RESPONSABLE E-MERCHANDISING FRANCE H/F

Nous recherchons un/une Responsable E-Merchandising au sein du magasin E-commerce France (Hermes.fr).

Quelle sera votre mission ?

Vous aurez la double mission de contribuer au CA de la filiale Hermès Distribution France au travers du site, et de faire rayonner Hermes.fr en tant que vitrine omnicanale pour les magasins en France, grâce à différents leviers :


* Une offre produits en résonnance avec la créativité des métiers et les besoins des clients


* L'animation du E-Visual Merchandising et Editoriale du site


* L'acquisition de trafic (SEA) pour développer la visibilité en ligne et recruter de nouveaux clients

PRESENTATION DE l'ACTIVITE

Au sein de l'organigramme de la filiale Hermès Distribution France, Hermes.fr est rattaché à la Direction Commerciale France, aux côtés de 4 pôles régionaux de magasins et de flagships parisiens.

Vous reportez au Directeur E-commerce France & CRC.

L'équipe Hermes.fr est aujourd'hui composée de plus de 70 personnes réparties en 3 équipes :


* Centre de Relation Clients (CRC) pour le E-commerce et les magasins en France


* Opérations & Transport


* E-Merchandising

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes CRC et Opérations au quotidien.

Vous êtes également en relation avec les équipes digitales du Groupe, le Retail Merchandising France, les magasins français ainsi que les métiers.

MISSIONS PRINCIPALES

Management


* Manager une équipe de 5 personnes :
+ 2 E-Merchandisers se partageant les 16 métiers sur leur périmètre respectif
+ Un E-Visual Merchandiser
+ Un Assistant E-Retail Merchandiser (alternance)
+ Un Business Analyst


* Partager une vision produits et omnicanale commune en lien avec la stratégie définie par le Directeur E-commerce & CRC pour son magasin


* Contribuer à la montée en compétences de chacun des membres de son équipe (formations, méthodes, bonnes pratiques) et suivre leur développement individuel


* Assurer le suivi budgétaire de l'activité avec le Directeur E-commerce & CRC et mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs mensuel et annuel en collaboration avec les managers CRC et Opérations & Transport


* Animer collectivement et participer aux prises de décisions pour les équipes Hermes.fr

Retail Merchandising, CRM et acquisition de trafic


* Définir et déployer une stratégie produits ambitieuse présentant des partis pris forts, appuyés par un travail d'analyse et de reporting approfondi et régulier réalisé par votre équipe (points d'activité, bilans de collection, analyses CRM) permettant d'affiner votre compréhension des dynamiques produits et clients et d'identifier de nouveaux leviers de croissance (produits, expérience client)


* Contribuer à l'exercice budgétaire, avec un plan de développement de l'activité pour l'ensemble des 16 métiers pour les années à venir, en tenant compte d...