Customer Service Supervisor

DHL

Bij DHL Express staan mensen centraal.

Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden.

Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

DHL Express zoekt een Customer Service Supervisor!

Doel:

Wie Customer Service zegt, zegt klantgericht! Een uitstekende service leveren naar onze klanten is een must! Draag jij deze waarden hoog in het vaandel? Dan ben jij de coach die wij zoeken! Solliciteer snel en wie weet word jij onze nieuwe collega!

Wat zal je doen?

​


* Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie en opvolging van je team.


* Je bent hun coach en aanspreekpunt!


* Begeleiden, motiveren zijn eigenschappen die behoren tot je natuur.


* Je behoudt op elk moment de balans tussen respect en resultaatgerichtheid!


* Je analyseert en rapporteert een stand van zaken.


* Je hebt een gezonde commerciële ingesteldheid.


* Customer en service minded zijn niet weg te denken en zijn voor jou prioriteit.


* Je zorgt voor een professionele opvolging van alle dossiers gaande van het opsporen van ‘verloren’ zendingen, het wijzigen van adresgegevens tot specifieke instructies doorgeven aan DHL in het buitenland kent voor jou geen geheimen


* Je onderneemt de juiste stappen zodat eventuele problemen worden opgelost of voorkomen.



* Je focus ligt steeds op een geslaagd transport en een tevreden, geïnformeerde klant.


* Je coacht jouw team naar de beste oplossing.

​Wie ben je?


* Minimum 1 jaar leidinggevende ervaring is een meerwaarde


* Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring


* Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels


* Je hebt een vlotte IT kennis.


* Je bent commercieel en positief ingesteld!


* Je bent communicatief zeer sterk en een uitmuntende team player


* Customer service minded? Dit is je tweede natuur.

​Wat kan je verwachten?

​

DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector.

Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma aan.

Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL .

Salarispakket:


* Aantrekkelijk en marktconform salaris - 3390,28 euro bruto


* Contract onbepaalde duur (38u/week)


* Bonus


* Maaltijdcheques


* Ecocheques


* Hospitalisatieverzekering


* Spaar & pensioenplan


* Kilometervergoeding


* Cafetariaplan


* Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen

Wil jij ons Customer Service team versterken?

Solliciteer online: careers.dhl.com.

Voor vragen kan je terecht op Recruitmentdhlexpress@dhl.com.