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l'Architecte Solutions Technologiques Zero-Trust consolide les besoins et porte la vision, la roadmap technologique et la conception des solutions technologiques pour répondre aux enjeux de l'adoption du framework du Zéro-Trust chez Hermès.
Il s'impose comme le référent naturel et la pierre angulaire de la conception et de la mise en œuvre du framework Zéro-Trust.
Sa vision globale, couplée à une expertise approfondie des technologies et du contexte de la Maison, lui permet de traduire des exigences complexes en architectures solides et évolutives.
Il s'assure du respect de ces exigences dans l'implémentation des solutions et challenge les parties prenantes internes et externes en conséquence.
Il participe à l'amélioration des offres technologiques sur les infrastructures.
Il assiste les équipes sur les sujets d'infrastructures les plus complexes.
Profil recherché et compétences demandées:
Formation: Bac + 5 (Ecole de commerce, ingénieur, Master universitaire)
Expérience:
* 7 à 10 ans d'expérience professionnelle intégrant de solides expériences sur de l'architecture solution ou du Product management sur des sujets technologiques liés au Zéro Trust et à la Cyber Sécurité IT
* Fort leadership, capacité de diriger un chantier multi contributeurs en management indirect
* Esprit entrepreneurial, capacité à faire émerger des idées et les concrétiser en solution
Compétences:
* Capacité de pédagogie, simplification et vulgarisation
* Capacité d'analyse et de prise de décision dans un environnement complexe et en mouvement
* Orienté client et solution
* Maitrise les solutions du marché dans les domaines : identité, gestion des autorisations, SASE, microsegmentation, DLP, securité et management de matériel, réseau SDWAN, firewall,
* Capacité à travailler dans un environnement multipartite
* Excellent niveau de communication à l'écrit comme à l'oral
* Excellentes capacités d'organisation et sens du détail
Langues: Bon niveau d'anglais impératif écrit et oral
Valeurs: Compatibilité avec les valeurs Hermès : exemplarité, solidarité, confiance, excellence, enthousiasme, harmonie"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:44
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Présentation de la société :
Hermès est le nom d'une Maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation.
Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd'hui sa créativité à travers 16 métiers.
Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace.
Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables.
L'entreprise rassemble plus de 20 000 collaborateurs dans 45 pays, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.
Alternance d'un an à pourvoir dès septembre 2025.
Eléments de contexte :
La Direction de la Communication réunit des experts de la stratégie, de la conception, de la production et de l'activation des outils de communication, implémentés par les filiales du Groupe.
Il s'agit d'une équipe dont la mission repose sur le rayonnement de la signature Hermès tout autant que sur la protection de son modèle d'entreprise.
Au sein du département, la Direction associée Communication corporate, travaille sur le discours corporate de la maison.
Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction associée Communication corporate un Assistant Chef de Projet Communication RSE (H/F).
Vos principales activités :
L'équipe chargée de projets communication corporate et RSE est en charge de concevoir les outils de communication pour porter les messages corporate du groupe avec un focus particulier sur la démarche RSE de la maison.
Au sein de cette équipe, rattaché à une Chef de Projets, vous l'assistez dans le développement et déploiement des projets et des objets de Communication (évènements grand public centrés sur la démarche durable de la maison, accompagnement filiales pour les déclinaisons internationales des évènements, production de contenus pour plans d'activations 360° ).
A ce titre, vous accompagnez les membres de l'équipe dans les taches suivantes :
Conseil et accompagnement
* Analyse de l'objectif à atteindre en termes de stratégie de communication corporate RSE, identification des messages clés et construction du plan de communication ;
* Définition du cahier des charges et coordination des équipes projets dans le respect des délais et du budget ;
* Interface entre les autres départements internes et la communication ;
Conduite du projet
* Pilotage de la conception à la livraison des événements et des outils de communication ;
* Coordination transverse des différents interlocuteurs internes et externes ;
* Suivi des livrables ;
* Réalisation du bilan de l'action ;
Veille et benchmarks
* Rédaction de notes de positionnement, benchmarks et analyses sectorielles sur les sujets de s...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:44
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Eléments de contexte :
Ce poste s'inscrit dans le déploiement récent de la solution ServiceNow pour gérer les processus ITSM et ESM de l'ensemble du Groupe.
Le Responsable plateformes Gouvernance a vocation à être le référent et l'interlocuteur privilégié sur tous les sujets transverses autour des plateformes opérées par la gouvernance.
Il adressera plus particulièrement la plateforme ServiceNow en s'appuyant sur un ecosystème d'interlocuteurs qui lui sont rattachés ou non, mais également les autres plateformes qui supportent l'offre de service de la gouvernance.
Principales activités :
* Prioriser, animer, et planifier le backlog des demandes d'évolutions ayant un impact transverse à la plateforme.
* Comprendre, challenger et prioriser la valeur des évolutions demandées.
* Piloter et encadrer les dispositifs opérationnels autour des plateformes (TMA, support).
* Manager le ou les Product Owners qui lui sont rattachés hiérarchiquement.
* Assurer la coordination (lien fonctionnel) avec les Product Owners qui ne lui sont pas rattachés hiérarchiquement.
* Communiquer à tous les stakeholders la vision plateforme et la roadmap des évolutions demandées en intégrant la dimension multi-modules (ITSM, ITOM, WSD, ).
* Faire de la veille et de l'évangélisation sur les capacités de la plateforme et proposer un plan d'investissement et de déploiement de modules/produits/fonctionnalités embarqués.
* Assurer la relation avec les fournisseurs (éditeurs, sous-traitance, expertise)
Profil du candidat
* BAC + 5 : école d'ingénieur ou équivalent
* Expérience significative de la plateforme ServiceNow (minimum 7 ans d'expérience).
* Expérience significative en gestion de Centre de Service/Excellence (minimum 7 ans d'expérience).
* Expertise en gestion de produit, conduite de projet.
* Expérience en conduite du changement (en tant que Key user, Business analyst, Process Owner ou Process manager)
* Capacité à animer des workshops
* Autonomie, organisation et pro-activité
* Certifications ServiceNow fortement souhaitables
Softskills :
* Excellente communication
* Capacités de négociation
* Force de persuasion
* Facultés d'écoute
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:43
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CONTEXTE ET MISSION GENERALE
Notre Maison recherche un(e) Directeur(trice) du Contrôle de Gestion pour son Pôle d'activité qui regroupe des activités de production et de distribution d'articles de luxe pour homme.
