...)
* Aide à l'élaboration des fichiers de référencement, management de l'assortiment
E-RETAILERS
* Aide à l'élaboration des fichiers de lancement en ligne
* Suivi des points de vente (agréés / non agréés)
VISITE TERRAIN
* Participation à des visites terrain
Cette description est non limitative.
Le stage est évolutif en fonction des projets et du profil du candidat.
PROFIL
* Etudiant(e) de master en école de commerce ou université,
* Une première expérience dans une équipe commerciale ou marketing opérationnel serait idéale
* Organisé(e), rigoureux(se), synthétique, autonome, vous savez gérer vos priorités au quotidien.
Vous êtes dynamique, et êtes doté(e) d'un bon relationnel
* Ce stage à forte dominante analytique, nécessite une très bonne maîtrise du pack office (principalement Excel et tableaux croisés dynamiques)
* Très bon niveau d'Anglais ind...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-07-29 09:05:13
