Services Planner

Attività e Responsabilità

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività e svolgerà le seguenti attività:


* Completare, verificare e aggiornare il Work Orders da pianificare, considerando l'urgenza rilevata e le informazioni sul cliente, sulla base installata, l'ambito del lavoro, T&C e ora di esecuzione.


* Preparare / dare priorità agli interventi in backlog, in base al tipo di cliente, la disponibilità del cliente e la disponibilità dei pezzi di ricambio.


* Pianificare i possibili ordini di lavoro per i successivi mesi, determinando la migliore tempistica possibile nel rispetto delle esigenze del cliente e del team Service.


* Comunicare proattivamente con i clienti, confermando i dettagli dell'intervento e fornendo le utili informazioni ai Tecnici Service.


* Monitorare la corretta esecuzione degli interventi mantenendo la qualità dei dati degli ordini di lavoro.


* Partecipare proattivamente a riunioni regolari con il team sul campo ei project managers costruendo un piano di miglioramento basato sul dashboard settimanale e/o mensile.

Fattori chiave per la posizione


* Buona capacità di comunicazione interpersonale e relazione con gli altri (collaborare, convincere)


* Comprendere e comunicare il contesto, la natura degli interventi, i termini e le condizioni operative dei Tecnici Service.


* Comprendere, analizzare e ottimizzare le migliori dinamiche organizzative al fine di massimizzare i benefici per il Cliente e per il team Service.


* Comunicare proattivamente con i clienti per garantire la loro soddisfazione.


* Preferibile, non necessario, background tecnico al fine di conoscere i servizi ed i prodotti Schneider.

Competenze e Skills


* Laurea in Economia, Ingegneria.


* E/o esperienza equivalente (1-2 anni di esperienza).


* Preferibile conoscenza del business Field Service.


* Competenza nella applicazione MS Office.


* Eccellenti capacità analitiche, Quick learner, Buone capacità di parlare in pubblico e di comunicazione.


* Preferibile esperienza nel customer Care center.

What's in it for you?


* Flessibilità sul lavoro;


* Lavoro entusiasmante in un'azienda internazionale, con opportunità di guidare e contribuire a diversi progetti collaborando con team interregionali;


* Formazione speciale personalizzata in base alle esigenze e agli obiettivi di carriera;


* Opportunità di sviluppo sulla base di chiari percorsi di carriera, per crescere attraverso l'esperienza e l'esposizione;


* Un ambiente in cui i dipendenti hanno pari opportunità di raggiungere il loro massimo potenziale, a seconda delle prestazioni e delle aspirazioni personali;


* Programma di congedo familiare globale;


* Mensa/Buoni pasto.

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