Il/elle aura pour mission de garantir le pilotage de l'activité, d'élaborer les états financiers et analyser les performances globales, en lien avec la stratégie et les orientations financières globales.
Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier (DAF) et accompagné de son équipe, ses missions s'articulent autour des axes suivants :
* Animation des processus budgétaires, réestimés, plan à 3 ans et clôtures comptables
* Analyse des données budgétaires et construction de reports et tableaux de bord
* En charge de l'établissement des comptes de résultat JLSAS et JL&Co
* Anticipation de tout événement pouvant affecter la rentabilité du Pôle, force de proposition auprès du DAF pour trouver des mesures correctives
* Business partner des membres du CODIR et fonctions support basés à Paris dans leur suivi des frais (DG, DRH, DAF, Direction offre produits, Communication)
* Management direct d'une équipe de 3 personnes
* Déploiement d'outils informatiques optimisant les analyses de gestion
* Garant des méthodes et outils, respect des procédures de gestion et des calendriers de remontée
MISSIONS PRINCIPALES
I.
Piloter l'ensemble du processus prévisionnel de gestion
* Analyser régulièrement les risques et opportunités sur le résultat de fin d'année
* Mettre en évidence et analyser les écarts vs budget, intervenir auprès des opérationnels pour mesures correctives
* Etablir le P&L consolidé du Pôle pour les budgets, réestimés, plan à 3 ans
* Saisir les liasses Magnitude JL&Co et JL SAS et contrôler la correcte saisie des différentes liasses Chine, Japon
* Être le garant de la fiabilité des données et du respect des délais
* Rédiger des notes de synthèses et d'analyses, et préparer des présentations de l'activité à destination du CODIR, de la Finance Groupe ou du COMEX Groupe
* Être un relais d'information, avec le DAF, vis-à-vis de la Direction Financière Groupe
II.
Assurer le reporting de données financières
En vous appuyant sur votre équipe, vous réalisez des tableaux de bord consolidés à périodicité variable (essentiellement mensuelle), à destination de la Direction Générale du pôle et/ou du Groupe :
* le chiffre d'affaires par boutique, par pays, par réseau
* divers frais du compte de résultat : Frais indirects de production/Frais Généraux/Voyages et Réceptions/Communication
* les p&l par activité
* les marges par canal de distribution
* les performances produit : sell-trough, mois de stock, marges
* les indices de prix
* les investissements
* les stocks
* les effectifs
* reporting de production Ready to Wear, repor...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:41
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GENERAL ROLE
The Visual Merchandising Manager will guarantee the image of the Maison in the stores and ensure that the VM is appealing and inspires emotion, and he/she will be a support to the development of sales.
Within this department, he/she will report to the Retail Merchandising Director and work closely with the store managers and Retail merchandising team.
He/she will also liaise with the subsidiary's communication department, as well as with the central team in Paris.
He/she will manage a team of 4 VM in-store (functional report) and animate the community of VM ambassadors.
The network is distributed as follow:
* 11 stores in Italy: Milan, Rome, Rome Jewelry, Florence, Venice, Turin, Padova, Bologne, Naples, Porto Cervo, Capri.
* 1 store in Greece: Athens
The position is based in the head office in Milan and requires travel across Italy & Greece.
MAIN RESPONSABILITIES
1.The Visual Merchandising Manager has a strategic and creative vision of the VM for the region.
He/she will define the calendar of VM activities such as the monthly coordination and planning of the team, implementation of VM animations in store, including product rotations and product and collection launches.
He/she will guarantee the image of the Maison in our stores
* He/she will work very closely with the in-store VM to ensure the VM in store is always appealing and inspiring;
* He/she will ensure that the VM guidelines of our Maison are correctly implemented in our stores and that consistent appearance is guaranteed;
* He/she will share best practices with VM and sales team across the network;
* He/she will make sure that new collections and new products are launched on time in all the stores and that products are well promoted;
* He/she will collaborate with communication team and Retail merchandising on selecting products for the windows.
He/she will contribute to the commercial success of the region
* He/she will collaborate closely with Retail Merchandising and Store Management to propose a Visual Merchandising in line with business and product strategy and to maximize the sales;
* He/she will work in close collaboration with Retail Merchandising team to rotate stock, increase sell-through, animate "slow movers" and define Métier (Department) priorities;
* He/she has a high level of understanding of daily challenges to adapt the VM to each store and client specificities;
* He/she will share with VM and sales team business updates to adapt the VM accordingly;
* He/she will participate to the buying campaigns and bring your vision and strategy in terms of assortment and VM.
2.
The Visual Merchandising Manager has the role to manage, train and develop a team.
He/she will lead and inspire a team based in stores and develop the awareness of the role of VM among all the stakeholders.
He/she will also be the representant of the region to the central team in Paris.
He/she will manage and develop a...
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Type: Permanent Location: Milano, IT-MI
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:41
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CONTEXTE :
Au sein de l'organisation, le titulaire reporte au Responsable Développement Technique Textile Hermès Maison , lui-même rattaché au Responsable Développement Technique Hermès Maison.
En interne, il collabore étroitement avec les équipes Développement Produit, Qualité, Supply Chain et Achats.
Au niveau du Groupe, le titulaire est en relation ponctuellement avec les équipes de développement techniques des autres Métiers.
En externe, il est en interface avec nos partenaires (fournisseurs, sous-traitants, laboratoires ).
Le titulaire évoluera principalement sur le développement textile : textile maison, plage et enfant (puériculture et jouets).
MISSIONS :
Industrialisation et Pré série :
* En support avec la supply chain, établissement du planning de présérie
* Réalisation du contrôle qualité des préséries
* Interface avec les fournisseurs pour le lancement de la production
* Rédaction des fiches techniques à destination des fournisseurs
* Rédaction de la gamme de contrôle à destination des équipes de contrôle qualité
* Contrôle et Enrichissement ERP
Qualité sur encours de production :
* En support avec les équipes qualité et Supply, contrôle qualité sur produits finis ou matières premières
* Amélioration continue
* Mise à jour des masters de production et mise à jour des gammes de contrôle
* Interface avec les fournisseurs
Développement technique des nouveaux produits :
* Contribution aux sourcing matières premières, composants et fournisseurs
* Collaboration avec le développeur technique sur les différents projets de développement.
