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预定主管

职位描述

主要职责﹣(职务的主要工作) • 监督日常预订业务 • 管理客房流量,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理 • 记录散客趋势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作 • 建立并维护客房分配方案 • 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性 • 记录市场代码 • 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作 • 维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确 • 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 • 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 • 调查和记录未按预订抵店的预订情况 • 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 • 记录和处理所有团队预订,并监测预订情况,定期向经理通报 • 正确为优悦会会员累计积分 其他的任务和职责 • 开展和实施以客房为基础的市场活动 • 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息 • 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈 • 监督前厅部对客人档案的记录工作 • 对团队和会议的特别账单安排进行记录 • 报告竞争对手的活动 • 按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等) 除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。

职位资格和技能

资格 技能要求 • 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 • 有效使用Microsoft Office与Outlook • 良好的沟通及写作技巧 • 灵活并乐观 资格要求 • 酒店管理、销售或相关专业毕业或拥有职业证书 经验 • 2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景