Nous sommes à la recherche d’un nouveau membre dans notre équipe de service à la clientèle pour notre logiciel Accèscité Territoire.
Ce poste t’intéresse, voici ce qui t’attend :
TA MISSION
Votre mission sera d’accompagner notre clientèle dans l’utilisation de son application et de faire la différence au quotidien pour notre clientèle en tant qu’équipier de première ligne.
TON IMPACT
Étant la principale voix du client, vous jouez un rôle central dans l’entreprise afin d’assurer la satisfaction de la clientèle.
TES RESPONSABILITÉS
* Assurer le soutien de notre logiciel Accèscité Territoire auprès notre clientèle; (Une formation spécifique à ce poste sera donnée dès ton entrée en poste)
* Établir un diagnostic lors de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre;
* Travailler en équipe et collaborer avec les différents départements quotidiennement;
* Contribuer à l’amélioration continue du département et des logiciels supportés.
TU ES SANS DOUTE LA BONNE PERSONNES SI TU AS…
* Un esprit d’analyse : Aimer rechercher et comprendre les réelles sources d’un problème!
* Une envie d’aider les autres: Aimer guider et accompagner les autres dans leur apprentissage.
* Un esprit d’équipe: S’entraider, collaborer et se faire confiance.
* Une bonne capacité d’écoute et de communication: Pour écouter activement et s’exprimer efficacement.
* Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit.
Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.
(Atout)
TES AVANTAGES ET CONDITIONS
* Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels ;
* Des assurances collectives payées par l’employeur ;
* Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise ;
* 5 jours de congé personnel par année ;
* Un programme de REER avec participation de l’employeur ;
* Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle) ;
* Remplacement d’ordinateur aux 4 ans avec possibilité de conserver son équipement.
Télétravail au choix : Nous avons des bureaux à Rimouski et Québec.
100% au bureau, hydride ou 100% télétravail c’est ton choix!
Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.
Si en plus tu as de l'expérience en service client et que tu es à l’aise avec l’informatique, tu es la personne qu’il nous faut! Psssstttt….
de l’expérience dans le domaine municipal est un atout!
*Seul les candidats retenus seront contactés.
Harris s'engage en faveur d'un progra...
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Type: Permanent Location: Quebec City, CA-QC
Salary / Rate: 60000
Posted: 2026-06-17 08:14:20
Shape Your World
At Alcoa, you will become an essential part of our purpose: to turn raw potential into real progress.
The way we see it, every Alcoan is a work-shaper, team-shaper, idea-shaper & world-shaper.
Como profissional na Alcoa, você pode nos ajudar a cumprir nosso propósito e realizar nossa visão de reinventar a indústria do alumínio.
Faça parte da equipe que está ajudando a moldar um local de trabalho melhor, com um melhor equilíbrio entre a vida pessoal e profissional e com oportunidades iguais que ajudam todos (as) a prosperar.
Você tem o poder de moldar as coisas para torná-las melhores.
Sobre a função:
A Alcoa está buscando um(a) Analista de Planejamento, Programação e Controle de Manutenção (PCM) responsável por garantir a eficiência, confiabilidade e previsibilidade das atividades de manutenção, por meio da estruturação dos processos de planejamento, programação e controle.
Este(a) profissional terá atuação analítica e operacional, sendo peça-chave na integração entre manutenção, operação, suprimentos e contratos, assegurando qualidade na gestão de ordens de serviço, aderência aos planos e suporte à tomada de decisão baseada em dados e indicadores.
Outras responsabilidades da função incluem:
* Apoiar a estruturação e revisão de planos de manutenção preventiva e preditiva, incluindo definição de escopo, recursos, tempos e materiais.
* Controlar e acompanhar a programação de manutenção (curto, médio e longo prazo), garantindo priorização adequada, alinhamento com a operação e gestão do backlog.
* Monitorar o cumprimento dos planos semanais e mensais, atuando no tratamento de desvios e melhoria da aderência.
* Analisar indicadores de desempenho e processo (ex: disponibilidade, MTBF, custos, backlog e overdue), identificando tendências e oportunidades de melhoria.
* Gerenciar o ciclo de vida das ordens de serviço, assegurando qualidade dos registros de execução e confiabilidade dos dados.
* Atuar na interface com suprimentos, contratos e operação, apoiando planejamento de materiais, definição de estoques críticos e alinhamento de janelas de manutenção.
* Contribuir com iniciativas de melhoria contínua, confiabilidade e padronização de processos, incluindo suporte ao desenvolvimento das equipes de PCM.
O que você pode oferecer para a função:
* Formação superior em Engenharia, Administração, ou áreas correlatas.
* Experiência em Planejamento, Programação e Controle de Manutenção (PCM).
* Conhecimento em gestão de ordens de serviço, backlog e indicadores de manutenção (ex: MTBF, disponibilidade, custos).
* Vivência com sistemas de gestão de manutenção (CMMS/EAM).
* Domínio de ferramentas de análise de dados e pacote Office (Excel avançado é diferencial).
* Capacidade analítica, organização e visão sistêmica dos processos de manutenção.
* Habilidade de ...
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Type: Permanent Location: Sao Luis, BR-MA
Salary / Rate: Not Specified
Posted: 2026-06-17 08:14:13