* Réalisation du contrôle qualité des prototypes
* Création des nomenclatures produit dans l'ERP
PROFIL :
Qualités :
* Rigueur et organisation
* Sens du détail
* Ingéniosité, pragmatisme
* Autonomie
* Capacité de synthèse et d'analyse
* Excellentes qualités relationnelles, capacité à interagir avec différents interlocuteurs et dans un environnement changeant
* Capacité à mener à bien un projet, gestion de la complexité, persévérance
Compétences :
* Formation supérieure technique textile
* Gestion de projet
* Appétence pour les systèmes d'information
* Maîtrise du Pack Office
* Pratique courante de l'anglais
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le res...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:38
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CDI - Tech Lead Paiement (H/F)
À propos :
Artisans contemporains depuis 1837, nous devenons également artisans du code !
Hermès Digital développe, maintient et met à disposition la plateforme web et e-commerce de la Maison Hermès dans 34 sites à travers le monde.
Dans un contexte d'hyper-croissance, et face aux enjeux qui en découlent, nous renforçons notre équipe.
Nous sommes une équipe de professionnels passionnés et engagés par notre ambition de véhiculer les valeurs d'excellence et de qualité de Hermès au travers de notre plateforme.
Cette équipe met en œuvre les meilleures pratiques de conception, de développement et d'opération : Domain-Driven Design, Test-Driven Development, Continious Delivery, méthodologies agiles ; mais, surtout, nous travaillons ensemble pour que chacun puisse apprendre, transmettre et évoluer !
Descriptif du poste :
En tant que Tech Lead vous concevez et développez, avec votre équipe, les fonctionnalités, composants et services de notre plateforme web e-commerce.
Vous travaillez en partenariat étroit le Product Owner, les architectes et les SRE de l'équipe Infrastructure.
Vous évoluez dans un contexte et une équipe agile et en appliquez et faites appliquer les principes.
Vos missions :
Vous portez la vision technique du produit.
Vous identifiez les contraintes d'architecture et participez à la conception technique du composant en collaboration avec l'architecte du projet.
Vous êtes le garant technique et méthodologique de l'équipe de développement que vous encadrez.
Vous codez en binôme avec les développeurs de votre équipe et guidez cette dernière vers l'excellence technique et l'autonomie.
Vous challengez les choix techniques.
Vous êtes également garant des développements jusqu'à la mise en productions des fonctionnalités et collaborez étroitement avec les Ops.
Vous participez pleinement à la vie du projet, en binôme avec le Product Owner de l'équipe.
Vous managez les développeurs de votre équipe.
Vous adopterez les postures suivantes :
* Transfert de connaissances : vous encouragez la diffusion des meilleures pratiques, transmettez vos connaissances, favorisez le partage de ressources ou de lectures.
Vous attisez la curiosité, participez à des meetups/conférences et encouragez l'équipe à le faire.
* Expertise : vous maîtrisez les technologies mises en œuvre, vous êtes référent ou savez faire appel aux référents.
En particulier, vous savez mettre en place des architectures orientées services à hautes performances.
* Coach et mentor : Vous codez en binôme, dans, au moins, l'un des langages de programmation de notre environnement technique, inspirez les équipes avec humilité.
Vous maîtrisez le Domain-Driven Design, les architectures distribuées, l'architecture hexagonale, le TDD, etc.
* Facilitateur : Vous êtes bon communiquant au sein de l'équipe et à l'extérieur, vous encouragez l'innovation, animez des atelier...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:36
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A propos du Groupe
Depuis 2020, le groupe Hermès Manufacture de Métaux est l'entité d'Hermès spécialisée dans la fabrication de fermoirs, de bijoux, de pièces métalliques et d'ornement de très haute qualité.
Reconnu pour le savoir-faire de ses près de 1000 collaborateurs dans l'usinage, le polissage, le revêtement des pièces en métaux précieux et l'assemblage de précision des composants, le groupe HMM regroupe en Europe 8 sites de production.
Leur expertise technique et manuelle est mise au service du développement des collections de la maison Hermès et notamment celle de la maroquinerie, des accessoires de mode, de la bijouterie fantaisie ou du prêt à porter.
Dans le cadre de la croissance du groupe, HMM recherche un alternant Compensation & Benefits.
Rattaché au Responsable Compensation & Benefits, vous travaillez autour du déploiement de la politique rémunération et avantages sociaux et participez à des projets transverses.
Principales activités
Compensation & Benefits
* Être le support sur l'ensemble du process de revue annuelle de la rémunération
* Assurer le suivi des effectifs, mettre à jour les données sociales et garantir l'édition de reporting de qualité dans le cadre des orientations définies par le Groupe
* Identifier, alimenter et suivre les KPIs RH mensuels et annuels
* Analyser les rémunérations et avantages existants, assurer la cohérence du grading du périmètre concerné en lien avec le Groupe
* Participer aux études menées par le groupe et réaliser les études spécifiques à la demande des équipes RH opérationnelles
* Contribuer au déploiement et pilotage du modèle social de la Maison Hermès (protection de santé, retraite)
Projets transverses
* Contribuer au déploiement du module de revue de rémunération et s'assurer de l'accompagnement des managers (Membres du Codir, Directeurs de pôle et les managers de proximité)
* Contribuer au déploiement nos obligations de reporting social dans le cadre de la CSRD et valoriser les résultats notamment en termes de transparence des salaires
Profil du candidat
* Bac+4/5 en Ressources Humaines avec une spécialisation en C&B ou en contrôle de gestion sociale, une première expérience serait appréciée
* Excellent relationnel, enthousiasme, sens du service et esprit d'équipe
* Réactivité, rigueur, méthode, organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs sujets
* Autonomie et force de proposition
* Discrétion, sens de la confidentialité
* Maîtrise Excel et Power BI
Eléments de contexte
* Alternance d'une durée de 12 mois
* A pourvoir à partir de septembre 2025
* Basée à Val-De-Fontenay (94)
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Type: Permanent Location: FONTENAY SOUS BOIS, FR-94
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:35
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The HERMÈS WORK IMMERSION PROGRAM offers students and recent graduates a unique opportunity to gain hands-on experience in both Project and Facilities Management within the luxury retail industry.
Intern will work closely with both Project and Facilities Management team to assist in projects and Facilities Management duties, and daily administrative tasks.
