Systembetreuer Information Solutions (m/w/d)

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve.

When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success.

We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs.

Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care.

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The Position

Was Dich erwartet:

Als Systembetreuer Information Solutions (m/w/d) bist Du für die eigenständige Betreuung und Implementierung des Roche Information Solutions Portfolios im Bereich Near Patient Care, inklusive Beratung, Installation, Schulung und Optimierung der IT-Systeme zuständig.

Ziel dieser Position ist es außerdem, durch Sicherstellung der Verfügbarkeit und Anwendung von Roche Information Solutions beim Kunden Kundenzufriedenheit und langfristige Umsatzsicherung zu gewährleisten, während gesetzliche Pflichten gemäß § 31 MPG erfüllt werden.

Deine Aufgaben beinhalten außerdem:


* Installation von Roche Information Solutions inkl.

Installationsvorbereitung (Absprache und Festlegung technischer Voraussetzungen, Terminkoordination), Aufstellung des Systems, Integration mit Cloud Systeme, Einführung der Roche Fernwartungsplattform, Schulung der Kunden, Testlauf sowie Übergabe an den Kunden und Routine Support.


* Selbstständige Fehleranalyse und Korrektur an Roche Information Solutions vor Ort und am Telefon.

Beratung des Kunden über Fakturierung, Darstellung des Kundennutzens und Verkauf der erbrachten Leistung.


* Termingerechte und wirtschaftliche Aspekte berücksichtigende eigenverantwortliche Erledigung von Updates, Wartungen an den Roche cobas IT Solutions und Anbindung neuer Analysesysteme an die Software, die sich aus vertraglich festgelegten Sach- und Dienstleistungen oder Einzelaufträgen ergeben


* Systembetreuung für Qualität und Einsatz von Roche Information Solutions, inklusive Kundenberatung, Notdienst, Verkaufsunterstützung und Zusammenarbeit für Integrations- und Prozessverbesserungen


* Aufbau und Betreuung von Referenz-Kunden im Verkaufsgebiet nach vorgegebenen Kriterien


* Funktion als Schnittstelle zu Vertrieb und Produktmanagement durch regelmäßigen Informationsaustausch und Bereitstellung von Qualitäts- und Optimierungsdaten.

Wer Du bist:

Für die Rolle als Systembetreuer Information Solutions (m/w/d) verfügst du über einen Bachelor-/Master-Abschluss im IT Bereich (z.B.

Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik/Medizintechnik mit Schwerpunkt IT) oder eine Ausbildung im IT Bereich mit mehreren Jahren Berufserfahrung.

Du konntest bereits mehrere Jahre Vertriebs- u.

Beratungserfahrung mit IT-Lösungen und/oder Projektgeschäften im Gesundheitswesen sowie

Erfahrungen im qualifizierten Umgang mit IT/DV Krankenhaus-Informations- und Kommunikations-Systemen und/oder Labor-Informations-Systemen sammeln.

Folgende Punkte runden Dein Profil ab: 


* Sehr gute Kenntnisse im ...