Senior IT-Support-Specialist (w/m/d)

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS AM STANDORT LEIPZIG SUCHT DIE DEUTSCHE POST E-POST SOLUTIONS GMBH EINEN

SENIOR IT-SUPPORT-SPECIALIST (w/m/d)

Wir sind eine hundertprozentige Tochter der Deutschen Post und einer der führenden Lösungsanbieter für die Digitalisierung von Schriftgut und Geschäftskorrespondenzen.

Wir erfassen den klassischen und elektronischen Posteingang nach Vorgaben unsere Kunden und qualifizieren ihn für die digitale Nutzung und Weiterverarbeitung in den Kunden-Systemen. 

Als IT-Betrieb sind wir für Planung, Betrieb und Optimierung einer IT-Infrastruktur verantwortlich, die über 3.000 Systeme an zahlreichen Standorten umfasst und täglich für unsere Kunden über 1,5 Mio.

Dokumente digitalisiert und verarbeitet. 

Was Dich erwartet:

• Du bist für die Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 
  1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds) verantwortlich

• Du übernimmst die Bearbeitung von Service-Requests (z.B.

Rechner-Installation, SW-Paketierung)

• Du bist für das Systemmonitoring und die Prozessüberwachung zuständig

• Du erledigst Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben

• Du übernimmst die Pflege von Problem Records und der Known Error Database

• Du dokumentierst Vorgänge und Vorgehensweisen und erstellst RfCs

• Das Arbeiten im Schichtbetrieb und ein Einsatz am Wochenende sind für Dich kein Problem

• Du betreust und optimierst eigenverantwortlich komplexe Services, Applikationen und Systeme

• Du bist zuständig für die Planung und Umsetzung von Projekten und Aufgaben

• Das Reisen an andere Standorte und die Übernahme von Zusatzaufgaben sind für Dich kein Problem

Was wir erwarten:

• Du hast eine Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung
  Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung

• Du verfügst über mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT

• Du bist im Besitz eines Führerscheins der Klasse B

• Du hast Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb

• Du bist sicher im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office-Standardsoftware

• Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen

• Deutsch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift und Du verfügst über genügend Kenntnisse zum 
  Verstehen von englischsprachigen Fachtexten

• Du hast bereits Erfahrung im Bereich Automatisierung mit Powershell

• Du bist bereit neue Themen schnell und umsichtig zu erarbeiten

• Du bist kommunikationsstark und arbeitest strukturiert und gut organisiert und verlierst auch in schwierigen
  Situationen nicht die Übersicht

• Du begegnest Herausforderungen stets lösungsorientiert

Das bieten wir Dir:

• Ein großes Team, in dem jeder seine Stärken für den gemeinsamen Erfolg einbringt

• Offene und vertrauensvolle Arbeitsumgebung

• Vielfältige Möglichkeiten zur W...