This 9-month program is designed to cultivate future leaders by integrating practical learning with meaningful responsibilities, while providing a deep understanding of Hermès' store design excellence and high standards of quality.
Responsibilities
Assist and participate in project management for works in the store and office.
Research concepts and materials for renovation and modification projects
Coordinate the procurement of materials from overseas or local markets for projects
Manage and monitor the company's asset inventory
Prepare presentations and consolidate data
Update design details, operational and security requirements, and share information with the Greater China Regional team
Assist with administrative tasks for project and facilities management.
Work on ad-hoc assignments
Requirements
Currently enrolled in or a recent graduate from a bachelor's program in Facilities Management, Project Management, or related discipline
Proactive, independent, organized, detail-oriented, with strong analytical skills
Good communication and interpersonal skills
Knowledge and ability to read architectural/technical plans are preferred
Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); knowledge in Photoshop and AutoCAD would be an advantage
Good command of both written and spoken English, Cantonese and Mandarin
Available to work as an intern for 2-3 full days per week (falls into Mon - Fri)"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:34
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The HERMÈS WORK IMMERSION PROGRAM offers students and recent graduates a unique opportunity to gain hands-on experience in both operations and aftersales services within the luxury retail industry.
Intern will work closely with the Operations and Aftersales teams to assist in various projects and daily tasks, ensuring the smooth flow of store operations and delivery of exceptional aftersales service.
This 9-month program is designed to cultivate future leaders by integrating practical learning with meaningful responsibilities, while providing a deep understanding of Hermès' store design excellence and high standards of quality.
Responsibilities
Operations Support
Assist in monitoring compliance with store operations policies and procedures in line with local and global standards
Collaborate with internal and external parties regarding operational matters, including security, uniforms, maintenance, etc
Assist in consolidating and analyzing data to prepare reports for management review.
Contribute to the coordination of special sales events, pop-ups, and other operational initiatives
Assist in ongoing local projects and group projects, offering fresh perspectives to improve operational strategies
Aftersales Support
Collaborate with store teams to address customer service and aftersales service-related issues
Assist in handling repair cases, defective leather goods, and spare part management for aftersales services
Support the coordination of logistics for repair goods shipment and ensure timely follow-ups with stores
Compile and analyze aftersales service data, including KPI monitoring and reporting, to identify improvement opportunities
Ensure accurate and systematic data administration, including maintaining store card information and qualitative records
Requirements
Currently enrolled in or a recent graduate from a bachelor's program in business, management, retail operations, or a related field
Strong enthusiasm for the luxury retail industry and a genuine interest in both operations and aftersales services
Detail-oriented and organized, with the ability to manage multiple tasks independently
Excellent communication and interpersonal skills, proactive and team-oriented
Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word & PowerPoint)
Good command of both written and spoken English, Cantonese and Mandarin
Available to work as an intern for 2-3 full days per week (falls into Mon - Fri)"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented...
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:33
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The HERMÈS WORK IMMERSION PROGRAM offers students and recent graduates a unique opportunity to gain hands-on experience in Accounting and Financial Planning & Analysis functions within the luxury retail industry.
By participating in this program, intern will acquire valuable practical experience and learn about the various strategies used to in the retail sector.
The intern will also work with external parties and various teams across different regions within the organization, allowing he/she to learn from diverse perspectives and develop new skills.
This 9-month program is designed to cultivate future leaders by integrating practical learning with meaningful responsibilities, while providing a deep understanding of Hermès' accounting and finance standards.
Responsibilities
Collaborate closely with finance team in handling day-to-day financial operations
Support in month end closing and financial reporting preparation
Conduct financial analysis to support business development initiatives and management decision-making
Prepare presentation materials on business performance and insights
Develop, maintain, and improve financial templates to enhance reporting efficiency
Assist in ad hoc financial projects and assignments as required
Requirements
Currently enrolled in or a recent graduate of a bachelor's degree in Accounting and Finance, or a related discipline
Knowledge of finance and accounting concepts is required
Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word & PowerPoint), knowledge of Power BI and other automation scripting is a plus
Good team player, high level of accuracy and detailed oriented
Good command of both written and spoken English, Cantonese, and Mandarin
Available to work as an intern for 2-3 full days per week (falls into Mon - Fri)"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:32
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MAIN RESPONSIBILITIES
* Greets customers including answering phones and directing customer inquiries to appropriate party.
* Answers routine billing questions/issues from customers.
* Assists in the opening and closing of the store which includes and but not limited to cash handling and deposits.
* Completes, processes, and maintains applicable paperwork and records.
* Identify prices of goods using memory or scanner.
* Enter transactions in the cash register and provide customers with the total bill.
* Sort and count currency and coins.
* Issue receipts and change to customers.
* Count money at the end and beginning of each shift.
* Process credit card and check payments.
* Perform the duties of customer service representative when required.
* Assist in stocking shelves, rotating merchandise, and marking prices.
* Open and close tills.
REQUIREMENTS
* A minimum of 3 years of experience in cashiering.
* Previous experience working in a fast-paced environment, handling high volumes of transactions efficiently, preferably in retail luxury.
* Demonstrated the ability to work collaboratively within a team of at least 10 staff members.
* Excellent oral and written communication skills.
* Detail oriented and highly observant.
* Ability to multitask.
* Proven good customer experience background.
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Type: Permanent Location: Dubai, AE-DU
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:32
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The HERMÈS WORK IMMERSION PROGRAM offers students and recent graduates a unique opportunity to gain hands-on experience by supporting our IT team in ensuring the smooth operation of our technology infrastructure.
Intern will work closely with IT team to assist on a variety of IT projects and tasks.
This role is ideal for a motivated individual who is eager to learn and contribute to a dynamic team.
This 9-month program is designed to cultivate future leaders by integrating practical learning with meaningful responsibilities, while providing a deep understanding of Hermès' IT excellence.
