Assistant(e) Support Client

? Notre mission : digitaliser le tourisme français

Alliance Réseaux est un éditeur spécialisé dans les solutions digitales de gestion et réservation pour les acteurs du secteur touristique (hébergeurs, offices de tourisme, opérateurs de loisirs).

Basée à Saint‑Jean‑de‑Maurienne, PME d'une vingtaine de salariés, la société accompagne plus de 40 départements français grâce à son écosystème technologique avancé.
Intégration dans un grand groupe : rachetée en 2023 par Harris Computer filiale de Constellation Software Service, Alliance Réseaux bénéficie de la puissance d’un groupe solide tout en conservant son esprit agile et local.

Vous avez envie d’apprendre un métier concret, utile et tourné vers le digital ? Vous êtes curieux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils numériques du quotidien ? Ce poste est fait pour vous !

? Vos futures missions :


* Assistance et support de la clientèle à l'utilisation des solutions de la société


* Création et configuration de comptes clients


* Gestion, traitement et suivi des demandes et appels entrants ou répartition vers les
 services correspondants (ticketing / téléphone)


* Support de niveau 1 et escalade niveau 2


* Formation de la clientèle


* Tests des évolutions avant publication

Pas besoin d’expérience : une formation complète vous sera dispensée dès votre arrivée.

?‍? Le profil que nous cherchons :


* Aucune expérience exigée


* À l’aise avec les outils bureautiques courants


* Organisé(e), méthodique, bon sens du service


* À l’écoute, bon relationnel, envie d’apprendre


* Un intérêt pour le digital et/ou le tourisme est un plus

? Ce que nous vous offrons :


* Un CDI à temps plein (35h) – horaires : 8h30–12h / 14h–17h30


* Télétravail possible (2 jours par semaine) après formation initiale sur site


* Tickets restaurants


* Prime vacances


* Mutuelle prise en charge à 50%


* Objectifs collectifs et esprit d’équipe bienveillant


* Un cadre de vie agréable au cœur des Alpes

? Envie de rejoindre une équipe accueillante et un projet qui a du sens ? Postulez ou partagez !