Responsibilities:
Assist in the maintenance and support of IT systems and infrastructure
Help with the installation, configuration, and troubleshooting of hardware and software
Support the IT team in managing network security and data protection
Participate in the development and implementation of IT projects
Provide technical support to end users as needed
Document IT processes and procedures
Collaborate with various departments to understand and address their IT needs
Requirements:
Currently enrolled or a recent graduate from a bachelor's program in Computer Science, Information Technology, Engineering, Artificial Intelligence, Data, Business, or a related discipline
Basic understanding of networking, hardware, and software
Familiarity with Windows OS and Microsoft 365
Innovative, adaptive, and open-minded
Strong problem-solving skills and attention to detail
Excellent communication and teamwork abilities
Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively
Enthusiasm for learning and adapting to new technologies
Good command of both written and spoken English, Cantonese, and Mandarin
Available to work as an intern for 2-3 full days per week (falls into Mon - Fri)"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:31
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The HERMÈS WORK IMMERSION PROGRAM offers students and recent graduates a unique opportunity to gain hands-on experience in E-commerce operations within the luxury retail industry.
Intern will work closely with the E-commerce team to assist in various projects and daily tasks, ensuring the smooth flow of online operations and the delivery of exceptional customer service.
This 9-month program is designed to cultivate future leaders by integrating practical learning with meaningful responsibilities while providing a deep understanding of Hermès' E-commerce strategies and customer care standards.
Responsibilities
Deliver insights through data analysis and reporting tools to enhance understanding of our performance, customer preferences, and market trends, particularly within the Hong Kong market
Provide valuable insights that drive strategic decisions and enhance overall e-commerce performance
Share updates on the latest industry trends, tools, and best practices in data analysis and reporting
Requirements
Currently enrolled in or a recent graduate of a bachelor's degree in Data Science, Statistics, Business Analytics, or a related field in Digital Marketing
Strong analytical skills with the ability to interpret complex data sets and translate findings into actionable insights
Experience or knowledge in creating reports and dashboards that effectively communicate key performance indicators (KPIs)
Understanding of e-commerce metrics, customer behaviour analysis, and market trend evaluation
Knowledge of digital marketing metrics and strategies related to online sales
Experience or knowledge in conducting focus groups
Proficient in data analysis tools such as Excel, Google Analytics, SQL, and data visualization software like Tableau or Power BI
Good command of both written and spoken English and Cantonese
Available to work as an intern for 2-3 full days per week (falls into Mon - Fri)"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:30
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The HERMÈS WORK IMMERSION PROGRAM offers students and recent graduates a unique opportunity to gain hands-on experience in customer relationship management within the luxury retail industry.
By participating in this program, Intern will acquire valuable practical experience in fostering strong client relationships and optimizing operational processes.
This 9-month program is designed to cultivate future leaders by integrating practical learning with meaningful responsibilities.
Intern will gain a deep understanding of Hermès' customer relationship management while acquiring hands-on experience in data analysis, client communication, and campaign management, all of which contributing to improve customer engagement and retention strategies.
Responsibilities
Monthly Reporting: Collaborate with the Senior CRM Executive to prepare and analyse monthly CRM reports
Client Communication: Manage 1-to-1 and 1-to-few client communications to ensure a high level of customer engagement and satisfaction
Event Support: Assist the Customer Experience team in the planning and execution of in-store activation events, including liaising with vendors and service providers, also coordinating event logistics and ensuring successful execution
Cross-Department Collaboration: Collaborate closely with the Communications, Customer Relations Centre and E-commerce teams to facilitate omnichannel client invitations in in-store activation, ensuring a comprehensive 360-degree engagement experience for clients
Data Management: Maintain and update client databases to ensure accurate and up-to-date information
Feedback Collection: Engage with CX and retail team to gather feedback post-events and assist in implementing improvements based on insights
Requirements
Currently enrolled in or a recent graduate of a bachelor's degree in Business Administration, or a related discipline
Pleasant demeanor, well-organized, and eager to help, with strong interpersonal and problem-solving abilities
Detail-oriented with a high level of accuracy in all tasks
Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word & PowerPoint) with a basic understanding of POS or CRM systems.
Familiarity with other relevant tools is a plus
Good command of both written and spoken English, Cantonese, and Mandarin
Available to work as an intern for 2-3 full days per week (falls into Mon - Fri)"A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 23 200 people worldwide.
Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management.
The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources.
Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in nearly 300 stores around the world"
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Type: Permanent Location: Hong Kong, HK-HK
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:28
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Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction Immobilière Groupe un stagiaire énergies et décarbonation.
La Direction Immobilière Groupe pilote les projets neufs et les rénovations de l'ensemble du patrimoine du groupe.
Au total ce sont plus de 430 sites, aux différents métiers, à l'image de la variété des produits fabriqués par la Maison : tanneries, maroquineries, cristallerie, arts de la table, orfèvrerie, textile, chaussures, parfums, mais aussi des magasins, bureaux et centres logistiques.
Rattaché au responsable technique de la Direction Immobilière Groupe, vous travaillerez sur des sujets liés aux énergies et aux consommations des sites du groupe.
Vous aurez l'opportunité d'assister à la réalisation de la stratégie de la Maison sur ces sujets en collaboration avec les membres de la Direction Immobilière Groupe, de la Direction Industrielle, de la Direction du Développement Durable, ainsi que des différents métiers et sites.
Vous aiderez à la collecte, à l'analyse et à la synthèse des données de consommations provenant de chaque site ou Métier, ainsi qu'à l'amélioration des outils de présentation des résultats.
Vous assisterez aussi la direction de l'immobilier responsable sur les problématiques liées à Harmonie, le référentiel de construction responsable de la Maison labélisé par Bureau Veritas.
Vous participerez également à la vie du département en intervenant en parallèle sur d'autres projets, en fonction des priorités de la Direction Immobilière Groupe et de votre appétence pour certains sujets : la construction durable, la technique bâtimentaire, la sobriété énergétique et l'efficacité énergétique.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2025 .
Basé à Paris.
Principales missions :
Aider au déploiement de la stratégie de réduction des gaz à effet de serre de la Maison par :
* L'amélioration et le déploiement du monitoring des consommations d'énergie au sein des sites.
* La mise en œuvre des reportings.
* Le suivi des plans d'action.
* Aider à la synthèse des données énergétiques collectées auprès des sites, pour permettre de mesurer et piloter les actions environnementales des Métiers et pour participer à la rédaction du rapport extra-financier.
* Faire évoluer les outils existants et optimiser le process de collecte des données énergétiques [càd aider à la mise à jour les logiciels en fonction des besoins de la Maison, simplifier le process actuel, alléger la collecte d'information, la vérification et la manipulation de fichiers].
* Participer aux réunions d'animation.
Mais aussi :
* Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions visant à réduire l'empreinte carbone des projets de construction.
* Proposer des alternatives énergétiques durables et des technologies innovantes.
* Étudier les possibilités d'int...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:26
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Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport.
Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins.
Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Au sein d'Hermès Commercial- - Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits.
Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Juillet 2025 .
Basé à Bobigny.
Missions principales :
Gestion des Réparations et de la Qualité :
* Comprendre les besoins et attentes des clients ainsi que du contexte
* Évaluer et valider le traitement approprié (défectueux, réparation, restauration)
* Analyser la réparabilité et transmettre aux ateliers de réparation
* Contrôler la conformité et la qualité des réparations effectuées
Communication et Support Client :
* Proposer des devis et des délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés
* Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final
* Justifier de manière argumentée le caractère non défectueux d'un produit
* Conseil en matière de politique commerciale Après-Vente auprès du réseau de magasins, fournisseurs et services internes
Contribution à l'Amélioration:
* Surveiller la qualité des produits, alerter les référents en charge de la gamme
* Consulter les fournisseurs pour décisions techniques en cas de doute
Profil du candidat :
* De formation supérieure
* Ayant une forte sensibilité produite et très orienté service aux clients
* Rigoureux et organisé
* Dynamique et réactif avec un esprit positif à la recherche de solution
* Ayant un esprit d'équipe prononcé
* Dont l'anglais est courant
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une e...
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Type: Permanent Location: BOBIGNY, FR-93
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:25
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Le coordinateur du PCS anime une équipe d'agents de sécurité assurant des fonctions d'opérateurs en charge de la télésurveillance de sites particulièrement (bureaux, sites de production, entrepôt, magasins).
En lien étroit avec le responsable du PCS et au contact des opérateurs, il contribue au bon fonctionnement quotidien du service en maintenant les consignes à jour et en veillant à leur bonne application, en assurant l'anticipation et le traitement efficace des demandes émanant des clients internes, en reportant à sa hiérarchie les incidents, besoins et difficultés.
Membre à part entière de l'encadrement de la direction sécurité, il contribue au maintien des compétences des agents, propose et met en œuvre toute optimisation de process jugée utile.
Missions :
1) Organisation de l'activité opérationnelle
En lien avec les autres services d'Hermès Services Groupe et l'ensemble des clients internes.
* Réaliser un planning prévisionnel d'emploi et en assurer l'adaptation dans la durée ;
* Suivre le temps d'activité des opérateurs dans les outils dédiés ;
* Contribuer à l'élaboration et à l'actualisation des plans et directives opérationnelles générales ;
* Elaborer et diffuser des directives opérationnelles particulières ;
* Préparer et participer aux réunions internes ou transverses impliquant le PCS.
2) Conduite et contrôle de l'activité opérationnelle
En lien avec le responsable de la Sécurité opérationnelle et l'ensemble des clients internes.
* S'assurer de la réception, de la recevabilité et le cas échéant du traitement des sollicitations des clients internes ;
* Contrôler la bonne utilisation des outils d'analyse et de compte-rendu à disposition des opérateurs ;
* Contrôler quotidiennement le respect des process internes au service et la conformité des actions aux dispositions réglementaires et légales en vigueur;
* En cas d'évènement inopiné ou d'incident, assurer la coordination des opérateurs présents pour gérer l'évènement en parallèle de l'activité opérationnelle normale ;
* Participer à l'astreinte de l'encadrement
3) Maintien de la condition opérationnelle du PCS
En lien avec les autres services support d'Hermès
* S'assurer de la mise à disposition, contrôler l'état et si nécessaire solliciter la maintenance de tous les matériels physiques et numériques ainsi que des effets individuels et collectifs des opérateurs ;
* Veiller à l'approvisionnement des consommables nécessaires au PCS ;
* S'assurer de la mise à niveau des outils numériques (logiciel, terminaux, .) ;
* Réaliser à échéances régulières un état des outils de la sécurité opérés par le service et solliciter les maintenances et/ou aménagements nécessaires ;
* Suivre le maintien de la condition des opérateurs, notamment en termes de formations obligatoires ;
* Identifier les besoins en formati...
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:25
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Contexte :
La Chaussure représente l'un des 16 métiers de la Maison Hermès entre France et Italie et Italie, qui travaillent au rythme de deux collections par an (Time To Market 10 mois).
Les collections sont fabriquées par nos partenaires industriels ainsi que nos Ateliers internes.
Les collections sont commercialisées à travers un réseau intégré de plus de 300 magasins en Europe, Asie-Pacifique et Amériques ainsi que par le canal e-commerce.
Le métier Chaussure est composé des équipes Création (Studio), Collection, Développement, Qualité, Supply Chain, Achats, Transformation (AC, MOA), Commerciales, Identité métier, Finance et Ressources Humaines.
Il s'agit d'un Métier en forte croissance.
Positionnement :
Au sein de l'organigramme général d'Hermès Chaussures, l'industrialisateur reporte au Responsable Développement.
Enjeux du poste :
L'industrialisateur pièces métalliques est garant de la mise au point et l'industrialisation des pièces métalliques du développement à la mise au point industrielle des pièces métalliques pour le métier Chaussure.
Il travaille en binôme avec le chef de projet développement pièces métalliques, et l'équipe projet produit fini (Création, Chefs de Projet Développement, les industrialisateurs produits finis et qualité) pour garantir la mise au point des nouveaux développements et la livraison des pièces de collection.
Avec le service Achats matières et composants il participe à déployer la stratégie de sourcing
Missions principales :
A/ En phase de Développement
* Accompagner le développement technique des pièces métalliques de collection
* En binôme avec le chef de projet développement pièces métalliques Constituer le dossier technique initié par le développement de chacun des articles développés (caractéristiques articles, Conception pièces avec plans techniques détaillés intégrant les contraintes de fonctionnalité et d'usage, finitions, lead time, cotations,)
* Piloter l'analyse de risques en collaboration avec l'équipe Indus PF et Qualité (Réalisation, Interface Montage, Service )
* Gestion du retroplanning d'homologation pièces métallique en adéquation avec le planning produit fini
* Dans les phases de développement lancer et analyser les plans de qualification, montabilité et test laboratoires pour valider l'adéquation pièce métallique / produits finis auprès de chacun des acteurs fournisseurs et fabricants
* Accompagner le lancement et l'analyse des premiers tests de qualité sur la base de notre cahier des charges et de l'analyse de risque associée
* Analyser et Valider l'adéquation pièce métallique / produits finis auprès de chacun des acteurs fournisseurs et fabricants (analyse de risque)
* Proposer des solutions alternatives dans le but de fiabiliser notre qualité et d'atteindre nos objectifs de prix
* En coordination avec l'équipe Achats, lancer et mener à bien des...
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:23
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Dans un contexte de forte croissance, vous intégrerez un atelier de production dans lequel vous participerez intégralement à la fabrication de nos produits : nos sacs, nos ceintures ou encore nos produits liés à l'art de vivre.
Vous serez amené.e à respecter les critères de qualité et de productivité définis par l'entreprise, afin de répondre au mieux à l'attente de nos clients.
Vous serez à l'origine de la fabrication complète d'un sac grâce à un travail manuel méticuleux.
Principales activités
Vous serez formé.e aux techniques artisanales du travail du cuir :
Effectuer à la main toutes les opérations de montage, couture et finition, en respectant les critères de qualité et de productivité définis par la Maison Hermès
Réaliser un auto-contrôle du produit fini.
Notre objectif est d'accompagner l'artisan et de faire en sorte que son parcours dure dans le temps et dans un environnement sain et productif.
Profil du candidat
Vous êtes diplômé.e d'un CAP/BAC PRO Maroquinerie, et vous avez les compétences suivantes :
* L'esprit d'équipe et l'exigence du travail bien fait
* La minutie, la précision, la patience, la rigueur, l'organisation mais aussi la gestion du temps
* Le sens de l'observation et la capacité à se remettre en question
* La recherche de l'excellence et l'assiduité
* La capacité à travailler en autonomie et à s'auto-évaluer
* Le goût pour le challenge et l'apprentissage continu
Cette offre s'adresse aux candidats titulaires d'un diplôme en maroquinerie (nous recrutons aussi à d'autres moments de l'année des profils en reconversion avec France Travail)
Un contrat de professionnalisation/apprentissage de 12 mois est mis en place dans le but de vous former aux savoir-faire spécifiques de la Maison Hermès.
Si cette période est concluante pour l'ensemble des parties prenantes, un CDI est alors prévu."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
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Type: Permanent Location: PANTIN, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:18
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Contexte global :
L'équipe du Studio du Prêt-à-Porter Homme est à la recherche de son.sa futur(e) stagiaire conventionné(e) de 6 mois à temps plein à partir de Septembre 2025.
Intégré(e) à l'équipe du Studio du Prêt-à-Porter Homme, vous travaillez en étroite collaboration avec les stylistes et les assistez sur certaines de leurs tâches dans le suivi du développement des collections.
Ce stage est basé à Paris (75008).
Missions :
* Réaliser des croquis à plat, (main + Illustrator)
* Renseigner des fiches techniques (prise de mesures, croquis de détails, etc.)
* Réaliser des maquettes/ moke up de détails pour compléter les lancements des nouveaux modèles (bon sens des proportions)
* Rechercher des images et des motifs d'inspiration, créer des mood-boards.
* Proposer des idées de détails ou de modèles, en corrélation avec l'esprit de la collection.
* Décliner les variantes d'attributions de couleur pour les détails contrastés ou les color-blocks
* Assister aux post-essayages et aux debriefs de collection
* Réalisation et diffusion des gammes couleur de la saison
* Contribuer à la gestion administrative du studio : envoi des prototypes, rangement matières, classement des essais, etc,
* Participer à la préparation du défilé presse
Profil :
* Etudiant(e) en école de mode, vous êtes passionné(e) par la mode masculine
* Curieux, vous vous intéressez à l'essence de la maison et au style Hermès Homme
* Dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur
* Nous apprécierons votre discrétion, votre sens du service et votre esprit d'équipe
* Une bonne maîtrise de Photoshop et d'Illustrator est demandée pour ce stage
* Vous voulez vous investir dans un stage formateur et acquérir une approche concrète de l'activité d'un studio d'une grande maison
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:18
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Established in 1837 by Thierry Hermès, Hermès International was founded on the tenets of creativity, quality, fine craftsmanship and service.
A family company spanning six generations, Hermès International now boasts an array of product lines that include Leather, Scarves, Ties, Footwear, Perfume, Watches, Jewellery, Art of Living, Enamel, Tableware, Fragrance and Beauty.
The Canadian operation, Hermès Canada Inc., was established in 1991 has five retail locations (Toronto, Montréal, Calgary, Vancouver and hermes.com).
Reporting to the Communications Director, the Special Events Manager plays a key role in supporting the communications functions of Hermès Canada.
Working in close collaboration with the broader Communications team, this role focuses on the strategic planning and flawless execution of special events, paid media initiatives, and ongoing communications activities, ensuring alignment with brand standards and corporate objectives.
Specifically, the role of Special Events Manager requires:
* Management, planning, and execution of Canadian special events (internal, in-store, and external) in partnership with the Communications Director, Communications team, and cross-functional teams where required;
* Scope includes maintaining critical paths, vendor research, securing venues, concept/design development, communication tools and assets, production (such as scenography, catering, staffing, photography/videography, entertainment, guest experiences), as well as follow-up reporting;
* Secure competitive quotes from various vendors for each event, prepare purchase orders, ensure receipt of all invoices, submit invoices for processing, and contribute to up-to-date budgets with respect to the approved annual Communications Budget;
* Track Communications Budget specific to event expenditures and expenses;
* Ongoing compliance with Group Communication procedures;
* Support Communications Coordinators in their functions as required;
* Additional support may be required on the following topics:
+ Implementation of multi-platform Canadian paid media (digital, outdoor, print, cinema, etc.);
+ Trafficking of paid media assets, including obtaining media kits and specifications from publishers, reviewing proofs/testing, and supplying necessary assets to publishers in advance of material deadlines;
+ Track KPIs to continually monitor performance against paid media objectives;
+ plan for and measure the effectiveness of digital campaigns, devise strategies to improve effectiveness, and campaign reporting;
+ Support on additional Communications topics, as required.
QUALIFICATIONS
* Preferred Bachelor's degree in events, marketing, or a related field
* 7-10 years of progressive experience in special events
* Understanding of executing events across Canada is a must
* Experience working with international luxury brands the Canadian market is a...
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Type: Permanent Location: Toronto, CA-ON
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:17
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Stage de 6 mois à partir de septembre 2025
Localisation : Paris
Contexte
Au sein de la Direction Immobilière de notre Holding, nous recherchons pour l'équipe dédié à la performance de la donnée un stagiaire en tant qu'Assistant Chef de Projets / Data Analyst pour une durée de 6 mois à partir de septembre 2025.
Missions principales
Vous serez amené(e) à contribuer à l'analyse de la donnée et à la mise en place de nouveaux outils autour de différentes missions :
* Gestion de projets
+ Suivi de la conception des projets et de leur avancement
+ Élaboration des supports des Comités de Pilotage
+ Pilotage des phases de validation
+ Rédaction et mise à jour des guides utilisateurs et des supports de formation
* Analyse de données
+ Collecte et contrôle des données
+ Construction de tableaux de bord et de rapports d'analyses (PowerBI)
+ Réalisation d'analyses de données
* Contrôle interne
+ Gestion et revue des droits d'accès aux outils informatiques
* Innovation et amélioration continue
+ Exploration de nouvelles technologies et solutions pouvant rendre la direction plus efficiente dans ses travaux
Profil souhaité
* Actuellement en formation en école de commerce, d'ingénieur ou université
* Maitrise de Power BI et de Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)
* Anglais professionnel niveau B2
* Goût pour la mise en place de solutions informatiques
* Sérieux, rigueur, discrétion, autonomie, fiabilité
* Capacité d'initiative, créativité, dynamisme
* Communication écrite et orale de bon niveau
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
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Type: Permanent Location: PARIS, FR-75
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:16
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Une animation quotidienne de la qualité avec un accent porté sur la résolution de problèmes qualité ponctuels ou récurrents engageant les responsables de production :
* Enregistre les évolutions de process et évaluateur(s) risque(s) en collaboration avec les responsables de production.
* Est garant et anime la résolution de problèmes qualité via une méthodologie adaptée au process et à notre tannerie, en étroite collaboration avec l'équipe encadrante et l'équipe qualité.
* Pilote en direct des projets d'amélioration continue remontés via l'analyse des signaux faibles issus de points productions ou de retours qualité des clients, et les mène à bien avec méthodologie.
* Coordonne le déploiement des démarches d'Assurance Qualité.
* Aide à la rédaction de modes opératoires si nécessaire.
* Sensibilise les artisans aux exigences clients et Qualité.
Un suivi continu des sujets suivants : Métrologie, Innocuité, Contrôle des produits chimiques entrants.
* S'assure que le plan de métrologie établi est correctement suivi et enregistre les éléments de métrologie faits en interne par les artisans.
* S'assure que le plan d'échantillonnage innocuité est correctement suivi et enregistré, recherche les causes des éventuelles non-conformités en collaboration avec les responsables de production et s'assure du retraitement des productions afin de les envoyer conformes aux clients.
* S'assure de la bonne réalisation des prélèvements et analyses des produits chimiques entrants.
Gère les non-conformités avec les fournisseurs en prenant en compte au préalable les impératifs de production.
Un accompagnement de l'équipe notamment dans la participation et dans la retransmission de réunions aussi bien internes qu'externes.
* Anime les différentes instances qualité existantes en ayant au préalable analysé les résultats pour en faire une retranscription pertinente.
* Participe aux réunions Qualité internes et externes (HCP, HMS) sur l'animation de la qualité ou sur des projets ponctuels
QUALITES RECQUISES / PROFIL
Formation
Ingénieur généraliste ou spécialisé production/méthodes/qualité, ayant une première expérience terrain OU Bac+2/Licence avec première expérience
Environnement industriel
Bonne maîtrise d'Excel, Word et idéalement de Power BI
Bonne connaissance/maîtrise des méthodologies de Lean Manufacturing, des méthodes de résolution de problèmes (5P, 5M, Ishikawa, Kaizen, Gemba, PDCA) afin de pouvoir les adapter à notre environnement
Aptitudes
* Appétence terrain
* Adaptabilité
* Rigueur
* Esprit d'analyse
* Leadership et dynamisme
* Pédagogie, patience
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et ...
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Type: Permanent Location: MONTEREAU FAULT YONNE, FR-IDF
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:15
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Role Summary
This role encompasses all administration activities of the day-to-day running of the boutique; focusing on administration duties, after sales, organisation of back-office, cashing & banking procedures for the boutique.
Supports the back of house administration functions to ensure the sales team are able to operate at optimal efficiency.
Primary Responsibilities:
Customer service and Sales Support
* Collaborate with Client Services for client requests including appointments, store follow up, product availability and aftersales requests and closing task tickets between store and Client Services.
* Answering the phone, taking customer requests and directing calls, respond to customer service requests via phone and e-mail.
* Daily management of the store email account, directing information where required within the organisation.
* Management and follow-up of customer requests whilst performing daily review of customer requests to be processed.
* Follow up of client request with stock team.
* In case of Worldwide search on Hlink, regularly check for an update.
* Contact and inform the clients of the outcome of the search and the subsequent reception of the product in store.
* Perform daily checks of the Aftersales items and in Store Collection in the boutique.
* Maintain customer request lists from data provided by sales team, and cross check fulfilment via delivery processing with stock team.
* Assume the role of Cashier for the retail floor when needed.
* Provide sales support on the retail floor in busy periods.
* Support the Administration Supervisor with other general administration duties
* Support the Back of House team to ensure accurate labeling, neat arrangement and tidiness of the Back of House and cashier areas.
SAV/After Sales Service
* Responsible for the management of Aftersales organisation, record keeping and aftersales stock management in the boutique.
* Manage client repair cases and enquiries by providing correct information and timely follow up with clients, ensuring a smooth operation of after sales service.
* Review completed forms and SAV operations records in HermesCare.
* Liaise and coordinate with related departments on any SAV related issues.
* Work closely with After-sales department and LMH.
* Review and update related information for easy reference.
Store Administration
* Till opening and closing responsibilities, ensuring accurate cash float and balances at end of day.
* Assist in the management of staff uniforms (allocations, fittings, order, remittance, alterations and spare uniforms).
* Order office stationary, corporate stationary, and items need in the boutique.
* Ordering banking books & cash bags and other relevant stationary.
* Ensure all First Aid boxes are replenished and audited twice a year.
Team Scheduling and Administration
* Support the Store Operations Manager w...
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Type: Permanent Location: Sydney, AU-NSW
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2025-05-15 08:54:14
